高績(jī)效工作系統(tǒng)與員工滿意度的關(guān)系

項(xiàng)秀輝

【摘 要】隨著整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到人力資源管理對(duì)于提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用。如果企業(yè)能夠在擁有一個(gè)完善的高績(jī)效工作系統(tǒng)的情況下進(jìn)行運(yùn)作，能夠使企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，而員工滿意度在其中發(fā)揮了重要作用。本文希望探索出員工滿意度與高績(jī)效工作系統(tǒng)的關(guān)系，并在其中加入了組織認(rèn)同這一中介變量，希望能夠?yàn)槲覈?guó)企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的理論支持。

【關(guān)鍵詞】高績(jī)效工作系統(tǒng)；組織認(rèn)同；員工滿意度

一、研究背景

在二十世紀(jì)后期，隨著科技的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)于企業(yè)的管理理念的探索也日趨走向成熟，人力資源的管理的研究也由淺顯向深入邁進(jìn)，戰(zhàn)略性人力資源管理（SHRM）這一管理理念也隨之被提出。在接下來(lái)的時(shí)間里，學(xué)者們對(duì)SHRM進(jìn)行了更加地深入探索與研究，最終認(rèn)為，在人力資源管理的過(guò)程中，應(yīng)該形成與企業(yè)對(duì)應(yīng)的一系列最佳有效措施，這種人力資源管理管理的有效措施能夠極大地提高組織的績(jī)效以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種活動(dòng)則可以稱之為“高績(jī)效工作系統(tǒng)”。高績(jī)效工作系統(tǒng)作為人力資源管理措施的實(shí)踐活動(dòng)，其是否能提高組織生產(chǎn)力以及績(jī)效，提升員工的滿意度，關(guān)鍵還是要看管理者如何對(duì)員工實(shí)行一系列的措施。

二、假設(shè)的提出

為了驗(yàn)證高績(jī)效工作系統(tǒng)與員工滿意度等變量的關(guān)系，提出如下假設(shè)：

H1：高績(jī)效工作系統(tǒng)與員工滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)的關(guān)系。

H1-1：廣泛培訓(xùn)與員工滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)的關(guān)系。

H1-2：內(nèi)部晉升與員工滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)的關(guān)系。

H1-3：薪酬管理與員工滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)的關(guān)系。

H1-4：績(jī)效考核與員工滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)的關(guān)系。

H1-5：?jiǎn)T工參與與員工滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)的關(guān)系。

H2：高績(jī)效工作系統(tǒng)與組織認(rèn)同呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系。

H3：?jiǎn)T工滿意度與組織認(rèn)同感呈現(xiàn)顯著正相關(guān)的關(guān)系。

H4：組織認(rèn)同在高績(jī)效工作系統(tǒng)與員工滿意度之間起著中介作用。

三、回歸分析

在本研究中，利用了Person相關(guān)分析法證實(shí)了高績(jī)效工作系統(tǒng)、員工滿意度與組織認(rèn)同之間的相關(guān)關(guān)系，在這個(gè)基礎(chǔ)上，采用了SPSS 25.0進(jìn)行多元線性回歸分析。

（一）高績(jī)效工作系統(tǒng)與員工滿意度的回歸

使用逐步回歸分析探討高績(jī)效工作系統(tǒng)各維度對(duì)員工滿意度的影響，將廣泛培訓(xùn)、內(nèi)部晉升、薪酬管理、績(jī)效考核、員工參與和員工滿意度納入回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)廣泛培訓(xùn)和績(jī)效考核進(jìn)入了回歸方程。

（二）高績(jī)效工作系統(tǒng)與組織認(rèn)同的回歸

發(fā)現(xiàn)廣泛培訓(xùn)和績(jī)效考核進(jìn)入了回歸方程，廣泛培訓(xùn)和績(jī)效考核均可以顯著正向預(yù)測(cè)組織認(rèn)同，其中廣泛培訓(xùn)對(duì)組織認(rèn)同的預(yù)測(cè)力最強(qiáng)，二者可以聯(lián)合預(yù)測(cè)10%的組織認(rèn)同。

（三）組織認(rèn)同感與員工滿意度的回歸

使用回歸分析探討組織認(rèn)同感對(duì)員工滿意度的影響，將組織認(rèn)同感和員工滿意度納入回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)組織認(rèn)同感可以顯著正向預(yù)測(cè)員工滿意度。

（四）組織認(rèn)同的中介作用分析

由表4可知，當(dāng)控制組織認(rèn)同后高績(jī)效工作系統(tǒng)的回歸系數(shù)顯著下降，因此組織認(rèn)同在高績(jī)效工作系統(tǒng)與員工滿意度之間起部分中介作用。中介效應(yīng)量為0.08，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的26.82%。

四、研究結(jié)果

通過(guò)前文的證分析，對(duì)本文的假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，結(jié)果如表5所示：

五、管理啟示

第一，提升人力資源管理措施有關(guān)的知識(shí)與技能，建立一個(gè)符合本企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高績(jī)效工作系統(tǒng)。首先，要制定規(guī)范的招聘流程。其次，要根據(jù)每個(gè)不同的崗位的職能需要，制定不同的發(fā)展道路，并且實(shí)行輪崗制度。最后，要根據(jù)每個(gè)崗位的特殊性客觀的從多因性、多角度、動(dòng)態(tài)的去制定考評(píng)指標(biāo)。

第二，制定合理、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。員工的培訓(xùn)與能力的提高于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著重要的作用。組織在制定人員培訓(xùn)的過(guò)程中，要依據(jù)每個(gè)崗位所需求的技能不同設(shè)置不同的課程，實(shí)行多樣化的培訓(xùn)方式。在注重員工工作技能提高的同時(shí)，也要加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀、文化的培養(yǎng)。

第三，在公司構(gòu)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。員工在選擇企業(yè)的時(shí)候，往往會(huì)留意該企業(yè)的工作環(huán)境是否符合自己的要求，并且是否會(huì)讓自己對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同。因此，管理者在制定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，除了要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)外，也不可忽視對(duì)員工工作環(huán)境的改善，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

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