論“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電子商務(wù)

文歡

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)讓我們的生活發(fā)生了鋪天蓋地的變化，新時期互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)成為人們生活與生產(chǎn)中的要素，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于任何一個行業(yè)、任何一個獨立的人都能夠基于互聯(lián)網(wǎng)本身的科學(xué)技術(shù)上，銜接自己想要探索的領(lǐng)域，在“+”后面添加多樣化的元素，靈活化地展開社會的溝通互動，與此同時電子商務(wù)就在這股熱潮下，不斷地融合了全新的理念與技術(shù)，使得電子商務(wù)的發(fā)展邁上了新的臺階。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;時代;電子商務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是時代進步的結(jié)果，電子商務(wù)需要與時俱進，跟隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式不斷推陳出新，發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，并同時意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”變革模式下隱藏的風(fēng)險，從而發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的功效，使得電子商務(wù)摸索出新的發(fā)展空間，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺相互作用，使得電子商務(wù)運營模式開創(chuàng)先機。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

1.法律體系不完善

電子產(chǎn)品的商務(wù)溝通中，法律方面的監(jiān)督監(jiān)管力度仍舊較為薄弱，電子商務(wù)涉及的產(chǎn)品營銷范圍已經(jīng)逐漸廣泛起來，乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，逐漸拓展了電子商務(wù)虛擬空間，將虛擬場景與實體結(jié)合起來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”中發(fā)現(xiàn)了更多的商機，然而出現(xiàn)的法律糾紛也紛至沓來，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子商務(wù)只能出臺自我的保護政策，維護消費者的權(quán)益，使得消費者更加信賴電子商務(wù)，與電子商務(wù)自身在相關(guān)條款與規(guī)定上系統(tǒng)化的分析不同，法律法規(guī)上難以度量電子商務(wù)中的不法問題，法律的漏洞給了不法分子可趁之機，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下電子商務(wù)帶來的財務(wù)風(fēng)險問題仍舊值得關(guān)注。

2.企業(yè)自律性不強

市場的競爭愈發(fā)激烈，因此諸多的企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，為了自身的發(fā)展，不被時代淘汰，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式下，更加注重“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的經(jīng)濟效益，而忽視商品本身的質(zhì)量，企業(yè)本身為了吸引更多的消費者，缺乏自律，甚至容易造成同類行業(yè)的電子商務(wù)危機，消費者對電子商務(wù)的信賴度有待提高，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)經(jīng)營的可信賴度就十分重要，如何衡量利益與成本，信譽與發(fā)展之間的關(guān)系，是擺在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下電子商務(wù)發(fā)展的一道難題。

3.交易安全問題突出

近年來隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的推廣，各大電子商務(wù)平臺已經(jīng)出臺了部分的交易安全密鑰，使得交易中的安全得以保障，但實際上，不法分子仍舊能夠從中找到漏洞，從一個看似不起眼的交易信息中搜羅到消費者的個人密碼，使得消費者不僅在一單交易上發(fā)生被騙經(jīng)歷，還存在盜取消費者密碼，交易后個人信息泄露、財務(wù)流失、商品詐騙等一系列的問題，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中單方面的要求電子商務(wù)提升安全保護是不夠的，消費者自身的安全意識與交易安全管理能力也有待提高，電子商務(wù)本身交易也存在技術(shù)上或者人為干預(yù)下的不足，導(dǎo)致雙方都發(fā)生損失，嚴(yán)重的情況下使得電子商務(wù)出現(xiàn)財務(wù)危機，無法自保。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

1.完善法律體系，創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的電子商務(wù)發(fā)展將會進一步擴張，我們已經(jīng)可以明顯地看到，接受這種營銷模式的消費者正在逐漸遞增，參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”模式交易的人群數(shù)量增加，同時電子商務(wù)的環(huán)境也變得更加復(fù)雜起來，法律法規(guī)方面，應(yīng)隨著時代的發(fā)展變化，在非文件類的交易模式下，能夠基于電子商務(wù)的交易痕跡、網(wǎng)絡(luò)上的“腳步”等，逐一地搜集證據(jù)，通過法律的途徑去約束電子商務(wù)的行為規(guī)范，營造出綠色、安全、健康的電子商務(wù)發(fā)展市場環(huán)境，同時相關(guān)的部門應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與普法宣傳力度，進行電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化教育與相關(guān)條例的公示，幫助消費者維權(quán)，促進商品合理的流通，形成規(guī)律化的市場運營模式。

2.強化企業(yè)自律，制定經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)自身可制定科學(xué)的戰(zhàn)略，能夠在縮減成本的同時，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”下的高效服務(wù)提升產(chǎn)品的附加值，一方面吸引更多的客戶群，一方面擴展企業(yè)的營銷渠道，這樣可以在大量的生產(chǎn)與銷售模式下，通過電子商務(wù)的特殊優(yōu)惠平臺建立，獲得消費者的信賴與認(rèn)可，同時也能夠在成本減少的情況下樹立企業(yè)的信譽。電子商務(wù)還應(yīng)建立起差異化、個性化的營銷渠道，找準(zhǔn)自身的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷方向，建構(gòu)特色的電子商務(wù)模式，凸顯出品牌獨特魅力以尋求長遠(yuǎn)發(fā)展。另外可針對電子商務(wù)的特定客戶群體，集中化的展開營銷產(chǎn)品線計劃，結(jié)合不同地區(qū)、不同客戶需求在常規(guī)的營銷模式下，出臺細(xì)節(jié)營銷準(zhǔn)則，另外尋求多條利潤可能，使得電子商務(wù)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式多元化發(fā)展。

