汽車(chē)內(nèi)飾感官品質(zhì)主觀(guān)評(píng)價(jià)體系

邵雪明 謝偉強(qiáng) 王耀輝 李后樂(lè) 趙德剛

摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)整體的品質(zhì)感要求越來(lái)越高，汽車(chē)制造商們也越來(lái)越注重品質(zhì)感。汽車(chē)內(nèi)飾的感官品質(zhì)在整車(chē)品質(zhì)中占據(jù)了很大的比重，本文主要介紹內(nèi)飾感官品質(zhì)的理念、意義以及評(píng)價(jià)的流程體系，希望通過(guò)本文的探討，為汽車(chē)內(nèi)飾感官品質(zhì)的發(fā)展盡一份力量。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)內(nèi)飾;感官品質(zhì);評(píng)價(jià)體系

中圖分類(lèi)號(hào)：U463.83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2019）10-0245-03

1 內(nèi)飾感官品質(zhì)概述

通常評(píng)價(jià)一輛車(chē)的好壞，絕大多數(shù)消費(fèi)者的反應(yīng)主要可以分為3類(lèi)，第一是好不好看，第二是好不好開(kāi)，第三是貴不貴，從唯物主義的角度出發(fā)，好與不好，貴與不貴是建立在個(gè)人以往對(duì)事物的認(rèn)知基礎(chǔ)上，在相同價(jià)位區(qū)間，消費(fèi)者都會(huì)選擇好看的、性?xún)r(jià)比高的車(chē)型，即給人主觀(guān)感受更好的車(chē)輛，內(nèi)飾設(shè)計(jì)的感官品質(zhì)高低，對(duì)人的主觀(guān)感受至關(guān)重要。

內(nèi)飾感官品質(zhì)從視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、方便性及舒適性等方面出發(fā)，來(lái)全面提高消費(fèi)者的主觀(guān)感受。從設(shè)計(jì)的角度來(lái)劃分，可以分為造型設(shè)計(jì)、材質(zhì)與配置、工藝及細(xì)節(jié)處理。造型設(shè)計(jì)主要涉及比例、型面、線(xiàn)條、整體協(xié)調(diào)性等;材質(zhì)與配置主要涉及色彩匹配、光澤度及皮紋搭配;工藝及細(xì)節(jié)處理主要涉及軟質(zhì)與硬質(zhì)之分、零件的相互匹配細(xì)節(jié)、零件的質(zhì)量[1]。

2 內(nèi)飾感官品質(zhì)評(píng)價(jià)意義

在同價(jià)位、同級(jí)別的車(chē)型競(jìng)爭(zhēng)中，具有比競(jìng)品車(chē)型更優(yōu)的感官品質(zhì)的車(chē)型往往會(huì)得到消費(fèi)者的青睞，能夠占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。內(nèi)飾感官品質(zhì)評(píng)價(jià)的意義就在于通過(guò)與同級(jí)別的競(jìng)品車(chē)對(duì)比，甚至是與越級(jí)的競(jìng)品車(chē)對(duì)比，制定出車(chē)型的目標(biāo)值，且該目標(biāo)值是要求高于競(jìng)品車(chē)分?jǐn)?shù)，至少是與之相持平的。

3 評(píng)價(jià)體系的建立

3.1 評(píng)價(jià)競(jìng)品車(chē)的選定

原型車(chē)：吉利2019款某車(chē)型;競(jìng)品車(chē)的選定：同級(jí)別、市場(chǎng)銷(xiāo)量大、口碑好的車(chē)型，一般選取兩輛測(cè)評(píng)車(chē)輛。圖1與圖2所示分別為競(jìng)品車(chē)型2018款卡羅拉及奧迪A3內(nèi)飾、圖3所示為原型車(chē)內(nèi)飾。

3.2 評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行打分，其判斷標(biāo)準(zhǔn)可按表1所示執(zhí)行。

3.3 評(píng)價(jià)項(xiàng)目

內(nèi)飾系統(tǒng)主要包含儀表板、副儀表板、四門(mén)內(nèi)飾板、立柱、軟內(nèi)飾及座椅等裝置，評(píng)價(jià)項(xiàng)目主要從視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、方便性及舒適性等方面入手，本文以前門(mén)飾板裝置為例來(lái)闡述具體的評(píng)價(jià)項(xiàng)目（表2所示）。

3.4 評(píng)價(jià)人員職責(zé)

3.4.1 領(lǐng)導(dǎo)小組

（1）負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)桿車(chē)進(jìn)行全維度評(píng)價(jià);（2）負(fù)責(zé)參與感官質(zhì)量問(wèn)題評(píng)審并提供解決方案;（3）負(fù)責(zé)對(duì)感官質(zhì)量問(wèn)題確認(rèn)整改效果，對(duì)整車(chē)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)判，對(duì)不足之處提出補(bǔ)求措施。

