高職高專院校圖書館的管理分析研究

摘? 要：該文結(jié)合高職高專院校教育的特征，對高職高專院校圖書館信息化建設(shè)的自我完善與目標(biāo)確立進(jìn)行深度思考和探討，有效地對做好優(yōu)質(zhì)教育和信息服務(wù)的職能等問題給出答案，以此促進(jìn)高職高專院校圖書館的管理?，F(xiàn)如今的圖書館信息管徑和以往有很大的區(qū)別，傳統(tǒng)的圖書館管理是一種自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)的狀態(tài)。而現(xiàn)代化圖書館的管理應(yīng)該是創(chuàng)新性的新的管理模式。這種項目管理的方法應(yīng)該是不斷得到提高和發(fā)展的一種固化和吸收為業(yè)務(wù)管理的重點組成部分。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館? 優(yōu)質(zhì)教育? 信息服務(wù)

中圖分類號：G25? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）04（b）-0164-02

在高職高專院校的發(fā)展歷程中，圖書館是非常重要的文獻(xiàn)信息中心，還是負(fù)責(zé)高職高專院校教學(xué)科研任務(wù)完成的一種不可或缺的重要部門。因此，加強(qiáng)對高職高專院校圖書館的建設(shè)，并且加大投資力度和關(guān)注十分有必要。而在高職高專院校圖書館建設(shè)的過程中，對圖書館的管理進(jìn)行分析對高職高專院校圖書館管理有一定的作用。

高職高專院校圖書館一般按照“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的指導(dǎo)思想，在文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息化建設(shè)、館舍改建、文化建設(shè)等方面進(jìn)行資金投入，不僅做好了評估工作，也使圖書館的軟硬件條件得以大幅提升。在信息化發(fā)展迅速的今天，高職高專院校圖書館應(yīng)該結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色，從職業(yè)教育特點等方面，不斷確定角色定位和發(fā)展目標(biāo)，做好教學(xué)科研等方面的服務(wù)工作。

1? 確定圖書館工作任務(wù)

新時代背景下，信息化發(fā)展迅速，呈知識大爆炸的現(xiàn)象，信息化產(chǎn)品也蜂擁而至，時效性特別強(qiáng)，傳遞速度也特別快，信息形式也多種多樣?，F(xiàn)代化的圖書館應(yīng)該承擔(dān)的職能和任務(wù)也隨著時代的進(jìn)步而增多，單單保存文化、傳遞知識等已經(jīng)不再能夠滿足當(dāng)下人們的需求了，人們開始渴望圖書館向現(xiàn)代化方向發(fā)展，更多地肩負(fù)信息樞紐的責(zé)任，更好地為圖書用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。故此，高職高專院校圖書館務(wù)必要結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特點，創(chuàng)新工作方式，多渠道全方位地去滿足人們的高需求，實現(xiàn)新目標(biāo)，完成新使命。

1.1 文獻(xiàn)資源建設(shè)

高職高專院校圖書館和其他本科高校圖書館從文獻(xiàn)資源建設(shè)等當(dāng)面都有所不同，它的文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)該是隨著學(xué)校專業(yè)特色和辦學(xué)特色而變化的，它應(yīng)該不斷適應(yīng)高職類教育的特性，以此滿足專業(yè)型、技術(shù)型人才的培養(yǎng)要求。

1.2 知識信息的有效傳播

知識信息的有效傳播歸根結(jié)底就是成果的轉(zhuǎn)化過程。現(xiàn)如今，高等學(xué)校圖書館都對收集、儲存知識信息比較熱衷，而在傳播知識信息和利用知識信息方面比較薄弱，呈被動狀態(tài)。在現(xiàn)如今的信息化時代，傳播知識信息和獲取知識信息是比較重要的。因此，高職高專院校圖書館就要充分發(fā)揮知識信息的收集、保存和傳播，以此服務(wù)好人才培養(yǎng)。

1.3 文化娛樂的有效傳播

高職高專院校的學(xué)生特點呈技術(shù)型、能動型，因此高職院校圖書館應(yīng)該有效發(fā)揮圖書館的文化娛樂傳播功能，為學(xué)生傳遞正能量的文化娛樂產(chǎn)品，積極引導(dǎo)學(xué)生向德智體美方面全面發(fā)展。

