基于各大移動(dòng)電子平臺(tái)購(gòu)物性?xún)r(jià)比的研究

趙 斌1 王永吉 郭鵬輝 吳雨旗 張 強(qiáng)

(1.河南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院 河南 新鄉(xiāng) 453007； 2.河南師范大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院 河南 新鄉(xiāng) 453007)

網(wǎng)上購(gòu)物[1]是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)媒介的幫助下,不必離開(kāi)家就能購(gòu)物的過(guò)程,它的主要特點(diǎn)是買(mǎi)賣(mài)雙方看不見(jiàn)對(duì)方,卻能實(shí)現(xiàn)交易活動(dòng)。借助網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者在屏幕前瀏覽商品信息,并用信用卡、第三方支付或貨到付款等方式下單付款。隨著信息時(shí)代到來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)被體現(xiàn),日益取代線下實(shí)體店購(gòu)物成為消費(fèi)者購(gòu)物平臺(tái)的主要選擇。由目前整體消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展可知,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊；然而伴隨著近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模和用戶呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，它帶給我們方便快捷的同時(shí)，也暴露了一系列的問(wèn)題(如:信息安全、商品質(zhì)量與售后服務(wù)不便等)。此外，現(xiàn)今隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)融入人們的生活。但網(wǎng)上商品太多，若要買(mǎi)到達(dá)到最好滿意度的商品，用戶須花費(fèi)大量時(shí)間精力去對(duì)比。

一、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀

我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀[2]分析目前，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)日漸增強(qiáng)，“今天你網(wǎng)上購(gòu)物了嗎?” 成為大學(xué)生流行的口頭禪。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為大學(xué)生普遍認(rèn)為的一種時(shí)尚，一種新的生活方式，那么是什么因素吸引著這一群體呢? 究竟這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)在大學(xué)生消費(fèi)者的心目中占據(jù)多大的位置? 通過(guò)研究，可將網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)歸結(jié)為七大類(lèi):第一，網(wǎng)上商品種類(lèi)繁多、個(gè)性化。第二，無(wú)須討價(jià)還價(jià)。第三，可在任意時(shí)間購(gòu)物。第四，購(gòu)物過(guò)程簡(jiǎn)便。第五，節(jié)省時(shí)間。第六，網(wǎng)上價(jià)格比較優(yōu)惠。第七，足不出戶買(mǎi)到想要的東西。大學(xué)生普遍追求獨(dú)特、新奇、時(shí)髦的產(chǎn)品，追求時(shí)尚的生活方式，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種時(shí)尚，這一消費(fèi)群體毫無(wú)疑問(wèn)是網(wǎng)上購(gòu)物主力軍。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全

價(jià)格便宜是網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一，但因?yàn)轭櫩蜔o(wú)法對(duì)實(shí)物直接進(jìn)行查看，僅能通過(guò)圖片進(jìn)行查看，所以與此同時(shí)網(wǎng)購(gòu)假貨層次不窮。作為顧客不僅僅希望花最少的錢(qián)買(mǎi)一件商品，還希望這件商品是真貨，保證交易的安全性。

(一)各大購(gòu)物平臺(tái)的安全性。網(wǎng)上購(gòu)物要在安全性高的網(wǎng)站上進(jìn)行交易，例如淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、天貓等，不可在一些安全性低的網(wǎng)站進(jìn)行交易。網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有很多優(yōu)勢(shì)，但是，這種新興的購(gòu)物模式，同樣也存在不容忽視的不足之處，主要包括：不可信網(wǎng)站、木馬、釣魚(yú)欺詐網(wǎng)站，支付安全。

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙。網(wǎng)購(gòu)不斷發(fā)展，不法分子也為了牟取利益在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。部分商家沒(méi)有商品，但卻在網(wǎng)絡(luò)上聲明銷(xiāo)售商品，因?yàn)榻^大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是先付款后發(fā)貨等收到款項(xiàng)后便銷(xiāo)聲匿跡，消費(fèi)者無(wú)法聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，這些網(wǎng)站以此手段來(lái)騙取顧客的錢(qián)財(cái)。

2.支付安全。支付環(huán)節(jié)是消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題之一，網(wǎng)上支付也存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，比如一些詐騙網(wǎng)站，盜取銀行賬號(hào)、密碼、口令卡等，是網(wǎng)購(gòu)在支付環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問(wèn)題。購(gòu)買(mǎi)前的支付程序繁瑣及購(gòu)買(mǎi)后對(duì)貨品不滿意退款流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)，貨款只退到網(wǎng)站賬號(hào)不退到銀行賬號(hào)等也使網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，如果用戶網(wǎng)站帳號(hào)密碼被盜，則帳號(hào)內(nèi)的資金有可能會(huì)被盜用。

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物性?xún)r(jià)比

(一)各大購(gòu)物平臺(tái)的價(jià)錢(qián)比較。同一件商品在不同的購(gòu)物平臺(tái)價(jià)錢(qián)可能會(huì)有不同，接下來(lái)我們通過(guò)iPhone 8 Plus這個(gè)商品在各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)(以淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、天貓為例)的價(jià)格來(lái)進(jìn)行比較。

通過(guò)iPhone 8 Plus在各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的價(jià)格可觀察到各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的價(jià)格都不一樣，有的平臺(tái)的價(jià)格相差很大，其中在淘寶的價(jià)格最低。我們?cè)诳紤]價(jià)格的同時(shí)還要考慮商品的真假性，對(duì)于在淘寶的價(jià)格，我們要去考慮在淘寶銷(xiāo)售的iPhone 8 Plus的真?zhèn)?。?jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)東西的人會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶的東西是較其他購(gòu)物平臺(tái)(如京東、蘇寧易購(gòu))便宜的，但任何事情都是兩面的，相對(duì)于其他平臺(tái)(如京東、蘇寧易購(gòu))來(lái)說(shuō)，淘寶假貨較多。

