全民終生學(xué)習(xí)背景下高校圖書館社會化服務(wù)職能的延伸與拓展

白瑞明

摘要：隨著社會的發(fā)展，終身學(xué)習(xí)理念深入人心。高校圖書館擁有豐富的信息資源，其社會化職能的延伸和拓展將成為必然趨勢。全民終生學(xué)習(xí)背景下，高校圖書館具有開展社會化服務(wù)的必要性，其服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)對象社會化、服務(wù)內(nèi)容社會化、服務(wù)功能社會化。而思想觀念、管理體制、知識產(chǎn)權(quán)及經(jīng)費(fèi)等問題制約了高校圖書館社會化服務(wù)的開展。應(yīng)當(dāng)從構(gòu)建館際聯(lián)盟、建設(shè)地方文獻(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫、對社會讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)、提供深層次信息服務(wù)等方面，構(gòu)建高校圖書館社會化服務(wù)職能的延伸與拓展，更好地滿足社會讀者的需求。

關(guān)鍵詞：全民終生學(xué)習(xí);高校圖書館;社會化服務(wù);職能

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.03.012

中圖分類號：G252;G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：2095-5707（2019）03-0049-04

Abstract： With the development of society， the concept of lifelong learning is deeply rooted in the hearts of the people. Libraries of colleges and universities have rich information resources， and the extension and expansion of their socialization functions will become an inevitable trend. Under the background of lifelong learning for the whole people， libraries of colleges and universities have the necessity to carry out social services. The services include socialization of service objects， socialization of service content， and socialization of service functions. Problems such as ideological concepts， management systems， intellectual property rights， and funding have constrained the development of social services in libraries of colleges and universities. The extension and expansion of social service functions of libraries of colleges and universities should be constructed from the aspects of constructing an inter-library alliance， building a local document characteristic database， conducting information literacy training for social readers， and providing in-depth information services， in order to better meet the needs of social readers.

Key words： lifelong learning for the whole people; libraries of colleges and universities; social services; functions

全球經(jīng)濟(jì)化及終身學(xué)習(xí)理念不斷發(fā)展，我國在發(fā)展中不斷與國際接軌，高校圖書館在構(gòu)建和諧、學(xué)習(xí)化社會中有必要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。隨著全民學(xué)習(xí)的不斷普及及終身教育、成人教育的興起，高校圖書館能夠在知識資源、人才資源等方面做好相應(yīng)的支持。高校圖書館作為社會教育的中心、知識的傳播中心，除了向科研人員提供相應(yīng)的工作服務(wù)之外，更為重要的是向社會讀者提供相應(yīng)的信息服務(wù)，以此更好地發(fā)揮高校圖書館的作用[1]。高校圖書館開展社會性服務(wù)具有很大的可行性和必要性，面向社會進(jìn)行服務(wù)是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

1 ?全民終生學(xué)習(xí)背景下高校圖書館拓展社會化服務(wù)職能的必要性

1.1 ? 建立學(xué)習(xí)型社會的客觀需要

隨著時代的發(fā)展，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人們?nèi)姘l(fā)展是時代賦予的最新理念。終身學(xué)習(xí)理念的實(shí)施不僅在于學(xué)習(xí)者能夠主動積極的進(jìn)行學(xué)習(xí)，還在于教育機(jī)構(gòu)或者是非教育機(jī)構(gòu)的積極參與。高校圖書館作為人們終身學(xué)習(xí)的重要場所，可以為人們提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息，在一定程度上促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展。高校圖書館本身館藏資源豐富，要不斷拓展其社會化職能，向讀者提供準(zhǔn)確及時的信息，以便更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)化社會的發(fā)展。通過高校圖書館社會化服務(wù)的延伸和拓展，使得更多的用戶了解到高校圖書館信息資源的相關(guān)信息，極大地提升高校圖書館信息資源的利用率。

1.2 ?高校圖書館自身發(fā)展的客觀要求

社會化職能的延伸和拓展也是高校圖書館自身發(fā)展的需要。當(dāng)前很多高校圖書館都不斷向社會開放，不斷進(jìn)行社會化服務(wù)的嘗試，拓寬自身的社會化服務(wù)職能。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)、文化的不斷發(fā)展，高校圖書館為了更好的生存和發(fā)展，要將社會化服務(wù)作為其自身的客觀需求，發(fā)展中不斷完善自身社會化管理機(jī)構(gòu)，以便更好滿足用戶的需求。

1.3 ? 完善自身職能的客觀需求

高校圖書館在發(fā)展中除了作為信息公路的瀏覽車之外，還要做好重要的科研基地，不僅做好科研服務(wù)，還要做好相應(yīng)的學(xué)術(shù)交流工作。當(dāng)前高校圖書館的社會化職能一般是對人類文化遺產(chǎn)進(jìn)行保存，開展相應(yīng)的社會教育，對科學(xué)情報進(jìn)行傳播交流，開發(fā)相應(yīng)的智力資源等。高校圖書館通過開展社會化服務(wù)，不斷完善其職能，做到資源全民共享。在社會化服務(wù)的延伸和拓展中促進(jìn)自身體系的完善構(gòu)建。

