現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)恒久發(fā)展的關(guān)系研究

黃俊航

摘?要：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，社會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展提出了更高要求。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)恒久發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)若想獲得恒久發(fā)展，就必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，這樣才被社會(huì)所接受，才能贏得更大的發(fā)展空間。據(jù)此，通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)恒久發(fā)展之間的關(guān)系及作用進(jìn)行探討、疏導(dǎo)對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任;恒久發(fā)展;關(guān)系

中圖分類號(hào)：D9?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.14.068

0?引言

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過去簡(jiǎn)單的產(chǎn)品性能、價(jià)格上升到產(chǎn)品中社會(huì)責(zé)任含量的競(jìng)爭(zhēng)。在全球競(jìng)爭(zhēng)中衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，除利潤(rùn)、市場(chǎng)外，企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任，將占據(jù)重要的位置。熟知成功的企業(yè)都堅(jiān)持把履行社會(huì)責(zé)任恒久融入企業(yè)文化中，形成企業(yè)恒久發(fā)展新價(jià)值觀，是一種對(duì)企業(yè)管理的新要求。

1?企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涵義及其缺失原因

1.1?企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涵義

社會(huì)責(zé)任在從企業(yè)角度來(lái)說，就是企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)該對(duì)社會(huì)承擔(dān)其應(yīng)有的責(zé)任，或賦有應(yīng)盡的義務(wù)。其根本目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)恒久發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。具體表現(xiàn)為企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境作出與自身經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的經(jīng)營(yíng)決策時(shí)候，既要兼顧投資人和企業(yè)自身發(fā)展的最大利益，也要顧及跟企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)行為有著廣泛而密切關(guān)聯(lián)的、對(duì)社會(huì)和其他群體利益的影響，例如是否會(huì)損害消費(fèi)者的利益，是否會(huì)產(chǎn)生公共危害、是否會(huì)浪費(fèi)社會(huì)公共資源等。所以企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)這些問題進(jìn)行考慮并采取適當(dāng)措施，其行為本身就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

1.2?企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失原因分析

震驚全國(guó)的“三鹿奶粉”事件發(fā)生在2008奧運(yùn)年的6月，在被曝光前曾有患者家屬和接診醫(yī)護(hù)人員通過不同渠道，向有關(guān)部門反映嬰兒吃過“三鹿”奶粉后出現(xiàn)異常，可相關(guān)部門未引起重視，沒有組織專家和機(jī)構(gòu)去檢測(cè)跟蹤，只建議患者親屬向衛(wèi)生部反映。在《東方早報(bào)》明確點(diǎn)名后，直到9月11日三鹿集團(tuán)才回應(yīng)：某些批次“三鹿”嬰兒配方奶粉受“三聚氰胺”污染并宣布召回。

董事長(zhǎng)田文華曾對(duì)記者承認(rèn)：“在這次事件發(fā)生前，已在內(nèi)部檢測(cè)出了相關(guān)問題?！笨墒侵纼?nèi)部檢測(cè)結(jié)果卻不去采取緊急補(bǔ)救措施！正是著眼減少損失，漠視社會(huì)責(zé)任的思想，才導(dǎo)致?lián)碛卸囗?xiàng)殊榮、屹立近半個(gè)世紀(jì)的本土乳業(yè)老品牌企業(yè)被迅速推向破產(chǎn)?！叭埂笔录⒉皇莻€(gè)別事件，從中我們看到以下幾點(diǎn)：

（1）我國(guó)目前沒有一部專門用于他律企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法律。企業(yè)要履行多大社會(huì)責(zé)任，只靠企業(yè)管理者自身的素質(zhì)、覺悟、道德。沒有建立起有效的、完備的法律來(lái)監(jiān)管企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

（2）經(jīng)營(yíng)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄。經(jīng)營(yíng)者過于著重企業(yè)的利益，為追逐利潤(rùn)最大化無(wú)視社會(huì)公眾利益，缺乏基本的職業(yè)道德。

