對(duì)適老智能設(shè)備設(shè)計(jì)應(yīng)用的探究

魏麗芳 楊超

摘 要：使用聯(lián)動(dòng)性智能設(shè)備可以提高老年人生活質(zhì)量并輔助老年人生活，面對(duì)我國(guó)人口老齡化問(wèn)題，文章從用戶(hù)的角度對(duì)適老智能設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性的分析。通過(guò)分析老年人特征，并歸納出智能產(chǎn)品的適老設(shè)計(jì)策略，最后指出擁有智能化和人性化的智能設(shè)備，可以提高老年人生活質(zhì)量，智能養(yǎng)老將是未來(lái)養(yǎng)老的趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：智能家居;老年設(shè)計(jì);用戶(hù)體驗(yàn)

基金項(xiàng)目：本文系天津市普通高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革研究計(jì)劃項(xiàng)目（171408701C）階段性成果之一;天津市藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目課題（A18036）階段性成果之一。

一、研究背景

（一）老齡化社會(huì)現(xiàn)狀

人口老齡化已經(jīng)引起了世界各國(guó)廣泛重視。2000年之后我國(guó)開(kāi)始緩慢步入人口老齡化階段，老年人口相對(duì)增多。與其他國(guó)家相比，我國(guó)的人口老齡化具有人口基數(shù)大、區(qū)域發(fā)展不平穩(wěn)、老齡化速度快等特點(diǎn)。

隨著老年人年齡的增加，他們將面臨以下問(wèn)題：身體狀況的改變導(dǎo)致老年人身體機(jī)能的下降以至于出現(xiàn)健康問(wèn)題;老年人精神世界并不充實(shí)，市場(chǎng)上大多數(shù)娛樂(lè)項(xiàng)目都是針對(duì)年輕人的，這使得老年人在精神娛樂(lè)方面得不到滿(mǎn)足;隨著老年人大腦機(jī)能的下降，對(duì)于新型科技產(chǎn)品的適應(yīng)往往不理想;由于家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，生活節(jié)奏的日益加快，子女們很難騰出時(shí)間陪伴老人，很容易讓他們產(chǎn)生孤獨(dú)感。

面對(duì)日漸突出的老年人問(wèn)題，快速發(fā)展的“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)為解決老年問(wèn)題提供了新的思考方向。它主要有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：首先，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng);其次，客戶(hù)端可以在任何對(duì)象和對(duì)象之間進(jìn)行擴(kuò)展，完成信息和信息的交流，即物質(zhì)信息的交流。使用這種技術(shù)的智能產(chǎn)品為老年人提供智能輔助，是解決老年人問(wèn)題的新思路。

智能設(shè)備作為新型的網(wǎng)絡(luò)智能終端，具有操作便捷、攜帶方便的特點(diǎn)?？纱┐髦悄茉O(shè)備不僅比其他移動(dòng)設(shè)備更便攜，而且操作方式更方便。同時(shí)快速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得多個(gè)智能設(shè)備可以相互聯(lián)系集中處理用戶(hù)數(shù)據(jù)，可在養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)揮更大的積極作用。通過(guò)智能設(shè)備可以隨時(shí)隨地監(jiān)測(cè)老人，通過(guò)設(shè)備反饋的信息可以了解老人的習(xí)慣、身體各項(xiàng)數(shù)據(jù)及突發(fā)情況等。而使這些智能穿戴設(shè)備更好地服務(wù)于老年人生活，滿(mǎn)足其生活中的實(shí)際需要，則成為適老智能設(shè)備開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。

（二）適老智能設(shè)備發(fā)展現(xiàn)狀

目前老年人智能設(shè)備還處于早期的發(fā)展階段，而現(xiàn)有的智能設(shè)備多是從技術(shù)層面出發(fā)，缺少用戶(hù)體驗(yàn)研究，所以注重用戶(hù)體驗(yàn)，提高智能設(shè)備用戶(hù)的實(shí)用性和易用性才是適老智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

基于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)性智能家居，不再是單一地采集用戶(hù)信息，而是通過(guò)多個(gè)智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)，綜合統(tǒng)一處理信息，最終將處理的結(jié)果應(yīng)用到需要的智能設(shè)備上，隨著越來(lái)越多的智能設(shè)備的推出，很多的家庭已經(jīng)開(kāi)始使用并體驗(yàn)到了智能設(shè)備帶來(lái)的科技感與方便性。例如由小米公司出品的智能家居系列就非常重視聯(lián)動(dòng)性用戶(hù)體驗(yàn)，在做智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)方面提供了多種協(xié)議的鏈接方式并連接小米路由器組成一套完整的家庭局域網(wǎng)，給用戶(hù)帶來(lái)了更多的便捷。通過(guò)綁定米家APP手機(jī)端便可以輕松控制家里的智能設(shè)備，通過(guò)語(yǔ)音發(fā)布指令激活家中的智能設(shè)備，增加與智能設(shè)備之間互動(dòng)的方式和用戶(hù)在使用智能設(shè)備時(shí)的親近感與便捷性。