2 ?全民終生學(xué)習(xí)背景下高校圖書館社會化服務(wù)的基本內(nèi)容

2.1 ?服務(wù)對象社會化

高校圖書館社會化服務(wù)的延伸和拓展是不斷拓寬自身視野，將自身的服務(wù)對象不斷社會化，更多地向社會讀者延伸，使得高校圖書館的服務(wù)能夠延伸到各個角落，充分體現(xiàn)出高校圖書館服務(wù)對象的社會化。不同層次、類型的用戶對信息的需求也會有一定的差異，這就要求高校圖書館在發(fā)展中能夠?qū)Ψ?wù)對象進(jìn)行研究，掌握其信息需求特點(diǎn)。此外，根據(jù)高校圖書館的覆蓋范圍、用戶群體的分布等來確定自身的發(fā)展規(guī)模。從服務(wù)對象的范圍來說，高校圖書館的社會化服務(wù)要做到服務(wù)對象的平等化對待，使得每個人都能夠享受到高校圖書館的服務(wù)。對于服務(wù)對象的范圍，要盡可能涉及到多個方面和多個行業(yè)，以此更好地促進(jìn)高校圖書館社會服務(wù)的延伸和拓展。

2.2 ?服務(wù)內(nèi)容社會化

隨著社會化服務(wù)的延伸，要求高校圖書館在發(fā)展中不僅做到服務(wù)對象社會化，還要做到服務(wù)內(nèi)容的社會化。高校圖書館是為科研、教學(xué)服務(wù)的，科研工作開展中的選題、信息資料的收集整理等都是重要的步驟。但是，社會讀者對信息資源的需求比較廣泛，不同用戶對信息資源的需求也不盡相同，這就需要高校圖書館能夠了解用戶的信息需求，用戶對信息的接受能力等，為用戶提供更為準(zhǔn)確的信息服務(wù)。高校圖書館社會化服務(wù)會涉及到社會生活的方方面面，如政府部門需要了解掌握人們所需求的信息，將這些信息作為參考以作出科學(xué)決策;企業(yè)在發(fā)展中對于產(chǎn)品的開發(fā)、研究等，需要相應(yīng)的信息資源;農(nóng)業(yè)部門調(diào)查農(nóng)業(yè)知識的普及、居民生活水平的提高等都需要用到高校圖書館的信息資源等等。這就為高校圖書館的社會化服務(wù)提供了較好的發(fā)展機(jī)遇。

2.3 ?服務(wù)功能社會化

高校圖書館社會化服務(wù)的延伸和拓展，能夠擺脫其在發(fā)展中的功能限制，充分利用自身資源，向更多的社會讀者開放，更好地滿足他們對信息的多元化需求，發(fā)揮高校圖書館在人們進(jìn)步、終身化學(xué)習(xí)中的作用。高校圖書館可以為經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及提升競爭力提供有效的信息支撐，同時也可以為社會和諧進(jìn)步提供相應(yīng)的知識、人才，使得高校圖書館成為終身化學(xué)習(xí)建設(shè)中不可或缺的一部分。高校圖書館在傳承文明、提高全民素質(zhì)、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮著重要的作用。

3 ?全民終生學(xué)習(xí)背景下高校圖書館社會化服務(wù)的制約因素

3.1 ?封閉的思想觀念束縛社會化服務(wù)的開展

隨著社會的發(fā)展，高校圖書館自身的發(fā)展理念也在不斷發(fā)生變化，但是思想觀念相對滯后，主要表現(xiàn)為，高校圖書館經(jīng)營觀念相對落后，市場競爭力比較弱。高校圖書館管理者受到傳統(tǒng)觀念的影響，將自身發(fā)展定位為僅僅是提供信息服務(wù)，并不愿意參與到社會服務(wù)中。管理者對高校圖書館社會化服務(wù)延伸和拓展的重要性認(rèn)識不足，在政策的引導(dǎo)和認(rèn)識方面都比較欠缺，社會化服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)等都不夠完善，沒有專門的社會管理人員，從而導(dǎo)致社會服務(wù)不能得以延伸和開展。

3.2 ?管理體制阻礙社會化服務(wù)的進(jìn)行

當(dāng)前高校圖書館管理制度的設(shè)置還存在很多不適宜社會化發(fā)展的情況，社會化服務(wù)的開展面臨新的形勢，服務(wù)對象復(fù)雜化、多樣化，服務(wù)流程也比較繁瑣，而沒有比較完善的管理制度，就不能很好地開展社會化服務(wù)，也就不利于高校圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。