3.4.2 感官品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)小組

（1）負(fù)責(zé)感官質(zhì)量問(wèn)題評(píng)審組織及問(wèn)題分解;（2）負(fù)責(zé)組織各節(jié)點(diǎn)樣車(chē)的感官質(zhì)量評(píng)價(jià)，及整改專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審;（3）負(fù)責(zé)非設(shè)變類(lèi)問(wèn)題的關(guān)閉;（4）負(fù)責(zé)感官品質(zhì)會(huì)議的召開(kāi)及進(jìn)展通報(bào)。

3.4.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組

（1）參與感官質(zhì)量問(wèn)題評(píng)審及分解;（2）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題整改;（3）負(fù)責(zé)相關(guān)問(wèn)題的關(guān)閉申請(qǐng)工作。

3.4.4 質(zhì)量小組

（1）參與感官質(zhì)量問(wèn)題評(píng)審及分解;（2）負(fù)責(zé)問(wèn)題的過(guò)程管控;（4）負(fù)責(zé)問(wèn)題的關(guān)閉確認(rèn)。

3.5 評(píng)價(jià)流程

（1）感官質(zhì)量評(píng)價(jià)：由感官品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)小組組織進(jìn)行內(nèi)飾感官品質(zhì)評(píng)審，并記錄相關(guān)評(píng)審問(wèn)題;（2）問(wèn)題分解：由感官品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)，會(huì)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組及質(zhì)量小組就評(píng)審問(wèn)題進(jìn)行討論，分為固化類(lèi)、設(shè)計(jì)類(lèi)、裝配類(lèi)及零件類(lèi)問(wèn)題，并落實(shí)問(wèn)題整改責(zé)任人;（3）固化類(lèi)問(wèn)題：由感官品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)，對(duì)（2）中的固化類(lèi)問(wèn)題組織評(píng)審，會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)小組、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組及質(zhì)量小組相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審;（4）方案制定：由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題的整改方案制定;（5）質(zhì)量系統(tǒng)：由質(zhì)量小組負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的管控，并負(fù)責(zé)所有的評(píng)審問(wèn)題;（6）固化類(lèi)問(wèn)題閉環(huán)：由感官品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)對(duì)固化類(lèi)問(wèn)題關(guān)閉的記錄匯總;（7）設(shè)變發(fā)布：由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)設(shè)變類(lèi)問(wèn)題的設(shè)變發(fā)布工作;（8）問(wèn)題整改：由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組牽頭，與質(zhì)量小組一起負(fù)責(zé)問(wèn)題的整改工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)類(lèi)、裝配類(lèi)問(wèn)題，質(zhì)量小組主要負(fù)責(zé)零件類(lèi)問(wèn)題。感官品質(zhì)評(píng)價(jià)流程圖1所示。

3.6 評(píng)價(jià)輸出物及目標(biāo)設(shè)定

評(píng)價(jià)輸出物：如表2中所示的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，針對(duì)原型車(chē)與競(jìng)品車(chē)評(píng)價(jià)分值存在差異的項(xiàng)目，評(píng)價(jià)時(shí)需由評(píng)價(jià)人員在說(shuō)明一列中作出優(yōu)劣點(diǎn)的說(shuō)明;對(duì)于劣勢(shì)點(diǎn)，需提出相應(yīng)的整改措施;最終由感官品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)收集評(píng)價(jià)表格及匯總工作，并按照評(píng)價(jià)流程開(kāi)展下一步工作。

目標(biāo)設(shè)定：重點(diǎn)針對(duì)原型車(chē)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)比競(jìng)品車(chē)低的項(xiàng)目，需要剖析出低分的原因，在競(jìng)品車(chē)的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，并設(shè)定目標(biāo)值，目標(biāo)值的設(shè)定需考慮原型車(chē)的市場(chǎng)定位，通常目標(biāo)值應(yīng)該高于競(jìng)品車(chē)的分?jǐn)?shù)，至少也應(yīng)與之持平。

4 結(jié)語(yǔ)

汽車(chē)歷經(jīng)上百年的發(fā)展至今，汽車(chē)種類(lèi)越來(lái)越多，功能配置也越來(lái)越豐富，汽車(chē)設(shè)計(jì)在未來(lái)會(huì)越來(lái)越注重用戶(hù)的體驗(yàn)，內(nèi)飾件作為駕駛艙中的主要組成部分，內(nèi)飾設(shè)計(jì)的精致化及多樣性也將會(huì)是各車(chē)企追逐的重點(diǎn)，為此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)在公司內(nèi)部建立較為完善的感官品質(zhì)評(píng)價(jià)流程體系，并且隨著內(nèi)飾設(shè)計(jì)的不斷精致化，內(nèi)飾感官品質(zhì)的提升，內(nèi)飾感官品質(zhì)的評(píng)價(jià)流程體系也會(huì)趨于完善，并也將趨于一致。

參考文獻(xiàn)

[1] 曹渡.汽車(chē)內(nèi)外飾設(shè)計(jì)與實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2011.