主動(dòng)擔(dān)責(zé)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及未來(lái)展望

董越

【摘 要】隨著時(shí)代快速的變化，企業(yè)組織不僅面臨更多的外部挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)。如何有效破除企業(yè)發(fā)展困境，不僅需要依靠領(lǐng)導(dǎo)，更需要發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，積極為組織承擔(dān)責(zé)任。如何激發(fā)組織中員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)，成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)心的話題。文章詳細(xì)梳理了國(guó)內(nèi)外關(guān)于主動(dòng)擔(dān)責(zé)的研究，通過(guò)介紹主動(dòng)擔(dān)責(zé)的概念、測(cè)量、影響因素，讓國(guó)內(nèi)研究者對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)有比較全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)研究的空白之處。

【關(guān)鍵詞】主動(dòng)擔(dān)責(zé);測(cè)量;影響因素;展望

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）02-0034-02

0 引言

自從2008年次貸危機(jī)以來(lái)，企業(yè)面臨更多動(dòng)蕩的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。此外，隨著新技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人工智能等）不斷在各行各業(yè)滲透，企業(yè)生存發(fā)展遇到了更大的技術(shù)挑戰(zhàn)。如何在此動(dòng)蕩的外部環(huán)境和新技術(shù)挑戰(zhàn)背景下提高企業(yè)的適應(yīng)能力，成為企業(yè)管理者不得不面對(duì)的問(wèn)題，也是需迫切解決的問(wèn)題。然而，企業(yè)生存發(fā)展不能只依賴于組織領(lǐng)導(dǎo)者的智慧（Janssen & Gao，2013），需要集合眾人之力。如何破除角色的限定，走出角色限制，展現(xiàn)更多的主動(dòng)性，決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展成敗關(guān)鍵所在。在眾多員工主動(dòng)行為中，主動(dòng)擔(dān)責(zé)（Taking Charge）作為一種員工積極變革行為而廣受關(guān)注，是指員工主動(dòng)地付出一些具有建設(shè)性的行為以優(yōu)化組織架構(gòu)、改善工作實(shí)踐、促進(jìn)組織功能性的變革及提升工作效度的行為（Morrison & Phelps，1999）。本研究圍繞主動(dòng)擔(dān)責(zé)的概念、測(cè)量、影響因素及未來(lái)研究方向進(jìn)行展開(kāi)。

1 主動(dòng)擔(dān)責(zé)的概念與測(cè)量

1.1 主動(dòng)擔(dān)責(zé)的概念

通過(guò)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)擔(dān)責(zé)這一概念源自于角色外行為（Extra-role Behavior，ERB）。Morrison和Phelps（1999）認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的生存要求其員工高度致力于角色外行為，超越他們的工作描述，執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相關(guān)的任務(wù)，而不顧現(xiàn)有的規(guī)則和程序。具體而言，角色外行為是員工在工作場(chǎng)所表現(xiàn)出的超越原本角色期待的行為模式，通常會(huì)帶來(lái)一些積極的工作結(jié)果（Podsakoff，Whiting，Podsakoff & Blume，2009），因而對(duì)組織的有效性至關(guān)重要。大多數(shù)關(guān)于角色外行為的研究主要集中在組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior，OCB）方面。雖然Organ（1983）的定義是寬泛的，但在實(shí)際研究中OCB的研究范圍基本上被限制在維持現(xiàn)有規(guī)則和程序上，包括替同事分擔(dān)部分工作、不額外地休息及參加非強(qiáng)制的討論組等（Moon，Van Dyne & Wrobel，2005）。