1.4 信息的樞紐站

現(xiàn)如今，圖書館信息化程度偏高，隨著自動化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)的普及應(yīng)用，圖書用戶希望圖書館在做好信息的收集、保存、加工和傳播的同時，還要做好信息樞紐站應(yīng)該提供的服務(wù)。故此，高職高專院校圖書館就要結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特點、專業(yè)特色和教學(xué)科研特點，為其提供更多、更優(yōu)和更快的知識信息服務(wù)。

1.5 信息的增值服務(wù)

新時代背景下，圖書館朝信息化和數(shù)字化方向發(fā)展，虛擬的功能也飛速發(fā)展，使大量的知識信息雜亂無章。然而以往的館藏文獻(xiàn)資源已經(jīng)成為圖書館檢索文獻(xiàn)數(shù)量的重要評價指標(biāo)，進(jìn)而形成了新形勢下的信息與圖書用戶之間需求不匹配，產(chǎn)生了矛盾?，F(xiàn)如今的圖書用戶急需一種比較系統(tǒng)的專門化的信息增值服務(wù)。這就要求高職高專院校圖書館加大研究力度，不斷豐富和完善信息增值服務(wù)水平和能力。

2? 高職高專院校圖書館管理現(xiàn)狀

2.1 資源浪費(fèi)和發(fā)展滯后

當(dāng)前，高職高專院校圖書館各部門間的溝通和交流嚴(yán)重不暢，極大地限制了個人能力的提升和事業(yè)的發(fā)展。與此同時，在培訓(xùn)力度方面也有些滯后，這種人力資源的增值被忽視，極大程度上浪費(fèi)了資源和限制了隊伍發(fā)展。

2.2 管理上存在很多漏洞

隨著信息化的發(fā)展，我國的高職教育事業(yè)也不斷得以快速發(fā)展。因此，高職高專院校圖書館在管理體系方面要加以研究和探討，以此提出更高水平和更細(xì)致的管理體系。目前來看，我國的高職高專院校圖書館在管理體制和理念都無法滿足當(dāng)前新時期的圖書館發(fā)展要求，這種管理層面上存在很多漏洞，還需要進(jìn)一步加大挖掘力度。

3? 創(chuàng)新辦館理念

目前，圖書館只有不斷更新辦館理念，細(xì)化辦館制度，完善館內(nèi)管理和服務(wù)，才能克服更多的新挑戰(zhàn)，進(jìn)而抓住機(jī)會創(chuàng)新辦館理念趕上新機(jī)遇。因此，對于高職高專院校圖書館來說，也應(yīng)該不斷創(chuàng)新辦館的理念、管理制度和服務(wù)水平，以此為技術(shù)型、專業(yè)型學(xué)生服務(wù)，提高圖書館的教育職能和信息服務(wù)職能。

3.1 圖書館知識管理

20世紀(jì)末，在知識經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)生了知識管理理論。知識管理比較復(fù)雜，涉及的領(lǐng)域較廣泛，使知識管理的定義有很多種說法。實際上，知識管理就是堅持以人為中心，突出信息化管理方式，最終實現(xiàn)知識的創(chuàng)新的管理思維。

高職高專院校圖書館正是需要學(xué)習(xí)和借鑒這種知識管理的理念，創(chuàng)造性地推出高職高專院校圖書館的管理理念，并充分發(fā)揮現(xiàn)有知識信息資源，對其他信息資源進(jìn)行整理和歸納，形成知識信息系統(tǒng)，以此滿足圖書用戶需求，實現(xiàn)知識信息的傳播和知識信息的存在價值。

3.2 “學(xué)科館員”制度

20世紀(jì)80年代，國外圖書館開始采取“學(xué)科館員”制度來組織開展圖書館日常服務(wù)，也可以說是一種促進(jìn)館員專業(yè)化發(fā)展的制度。目前，我國一些本科高校圖書館在這方面也逐漸開始嘗試，這是一種主動為各學(xué)科教學(xué)、科研和管理提供私人訂制般圖書服務(wù)的管理制度。

“學(xué)科館員”制度對崗位職責(zé)的要求很嚴(yán)格，必須在設(shè)置諸如的網(wǎng)絡(luò)管理員、信息導(dǎo)航員的崗位，以此實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理。這樣不僅有利于培養(yǎng)管理隊伍，還對推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。高職高專圖書館就要做好服務(wù)學(xué)校專業(yè)建設(shè)和教學(xué)科研等方面的服務(wù)，設(shè)置一些專業(yè)性強(qiáng)的信息資源的組織者、傳播者、導(dǎo)航者、教育者的類型崗位，我們應(yīng)該將其進(jìn)行推廣和借鑒。圖書館主要按照業(yè)務(wù)流程開展圖書館的業(yè)務(wù)管理，其中包含圖書信息資源采購、編目、典藏、期刊管理和圖書用戶服務(wù)等方面。以上這些方面，目前都已經(jīng)實現(xiàn)了自動化。

