我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展措施評價

摘 要： 電力在我們平常生活中也是息息相關(guān)的，沒有了電，人們的學(xué)習(xí)和生活就沒有辦法正常的進行下去。那么企業(yè)供電這一行就有著在銷售這一行能夠?qū)θ藗兤鸬街鲗?dǎo)作用。電力營銷管理這一項內(nèi)容是供電企業(yè)的重點，更是對經(jīng)濟和社會效益是否能夠得到保障起到絕對性的作用。但是現(xiàn)在，我國供電企業(yè)在電力營銷管理這一方面不太熟練，通俗來說還有著一些根本性行的問題，阻礙了電力的發(fā)展。本文對于供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀進行了一些分析，以及發(fā)展的措施也進行了相對應(yīng)的評價。

關(guān)鍵詞：電力營銷;供電企業(yè);管理;發(fā)展;措施;評價

隨著科技的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟也在不斷的完善與進步，電力企業(yè)也不甘落后，但是供電企業(yè)的營銷管理卻沒有辦法趕上電力企業(yè)的實際情況，供電企業(yè)內(nèi)憂外患，它都出現(xiàn)了許多的癥狀，特別是現(xiàn)在電力市場的競爭又非常的激烈，在這樣的背景下面供電企業(yè)就更要做好對于電力的管理了，以此為了讓電力企業(yè)的前程能夠有更好的發(fā)展。對于此項目標，加強對電力營銷管理現(xiàn)狀的發(fā)展措施評價有著非常重大的意義。

一、供電企業(yè)電力營銷的管理現(xiàn)狀以及所存在的問題

1.供電企業(yè)電力營銷的管理現(xiàn)狀。

（1）沒有對電力營銷有著完整的市場觀念。電力營銷是供電企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)，這項工作是一定得習(xí)慣市場上的經(jīng)濟環(huán)境，也得配合市場上面對電力營銷發(fā)展的要求?？墒乾F(xiàn)在營銷的狀況來看卻并不理想，因為有很多供電企業(yè)對于電力營銷這一塊的市場沒有很好的觀念，更沒有把現(xiàn)在市場上的需求作為主要的目標，也沒有把最主要的用戶體驗作為營銷的計劃。電力商品的品種是有很多的，但是卻不那么容易賣出去，在銷售的這一項過程當(dāng)中會存在許許多多的問題和困難，再加上這一行里，營銷的服務(wù)不好，質(zhì)量又不把關(guān)，那么對于市場營銷的要求更是沒有辦法滿足了。種種原因就導(dǎo)致供電企業(yè)毫無競爭力，競爭力也是直線下滑的。與此同時，供電企業(yè)電力營銷的管理又不全面，沒有辦法第一時間知道市場的動態(tài)是怎么樣的，對于用戶的體驗需求沒辦法滿足，這一點原因更是對工作的順利進行有著一定方面的阻礙原因。

（2）供電企業(yè)的服務(wù)態(tài)度不好。供電企業(yè)的服務(wù)態(tài)度是一個十分重大的問題，天然氣和太陽能等等比較環(huán)保的清潔能源一直在不斷開發(fā)，這些外在的原因就對電力資源有著很大的打擊和壓力，供電市場的競爭力越來越大，但是它在市場上的決定權(quán)和主導(dǎo)向卻一直下滑。很多企業(yè)對于繳交電費這一項工作并不積極，與此同時，有關(guān)的工作人員對于電費是否及時繳交的這項工作也是不重視的，他們往往都是沒有足夠的責(zé)任心和耐心來完成這一項工作。更是有很多用戶沒有意識把欠的電費給全部繳交清楚，這樣也是增大了電費繳交的難度。更重要的是，人員不穩(wěn)定，一直都在調(diào)動，對于管理也不科學(xué)，合同也有著一定上的問題。

（3）供電企業(yè)營銷管理的信息系統(tǒng)不完善。電力營銷一直是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，也沒有突破這個模式，很多電力企業(yè)都沒有建立完善的信息系統(tǒng)，這樣傳統(tǒng)的理念更是在建設(shè)中有著非常大的漏洞，也是因為這樣的原因，電力企業(yè)的運行會有著很大的風(fēng)險。比如說公司的機密會很容易被竊取，還有很多的電腦病毒有可能也會入侵。還有很多時候因為技術(shù)的問題會導(dǎo)致整個系統(tǒng)崩潰，比如說出現(xiàn)電費計算不準確，多算漏算等等問題。在人工操作的時候，如果操作不得當(dāng)，那么導(dǎo)致的后果也是不堪設(shè)想的。綜上所述，信息系統(tǒng)不完善有弊無利，會浪費人才和物力，對整個工作的進行更是會有很大的影響。

2.供電企業(yè)電力營銷所存在的問題

（1）競爭不強烈，缺乏對管理部門的重視。電力市場雖然一直在突破自我不斷改革，但是實際上卻沒有很好的競爭意識。畢竟現(xiàn)在這個世道是物競天擇適者生存，弱者注定被淘汰。小部分的地方供電企業(yè)雖然比較占有主導(dǎo)權(quán)，但是他們忽略了對電力營銷管理部門的重視，這樣的做法對于今后在市場中的主導(dǎo)地位和競爭不太有利。