1.2 主動(dòng)擔(dān)責(zé)的測(cè)量

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為的測(cè)量主要選用的是Morrison和Phelps（1999）開(kāi)發(fā)的量表。他們?cè)诮梃b建言模型和進(jìn)諫策略模型的基礎(chǔ)上，提出了主動(dòng)擔(dān)責(zé)的結(jié)構(gòu)模型，并采用自己開(kāi)發(fā)的量表進(jìn)行檢驗(yàn)，最后在個(gè)人、環(huán)境這兩個(gè)層次得出由責(zé)任感、對(duì)上級(jí)開(kāi)放性認(rèn)知和自我效能感3個(gè)因素構(gòu)成的模型。上述用于測(cè)量主動(dòng)擔(dān)責(zé)的量表，是Morrison和Phelps選取MBA作為樣本，經(jīng)過(guò)訪談、預(yù)測(cè)試、正式問(wèn)卷調(diào)查等一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E開(kāi)發(fā)的。整個(gè)量表包括10個(gè)題項(xiàng)，如“該員工嘗試改變開(kāi)展工作的方法，以便提高成效”“該員工經(jīng)常努力修正一些失誤環(huán)節(jié)和做法”“該員工經(jīng)常嘗試廢除冗長(zhǎng)而無(wú)用的工作步驟”，該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.93。Morrison和Phelps開(kāi)發(fā)的這一量表隨后被Bettencourt（2007）應(yīng)用于其研究中。后來(lái)，Griffin et al（2007）根據(jù)員工主動(dòng)行為針對(duì)對(duì)象的不同，把她劃分為針對(duì)團(tuán)隊(duì)核心成員、核心任務(wù)和組織的3種主動(dòng)行為，每種行為包含3個(gè)預(yù)測(cè)項(xiàng)。此外，Chic（2007）在研究變革導(dǎo)向的組織公民行為時(shí)使用的四題項(xiàng)量表，也包含對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為的測(cè)量，隨后該量表被Harris et al（2011）采用。Parker和Collins（2010）在用網(wǎng)絡(luò)法則對(duì)不同的主動(dòng)性行為進(jìn)行區(qū)分時(shí)，使用的是三題項(xiàng)量表。以上是對(duì)Morrison和Phelps所開(kāi)發(fā)的量表的修訂或簡(jiǎn)化，但總的來(lái)說(shuō)，在涉及主動(dòng)擔(dān)責(zé)測(cè)量的研究中，仍以Morrison和Phelps最初開(kāi)發(fā)的量表為主。

2 主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響因素

自從Morrison和Phelps在1999年提出主動(dòng)擔(dān)責(zé)的概念之后，主動(dòng)擔(dān)責(zé)日益引起學(xué)者的廣泛關(guān)注和研究。很多研究也證實(shí)了主動(dòng)擔(dān)責(zé)對(duì)組織工作結(jié)果有不錯(cuò)的影響效果。如何激發(fā)員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)逐步成為管理者和學(xué)術(shù)界面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。同時(shí)，學(xué)者也嘗試對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的形成機(jī)制給予解釋和實(shí)證研究。本文從個(gè)體因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、組織因素等3個(gè)方面對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響因素進(jìn)行梳理。

2.1 個(gè)體因素

Cunningham和De La Rosa（2008）指出前瞻性人格與主動(dòng)擔(dān)責(zé)之間存在著一種積極的關(guān)系，因?yàn)榫哂懈叨戎鲃?dòng)性人格的個(gè)體具有承擔(dān)責(zé)任的典型特征，比如他們會(huì)積極地調(diào)查他們所處的環(huán)境，保持警惕，并實(shí)施旨在帶來(lái)預(yù)期結(jié)果的行為。劉云（2013）也持有相同的觀點(diǎn)。Howell（2014）研究表明自我監(jiān)控將調(diào)節(jié)新員工自我感知地位（Self-Perceived Status）與主動(dòng)擔(dān)責(zé)的關(guān)系。Seppal et al（2012）在研究中探討了開(kāi)放的價(jià)值觀與主動(dòng)擔(dān)責(zé)之間的關(guān)系，證明開(kāi)放的價(jià)值觀有助于激發(fā)員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)。Simo et al（2016）在對(duì)學(xué)術(shù)工作者的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)促進(jìn)焦點(diǎn)與主動(dòng)擔(dān)責(zé)之間存在著積極、顯著的關(guān)系。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)因素對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響

