小鵬汽車的三大智能絕技

陳秀娟

在智能網(wǎng)聯(lián)時代，真正的智能汽車需要具備哪些能力？

在主流汽車國際論壇上，小鵬汽車聯(lián)合創(chuàng)始人&總裁夏珩就小鵬汽車在電動車方面的諸多實踐做了主旨演講。

夏珩認(rèn)為，智能汽車絕不是簡單地增加一個中控觸屏或輔助駕駛，而是具有強(qiáng)大的視覺、聽覺感知能力與反饋能力，并基于用戶行為的深度學(xué)習(xí)，具有全場景的人工智能能力的汽車。

首先，認(rèn)識你，像朋友一樣知道你是誰。小鵬汽車裝有車外和車內(nèi)攝像頭，在OAT升級中，可以實現(xiàn)人臉識別功能。車主上車可以進(jìn)行人臉識別，識別是A車主還是B車主。識別車主后，駕駛室的配置、空調(diào)、駕駛模式都與駕駛者匹配，包括駕駛者經(jīng)常使用的導(dǎo)航目的地。

其次，聽懂你。比如在導(dǎo)航過程中，它會把上下需求打通，在你抵達(dá)目的地之前推薦附近的停車場給你。這是聽懂需求和二次需求服務(wù)。

最后，看懂你。小鵬汽車在車內(nèi)智能方面做了很多技術(shù)創(chuàng)新：第一，AI識別技術(shù)能提前預(yù)知駕駛者的分神、疲勞、意圖等。比如駕駛者看后視鏡時，它會預(yù)警你想超車的車道有沒有隱患。第二，能對駕駛員的各種意圖和狀態(tài)進(jìn)行識別，包括健康狀態(tài)。比如攝像頭可以通過生物指標(biāo)的識別把駕駛者的心跳健康功能識別出來。最關(guān)鍵的是，它可以對駕駛員的行為進(jìn)行識別，給駕駛者提供更好的提醒和服務(wù)。

小鵬汽車在車上布置了20余個攝像頭和雷達(dá)單元，讓車在駕駛過程更加安全?；谶@樣的感知系統(tǒng)，小鵬汽車可以為駕駛者提供L3、L4級別的駕駛功能。自成立以來，小鵬汽車堅持深度自研模式。人工智能團(tuán)隊、車身電子團(tuán)隊等都會考慮車身的駕駛需求，通過OTA升級，讓小鵬汽車變得越來越智能。在購買小鵬汽車的用戶里，有一個有趣的現(xiàn)象：90%的用戶自愿增加相關(guān)配置。

夏珩指出，在銷售服務(wù)方面，小鵬汽車也做了很多創(chuàng)新。

用戶觸點(diǎn)的全鏈條運(yùn)營是小鵬汽車的一個獨(dú)特基因。小鵬汽車把傳統(tǒng)的4S分成了兩個“2S”：城市體驗中心和城市服務(wù)中心。前者將為用戶帶來價格統(tǒng)一透明、體驗一致、方便觸達(dá)的服務(wù)體驗，做好展示、銷售、數(shù)據(jù)服務(wù)功能;后者將在各城市開設(shè)大型綜合線下實體店，集銷售、體驗、活動、充電、交付、售后等一體化服務(wù)，一般坐落在各城市的汽車交易核心區(qū)域。實體店目前有20家，年底預(yù)計超過100家。小鵬汽車還打通了線上線下模式。

小鵬汽車已開設(shè)了30座超級充電站，2019年將開設(shè)超過200個站點(diǎn)，未來3年開設(shè)超過1000座充電站。同時，今年將在34個城市建立34個服務(wù)中心。從選車、買車、提車、用車、養(yǎng)車、賣車的鏈條，小鵬汽車通過全鏈條運(yùn)營，打通場景間運(yùn)營，提升用戶用車全生命周期體驗。