中美圖書館服務(wù)情況比較

高穎楠

摘? 要：隨著數(shù)字閱讀的興起，文獻(xiàn)資料電子化方興未艾，高校圖書館傳統(tǒng)職能急需轉(zhuǎn)變。該文通過(guò)中美兩國(guó)水平相當(dāng)?shù)膬蓚€(gè)高校圖書館功能區(qū)劃的對(duì)比，利用充分調(diào)研數(shù)據(jù)，從藏書、功能、情報(bào)分析、服務(wù)讀者等多角度比較優(yōu)劣，總結(jié)新形勢(shì)下圖書館建設(shè)的趨勢(shì)，為提升我國(guó)圖書館讀者服務(wù)水平的提高以及大學(xué)圖書館功能優(yōu)化提供良好的建議。

關(guān)鍵詞：圖書館? 讀者服務(wù)? 數(shù)字閱讀? 文獻(xiàn)檢索

中圖分類號(hào)：G259.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-3791（2019）03（c）-0174-02

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的不斷成熟，給人們傳統(tǒng)知識(shí)形式獲取帶來(lái)革命性的變化，在新媒體影響下的新一代，數(shù)字閱讀以及文獻(xiàn)電子化，知識(shí)碎片化情況普遍，越來(lái)越多的信息交流發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)，在此改革的浪潮下，傳統(tǒng)高校圖書館如何因應(yīng)形勢(shì)，做出適當(dāng)改變，更好地服務(wù)于讀者與大學(xué)的學(xué)科發(fā)展，成為當(dāng)前高校發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)。有的高校圖書館大膽提出了空間多元化的概念，將功能與區(qū)劃有機(jī)統(tǒng)一，在分區(qū)上也大多參考美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，就是為了給讀者以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“讀者至上，服務(wù)第一”應(yīng)該是圖書館工作的重中之重，不管任何時(shí)候都不能松懈[1]。

1? 圖書館館藏

在傳統(tǒng)教學(xué)年代，依靠板書，人們獲取知識(shí)主要通過(guò)實(shí)體書閱讀，各種教材與教輔書籍，以及文學(xué)著作主要通過(guò)圖書館借閱或自行購(gòu)買得到，那時(shí)高校圖書館藏書豐富。隨著電子閱讀的發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)高校的圖書館也朝著資源數(shù)字化的方向發(fā)展，各種電子文獻(xiàn)館藏日趨豐富起來(lái)。在這方面美國(guó)高校的圖書館館藏電子化起步較早，因此從館藏采購(gòu)政策、內(nèi)容、版權(quán)保護(hù)等各個(gè)方面都非常成熟[2-3]。美國(guó)前100所高校圖書館中，大部分都在網(wǎng)上集中公布了包含數(shù)字館藏內(nèi)容的系統(tǒng)的館藏政策或單獨(dú)的數(shù)字館藏政策、用來(lái)指導(dǎo)高校每年的數(shù)字圖書館建設(shè)工作;反觀國(guó)內(nèi)，目前雖然全國(guó)高校圖工委組織編寫了《普通高等學(xué)校圖書館電子文獻(xiàn)發(fā)展政策編制指南》（簡(jiǎn)稱《政策編制指南》）[2，4，5]，但國(guó)內(nèi)高校公布數(shù)字圖書館建設(shè)綱要的仍然較少。以美國(guó)密歇根理工大學(xué)為例，該校目前的實(shí)體藏書較少，圖書館的主頁(yè)上列出了大部分為電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源，也給出了相關(guān)的政策以及借閱規(guī)則等，也有開通館際互借閱服務(wù)?？傮w來(lái)說(shuō)，美國(guó)高校的實(shí)體圖書收藏較國(guó)內(nèi)規(guī)模小很多，這也可能與國(guó)外高校在校人數(shù)少有一定關(guān)聯(lián)。國(guó)內(nèi)高校的圖書館目前館藏書籍還是比較豐富的，鄭州大學(xué)目前的其中紙本館藏大約有514.6萬(wàn)冊(cè)，各類電子文獻(xiàn)資料600多萬(wàn)冊(cè)，這在國(guó)內(nèi)高校里也屬于前列;中原文化是鄭州大學(xué)在書籍保護(hù)，特別是古籍的保護(hù)投入較多?？梢姡覈?guó)在實(shí)體圖書的收藏與保護(hù)方面可具有優(yōu)勢(shì)，在電子圖書與文獻(xiàn)方面則較為發(fā)展不均，尤其是支付給美國(guó)等國(guó)際知名數(shù)據(jù)庫(kù)的版權(quán)和使用費(fèi)支出較大。如果想要改變這一現(xiàn)狀，則要加大自主期刊和學(xué)術(shù)引領(lǐng)力的提升，這并非一日之功。