二、老年人特征分析

根據(jù)我國(guó)老年人劃分標(biāo)準(zhǔn)及智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究方向，本文將受眾人群定位為具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、對(duì)生活品質(zhì)的追求，并保持著對(duì)新鮮事物探索熱情55歲及以上的中老年人群。調(diào)研選擇了6位老人進(jìn)行深度探訪(fǎng)，了解他們的基本生活狀態(tài)、與家人子女相見(jiàn)頻率、平日生活主要內(nèi)容等內(nèi)容。在分析中，通過(guò)梳理訪(fǎng)談紀(jì)錄與整理問(wèn)卷信息，我們發(fā)現(xiàn)老年人在生理、心理及行為上都存在著很多共同點(diǎn)，例如非常關(guān)心身體健康問(wèn)題，對(duì)社會(huì)老年人娛樂(lè)項(xiàng)目單一而不滿(mǎn)，存在情感交流匱乏、身體行動(dòng)不便、記憶力衰退等問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)當(dāng)人進(jìn)入老年期，生理和心理素質(zhì)都會(huì)有不同程度的下降。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老年人的衰退大致可以分成三類(lèi)：行動(dòng)的遲緩、生理的衰退、心理的孤獨(dú)。

（一）行為能力逐漸下降

在生理機(jī)能衰退等因素的綜合作用下，老年人的行為能力表現(xiàn)出明顯下降，常常表現(xiàn)出體力不支與行動(dòng)不便，而這種行為能力的改變又會(huì)對(duì)產(chǎn)品的使用方式產(chǎn)生影響。老年人行為能力的改變主要表現(xiàn)在活動(dòng)范圍的單一化，學(xué)習(xí)新興事物的能力降低和對(duì)外部事物刺激反應(yīng)遲鈍。

（二）心理能力逐漸脆弱

伴隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人心理會(huì)出現(xiàn)較大程度的變化。通常來(lái)說(shuō)，老年人心理承受能力會(huì)有很大程度的降低。在不順心的事情發(fā)生時(shí)，他們的情緒反應(yīng)將會(huì)變得更加強(qiáng)烈，這會(huì)特別影響老人們的身心健康。其次焦躁和抑郁、害怕衰老和死亡、孤獨(dú)、念舊、對(duì)子女的依賴(lài)、自卑和擔(dān)心不被重視等都是老年人常見(jiàn)的心理特征。

（三）生理能力的衰退

步入老年，身體各項(xiàng)機(jī)能都會(huì)有不同程度的退化，在感覺(jué)系統(tǒng)中，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感覺(jué)衰老最為明顯。同時(shí)，老年人由于肌肉骨骼系統(tǒng)的衰老引起椎間盤(pán)變性身體變矮、骨質(zhì)疏松等老年人問(wèn)題。步入老齡階段，神經(jīng)系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的衰老，其中最明顯的就是認(rèn)知功能上的障礙，老年癡呆便是神經(jīng)系統(tǒng)退化的表現(xiàn)。

用戶(hù)是產(chǎn)品的使用者，在進(jìn)行適老設(shè)計(jì)相關(guān)概念和老年人用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，一定要深入老年人群體，對(duì)不同的老年人體驗(yàn)進(jìn)行有針對(duì)性的分析，才能使智能化產(chǎn)品真正做到適老設(shè)計(jì)。

三、智能設(shè)備的適老設(shè)計(jì)策略

（一）針對(duì)老年人行為能力的遲緩進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)

老年用戶(hù)活動(dòng)區(qū)域的轉(zhuǎn)變，可以通過(guò)智能設(shè)備增強(qiáng)線(xiàn)上互動(dòng)性，比如產(chǎn)品社交和在線(xiàn)分享功能，優(yōu)化產(chǎn)品溝通體驗(yàn)，幫助老年人更多地參與交流，提高老年人的活動(dòng)參與度;針對(duì)活動(dòng)范圍的縮小，通過(guò)更加合理的設(shè)計(jì)，制作佩戴更加舒適、分量更輕便的智能設(shè)備;對(duì)于接受新鮮事物能力的下降，將老年人的行為習(xí)慣和認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)結(jié)合，在用戶(hù)使用界面中減少新鮮事物出現(xiàn)的頻率，推送符合老年人的使用界面，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)讓視覺(jué)展示清晰易懂，強(qiáng)化或者替換感官刺激，增加操作容錯(cuò)功能。依據(jù)老年人的行為特點(diǎn)，智能設(shè)備設(shè)計(jì)應(yīng)具有明確的適應(yīng)性。

（二）針對(duì)老年人心理變化采取其親近化設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)制作適老產(chǎn)品時(shí)要更加重視人機(jī)工程學(xué)的運(yùn)用，以更好地貼近老年人的使用習(xí)慣，增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性與易用性，提高產(chǎn)品的功能與體驗(yàn)關(guān)懷，讓老年人使用時(shí)產(chǎn)生熟悉感和親近感。同時(shí)盡可能的使用環(huán)保材料，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。在產(chǎn)品的外觀(guān)設(shè)計(jì)上，采用簡(jiǎn)潔、柔和的設(shè)計(jì)風(fēng)格，色彩應(yīng)選用柔和、暖色調(diào)的色彩搭配，局部可以采用比較明快活潑的顏色進(jìn)行點(diǎn)綴。

