企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)問題及調(diào)整淺析

楊帆

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）2-165-03

摘 要 本文通過總結(jié)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作的主要影響因素基礎(chǔ)上，分析了我國企業(yè)培訓(xùn)制度存在的問題和原因，并進(jìn)行深入的研究和分析。對(duì)目前企業(yè)所采取的培訓(xùn)方式進(jìn)行分析，總結(jié)各種培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)和缺陷。最后提出改善企業(yè)培訓(xùn)制度的方法，為我國企業(yè)建立科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度提供參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè)培訓(xùn) 影響因素 改善方法

員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以更好地適應(yīng)崗位工作需求，進(jìn)而可以提高企業(yè)生產(chǎn)效率。因此通過構(gòu)建合理的培訓(xùn)制度可以為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，進(jìn)而有效提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。而企業(yè)培訓(xùn)又受到多種因素影響，員工的行為、管理者的重視程度以及企業(yè)自身的培訓(xùn)文化等都會(huì)對(duì)其造成一定影響。

一、培訓(xùn)工作的影響因素

（一）企業(yè)體制對(duì)培訓(xùn)工作的影響

在改革開放之前我國長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之中，由此形成了與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的行政管理模式。而進(jìn)入改革開放之后，我國逐步形成社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，而原有的管理模式和方法已經(jīng)不再適用新的經(jīng)濟(jì)體制。在此背景下我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生改變，原有的培訓(xùn)內(nèi)容和方式已經(jīng)不再適用新經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。此外教育培訓(xùn)投資體制在新經(jīng)濟(jì)體制下也不能很好地發(fā)揮作用，隨著科技和社會(huì)進(jìn)步，教育培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。以上幾點(diǎn)是目前企業(yè)教育培訓(xùn)工作存在問題的主要原因。目前教育培訓(xùn)工作存在的突出問題主要有以下幾點(diǎn)：

一是行政命令的方式依然存在。雖然在市場(chǎng)競爭環(huán)境下企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)的重要性，但是大多數(shù)企業(yè)還是沒有采取有效措施來培訓(xùn)員工，提高員工素質(zhì)和能力。目前絕大多數(shù)企業(yè)員工的培訓(xùn)是由人事部門負(fù)責(zé)，其他單位根據(jù)上級(jí)指示和自身情況執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)。企業(yè)員工的培訓(xùn)任務(wù)主要由上級(jí)單位派發(fā)，各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行，培訓(xùn)依據(jù)是通過行政命令方式來推進(jìn)。

二是教育培訓(xùn)內(nèi)容上不符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要。員工的培訓(xùn)內(nèi)容與員工的培訓(xùn)需求不同，長此以往，員工對(duì)培訓(xùn)失去信心，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的惡性循環(huán)。

三是培訓(xùn)工作的短期行為仍然十分突出。企業(yè)在培訓(xùn)員工過程中沒有確定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目的只是為短期的項(xiàng)目服務(wù)，員工素質(zhì)和能力難以得到有效提升。

（二）思想觀念上的差距對(duì)培訓(xùn)工作的影響

思想觀念的轉(zhuǎn)變?cè)诙唐趦?nèi)很難完成，公司各級(jí)人員對(duì)培訓(xùn)工作還存在著很多偏差和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。具體表現(xiàn)在以下幾種方面：

一是培訓(xùn)當(dāng)下流行的。企業(yè)培訓(xùn)沒有明確目標(biāo)，主要是一種跟風(fēng)式培訓(xùn)，當(dāng)社會(huì)中流行什么，就針對(duì)性地培訓(xùn)什么，毫無目的性，由此可見實(shí)際效果肯定不理想，培訓(xùn)缺少人員培訓(xùn)的長遠(yuǎn)計(jì)劃和目標(biāo)，結(jié)果只能是無謂地浪費(fèi)企業(yè)財(cái)力、物力和時(shí)間。

二是培訓(xùn)組織部門思想固化。培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，但受到各方面因素的限制。通常企業(yè)會(huì)選擇自身比較熟悉的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

三是員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度。有部分員工認(rèn)為培訓(xùn)是上級(jí)交辦的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)怎么說下面怎么做，沒有用心去學(xué)。

（三）培訓(xùn)文化的缺乏對(duì)培訓(xùn)工作的影響

培訓(xùn)文化是一個(gè)綜合性的概念，其既包括企業(yè)培訓(xùn)制度以及培訓(xùn)組織的設(shè)置等，又包含企業(yè)上下對(duì)培訓(xùn)的理解和觀念，其中包括員工持有的培訓(xùn)價(jià)值觀等。通常情況下企業(yè)的先進(jìn)程度和在市場(chǎng)中所處的地位可以由其培訓(xùn)文化來衡量。培訓(xùn)文化是企業(yè)文化中非常重要的一部分文化，其影響企業(yè)的創(chuàng)造力和生命力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景影響較大。