（3）目前沒有對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)的誠(chéng)信機(jī)構(gòu)，也沒有評(píng)價(jià)的相關(guān)指標(biāo)，缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制，就難以對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行約束。

（4）既有監(jiān)督管理約束機(jī)制失效。地方政府作為履行監(jiān)管職能和經(jīng)濟(jì)秩序的管理者，缺乏對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)和監(jiān)管，一些官員眼中只盯著GDP，忽略了對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行有效監(jiān)督。

（5）“水能載舟亦能覆舟”。老品牌企業(yè)獲得眾多榮譽(yù)后，長(zhǎng)期沒有進(jìn)行內(nèi)省。

2?企業(yè)恒久發(fā)展的概念

企業(yè)恒久發(fā)展是指企業(yè)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高市場(chǎng)地位，又要確保自身在未來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中繼續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域保持相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以企業(yè)的恒久發(fā)展要求企業(yè)有正確的發(fā)展方向和準(zhǔn)確的定位，這樣既可實(shí)現(xiàn)企業(yè)恒久發(fā)展目的，又可以做到與社會(huì)環(huán)境和諧，從而壯大企業(yè)發(fā)展。

3?企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)恒久發(fā)展的辯證關(guān)系

3.1?履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)恒久發(fā)展的必要途徑

企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，只有這樣才可以為企業(yè)帶來(lái)新發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾履行社會(huì)責(zé)任，有益企業(yè)自身修煉、自我提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。盡管不同企業(yè)所表現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不盡相同，但企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力基本由這些組成：形象品牌、優(yōu)良服務(wù)和高質(zhì)產(chǎn)品、高水平人才和管理能力、技術(shù)水平與創(chuàng)新動(dòng)力、營(yíng)銷能力和企業(yè)文化。顯然其中的多個(gè)因素自然地與企業(yè)社會(huì)責(zé)任融為一體，才能使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高。企業(yè)在發(fā)展過程中由于長(zhǎng)期堅(jiān)持履行社會(huì)大眾所期望的義務(wù)和責(zé)任，所積累的寶貴聲譽(yù)，有助提升企業(yè)知名度和形象。形成的品牌效應(yīng)有利企業(yè)留住老客戶同時(shí)對(duì)市場(chǎng)新開拓，使新客戶也成為企業(yè)的Friends。正因企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)受到社會(huì)公眾愛戴和深入民心，企業(yè)管理者和員工更愛惜來(lái)之不易的品牌，積極地履行社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)并恒久發(fā)展。

3.2?強(qiáng)化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行是維持企業(yè)恒久發(fā)展的需要

3.2.1?加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)是我國(guó)企業(yè)走向世界的需要

很多發(fā)達(dá)國(guó)家較關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行，也會(huì)對(duì)發(fā)展中國(guó)家輸入的產(chǎn)品進(jìn)行社會(huì)責(zé)任考察，不會(huì)因?yàn)槭秦毟F或發(fā)展中國(guó)家，就采用低標(biāo)準(zhǔn)要求。由于我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)還有較大的提升空間，所以企業(yè)向外國(guó)出口產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)容易受到影響。不可否認(rèn)：決定產(chǎn)品與服務(wù)能否走向世界，除成本利潤(rùn)、性能功能等因素外，還有企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和一貫行為，這些是積累起企業(yè)品牌的無(wú)形資產(chǎn)和寶貴財(cái)富，成功的企業(yè)都會(huì)通過重視履行社會(huì)責(zé)任來(lái)塑造自身形象。

3.2.2?加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)恒久發(fā)展的需要

包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，不遵守這個(gè)新規(guī)則，企業(yè)就可能被社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。西方有很多發(fā)展上百年的企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，而我國(guó)有些知名企業(yè)卻很短壽。不能恒久發(fā)展的根本原因在于企業(yè)盲目追求眼前利益而損害社會(huì)公共利益，如破壞公共資源、缺少企業(yè)文化和對(duì)員工的關(guān)愛等。缺乏和漠視企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)破壞和降低企業(yè)形象，使企業(yè)和產(chǎn)品難得民心，這些企業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，較難獲得外國(guó)企業(yè)或消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)也就難以恒久發(fā)展。

