淺析我國(guó)電子商務(wù)物流配送中的問題及對(duì)策

劉宇佳 張宗亮

[摘要]隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的模式也在不斷發(fā)生變化，在互聯(lián)網(wǎng)信息共享的今天，越來越多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付等交易方式。本文在介紹電子商務(wù)和物流配送概念的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀和問題進(jìn)行討論，并提出相關(guān)的對(duì)策與建議。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 物流配送 問題 對(duì)策

一、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送中存在的主要問題

（一）配送系統(tǒng)比較落后

在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)之后，需要一個(gè)有效的社會(huì)配送系統(tǒng)對(duì)貨物進(jìn)行轉(zhuǎn)移，來提供低成本和適當(dāng)?shù)姆?wù)，電子商務(wù)的系統(tǒng)不夠完善，配送成本高、速度慢的現(xiàn)象在電子商務(wù)的配送系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生。電子商務(wù)物流配送的信息流應(yīng)該通過有效的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上輕松的進(jìn)行商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是這只是一個(gè)虛擬的經(jīng)濟(jì)過程，可以優(yōu)化和改造物流的狀態(tài)，不能從根本上解決物流的問題。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)中出現(xiàn)的主要問題是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠完善，僅僅停留在信息流和貨幣流的電子化上面，忽略了電子商務(wù)的電子化過程，物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，物流管理技術(shù)比較落后，傳統(tǒng)的管理體制和管理手段在很大程度上阻礙了我國(guó)現(xiàn)代物流事業(yè)的發(fā)展，尤其是第三方物流服務(wù)事業(yè)的發(fā)展非常滯后，難以適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)物流體系的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策不完善

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)物流管理體系還處于一種部門分割的狀態(tài)，區(qū)域發(fā)展之間缺乏協(xié)調(diào)性，缺乏有效的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)運(yùn)作，在一定程度上制約了電子商務(wù)物流系統(tǒng)的配送和發(fā)展。因?yàn)槿狈y(tǒng)一的物流配送系統(tǒng)，電子商務(wù)物流配送網(wǎng)絡(luò)很難有突破性的發(fā)展。此外，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)政制度和社會(huì)保障制度以及糾紛解決制度的發(fā)展還不夠完善，制度的缺陷在一定程度上限制了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

（三）缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才

現(xiàn)代電子商務(wù)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展時(shí)間非常短，大部分是從傳統(tǒng)的物流企業(yè)中轉(zhuǎn)化而形成的，在現(xiàn)代電子商務(wù)物流配送中沒有專業(yè)性質(zhì)的人才來適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)咋個(gè)的需要，在電子商務(wù)方面沒有專業(yè)性的知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的支持。因此，從這一點(diǎn)上來看，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展與國(guó)外先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)還存在很大的差距。我國(guó)電子商務(wù)物流配送缺乏專業(yè)的人才需要專業(yè)的電子商務(wù)物流配送的人才來推動(dòng)電子商務(wù)物流配送模式的推廣，促進(jìn)電子商務(wù)物流配送模式的成功運(yùn)行。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，現(xiàn)代企業(yè)為了追求自身的發(fā)展，在市場(chǎng)上占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須給客戶提供更加完善的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)于處于流通領(lǐng)域的現(xiàn)代物流企業(yè)來說，現(xiàn)代消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變決定了物流企業(yè)必須用最快的速度將物品教導(dǎo)消費(fèi)者的手中。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)在交通領(lǐng)域、信息通訊和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施中雖然取得了一定的發(fā)展，但是從整體上來說，我國(guó)電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施還是比較落后的，目前，我國(guó)在一些連鎖超市和電子商務(wù)公司中建立了物流配送中心，但是采用的還是傳統(tǒng)的人工分揀的方式，這種方式雖然成本比較低，但是需要投入大量的資金，在短時(shí)間之內(nèi)雖然運(yùn)作的比較快，但是從長(zhǎng)期發(fā)展的角度來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在電子商務(wù)的物流配送發(fā)展中沒有一個(gè)完善的制度環(huán)境，這個(gè)制度環(huán)境主要指的是市場(chǎng)融資和人才的使用以及市場(chǎng)推出和社會(huì)保障等制度，這些制度的完善在當(dāng)前來說還不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要。