3.3 ?知識產(chǎn)權(quán)問題影響社會化服務(wù)的速度

高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程中，對讀者提供文獻(xiàn)資源或是信息咨詢，會涉及知識產(chǎn)權(quán)方面的問題。特別是處于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館在信息資源的提供、傳播等方面都會涉及知識產(chǎn)權(quán)的問題，需要完善相關(guān)制度，輔助高校圖書館社會化服務(wù)的延伸和拓展。

3.4 ?經(jīng)費(fèi)短缺使社會化服務(wù)底氣不足

社會讀者對高校圖書館參與社會化服務(wù)抱有很大的期待，但是由于政府對高校圖書館的財政投入較少，加之高校圖書館能夠自籌的資金也較少，這就導(dǎo)致高校圖書館能夠配備的軟硬件資源較差，不能及時滿足社會讀者對信息資源的需求，也就極大地阻礙了高校圖書館社會化服務(wù)的開展。

4 ?全民終生學(xué)習(xí)背景下高校圖書館社會化服務(wù)職能延伸與拓展的途徑

4.1 ?構(gòu)建館際聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)信息資源共享

高校圖書館在發(fā)展中要做好與其他高校圖書館、社區(qū)圖書館等館際聯(lián)盟，提供發(fā)展方案咨詢、圖書轉(zhuǎn)借、信息資源共享等服務(wù)。高校圖書館在發(fā)展中要建立服務(wù)網(wǎng)站，通過各種輔導(dǎo)班、培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)報告等活動形式，使得更多的人們認(rèn)識到高校圖書館的信息服務(wù)，不斷拓寬自身信息服務(wù)范圍。此外，高校圖書館在發(fā)展中還可以委派志愿者到社區(qū)開展信息文化相關(guān)的公益活動，通過對人們開展有針對性的教育講座，以此提升其利用高校圖書館信息的能力，促進(jìn)公民文化素質(zhì)的提升。高校圖書館還可以向企業(yè)提供相關(guān)的競爭情報信息，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)，通過信息技術(shù)或者其他方式進(jìn)行信息溝通，對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、調(diào)研等，以此為企業(yè)提供信息平臺，可以為企業(yè)建立專門的數(shù)據(jù)庫，以此為企業(yè)發(fā)展提供相關(guān)的信息資料，可以對研究課題進(jìn)行跟蹤，對情報進(jìn)行咨詢，以此滿足企業(yè)對信息的需求。通過學(xué)校、政府、公共場合、企業(yè)等的通力合作，更好地推進(jìn)信息資源的共享。

4.2 ?構(gòu)建地方文獻(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)本地文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

每個高校圖書館都有自己的建設(shè)歷史和特色，高校圖書館在發(fā)展中可以根據(jù)自身的館藏文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)或是私人的信息進(jìn)行收集并納入到自身的文獻(xiàn)資源中，以此構(gòu)成具有地方特色的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，為用戶提供更加及時、便利的信息服務(wù)。地方政府要支持高校圖書館建立符合自身地方特色的館藏資源，為學(xué)者提供研究文獻(xiàn)資料，也可以給本地的發(fā)展帶來更多的機(jī)遇。通過建設(shè)好特色地方資源數(shù)據(jù)庫的方式更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4.3 ?加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)，樹立良好社會服務(wù)形象

為了更好地推進(jìn)社會化服務(wù)，高校圖書館可以定期開展相關(guān)的專題講座，提升用戶的信息意識和使用信息的能力。開展相關(guān)的社會化教育培訓(xùn)，不僅能夠提升用戶對信息的使用效率，還能夠極大地擴(kuò)展高校圖書館在社會發(fā)展中的影響力，為自身發(fā)展樹立良好的形象。高校圖書館社會化服務(wù)要在了解用戶信息需求的基礎(chǔ)上開展有針對性的培訓(xùn)，使得用戶能夠在培訓(xùn)時真正解決自己在信息檢索中遇到的問題，以促進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)延伸和拓展。

4.4 ?提供深層次信息服務(wù)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益

高校圖書館對資源進(jìn)行深層次的開發(fā)，可以建立專門數(shù)據(jù)庫，為社會讀者提供具有層次性、專業(yè)化、個性化的服務(wù);高校圖書館社會服務(wù)的延伸和拓展還要能夠提供科技信息咨詢、館際合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，以此更好地促進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提升，推動高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程。

5 ?小結(jié)

隨著社會化服務(wù)的拓展和延伸，高校圖書館要不斷提升自身提供信息資源的能力，為社會讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。終身化學(xué)習(xí)背景下，高校圖書館還要不斷探索社會化服務(wù)延伸和拓展的途徑，以更好地滿足社會讀者對信息的需求。

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（收稿日期：2018-11-21）

（修回日期：2018-11-30;編輯：魏民）