3.3 個性化服務(wù)

目前來看，信息化程度較好，圖書館對知識信息的生產(chǎn)和儲存以及傳播都發(fā)生了翻天覆地的變化。這種背景下的圖書用戶是不以館藏的多少來評價其好壞的，而比較看重圖書館所傳播和提供的知識信息的多少和是否有用。有效利用信息化和豐富的館藏資源做好信息服務(wù)是一種強(qiáng)大的優(yōu)勢，也為用戶提供個性化服務(wù)提供了最大可能。這種個性化服務(wù)歸根接地就是一種私人訂制的服務(wù)，是圖書館與圖書用戶之間的知識信息傳遞和信息服務(wù)過程。這種服務(wù)方式呈出現(xiàn)針對性、及時性、智能性、交互性和指導(dǎo)性。然而，要做好這種個性化服務(wù)關(guān)鍵在于進(jìn)行讀者信息需求分析，高職高專院校圖書館應(yīng)該建立讀者動態(tài)需求模型，實現(xiàn)專業(yè)化、個性化信息服務(wù)，對高職高專院校特色職業(yè)教育進(jìn)行有效服務(wù)和支撐。

4? 提高圖書館核心競爭能力

圖書館的核心價值就是收集有用的文獻(xiàn)資料，并加以保存和有效傳播。新時代背景下，如何發(fā)揮圖書館的這種核心價值至關(guān)重要，這也成為了當(dāng)下高職高專院校圖書館提升核心競爭力的重點工作。

4.1 核心競爭力理論

核心競爭力實際上是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家在20世紀(jì)90年代提出的，是一種在針對提高企業(yè)競爭力的背景下提出的，主要是企業(yè)屬性的，并為消費(fèi)者提供一定意義和價值的內(nèi)在能力，是企業(yè)能夠在企業(yè)圈內(nèi)有競爭能力的知識體系，也是企業(yè)競爭能力的基石。主要由比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢組成，與資源、優(yōu)勢等因素息息相關(guān)，以此更好地對資源加以利用，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭的最大效果。

4.2 圖書館的核心競爭力

圖書館的核心競爭力就是圖書館第一時間給出圖書用戶最準(zhǔn)確的服務(wù)，不斷以滿足圖書用戶需求為導(dǎo)向去創(chuàng)新工作，并在日常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不斷加以改進(jìn)和提升，實現(xiàn)已有資源和客戶需求之間的轉(zhuǎn)換。圖書館的核心競爭力就是對圖書館活動過程的信息進(jìn)行研究、保存和傳播，是一種圖書館核心競爭的有力手段和必要保障。

4.3 高職高專院校圖書館的核心競爭力

高職高專院校圖書館和一般性的社會性質(zhì)圖書館還不大一樣，圖書用戶群體各異，高職高專院校圖書館和普通本科院校圖書館之間在人才培養(yǎng)的職能上也不同，圖書用戶的服務(wù)需求都不大相同。因此，高職高專院校圖書館的發(fā)展與運(yùn)行務(wù)必要結(jié)合自身發(fā)展實際，提高核心競爭力，不斷提升教育和信息服務(wù)水平。

其核心競爭力關(guān)鍵在于服務(wù)商，要通過對圖書用戶的關(guān)懷和滿足圖書用戶的需求，并且與圖書用戶建立起聯(lián)系，以此不斷提升圖書用戶的滿意度和關(guān)注度。服務(wù)的具體方式要根據(jù)不同的需求加以創(chuàng)新，要充分發(fā)揮圖書館的一切優(yōu)勢去滿足圖書用戶的不同需求。以此提高服務(wù)水平，為學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能和高水平人才做好圖書服務(wù)。

5? 結(jié)語

綜上，高職高專院校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)知識管理和個性化服務(wù)，并借鑒“學(xué)科館員”制度，以此提升核心競爭力，以此實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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①基金項目：吉林省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃一般規(guī)劃課題“高校圖書館利用社交媒體的問題及對策研究”（項目編號：GH180853）。

作者簡介：高楠（1986—），女，漢族，吉林長春人，碩士研究生，助理館員，從事高校圖書館管理工作。