網(wǎng)易周楓 跨界合作“解決”用戶(hù)痛點(diǎn)

李靖

2013年中國(guó)移動(dòng)端App的日均覆蓋人數(shù)已接近2億，并呈現(xiàn)持續(xù)上漲趨勢(shì)。消費(fèi)者的許多工作、生活事務(wù)轉(zhuǎn)移到與個(gè)人直接聯(lián)系的設(shè)備上，注意力從PC向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的態(tài)勢(shì)也已不可逆轉(zhuǎn)。

2014年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)力的一年。在這種情況下，如何協(xié)助用戶(hù)在移動(dòng)端更好地處理工作與生活層面的事情，相關(guān)工具化應(yīng)用的價(jià)值會(huì)越來(lái)越突出。

什么樣的App能夠成功？

很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)App，但實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于回到用戶(hù)，真正解決用戶(hù)迫切需要解決的問(wèn)題。怎樣讓上億用戶(hù)喜歡你的產(chǎn)品？就是你要能幫他解決問(wèn)題，而且是很容易、簡(jiǎn)單地解決。

如果一個(gè)產(chǎn)品很復(fù)雜，能解決一堆問(wèn)題，最后的結(jié)果是：每個(gè)問(wèn)題都解決得不太好，使用起來(lái)又很復(fù)雜，這樣的產(chǎn)品肯定沒(méi)用。因此，做產(chǎn)品的基本邏輯，就是你要時(shí)刻以用戶(hù)為中心，找到用戶(hù)的痛點(diǎn)，而不是以自己為中心。

要“解決”用戶(hù)的痛點(diǎn)，就要知道大家現(xiàn)在的痛苦是什么？但有時(shí)候那些強(qiáng)需求、那些痛點(diǎn)，可能用戶(hù)自己也不知道，說(shuō)不出來(lái)。但是通過(guò)觀(guān)察你才能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)它并解決好，用戶(hù)就會(huì)用你的產(chǎn)品。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合與共贏(yíng)將是大趨勢(shì)。因此，網(wǎng)易有道在2014年將發(fā)力在線(xiàn)教育，在原有詞典和翻譯的基礎(chǔ)上，推出一個(gè)全新的英語(yǔ)在線(xiàn)教育平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式做在線(xiàn)教育，與更多伙伴實(shí)現(xiàn)合作共贏(yíng)。

從應(yīng)用到盈利的跨越

2014年，對(duì)網(wǎng)易有道而言，依然要繼續(xù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深耕。有道很早就開(kāi)始布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并在2013年完成了公司的重大轉(zhuǎn)型，2014年將專(zhuān)注在語(yǔ)言翻譯、云存儲(chǔ)和電子商務(wù)導(dǎo)購(gòu)三大領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力。

目前有道詞典總用戶(hù)量達(dá)3.8億，其中移動(dòng)端用戶(hù)量超過(guò)2億；有道云筆記的用戶(hù)量已接近2000萬(wàn)；惠惠購(gòu)物助手用戶(hù)量突破5000萬(wàn)，“雙11”當(dāng)日的比價(jià)請(qǐng)求高達(dá)1億次。目前，各大電商在移動(dòng)端都尚未找到最有效的方法來(lái)打動(dòng)用戶(hù)。2014年，網(wǎng)易惠惠將在進(jìn)一步提升比價(jià)準(zhǔn)確性和速度的同時(shí)，發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商導(dǎo)購(gòu)的新機(jī)會(huì)。

為了完成從應(yīng)用到盈利的跨越，有道詞典憑借著原生廣告（編者注：不破壞用戶(hù)體驗(yàn)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)）、專(zhuān)業(yè)翻譯和云圖書(shū)平臺(tái)，在2013年年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了盈利，創(chuàng)造了良好的業(yè)績(jī)。開(kāi)機(jī)廣告、信息流，以及基于內(nèi)容的原生廣告，獲得了寶馬、亞馬遜等廣告主的高度認(rèn)同。

競(jìng)合是2014年互聯(lián)網(wǎng)的主題，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要雙贏(yíng)的非零和博弈。現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各領(lǐng)域業(yè)務(wù)交錯(cuò)、重疊，新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，有道將繼續(xù)保持自身優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域深度拓展。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：2014年，網(wǎng)易有道為何選擇在線(xiàn)教育領(lǐng)域發(fā)力？

A：當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)主題是競(jìng)合，跨行業(yè)合作是企業(yè)挖掘自身經(jīng)營(yíng)潛力的主要方法。詞典和翻譯是有道的優(yōu)勢(shì)，推出英語(yǔ)在線(xiàn)教育平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式做在線(xiàn)教育，能夠與更多伙伴實(shí)現(xiàn)合作共贏(yíng)。管理

（受訪(fǎng)者系網(wǎng)易高級(jí)副總裁、網(wǎng)易有道CEO）

責(zé)任編輯：董金鵬