“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺：頂崗實習生心理問題的解決之道

譚思琦 周小琳 蘇孝柔

摘 要：頂崗實習是高職院校與企業(yè)契合，共同培養(yǎng)人才的重要教學環(huán)節(jié)。頂崗實習生在實習期間會面臨各種心理問題。建設(shè)一個“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺，可以通過傾聽訴說、提供支持、獲得安全感等途徑，幫助頂崗實習生在平臺里解決各種心理問題。

關(guān)鍵詞：頂崗實習生 心理問題 “互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺

高職教育中，頂崗實習是“加強實踐教學，提高受教育者的職業(yè)能力”的一個重要的教學環(huán)節(jié)，通過頂崗實習，學生將習得的理論知識在實踐操作中融會貫通，在理論知識的指導下，實踐技能又得以有效提升，綜合凝練為學生個體自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。因此，頂崗實習作為職業(yè)院校學生在校學習和就業(yè)之間的橋梁，在高職院校人才培養(yǎng)中具有不可替代作用的重要作用。任何一件事都是有兩面性的，一面是現(xiàn)在的高職頂崗實習生工作基本能夠找到，另一面則是他們需要面臨更多的問題，頂崗實習生要面臨各種原因造成的心理問題與危害。由于無法解決各種情緒或壓力，會給實習生本人帶來嚴重的后果，同時也會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1、頂崗實習生心理問題的表現(xiàn)

1.1 ?環(huán)境適應(yīng)障礙。作為高職院校的在校生走出校門進企業(yè)頂崗實習，成為一名企業(yè)的“準員工”。在學生的角度，他們會發(fā)現(xiàn)周圍的環(huán)境與學校大不相同。在學校時，接觸的對象基本上是老師和同學，當他們遇到困難時，老師開導、同學孤立。而到了企業(yè)，同事與同事的關(guān)系都不同于在學校的交流，還有要嚴守企業(yè)的規(guī)章制度，要時刻地提醒自己。當他們對外界抵觸時，會產(chǎn)生心理抵觸，由心而發(fā)，對周圍環(huán)境的抵抗，這是屬于心理學上的社會心理學中的一類，對身份的不認識。

1.2 ?情緒掌控能力缺乏。當一個人離開了自己生活以久的地方，來到一個嶄新的地方會感到陌生。如前所述，學生進入企業(yè)會產(chǎn)生抵抗的心理，對自己身份認識不全，會使他們的心理產(chǎn)生各種問題，其中心情煩躁時最為突出的。學生來到實習崗位，企業(yè)會用準員工身份提出各種職業(yè)要求，學生從知識的領(lǐng)域到應(yīng)用的過程需要一段過渡期，需要去適應(yīng)。但是，由于各種原因?qū)W生不得以一名員工的身份來要求自己，將自己的心情都壓抑在一起，使得心情變得煩躁，郁悶。

1.3 ?心理承受能力差。多數(shù)高職學生是帶著初次參加工作的興奮之情，滿懷著對實習單位的美好想象和對未來職業(yè)前途的憧憬來到實習單位。自以為有了專業(yè)理論積累、接受過一定的職業(yè)能力訓練，就應(yīng)該得到用人單位的重用，從事工作對口。但現(xiàn)實情況與多數(shù)學生想象相差較大，由此產(chǎn)生了厭倦心理和失落感。他們離開了學校無法向老師與同學尋求幫助、自尊心過強，不愿意詢問周圍的同事。

1.4 ?人際關(guān)系不良。實習生大部分都是90后的獨生子女，他們在家有父母的關(guān)愛，在學校有老師和同學的關(guān)懷，一旦他們離開這個舒適的環(huán)境時要獨當一面，去解決復雜的人際關(guān)系往往不知所措。即使有學生會解決一些矛盾，在面對自己心情煩躁時，會在與人溝通時帶有自己的情緒，沒有尊重對方的觀點，與對方發(fā)生分歧時，咄咄逼人。做事以自我為中心覺得自己與眾不同，導致與同事之間的關(guān)系越來越差。