3.3?企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行可以為企業(yè)恒久發(fā)展提供條件

企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行是企業(yè)恒久發(fā)展的戰(zhàn)略要求，對(duì)社會(huì)和企業(yè)來(lái)說，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)恒久發(fā)展并不排斥，反而具有良性關(guān)系。企業(yè)通過對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)，并提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，例如利用企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)——品牌效應(yīng)可以減少?gòu)V告費(fèi)支出，降低銷售費(fèi)用，為企業(yè)恒久發(fā)展創(chuàng)造條件。

3.3.1?企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要

使企業(yè)恒久發(fā)展的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，由企業(yè)持久積累而形成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，主要包括：企業(yè)的倫理、價(jià)值觀、發(fā)展理念、創(chuàng)新力、和企業(yè)形象等。在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力過程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮著無(wú)可替代的基礎(chǔ)性作用：企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任建設(shè)，有利于企業(yè)講究誠(chéng)實(shí)守信;通過更多參與社會(huì)公益行為，有利于得到利益相關(guān)者的認(rèn)同和支持，容易得到民心;有利于員工發(fā)揮積極性及激發(fā)創(chuàng)造力，從而獲得良好的人力資源，使企業(yè)恒久發(fā)展。

3.3.2?企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任勇于承擔(dān)有益于提高經(jīng)濟(jì)效益

所有企業(yè)為發(fā)展都在努力提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高具有正向作用。一方面由于企業(yè)處于社會(huì)利益鏈條之中，企業(yè)承擔(dān)和積極履行社會(huì)責(zé)任，必然獲得政府的支持和社會(huì)利益相關(guān)者好的口碑，是企業(yè)軟實(shí)力提升的重要途徑之一，從而減少相關(guān)的公關(guān)費(fèi)用和廣告成本。另一方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說，具有不錯(cuò)的企業(yè)道德與規(guī)范，能使企業(yè)內(nèi)部門與部門，企業(yè)外與其他組織的合作加強(qiáng)，容易降低溝通成本，有利于經(jīng)濟(jì)效益的提高，為企業(yè)恒久發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.3.3?履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

履行社會(huì)責(zé)任有助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，使企業(yè)上下齊心協(xié)力，管理者與員工、部門與部門的關(guān)系和諧，減少內(nèi)部摩擦并節(jié)省不必要的成本開支。對(duì)員工的人文關(guān)懷和勞動(dòng)保護(hù)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任履行的態(tài)度和表現(xiàn)，企業(yè)通過改善員工工作環(huán)境、保護(hù)員工利益，可以起企業(yè)與員工“交心”的作用，體現(xiàn)出企業(yè)管理是“以人為本”原則，從而大大提高企業(yè)產(chǎn)生效率，為企業(yè)恒久發(fā)展打造良好的內(nèi)部環(huán)境。

3.4?企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于樹立良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象、企業(yè)品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它不是靠投放大量金錢廣告能得到，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)過長(zhǎng)期認(rèn)知后形成的綜合印象總括。是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)信賴和情感體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期不懈履行社會(huì)責(zé)任的情感回報(bào)。企業(yè)形象分內(nèi)在精神和外部形象兩方面，內(nèi)在精神指企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有自覺履行社會(huì)責(zé)任的覺悟，謀取企業(yè)發(fā)展時(shí)也應(yīng)該造福社會(huì)，對(duì)社會(huì)責(zé)任、義務(wù)要勇于承擔(dān)并主動(dòng)履行。在外部形象方面，企業(yè)應(yīng)正確處理好與政府、民眾及其它利益相關(guān)者之間的關(guān)系。如：對(duì)顧客保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)政府應(yīng)照章納稅，對(duì)供應(yīng)者恪守信譽(yù)等。以此來(lái)樹立良好企業(yè)形象，使企業(yè)軟實(shí)力得到提升。