領(lǐng)導(dǎo)作為連接組織與員工的紐帶，在特定的組織環(huán)境下，對(duì)下屬的行為具有極其重要的影響（Bass，1985）。國(guó)內(nèi)外有不少研究探討了領(lǐng)導(dǎo)特征對(duì)員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為的影響，例如：Bettencourt（2004）通過(guò)研究表明，變革導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換質(zhì)量與主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為間接正相關(guān);Li et al（2013）認(rèn)為，從下屬的角度，變革型領(lǐng)導(dǎo)并不總是會(huì)促進(jìn)主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為，并進(jìn)一步討論了變革型領(lǐng)導(dǎo)作用的邊界條件以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的影響力;真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作中所表現(xiàn)出的承擔(dān)責(zé)任行為具有顯著的正向影響（林志揚(yáng)，趙靖宇，2016）;Tian et al（2014）發(fā)現(xiàn)當(dāng)員工在工作中感受到高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)激發(fā)員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)有顯著正面影響;Lee（2016）研究表明，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同，充分決定了倫理領(lǐng)導(dǎo)與下屬主動(dòng)擔(dān)責(zé)之間的關(guān)系;自我犧牲型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為有積極的影響，組織認(rèn)同在這種關(guān)系中起中介作用（Liet al，2015）;參與型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)員工內(nèi)部身份認(rèn)知顯著正向影響員工變革導(dǎo)向組織公民行為，員工情感承諾正向調(diào)節(jié)這一中介作用（樊夢(mèng)莎，2018）。

2.3 組織因素對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響

Choi（2007）研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)新員工感知到組織的愿景及創(chuàng)新氛圍時(shí)，員工更容易表現(xiàn)出主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為。Onyishi和Ogbodo（2012）在非洲文化下探討主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響因素，通過(guò)對(duì)尼日利亞?wèn)|南部某城市201名銀行工作人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得到的結(jié)論一致。黃勇和彭紀(jì)生（2015）通過(guò)對(duì)北京、成都、徐州和江蘇等地企業(yè)的員工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)同事信任對(duì)負(fù)責(zé)行為有顯著的正向影響。在組織環(huán)境方面，Müceldilia和Erdila（2016）以196名白領(lǐng)員工為樣本，測(cè)試了工作樂(lè)趣與主動(dòng)擔(dān)責(zé)之間的關(guān)系，結(jié)果表明工作場(chǎng)所樂(lè)趣與白領(lǐng)員工的參與和主動(dòng)擔(dān)責(zé)呈正相關(guān)，而正式的娛樂(lè)活動(dòng)和主動(dòng)擔(dān)責(zé)之間沒(méi)有任何顯著的統(tǒng)計(jì)關(guān)系。Bal et al（2011）在研究中發(fā)現(xiàn)心理契約違背（Psychological Contract Breach）與員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為負(fù)相關(guān)，其中情緒調(diào)節(jié)和認(rèn)知變化調(diào)節(jié)了心理契約違背與主動(dòng)擔(dān)責(zé)之間的關(guān)系。Wang和Long于2018年調(diào)查了中國(guó)高科技企業(yè)研發(fā)中心招募的249名參與者，在研究中通過(guò)主動(dòng)性激勵(lì)模型，證明雇主和雇員之間協(xié)商的i-deals可以促使接受者主動(dòng)擔(dān)責(zé)。

3 主動(dòng)擔(dān)責(zé)現(xiàn)有研究評(píng)述

自主動(dòng)擔(dān)責(zé)的概念被提出后，學(xué)術(shù)界對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)給予持續(xù)性關(guān)注。學(xué)者們不斷通過(guò)實(shí)證性研究證實(shí)主動(dòng)擔(dān)責(zé)不僅能夠提高員工的工作滿意度、情感組織承諾、工作績(jī)效（Kim，Liu，2015），而且能夠促進(jìn)員工參與績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)，如創(chuàng)新行為（潘欣，2015）。如何激發(fā)員工產(chǎn)生更多的主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為是學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界普遍關(guān)注的話題?；仡欉^(guò)去主動(dòng)擔(dān)責(zé)的研究，學(xué)者們從個(gè)體、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織及其他情境因素方面探討了主動(dòng)擔(dān)責(zé)的形成機(jī)制。在個(gè)體研究方面，學(xué)者們主要集中在人格特質(zhì)、情感、認(rèn)知等對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響，尤其是人格特質(zhì)，受到了廣泛的關(guān)注;在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面，以往研究主要探討了積極領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響，如真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、謙卑型領(lǐng)導(dǎo)等;在組織層面，主要從組織氛圍、人力資源管理實(shí)踐等角度進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)，組織開(kāi)放的價(jià)值觀、較高的組織支持水平等均對(duì)員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)行為有積極影響。此外，還有學(xué)者探討了領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系和同事間關(guān)系、個(gè)體-主管契合對(duì)員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)的影響。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]田雪梅.真誠(chéng)型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作投入關(guān)系的元分析[J].北方經(jīng)貿(mào)，2019（1）：145-147.

[責(zé)任編輯：鄧進(jìn)利]