企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性

鄧鵬舉

[摘要]在經(jīng)濟全球化的大背景下，我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展進入了一個全新的增長狀態(tài)，這就導(dǎo)致市場經(jīng)濟對市場營銷的需求在不斷轉(zhuǎn)換升級。對于國有企業(yè)建筑行業(yè)來說，企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性正在不斷提高，也是企業(yè)是否處于健康發(fā)展的主要影響因素。對于正處于發(fā)展中的中國市場經(jīng)濟來說，優(yōu)秀的企業(yè)信用不僅是企業(yè)市場營銷發(fā)展的一張正面名片，更是我國市場有序穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文通過對企業(yè)信用的基本內(nèi)涵入手，分析當(dāng)前企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用缺失的問題，強調(diào)國有建筑行業(yè)的企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性，以期為相關(guān)從業(yè)者提供有價值的參考。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信用 市場影響 重要性

自改革開放以來，我國社會主義市場經(jīng)濟體系日趨完善，對于市場體制的改革也在不斷深入，市場對于企業(yè)的信用要求也在競爭日益激烈的市場環(huán)境中有新的需求。對于企業(yè)來說，良好的企業(yè)信用不僅關(guān)乎著企業(yè)長遠、穩(wěn)定的發(fā)展，更對我國市場經(jīng)濟的良性運轉(zhuǎn)具有重要意義。因此現(xiàn)代建筑行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)信用在市場營銷中的重要性，采取相對應(yīng)的措施，不斷建立和維護企業(yè)的良好信用。

一、企業(yè)信用的基本概念

企業(yè)信用從概念是指企業(yè)在建立、生產(chǎn)、經(jīng)營等一系列環(huán)節(jié)中買方通過企業(yè)自身名義獲取賣房授予的信用特定的價值運動形式，其中涵蓋了支付、償還等基本信貸活動中的信用關(guān)系，以及企業(yè)作為借貸方的信用記錄等等，是企業(yè)的一種綜合性關(guān)系指標(biāo)。從法律意義上看，企業(yè)信用的建立需要憑借一定的法律基礎(chǔ)，并且在行業(yè)自律及市場道德規(guī)范行為的約束背景下對企業(yè)自身承諾在適當(dāng)時間范圍內(nèi)的踐行與實現(xiàn)。從實際功能方面來看，企業(yè)信用代表著企業(yè)的最高利益，是企業(yè)能夠正常運行的基本條件，也是企業(yè)在市場中生存、發(fā)展、競爭的基礎(chǔ)，良好的企業(yè)信用一定程度上還可以作為商譽來體現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績或產(chǎn)品價值。因此，在當(dāng)前市場競爭日益激烈的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)必須重視對于自身信用的建立和維護，才能在市場競爭中奪得一席之地。

二、市場營銷中企業(yè)信用缺失的現(xiàn)狀分析

隨著中國特色市場經(jīng)濟體制的不斷完善，我國建筑行業(yè)市場的競爭日趨激烈，在這樣的大背景下，市場營銷作為企業(yè)進行自我宣傳、業(yè)務(wù)拓展的重要手段正在越發(fā)的受到企業(yè)的關(guān)注和重視。但由于我國的市場經(jīng)濟制度還處于發(fā)展期，一些制度條款尚不完善，給少部分不道德、不守規(guī)矩的企業(yè)提供了可乘之機，利用惡性營銷手段給市場秩序、消費者、同行企業(yè)乃至國家形象帶來了一定程度的損害。這些信用缺失的問題主要從以下幾個方面體現(xiàn)：

（一）產(chǎn)品營銷中的信用缺失

企業(yè)進行營銷活動的目的在于拓展用戶群體和銷售量，對消費者的需求導(dǎo)向和市場形勢進行動態(tài)把握，從而制定合理的銷售策略，提高營銷小綠標(biāo)。但這種簡單的營銷理念往往被不道德的企業(yè)進行曲解，將盲目追求短期經(jīng)濟利益作為首要目標(biāo)，利用欺騙性廣告、以次充好不合標(biāo)準(zhǔn)的材料等進行營銷活動。對于建筑行業(yè)來說在產(chǎn)品營銷中缺失信用，不僅是對于消費者權(quán)益的侵犯和生命的漠視，還有對行業(yè)形象的整體抹黑以及對市場秩序的擾亂。