3.5?企業(yè)恒久發(fā)展使企業(yè)更重視履行社會(huì)責(zé)任

企業(yè)恒久發(fā)展的成功離不開企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行和重視，正因?yàn)橛衅放坪涂诒?，有社?huì)公眾的認(rèn)可，企業(yè)才獲得恒久的發(fā)展。從我國(guó)或發(fā)達(dá)國(guó)家都可以看到，無(wú)論是發(fā)展較迅速的新興企業(yè)和老百姓熟知的老牌企業(yè)，都把履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)作一項(xiàng)基本策略，并融入其品牌建設(shè)中，也就是說企業(yè)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、履行社會(huì)義務(wù)作為一項(xiàng)更新的管理要求和進(jìn)程，并不斷循環(huán)。因此，發(fā)展較好的企業(yè)一定會(huì)重視履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不重視則的最終只會(huì)被社會(huì)淘汰。

4?對(duì)我國(guó)企業(yè)怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的思考

4.1?發(fā)揮政府行政、經(jīng)濟(jì)管理職能昌導(dǎo)企業(yè)樹立履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)

充分利用政府依法對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的職能，組織推動(dòng)和鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任建設(shè)，制定并完善法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)施一定的他律，使企業(yè)明白不承擔(dān)或履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任的后果;對(duì)不適宜通過立法規(guī)管企業(yè)行為的，政府可以發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)管理職能，引導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，并表彰做得好的企業(yè);對(duì)自覺遵守和履行社會(huì)責(zé)任作出較大貢獻(xiàn)的企業(yè)給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)政府采用多種形式宣傳、教育和昌導(dǎo)企業(yè)樹立履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使企業(yè)明白企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)的使命，從而提高自覺履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)設(shè)自覺履行社會(huì)責(zé)任的大環(huán)境。

4.2?發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督、導(dǎo)向和誠(chéng)信評(píng)價(jià)約束等作用營(yíng)造社會(huì)氣氛

加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是提高企業(yè)管理者和員工素質(zhì)的社會(huì)系統(tǒng)工程，是全社會(huì)的責(zé)任。廣泛開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳教育和討論，有利提高全民意識(shí)，建立良好風(fēng)尚。通過社會(huì)輿論監(jiān)督和導(dǎo)向，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白不履行社會(huì)責(zé)任會(huì)被社會(huì)唾棄。另外，建立履行社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)和誠(chéng)信的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及問責(zé)機(jī)制，把履行社會(huì)責(zé)任的行為表現(xiàn)納入企業(yè)誠(chéng)信考評(píng)內(nèi)容，使企業(yè)管理者清楚知道，不嚴(yán)肅履行社會(huì)責(zé)任管理者將被問責(zé)和企業(yè)會(huì)寸步難行！這樣既可提高全民企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，也使全民都參與監(jiān)督，創(chuàng)造有利的社會(huì)環(huán)境。

4.3?把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)恒久發(fā)展新管理戰(zhàn)略

Freeman等學(xué)者提出發(fā)揮“利益相關(guān)者”在企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用。企業(yè)要有全局觀，把企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任視作應(yīng)該的，把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，在完善經(jīng)營(yíng)模式同時(shí)，把傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理中“利潤(rùn)為先，股東第一”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)恒久發(fā)展”的新管理戰(zhàn)略，利用兩者的相互作用關(guān)系，求得企業(yè)、社會(huì)兩者利益最大化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要注意把社會(huì)責(zé)任滲透到基本業(yè)務(wù)中，從而保障企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略順利切實(shí)執(zhí)行。

5?結(jié)束語(yǔ)

總之，社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)恒久發(fā)展的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的，兩者處在互動(dòng)循環(huán)的關(guān)系中相互作用相互影響。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任使內(nèi)部?jī)?yōu)化了環(huán)境，外部樹立了良好形象，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是破解企業(yè)恒久發(fā)展瓶頸的重要方法。同樣企業(yè)恒久發(fā)展戰(zhàn)略成功實(shí)施會(huì)使企業(yè)更積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

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