趙 鑫
(中國石油化工股份有限公司 青島安全工程研究院,山東 青島 266100)
安全生產(chǎn)是石化企業(yè)的首要問題,安全培訓(xùn)是提升員工安全意識和知識最直接、有效的途徑。安全培訓(xùn)項目質(zhì)量評價是安全培訓(xùn)工作的一個重要環(huán)節(jié),對提升安全培訓(xùn)效果有實際意義[1]。近年來國內(nèi)外對安全培訓(xùn)評價的研究有很多,國外以培訓(xùn)效果評估理論為主,包括以學(xué)員反饋為主的柯氏模型[2],以此為基礎(chǔ)的Kaufman的五層次評估,基于培訓(xùn)全過程的CIPP模型等[3]。國內(nèi)研究主要是在已有理論的基礎(chǔ)上結(jié)合數(shù)學(xué)模型、結(jié)構(gòu)模型等建立新的評價模型[4-6]。
目前石化企業(yè)安全培訓(xùn)評價體系存在評價指標(biāo)缺乏針對性、指標(biāo)體系重結(jié)果輕過程、多定性少定量等問題,為使安全培訓(xùn)工作真正達(dá)到實效,本文利用模糊數(shù)學(xué)理論,建立模糊綜合評價模型?;诎踩嘤?xùn)項目的全過程構(gòu)建評價指標(biāo)體系;結(jié)合層次分析法和熵權(quán)技術(shù)法確定指標(biāo)權(quán)重;將模型應(yīng)用于石化企業(yè)某安全培訓(xùn)項目評價,對培訓(xùn)工作的改進(jìn)有一定的實用價值。
(1)評價指標(biāo)缺乏針對性。
目前安全培訓(xùn)的信息化程度越來越高,企業(yè)需求也越來越個性化,但一些企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)出于節(jié)省資源的考慮,所有培訓(xùn)項目仍使用一套通用的評價體系,評價指標(biāo)并未及時更新,使得評價結(jié)果的針對性和有效性較差,無法為持續(xù)改進(jìn)環(huán)節(jié)提供有力的支撐。
(2)指標(biāo)體系重結(jié)果輕過程。
目前很多人都有只要發(fā)生事故就是安全培訓(xùn)不到位的誤區(qū),但是事故的發(fā)生是由多個因素組成的,安全培訓(xùn)只是其中之一。因此對安全培訓(xùn)項目質(zhì)量的評價,需要從需求調(diào)研到效果評價的全過程進(jìn)行評價,避免其片面性。
(3)多定性少定量。
目前的安全培訓(xùn)評價仍以定性為主,如滿意度調(diào)查、培訓(xùn)后訪談等,但隨著培訓(xùn)評價信息化日益成為趨勢,培訓(xùn)指標(biāo)的定量化處理已成為必要。因此基于安全培訓(xùn)全過程的評價指標(biāo)需要選取具有代表性且可量化的指標(biāo)。
模糊綜合評價法是用模糊數(shù)學(xué)對受多種因素制約的實物或?qū)ο笞龀鲆粋€總體的評價。安全培訓(xùn)項目質(zhì)量受多種因素影響,因此模糊綜合評價法適用于安全培訓(xùn)項目的評價。主要步驟包括指標(biāo)篩選、指標(biāo)值確定、權(quán)重的確定及計算判度值,最終進(jìn)行綜合評價。模糊綜合評價模型流程,如下圖。
結(jié)合石化企業(yè)安全培訓(xùn)項目的特點,基于安全培訓(xùn)項目的全過程構(gòu)建評價指標(biāo)體系。評價指標(biāo)體系包括5個一級指標(biāo)和15個二級指標(biāo),各指標(biāo)的含義及評價數(shù)據(jù)獲取途徑,見表1。
表1 石化企業(yè)安全培訓(xùn)項目評價指標(biāo)體系Tab.1 Evaluation index system of safety training programs in petrochemical enterprises
根據(jù)安全培訓(xùn)質(zhì)量的評價目的,建立評價集{“優(yōu)”,“良”,“中”,“及格”,“較差”,“差”},分別對應(yīng)的分值集合為{[90,100],[80,90),[70,80),[60,70),[40,60),[0,40)}。
層次分析法(AHP)的主要步驟包括建立結(jié)構(gòu)層次、各層級指標(biāo)建立判別矩陣并檢驗一致性、計算權(quán)重。由于層次分析法使用廣泛,因此本文不再贅述,假設(shè)由AHP法求得的某指標(biāo)權(quán)重為aj。
根據(jù)熵權(quán)法的原理[7],有m個評價項目,n個評價指標(biāo),形成的原始評價矩陣R=(rij)m×n,rij為第i個項目第j個指標(biāo)的評分。
第j個指標(biāo)的信息熵為:
第j個指標(biāo)的熵權(quán)bj為:
組合賦權(quán)的計算公式為:
式中:
wj—第j個指標(biāo)的組合權(quán)重;
aj—第j個指標(biāo)的主觀權(quán)重;
bj—第j個指標(biāo)的客觀權(quán)重;
α—主觀權(quán)重在組合權(quán)重中的比例。