（二）價格營銷中的信用缺失

在市場營銷中消費者最關(guān)注的兩點一點是產(chǎn)品質(zhì)量，另一點就算是產(chǎn)品價格。就目前國有建筑行業(yè)市場來看，價格欺詐、行業(yè)壟斷、價格歧視的問題一直層出不窮。價格欺詐通常是企業(yè)經(jīng)營者采用非法或不道德的價格手段對消費者進行錯誤的消費導(dǎo)向，其最終目的在于以損害消費者利益為代價來謀取高額利益。行業(yè)壟斷通常是行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)在市場營銷策略中，通過價格優(yōu)勢迫使對手出局，再將價格太高，占據(jù)大量市場份額，提高利益空間，使得市場競爭公平性受阻。價格歧視問題主要體現(xiàn)在商家根據(jù)不同的買主地位、實力以及多種因素產(chǎn)生惡意操控價格的行為，在建筑行業(yè)主要在材料、技術(shù)等壟斷行業(yè)或稀缺行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)，對于企業(yè)信譽和行業(yè)聲譽來說有會產(chǎn)生直接影響。

（三）渠道營銷中的信用缺失

渠道營銷主要通過組織、分配等方式讓商品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)進入消費領(lǐng)域的過程，在建筑行業(yè)的營銷活動中，不道德的企業(yè)往往會在商品銷售過程中通過欺詐性的手段進行騙買、騙賣，擾亂市場和行業(yè)秩序，違背商業(yè)道德，通過壟斷或限制競爭等行為謀取不當(dāng)利益。

（四）營銷策略中的信用缺失

在企業(yè)進行行銷活動的過程中，營銷策略的制定對于銷售環(huán)節(jié)具有統(tǒng)籌指導(dǎo)的意義，在當(dāng)前買方市場趨于穩(wěn)定的環(huán)境下，產(chǎn)品營銷方式也需要朝著多元化方向發(fā)展。在這種市場導(dǎo)向下，一些唯利是圖的不法企業(yè)通過利用誤導(dǎo)性廣告信息、惡意對同行進行誹謗和詆毀等非法手段誤導(dǎo)消費者，在損害消費者利益和行業(yè)利益的同時，謀取高額不當(dāng)利益。

（五）國際化營銷中的信用缺失

現(xiàn)今經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為不可逆趨勢，中國建筑行業(yè)一向的高品質(zhì)、高速度的優(yōu)勢對全球建筑市場形成了一定沖擊，因此建筑行業(yè)的市場營銷邁向國際化也是必然趨勢。但國際建筑市場相比國內(nèi)市場競爭更加激烈，制度更加完善，企業(yè)的信用滲透在商業(yè)活動中的方方面面。國內(nèi)建筑行業(yè)雖然發(fā)展速度較快，工程質(zhì)量和完工速度相對較有優(yōu)勢，但在企業(yè)信用方面缺少相關(guān)積累。因此建筑企業(yè)想要向國際化發(fā)展，就必須從方方面面著手，從完工時間、數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)細節(jié)上進行細致的規(guī)范，在財務(wù)結(jié)算方面更是要更加嚴格，讓企業(yè)的國際商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)萬無一失，讓良好的企業(yè)信用為企業(yè)的國際化發(fā)展保駕護航。

三、企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性

（一）企業(yè)信用對于企業(yè)市場營銷效率的提高

企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中最重要的作用就是平衡供給側(cè)與消費端之間的利益關(guān)系，對市場經(jīng)濟形勢起到穩(wěn)定和鞏固作用，促進行業(yè)的整體發(fā)展，提高企業(yè)市場營銷效率，降低企業(yè)營銷成本。從消費者方面看，市場營銷的最終目的是將產(chǎn)品賣給消費者，對于建筑行業(yè)而言就是將住房、商鋪買給業(yè)主，實現(xiàn)開發(fā)商與業(yè)主共同發(fā)展的目標(biāo)。如果企業(yè)的信用缺失，房子的質(zhì)量不過關(guān)，勢必會影響到消費者的直接利益，隨之而來的是企業(yè)信用度的進一步降低，處理不當(dāng)時甚至?xí)a(chǎn)生法律糾紛。如果企業(yè)信用優(yōu)質(zhì)可靠，不僅能夠在市場競爭中獲得優(yōu)勢環(huán)境，還能夠發(fā)揮企業(yè)在市場中的優(yōu)勢作用，為企業(yè)發(fā)展帶來先決條件。從企業(yè)自身方面來說，提升企業(yè)信用不僅是在提高自身綜合實力，塑造良好的企業(yè)形象，更是對市場地位的穩(wěn)固和市場份額占據(jù)提供先導(dǎo)條件。如果企業(yè)不注重信用度的提升，則無法實現(xiàn)在市場環(huán)境中穩(wěn)中求進，不利于企業(yè)的長期成長，也無法為市場繁榮貢獻力量。