二、電子商務(wù)物流配送的相關(guān)對(duì)策

（一）加大對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持

一直以來，我國(guó)企業(yè)自備物流的情況是比較明顯的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種各樣的物流配送服務(wù)機(jī)構(gòu)開始如雨后春筍般出現(xiàn)，這些小的配送機(jī)構(gòu)規(guī)模小，但是數(shù)量非常多，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但是這種低層次和沒有順序的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)的生存狀況處于一個(gè)糟糕的環(huán)境之中，不僅破壞了現(xiàn)代物流配送行業(yè)的秩序，還擴(kuò)大了許多社會(huì)問題，為了維護(hù)物流配送行業(yè)的秩序和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本利益，首先需要完善的制度，企業(yè)也應(yīng)該堅(jiān)持持證經(jīng)營(yíng)，對(duì)于不符合市場(chǎng)發(fā)展秩序的企業(yè)，政府必須予以關(guān)停，企業(yè)也應(yīng)該加大物流配送的力度，促進(jìn)集約化配送體系的建設(shè)，為了促進(jìn)現(xiàn)代物流配送的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)物流配送應(yīng)該接受國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。從電子商務(wù)企業(yè)的物流配送戰(zhàn)略目標(biāo)角度考慮，提高物流配送的質(zhì)量，通過提高配送速度來保持顧客對(duì)物流配送的忠誠(chéng)程度，為了達(dá)到客戶的滿意程度，應(yīng)該盡可能的降低運(yùn)營(yíng)和配送的成本，電子商務(wù)物流配送企業(yè)應(yīng)該提高物流系統(tǒng)配送的質(zhì)量和速度來保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

（二）大力培養(yǎng)高層次的電子商務(wù)人才

電子商務(wù)物流配送為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須依靠高層次人才的支持，為了適應(yīng)現(xiàn)代電子時(shí)代物流配送行業(yè)的發(fā)展，必須大力培養(yǎng)專門的人才，對(duì)懂得電子商務(wù)、又懂得現(xiàn)代物流配送的復(fù)合型人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，擴(kuò)大人才培養(yǎng)的途徑和模式，從職業(yè)教育和專業(yè)教育等多個(gè)方面來培養(yǎng)人才，更重點(diǎn)的是要與實(shí)踐相結(jié)合，理論經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際操作相結(jié)合，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)物流配送人才機(jī)制的建立。

（三）建立發(fā)達(dá)的物流信息管理系統(tǒng)

在電子商務(wù)物流配送中信息管理是核心，信息管理系統(tǒng)是物流配送企業(yè)與客戶溝通的重要平臺(tái)，通過信息之間的共享，溝通配送中心與客戶之間的關(guān)系，依靠信息管理系統(tǒng)溝通企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，形成一個(gè)公共的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，合理組織電子商務(wù)的物流配送活動(dòng)，與銀行建立聯(lián)系，借助信息管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)配送過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)追蹤。在電子商務(wù)的條件下，促進(jìn)信息關(guān)系系統(tǒng)和信息流以及商流之間的相互配合。

（四）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)

由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使得國(guó)有的物流企業(yè)向規(guī)模化的發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，推動(dòng)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)建立起來的一種新的消費(fèi)模式，在一定程度上代表著我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，物流配送應(yīng)該加強(qiáng)自身的專業(yè)化和信息化的發(fā)展來滿足電子商務(wù)的快速發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立全國(guó)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在配送的過程中運(yùn)用先進(jìn)的電子信息技術(shù)和科學(xué)的管理手段，促進(jìn)電子商務(wù)各個(gè)配貨環(huán)節(jié)的有效銜接，提高物流配送企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與配送效率。此外，還可以通過降低物流配送的價(jià)格來實(shí)現(xiàn)物流配送資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

三、結(jié)語(yǔ)

完善電子商務(wù)物流體系的體系建設(shè)，關(guān)系到我國(guó)物流業(yè)在國(guó)際化市場(chǎng)中的地位和作用。因此，為了提高我國(guó)電子商務(wù)物流配送體系在國(guó)際化市場(chǎng)中的地位和作用，必須完善我國(guó)電子商務(wù)的物流體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的措施，不斷創(chuàng)新，進(jìn)行積極的探索，促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展。