關(guān)于α的確定有很多討論,文獻(xiàn)[8]通過比較各指標(biāo)重要性等級、主觀法和客觀法所得權(quán)重排序的一致性,α對應(yīng)取0、0.5和1。
安全培訓(xùn)質(zhì)量的綜合判度值FZ:
式中:
F'i—一級指標(biāo)的指標(biāo)值;
wi—其對應(yīng)權(quán)重;
F'ij—二級指標(biāo)的指標(biāo)值;
wij—其對應(yīng)權(quán)重;
m—各一級指標(biāo)對應(yīng)的二級指標(biāo)數(shù)。
利用建立的模糊綜合評判模型對石化企業(yè)某安全培訓(xùn)項目進(jìn)行評價。一級指標(biāo)屬于潛變量,不可直接測量,采用主觀法計算權(quán)重,因此取α=1,判斷矩陣及權(quán)重計算,見表2。
表2 一級指標(biāo)判斷矩陣與權(quán)重Tab.2 Judgement matrix and weight of first-level index
通過AHP法和熵權(quán)法計算各二級指標(biāo)權(quán)重,根據(jù)兩種方法計算的排序情況取相應(yīng)的α值,其中該安全培訓(xùn)項目的二級指標(biāo)評分來源,見表1。根據(jù)評分所在區(qū)間,取區(qū)間平均值作為該評分級別的最終值,即{“優(yōu)”,“良”,“中”,“及格”,“較差”,“差”}對應(yīng)的分值取{95,85,75,65,50,20},以此計算各二級指標(biāo)的得分。本項目的二級指標(biāo)權(quán)重及得分結(jié)果,見表3。
表3 二級指標(biāo)權(quán)重Tab.3 Second-level index weight
通過計算,得到該次安全培訓(xùn)的最終綜合評價為“中”。表4為利用本文提出的評價方法與傳統(tǒng)的滿意度調(diào)查的結(jié)果對比。
表4 評價方法對比Tab.4 Comparison of different evaluation methods
由表4可見,本文提出的評價方法是基于培訓(xùn)項目全過程的評價,并且評價數(shù)據(jù)來自多個途徑,評價結(jié)果對企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)教師和學(xué)員均有指導(dǎo);而傳統(tǒng)評價方法只是整體的滿意度測評,評價數(shù)據(jù)只來自于學(xué)員。針對薄弱環(huán)節(jié),本文提出的評價方法可追溯原因且能對待改進(jìn)方面進(jìn)行排序。如“培訓(xùn)方式選擇”可通過使用多樣化的培訓(xùn)方式進(jìn)行改進(jìn);雖然“培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計”得分比“培訓(xùn)教師配備”高,但由于權(quán)重較高,因此該環(huán)節(jié)的待改進(jìn)需
根據(jù)式(4)計算一級指標(biāo)的判度值分別為:
同理,F(xiàn)'2=77.78,F(xiàn)'3=68.96,F(xiàn)'4=77.005,F(xiàn)'5=76.325
該次培訓(xùn)的總判度值為:求較大。
針對本項目的評估結(jié)果,提出以下改進(jìn)建議:
(1)增加培訓(xùn)調(diào)研范圍,深入需求分析,精確培訓(xùn)需求矩陣。
(2)在培訓(xùn)中使用多樣化的培訓(xùn)方式,并與培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容相對應(yīng)。
(3)利用企業(yè)專家擴充師資庫,使得課程內(nèi)容的案例設(shè)置更加貼近實際,同時提高培訓(xùn)班的師生比。
(4)加強師資培養(yǎng),提高培訓(xùn)師信息技術(shù)的運用能力。
(1)詳細(xì)分析了石化企業(yè)安全培訓(xùn)項目評價現(xiàn)存的問題,針對問題基于安全培訓(xùn)項目的全過程,構(gòu)建了評價指標(biāo)體系,包括5個一級指標(biāo)和15個二級指標(biāo),創(chuàng)新性地將信息化納入評價指標(biāo)體系。
(2)指標(biāo)權(quán)重的計算結(jié)合了層次分析法和熵權(quán)法,實現(xiàn)了主觀法與客觀法的有機結(jié)合,使得權(quán)重的計算更加符合實際情況,增強了可信性。
(3)利用模糊數(shù)學(xué)理論建立模糊綜合評價模型,應(yīng)用于實際培訓(xùn)項目獲得的結(jié)果比簡單的滿意度調(diào)查詳細(xì)且具有針對性。通過對評價結(jié)果的分析,可以查找培訓(xùn)中的薄弱環(huán)節(jié),有利于針對性改進(jìn)方案的制定。
(4)該評價模型可通過編譯作為安全培訓(xùn)系統(tǒng)中的一個模塊,指標(biāo)及權(quán)重可根據(jù)實際情況及時更新,簡單易操作,應(yīng)用前景非常廣闊。