圖1 蘇寧易購(gòu)價(jià)格參考

圖2 京東價(jià)格參考

圖3 淘寶價(jià)格參考

圖4 天貓價(jià)格參考

(二)購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站

1.購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站的興起。繁雜的購(gòu)物信息充斥滲透著人們的生活，一方面給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更多地選擇，而另一方面也增加了用戶的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間成本，快速選擇最物美價(jià)廉的產(chǎn)品，成為了很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物需求，越來(lái)越多用戶開(kāi)始偏向于以產(chǎn)品為導(dǎo)向的購(gòu)物方式。為了對(duì)消費(fèi)者這一需求，購(gòu)物網(wǎng)站的周邊產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站或是比價(jià)工具，可以以最優(yōu)價(jià)格淘到自己需要的品牌以及各種品類(lèi)的產(chǎn)品。目前購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站是新興的購(gòu)物網(wǎng)站周邊產(chǎn)業(yè)，處于發(fā)展初期[3]。

2.購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站尚存在不足。比價(jià)網(wǎng)站很早以前就已經(jīng)在美國(guó)盛行，然而直到近幾年才真正在國(guó)內(nèi)流行起來(lái)。是真降價(jià)，還是假降，比一比就知道了。所以眾多“比價(jià)網(wǎng)”應(yīng)運(yùn)而生，風(fēng)起云涌，例如慢慢買(mǎi)、易買(mǎi)網(wǎng)、比比鯨、惠惠網(wǎng)、盒子比價(jià)網(wǎng)、一淘網(wǎng)、返利網(wǎng)等?！氨葍r(jià)網(wǎng)”在中國(guó)雖然發(fā)展較快，但和歐美國(guó)家相比還是有很大差距的。大多數(shù)歐美人網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)借助“比價(jià)網(wǎng)”等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)站[4]，而據(jù)調(diào)查中國(guó)只有7.57%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者所有的網(wǎng)購(gòu)行為都是通過(guò)比價(jià)網(wǎng)站進(jìn)行的?？梢?jiàn)“比較網(wǎng)”還不夠完善，尚存在不足。

(1)消費(fèi)者對(duì)“比價(jià)網(wǎng)”充滿了疑慮。比價(jià)網(wǎng)在中國(guó)還算是較為新鮮的事物，中國(guó)的社會(huì)環(huán)境不夠誠(chéng)信，中國(guó)人生性謹(jǐn)小慎微，所以“比價(jià)網(wǎng)”雖然受到不少消費(fèi)者的追捧，但更多的消費(fèi)者對(duì)“比價(jià)網(wǎng)”充滿了疑慮?！氨葍r(jià)網(wǎng)”有沒(méi)有消費(fèi)陷阱?會(huì)不會(huì)騙錢(qián)？是不是釣魚(yú)網(wǎng)站？

(2)“比價(jià)網(wǎng)”數(shù)據(jù)不全?！氨葍r(jià)網(wǎng)”本身良莠不齊，提供的服務(wù)并不完善。如數(shù)據(jù)不全，不少比價(jià)網(wǎng)做得很不錯(cuò)，可惜數(shù)據(jù)不全，如“盒子比價(jià)網(wǎng)”缺少淘寶的數(shù)據(jù)并且不是實(shí)時(shí)的價(jià)格，而淘寶占了電子商務(wù)百分之六、七十的份額，這樣的比價(jià)網(wǎng)[5]是缺少說(shuō)服力的；有的比價(jià)網(wǎng)數(shù)據(jù)很全，但立場(chǎng)不夠客觀，如“一淘網(wǎng)”；有的還有返利，但操作復(fù)雜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力如“返利網(wǎng)”。下列圖片是iPhone 8 Plus在一淘網(wǎng)、慢慢買(mǎi)網(wǎng)、愛(ài)淘寶網(wǎng)上的比價(jià)，可見(jiàn)“比價(jià)網(wǎng)”數(shù)據(jù)不夠充足，我們僅能通過(guò)比價(jià)網(wǎng)比較iPhone 8 Plus的價(jià)格，無(wú)法判斷商品的真?zhèn)巍?/p>

圖5 iPhone 8 Plus在一淘網(wǎng)上的比價(jià)

圖6 iPhone 8 Plus在慢慢買(mǎi)網(wǎng)上的比價(jià)

圖7 iPhone 8 Plus在愛(ài)淘寶網(wǎng)上的比價(jià)

四、結(jié)束

本文從現(xiàn)代購(gòu)物現(xiàn)狀出發(fā)，分析了當(dāng)代的購(gòu)物現(xiàn)狀，網(wǎng)購(gòu)[6]已經(jīng)成為人們生活的一部分。然后講述了網(wǎng)絡(luò)物購(gòu)存在的安全問(wèn)題及解決對(duì)策，網(wǎng)購(gòu)雖然是現(xiàn)代四大發(fā)明之一，但仍然存在一些安全問(wèn)題?，F(xiàn)如今詐騙事件屢見(jiàn)不鮮，各種電信詐騙，網(wǎng)購(gòu)詐騙更是層次不窮，有的人甚至因?yàn)楸或_而自殺。因此在網(wǎng)絡(luò)上，我們一定要謹(jǐn)慎，切不可因?yàn)橄夘^小利而遺憾終生。最后，我們對(duì)“比價(jià)網(wǎng)”進(jìn)行了分析。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，去思考問(wèn)題，在保證網(wǎng)購(gòu)安全的情況下，以最低的價(jià)格去買(mǎi)真的商品。但如今的“比價(jià)網(wǎng)”尚存在不足，無(wú)法更好的滿足消費(fèi)者的需求。