3.加大投資力度，完善信息建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展，注重設(shè)備的建設(shè)與信息化技術(shù)的升級，電子商務(wù)整體結(jié)構(gòu)包括應(yīng)用層結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層以及服務(wù)層，兩個支柱分別是安全協(xié)議與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、公共政策與法律規(guī)范，為強化電子商務(wù)的交易安全，維護消費者在瀏覽信息與交易過程中的安全權(quán)益，應(yīng)不斷升級服務(wù)器的安全性，避免被入侵或篡改信息，以設(shè)備安全性能的優(yōu)化，為“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展拓展空間。

4.把控主要領(lǐng)域發(fā)展方向

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸從城市拓展到全國地區(qū)，農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域的居民也已經(jīng)逐漸接受了這種全新的商務(wù)溝通形式，線上、線下的消費數(shù)額是不可估計的，但目前來看，電子商務(wù)還是較多停留在城市的服務(wù)上，缺乏對農(nóng)村受眾群體的針對性試點建設(shè)，此時有關(guān)的商務(wù)企業(yè)可挖掘農(nóng)村的交易潛能，了解農(nóng)村與鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)、民族地區(qū)等的交易需求，覆蓋更廣的交易區(qū)域，驅(qū)動農(nóng)村等還未完全開發(fā)的區(qū)域在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的電子商務(wù)購買需求量，凸顯出“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下電子商務(wù)的時代號召力。實現(xiàn)電商精準(zhǔn)扶貧，各鎮(zhèn)要打造“一鎮(zhèn)一精品、一村一特色”的項目，要以電子商務(wù)服務(wù)中心為載體，在精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧攻堅的關(guān)鍵節(jié)點上，集眾智、聚眾力，舉全鎮(zhèn)之力，把“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿始終，摸索出一條獨具長布特色的電商扶貧新模式，體現(xiàn)電子商務(wù)的社會價值。

5.優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的電子商務(wù)發(fā)展最大的優(yōu)勢就在于服務(wù)的跟進，能夠在交易全程給予消費者更加周到、體貼、細(xì)心的服務(wù)，此時應(yīng)把握住電子商務(wù)的優(yōu)勢，強化服務(wù)體系，對此電子商務(wù)稍顯勢單力薄，可聯(lián)系有關(guān)部門建立各個區(qū)域的移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。建設(shè)服務(wù)鏈并結(jié)合消費者的反饋不斷進行整改與測評，電子商務(wù)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在線上，同時也體現(xiàn)在線下的服務(wù)上，可提高員工的待遇，將員工的績效考核與消費者的反饋結(jié)合起來，這樣就能夠有效帶動線下服務(wù)的同時，給予消費者送貨上門、積極溝通、及時售后的服務(wù)體驗。

6.健全電子商務(wù)信用體系

電子商務(wù)的信譽度目前仍舊是擺在其發(fā)展上的一大問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”只能給予電子商務(wù)更好的服務(wù)平臺，開創(chuàng)交易的廣闊空間渠道，但難以實現(xiàn)信譽的累積，目前電子商務(wù)交易中，假冒偽劣、以次充好、真假摻賣、不予退換等問題普遍存在，此時不僅要給予消費者指導(dǎo)教育，幫助消費者正確地識別信息，通過交易后的消費者反饋互相進行評估提醒外，還應(yīng)在電子商務(wù)的平臺上，積極謀求能夠獲得消費者信賴的營銷渠道，建立嚴(yán)格的第三方授權(quán)檢驗結(jié)構(gòu)，進行實體與網(wǎng)絡(luò)資源的共享，協(xié)同有關(guān)部門采集信息，以良性的引導(dǎo)為電子商務(wù)正名，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下加大監(jiān)管的力度，排除不法交易的途徑，構(gòu)建穩(wěn)定的電子商務(wù)交易市場，從而提高消費者的交易信心。

三、結(jié)束語

我國的科技發(fā)展日新月異，可喜的是我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)逐漸成熟，摸索出了更多的創(chuàng)新發(fā)展空間，已經(jīng)列于世界的發(fā)展前列，此時“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務(wù)的崛起，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，電子商務(wù)應(yīng)不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下發(fā)展的新空間與新方式，不停歇營銷創(chuàng)新的腳步，與我國的經(jīng)濟發(fā)展同步，甚至成為我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的先驅(qū)力量，在政府的相關(guān)政策領(lǐng)導(dǎo)下，完善電子商務(wù)的發(fā)展機制，體現(xiàn)出其社會價值，凸顯出電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義。

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