（二）企業(yè)信用能夠降低企業(yè)市場營銷成本

在建筑行業(yè)的市場競爭中，企業(yè)的核心競爭力除了地段的選擇，更多的還是在產(chǎn)品的技術(shù)競爭力方面。因此企業(yè)要提高營銷效率，就必須在技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上加大資本投入。但大多數(shù)建筑企業(yè)在實際交易過程中往往會忽略較少消費者爭端的問題，尤其是在營銷過程中對于企業(yè)信用的維護。如果在交易過程中一方出現(xiàn)信用問題，雙方的合作交易很可能存在信用危機，導(dǎo)致很多不必要的人力、物力、彩禮的消耗，增加了不必要的交易成本，影響雙方的實際利益，不利于建筑市場的競爭和穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)一定要重視自身的信用建立，較少企業(yè)的市場營銷投入，積極遵循市場規(guī)則，降低營銷成本，促進企業(yè)的良性發(fā)展。

（三）企業(yè)信用風(fēng)險的控制及預(yù)警

我國的市場經(jīng)濟體制需要依靠市場競爭進行不斷的優(yōu)化和完善，而市場競爭除了需要企業(yè)自身產(chǎn)品具有競爭力外，還需要企業(yè)善用信用營銷理念來構(gòu)建和規(guī)范市場。對于信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)來說，信用營銷不僅可以體現(xiàn)企業(yè)在營銷活動中的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)和對消費者負責(zé)任的態(tài)度，還能夠?qū)κ袌龈偁幤鸬揭欢ǖ囊?guī)范作用，推動相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體制的建設(shè)。而對于不重視信用的企業(yè)而言，盲目利用信用營銷理念則是在制造企業(yè)信用風(fēng)險，很容易導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險，從而產(chǎn)生經(jīng)營困難。因此，國家應(yīng)該以強制執(zhí)行的方式加強企業(yè)信用在營銷中的作用，雖然企業(yè)信用立法的建設(shè)發(fā)展路程并非一朝一夕可以完成，但在相對健全的法治體系下，企業(yè)對營銷環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險可以進行更好的控制及預(yù)警。

（四）企業(yè)信用能夠促進企業(yè)市場營銷國際化發(fā)展

在經(jīng)濟全球化的背景下，我國建筑行業(yè)想要走出國門邁向國際化市場，就必須對企業(yè)信用要求進一步提高。在國際市場中，企業(yè)信用已經(jīng)被寫入國際商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中，這足以凸顯出企業(yè)信用在國際市場競爭中的重要性。我國的市場經(jīng)濟理念也應(yīng)該同國際市場接軌，積極學(xué)習(xí)國外企業(yè)現(xiàn)金的企業(yè)信用管理經(jīng)驗并根據(jù)自身情況化為己用，因此更多的合作企業(yè)和消費者。從質(zhì)和量兩方面切入，把好企業(yè)信用這一關(guān)，遵守商業(yè)道德規(guī)范，將企業(yè)信用運用到各個企業(yè)的各個商業(yè)環(huán)節(jié)中，確保企業(yè)的信譽度，提高企業(yè)的國際知名度，實現(xiàn)企業(yè)的國際化發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中心占據(jù)著重要地位，企業(yè)不論在國內(nèi)外市場發(fā)展都離不開對企業(yè)信用的管理和重視。雖然從當(dāng)前市場情況來看，我國建筑行業(yè)企業(yè)的信用積累缺失問題較為明顯，但是只要企業(yè)對信用問題提高重視，積極從自身入手，塑造良好的企業(yè)形象，增強核心競爭力，一定能夠在市場中嶄露頭角，促進建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。