（2）沒有完整的管理系統(tǒng)和制度。目前的供電企業(yè)都有著自己的管理系統(tǒng)，也有著自己的營銷部門，但是成立的時間卻是很短的，對于管理這一方面并沒有什么經(jīng)驗，管理體系也不是很健全。沒有專業(yè)的管理人員，企業(yè)也沒有高素質(zhì)的人員，更是沒有辦法做好管理這一項工作了。營銷的制度體系沒有完善好，這直接影響著整個企業(yè)的業(yè)績情況。

（3）信息化程度不高，對于工作效率的提升有著很大的影響。目前供電企業(yè)電子營銷的信息化程度不高，當(dāng)前管理的流程很繁瑣，又有很多環(huán)節(jié)自己是不清楚的，信息的利用效率又是非常低的。電子管理的信息化程度需要有一個提高，不然電力市場想要改革是一件十分困難的事情，也沒有辦法滿足電力市場想要達到的目標。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的措施

1.轉(zhuǎn)變電力營銷的概念，對于服務(wù)態(tài)度要有相對應(yīng)的提高。供電企業(yè)從前都是屬于主導(dǎo)地位的，對于服務(wù)的態(tài)度并沒有很好的意識?，F(xiàn)如今已經(jīng)與時俱進了，經(jīng)濟又是在日漸發(fā)展，供電企業(yè)想要立足，就得改變之前落后的方式，提高服務(wù)態(tài)度。也是要有著為客戶服務(wù)，客戶就是上帝的宗旨。供電企業(yè)也要讓員工有著服務(wù)意識，對于公司的形象也要有著良好的改良，畢竟員工是代表公司的形象，更要提高企業(yè)的效益。電力企業(yè)是不退不換的產(chǎn)品，更是因為這樣，企業(yè)要加強和客戶之間的聯(lián)系，時不時的回訪，還要有著新型的創(chuàng)新，讓客戶對企業(yè)有著充足的信任。

2.加強電力營銷人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。電力企業(yè)雖然不同于其他行業(yè)，但是若想要做大，服務(wù)態(tài)度做的好才能夠深入人心。需要做好營銷的活動則有很多種方法。要加強電力市場營銷的工作領(lǐng)導(dǎo)組織能力，再全面建設(shè)組織機構(gòu)，也要有專門專業(yè)的一支團隊，每個人的崗位是什么職位，每個人負責(zé)的崗位職責(zé)又是什么，這都是需要注意的，還要制定相關(guān)的制度進行約束，整個工作的機制也是需要有一個很好的完善。

3.要建立電力營銷服務(wù)管理系統(tǒng)。營銷管理中，工作的內(nèi)容非常多又復(fù)雜，客戶也很多，那么這時在工作中就需要對每個客戶的信息要核對，數(shù)據(jù)也是不能夠有絲毫的錯誤的?，F(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)又一直在進步，計算機軟件也是在不斷的完善，更是為企業(yè)核對數(shù)據(jù)更加方便又有效，效率還更高。特別是電子網(wǎng)絡(luò)的完善，還有網(wǎng)上一些相關(guān)服務(wù)平臺的進步，慢慢的就替代了用手工核對數(shù)據(jù)的方式，高科技的發(fā)展對于企業(yè)核對數(shù)據(jù)這一項工作實在是太方便了。與此同時，它還可以在第一時間更新國家對于供電企業(yè)的相關(guān)政策和律法規(guī)，對于人民群眾在生活中關(guān)注的事情和新聞能夠增大關(guān)注度，更好的貼近客戶的生活?？蛻粝胍磉_的事情，企業(yè)也能夠第一時間就關(guān)注到，建立電子營銷服務(wù)的管理系統(tǒng)，能夠全面的提升電力營銷管理這一方面，以及效率也會變得更好。

三、結(jié)語

綜上所述，在我國現(xiàn)在經(jīng)濟的極速發(fā)展的過程中，電力市場的這一項改革下面，經(jīng)濟完全帶動了電力企業(yè)，電力企業(yè)有著一個很好的發(fā)展空間，但是與此同時，一項工作有利也有弊，同時也給電力營銷帶來了一個很大的影響，還有一些并不太簡單的市場氛圍。特別是太陽能、天然氣這些新型的清潔能源的發(fā)明，更是給電力企業(yè)的工作增加了一個很大的難題。目前供電企業(yè)的發(fā)展問題，一定要根據(jù)市場發(fā)展的變化而變化，絕對不能夠自己隨心所欲的進行改變。也要提高有效的營銷措施，不能夠所有的方法都用，更要提升工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，得民心者得天下，完善企業(yè)營銷管理的制度和流程，更要創(chuàng)建企業(yè)的良好文化。

參考文獻：

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作者簡介：王理中（1978-6-）男，湖南平江縣人，本科，工程師，從事電力營銷主管全面工作。