2 ?頂崗實習生心理問題的成因

2.1 ?學生角度。我國高職學生一般年齡在十七歲至二十二三這個時期學生從心理和生理都處于一個從不成熟到逐漸成熟并迅速向成年人過渡的動態(tài)變化時期，應(yīng)當是說人一生中心理變化最激烈的時期。全球金融導致的嚴峻就業(yè)形勢，給處于頂崗實習階段的高職學生帶來了巨大的心理壓力，對如何順利完成學習和就業(yè)存在信心不足的問題。當他們離開校園，來到社會時，會產(chǎn)生各種的挫折與困難，但是因為社會經(jīng)驗不足，遇事不知道怎樣解決，把心中的事情積累在一起引起心理不健康的后果。

2.2 ?家庭角度。家庭教育在不同程度上影響著高職學生的思維和行為方式。一些家長常年在外打工很難顧及子女的教育問題，這類學生在與人相處的過程中，常常會顯得被動、自卑、懦弱、缺少主見和個性。一些家長生怕孩子遇事委屈，受挫折，對孩子百般呵護，孩子因為習慣也非常順從父母。這類孩子進入社會，具有很強的依賴性、自私自利、缺少同情心、遇到挫折怨天尤人。在這些家庭教育下，孩子難以形成健全、完整的人格心理，甚至無法順利地完成頂崗實習工作。

2.3 ?學校角度。近幾年，我國高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展，作為高等教育發(fā)展中的一類型，高等職業(yè)教育為我國現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)，面向生產(chǎn)，建設(shè)，服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命。在我國加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程中具有不可替代的作用。頂崗實習管理的缺失，目前絕大多數(shù)院校相繼出臺了學生頂崗實習的相關(guān)規(guī)章制度，在一定程度上為頂崗實習管理提供了規(guī)范和保障，但在實際操作過程中，存在很多缺少的環(huán)節(jié)。

2.4 ?企業(yè)角度。企業(yè)都是以嚴格的管理制度，高效的激勵措施來調(diào)動員工的積極性，無視國家法律，肆意延長勞動時間，不提供必要的勞動保護條件。企業(yè)與學校契接的不太完善，忽視了學生的精神需要。企業(yè)注重經(jīng)濟效益來要求實習生，常常會忽略學生的心理健康。

3 ?“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺的解決之道

3.1 ?傾聽訴說。所有的問題都是有解決的辦法，只要我們?nèi)ヅ?，幫助他們讓他們的心理承受力更強，知道該如何面對一些棘手的麻煩，遇到自己解決不了的問題，不要煩躁，更不要盲目，讓所有的問題化為化為最小，一定可以還一個健康、向上的心理給他們。在21世紀，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的世界里，心理平臺建立是社會發(fā)展的趨勢，是時代的特點。它將發(fā)揮它的特長，彌補傳統(tǒng)的不足。

3.2 ?獲得安全感。心理平臺如何解決問提的流程：在這個平臺里，學生可以通過微信，qq來進行賬戶登錄，可以與心理老師進行交談，也可以進行預(yù)約。平臺界面里面會有各種心理小故事，笑話。當實習生心情不好時，可以通過平臺看一下有趣的事件，讓心情舒暢，分享自己的煩惱。最重要的是，這個平臺可以保證安全性，個人信息，與老師交流的信息也絕不會泄露，會給實習生帶來安全感。

4 ?評價與展望

互聯(lián)網(wǎng)+心理平臺是由互聯(lián)網(wǎng)+和心理學方面的知識相結(jié)合而成的。“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進。新一代信息技術(shù)發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0，而創(chuàng)新2.0反過來作用與新一代信息技術(shù)形態(tài)的形成與發(fā)展，重塑了互聯(lián)網(wǎng)，云計算，社會計算，大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)形態(tài)。并進一步推動知識社會以用戶創(chuàng)新，開放創(chuàng)新，大眾創(chuàng)新，協(xié)同創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)配置中的優(yōu)化和集成作用。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新和生產(chǎn)能力，形成更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。而我們的心理平臺正是在這種新形態(tài)與心理知識相結(jié)合而成的。“互聯(lián)網(wǎng)+”心理平臺它是在高技術(shù)和高知識下建立的，它不僅符合現(xiàn)在發(fā)展的發(fā)展趨勢，同時也現(xiàn)在社會發(fā)展的一個方面。

參考文獻

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