（三）針對(duì)老年人感覺(jué)系統(tǒng)的衰退采取無(wú)障礙的交互設(shè)計(jì)

在視覺(jué)上避免直射光而多用反射光，增加弱光功能來(lái)幫助老年人適應(yīng)光強(qiáng)的變化，視覺(jué)接受信息要簡(jiǎn)潔和易于識(shí)別，色彩多采用給人以柔和活潑的感覺(jué)的顏色;在聽(tīng)覺(jué)上調(diào)節(jié)聲音強(qiáng)度和頻率，使之處在老年人能夠接受的范圍之內(nèi)，也可以通過(guò)其他感官刺激來(lái)輔助或者代替聽(tīng)覺(jué)刺激;在觸覺(jué)上借助其他感官刺激輔助或在設(shè)計(jì)中減少老年人使用觸覺(jué)交互。針對(duì)肌肉骨骼系統(tǒng)的衰退，可以增加力量和行為輔助功能，減少產(chǎn)品本身對(duì)力量的需求和老年人力量輸出，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，要注重?zé)o障礙設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中避免出現(xiàn)讓老年人感覺(jué)到困惑和使用障礙，增加設(shè)計(jì)中的行為輔助功能。對(duì)于思維系統(tǒng)的衰退，可以簡(jiǎn)化產(chǎn)品信息，避免難以接受的新事物，遵循老人已經(jīng)養(yǎng)成的思維和行為習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)，減少老人記憶負(fù)擔(dān)，增加產(chǎn)品的提醒功能，設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)約、淺顯易懂，可通過(guò)卡通元素等較為淺顯的形式幫助老年人理解產(chǎn)品。

利用物聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)與智能設(shè)備的實(shí)時(shí)互動(dòng)，智能手環(huán)作為一款擁有便攜性和易用性并存的智能產(chǎn)品，更適合老年人佩戴使用。例如，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)師生運(yùn)用上述設(shè)計(jì)方法并結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對(duì)老年人設(shè)計(jì)了一款智能手表。它可以將用戶(hù)使用習(xí)慣，出行軌跡，身體狀況等數(shù)據(jù)上傳智能終端，智能終端通過(guò)分析獲取的用戶(hù)信息綜合處理，并聯(lián)動(dòng)家中其它智能設(shè)備;綁定手機(jī)APP可獲取上傳的數(shù)據(jù)信息，例如發(fā)送到老人子女的手機(jī)即可獲取父母身體狀況及運(yùn)動(dòng)軌跡;設(shè)備還可以增加AI智能語(yǔ)音功能，通過(guò)識(shí)別用戶(hù)的語(yǔ)音命令實(shí)現(xiàn)與其他智能設(shè)備的互動(dòng)，這將很好地幫助老年人快速適應(yīng)智能設(shè)備，解決因操作帶來(lái)的不便，通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)讓老年人生活變得更加安全和有趣。

四、結(jié)語(yǔ)

智能設(shè)備已經(jīng)慢慢融入我們的生活中，其設(shè)計(jì)也在不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，在進(jìn)行老年人設(shè)計(jì)時(shí)一定要將用戶(hù)放在首要位置，即設(shè)計(jì)要以人為本?，F(xiàn)在大多數(shù)的老年人產(chǎn)品只是注重對(duì)于產(chǎn)品功能的解讀，往往忽視了產(chǎn)品與用戶(hù)之間的交互體驗(yàn)，這使得智能產(chǎn)品不能夠貼合老人們的使用習(xí)慣。同時(shí)在對(duì)老年人進(jìn)行調(diào)研時(shí)，一定要站在老年人的角度思考問(wèn)題，如果不能深入老年人內(nèi)心，那么得到的結(jié)論就不準(zhǔn)，影響后期的銷(xiāo)售。

就目前來(lái)看，在適老智能設(shè)備這一方面，我國(guó)尚處于起步發(fā)展階段，為老年人開(kāi)發(fā)使用的智能設(shè)備仍需要更多的嘗試和實(shí)踐積累。中國(guó)老年人口的日益增長(zhǎng)以及社會(huì)環(huán)境的不斷變遷，對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式產(chǎn)生了重大的影響，生活水平的提高使得老年人對(duì)生活質(zhì)量有了越來(lái)越高的要求，在滿(mǎn)足老年人基本需求之外，老年人也在不斷追求著更高層次的體驗(yàn)需求。智能設(shè)備憑借著信息流通快、易攜帶等優(yōu)勢(shì)突破傳統(tǒng)養(yǎng)老的局限性，為老年人提供更加及時(shí)、便捷和安全的個(gè)性化服務(wù)，從而提升老年人的生活品質(zhì)。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，智能養(yǎng)老將成為老年人養(yǎng)老的必然趨勢(shì)。

作者單位：

天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院