2? 圖書館功能

每年考研結(jié)束的時(shí)候，總是能見到新一屆考研大軍占座的浪潮，可見，圖書館的另一個(gè)主要功能是學(xué)習(xí)，因?yàn)閳D書館安靜的環(huán)境，以及舒適的服務(wù)給廣大學(xué)生帶來(lái)較好的學(xué)習(xí)效率，廣受好評(píng)，這一點(diǎn)上，中美高校圖書館相差不大，只是美國(guó)圖書館沒(méi)有那么多所謂的考研大軍。美國(guó)圖書館有一個(gè)特別的服務(wù)是咖啡隨時(shí)供應(yīng)，由于生活習(xí)慣不同，美國(guó)人喜歡一邊喝咖啡，一邊三三兩兩討論學(xué)術(shù)問(wèn)題，氣氛輕松愉快，由于美國(guó)圖書館為每個(gè)注冊(cè)的學(xué)生提供一個(gè)ID，所有辦公場(chǎng)所涉及到的公用電腦均可以登陸，自己的網(wǎng)絡(luò)硬盤，隨時(shí)同步，為隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)與辦公提供了便利。以密歇根理工大學(xué)為例，該校圖書館作為進(jìn)校報(bào)道第一站，在圖書館最優(yōu)越的位置開辟了最新的共用電腦服務(wù)，全校最新的電腦首先供應(yīng)圖書館公共區(qū)域，圖書館淘汰的舊電腦可以給其他部門繼續(xù)使用，可見圖書館對(duì)于學(xué)生的重視，學(xué)生在具有ID之后可以在館藏區(qū)借閱圖書15周。近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書館的功能區(qū)劃也日趨完整，甚至部分高校圖書館提供空調(diào)與茶水服務(wù)，除了閱覽室外，各種功能齊全的，隨時(shí)可以躺、臥、站的休閑閱讀區(qū)域也不斷出現(xiàn)，給同學(xué)們帶來(lái)了越來(lái)越優(yōu)秀的服務(wù)。相較于國(guó)外圖書館，國(guó)內(nèi)的圖書館在電子化供應(yīng)方面還略有不足，尤其是公共查詢、辦公電腦，一般都是讀者自行攜帶筆記本，也沒(méi)有公共可存放資料的網(wǎng)絡(luò)硬盤同步，這一方面是由于學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣不同導(dǎo)致，另外一個(gè)可能的原因是我國(guó)高校人力資源與公共資源在人均化之后嚴(yán)重不足。總之，在圖書館功能區(qū)劃方面，中美高校均在不斷進(jìn)步，尤其是國(guó)內(nèi)進(jìn)步飛快，在物聯(lián)網(wǎng)的革命性技術(shù)來(lái)臨時(shí)，或許可以提供更加快速和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和人工服務(wù)。

3? 讀者服務(wù)

圖書館對(duì)于國(guó)內(nèi)高校來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多地承載著學(xué)科發(fā)展的重要任務(wù)，其中很大一部分工作是作為科技查新工作站，對(duì)全校同時(shí)也是面向社會(huì)提供科技前沿情報(bào)搜索、鑒定。在雙一流學(xué)科建設(shè)的浪潮下，如何確保高校學(xué)科在國(guó)際排名中處于領(lǐng)先地位，離不開對(duì)科技前沿的把握[6-7]。因此，鄭州大學(xué)圖書館專門針對(duì)學(xué)科建設(shè)，由圖書館專門抽出工作人員對(duì)口服務(wù)學(xué)科，形成了科技前沿信息的無(wú)縫直接對(duì)接院系、師生。這是中國(guó)高校圖書館服務(wù)的一大特色，同時(shí)也在高校學(xué)科建設(shè)方面做出了重大貢獻(xiàn)，取得了廣大師生的一致好評(píng)。相較于國(guó)內(nèi)，美國(guó)高校沒(méi)有科技查新這一服務(wù)，所有科研工作者都主要通過(guò)谷歌學(xué)術(shù)進(jìn)行學(xué)術(shù)前沿的把握，對(duì)于較為新的熱點(diǎn)領(lǐng)域，定期也會(huì)有圖書館組織學(xué)術(shù)報(bào)告?？傮w來(lái)說(shuō)，科技查新在我國(guó)是一個(gè)創(chuàng)新，這一服務(wù)內(nèi)容既有我國(guó)科技整體發(fā)展水平的影響，也是學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)的重要組成部分，隨著我國(guó)科技的不斷進(jìn)步，各種學(xué)術(shù)評(píng)審制度的不斷健全，未來(lái)在科技查新領(lǐng)域也會(huì)越來(lái)越多的淡化，更多地傾向于讀者自行利用圖書館資源訂閱和得到推送服務(wù)。

4? 結(jié)語(yǔ)

作為一名在圖書館工作的工作人員，筆者就圖書館建設(shè)方面的心得體會(huì)融入到讀者服務(wù)的工作中去，在比較中美兩國(guó)高校圖書館的現(xiàn)狀之后，發(fā)現(xiàn)圖書館更應(yīng)該回歸最初的初衷，服務(wù)讀者，為廣大讀者提供優(yōu)越的學(xué)習(xí)和閱讀環(huán)境，只有緊密結(jié)合科技進(jìn)步，對(duì)圖書館功能、空間等各個(gè)部分進(jìn)行優(yōu)化整合，才能更好地為學(xué)科建設(shè)提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 于永麗.中美高校圖書館空間再造的實(shí)踐探索與比較研究[J].圖書館學(xué)刊，2018，40（1）：121-126.

[2] 劉磊，胡曦瑋，吳萌，等.中美高校圖書館數(shù)字館藏發(fā)展政策比較研究[J].圖書館學(xué)研究，2018（20）：20-27，34.

[3] 康冰瑤.比較中美高等院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)建設(shè)策略[J].現(xiàn)代交際，2018（22）：129-130.

[4] 陳麗娟，朱巧青.中美研究型大學(xué)圖書館崗位設(shè)置比較研究[J].圖書館，2018（5）：74-80.

[5] 袁紅軍.中美公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)比較分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2017，37（10）：87-92.

[6] 魏蒙，王穎純，劉燕權(quán).中美兩國(guó)圖書館智慧服務(wù)現(xiàn)狀比較研究[J].圖書館學(xué)研究，2017（19）：66-73.

[7] 邢文明，楊玲，陳繼麗.中美高校圖書館微博應(yīng)用比較研究——基于新浪微博和推特的分析[J].圖書情報(bào)工作，2017，61（19）：74-79.