二、培訓(xùn)工作存在的問題

（一）培訓(xùn)目標(biāo)不明確，培訓(xùn)內(nèi)容較零散

對(duì)員工培訓(xùn)需要有針對(duì)性，不同崗位不同職位員工對(duì)培訓(xùn)的需求存在不同，因此在培訓(xùn)過程中年需要有針對(duì)性制定培訓(xùn)策略。因此培訓(xùn)之前需要做好員工的調(diào)查工作，并制定的培訓(xùn)目標(biāo)和策略與實(shí)際相銜接，也可大大提高員工培訓(xùn)積極性。

（二）培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位

企業(yè)培訓(xùn)總是走“老師講，學(xué)員聽”的老路，在培訓(xùn)效果上沒有一個(gè)明顯的提高。目前培訓(xùn)的授課老師通常只會(huì)采用單一的教學(xué)方法，而不能建立相對(duì)完善和有效的教學(xué)體系，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。此外對(duì)于專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的內(nèi)容，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)際技能操作的培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)用結(jié)合，減少工學(xué)矛盾。

（三）培訓(xùn)工作重視不夠，培訓(xùn)氛圍弱

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度會(huì)直接影響企業(yè)的培訓(xùn)效果，其中如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)培訓(xùn)工作不重視，甚至存在排斥，那么培訓(xùn)工作必定無法有效推行。培訓(xùn)過程中難免存在工學(xué)矛盾，但領(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)其的認(rèn)識(shí)和理解會(huì)直接決定員工培訓(xùn)程度和質(zhì)量。企業(yè)如果想要提高生產(chǎn)效率，則必然需要通過培訓(xùn)等方法來提高員工素質(zhì)，進(jìn)而確保員工可以更好地開展工作。同時(shí)需要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并指定專人負(fù)責(zé)，這樣才能有效提升員工培訓(xùn)質(zhì)量。而以上工作的推進(jìn)都離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果不重視培訓(xùn)工作，其必然導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量下降。

（四）培訓(xùn)工作缺乏政策約束，組織管理難度大

公司管理人員和專業(yè)技術(shù)人員都是單位生產(chǎn)經(jīng)營的主要力量，日常工作任務(wù)重、時(shí)間緊、工作難以協(xié)調(diào)，對(duì)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)缺乏機(jī)制和政策約束。由于培訓(xùn)過程中沒有建立相對(duì)完善的考核體系，因此培訓(xùn)工作人員在組織培訓(xùn)工作時(shí)沒有參考依據(jù)，同時(shí)也缺乏必要的管理工具，因此難以獲得良好的培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)工作調(diào)整改善的方法

（一）建立多層次、立體化的培訓(xùn)體系

建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系可以有效提高其培訓(xùn)質(zhì)量。企業(yè)培訓(xùn)工作會(huì)受到培訓(xùn)觀念、手段以及方法內(nèi)容等方面的影響，因此在構(gòu)建培訓(xùn)體系時(shí)需要從這幾個(gè)方面進(jìn)行思考，并合理構(gòu)建合適的培訓(xùn)體系。由于企業(yè)自身實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)影響最大，因此培訓(xùn)工作組織者在制定培訓(xùn)體系時(shí)，首先需要對(duì)企業(yè)背景等進(jìn)行調(diào)研，分析企業(yè)實(shí)際需求，從而可以指導(dǎo)培訓(xùn)體系的構(gòu)建。此外還要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，通過構(gòu)建多層次和多元化的培訓(xùn)機(jī)制來提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。在建立培訓(xùn)體系時(shí)可以考慮與高等院校合作，通過校企合作等方式來提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)體系構(gòu)建還需要考慮有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，確保其在保持穩(wěn)定性的同時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行調(diào)整。

（二）建立專門的培訓(xùn)中心

企業(yè)建立培訓(xùn)中心可以很好地明確企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)工作更有目的性。此外通過建立培訓(xùn)中心有利于規(guī)模化培訓(xùn)員工，從而可以提高培訓(xùn)效率，節(jié)約培訓(xùn)成本。但是從目前企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)設(shè)置來看，還很難實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。企業(yè)的培訓(xùn)一般屬于人力資源部門管轄，如果單獨(dú)成立培訓(xùn)中心，并逐漸向?qū)I(yè)化發(fā)展，必須需要大批高素質(zhì)、高水平的培訓(xùn)師，建立完善的師資網(wǎng)格系統(tǒng)，通過合理配置培訓(xùn)導(dǎo)師和管理人員來保障培訓(xùn)的師資要求。此外可以通過聘用兼職人員來作為培訓(xùn)導(dǎo)師，既節(jié)約成本，由保障了師資的穩(wěn)定性。企業(yè)自身建立的內(nèi)部培訓(xùn)體系主要是通過培訓(xùn)員工，讓員工能更好地適應(yīng)工作需要。由此可以看出其培訓(xùn)的主要目的是工作需要，因此在培訓(xùn)過程中需要突出這點(diǎn)。通過大規(guī)模培訓(xùn)可以讓員工迅速適應(yīng)科技變化后的崗位工作，進(jìn)而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。

（三）建立校企合作培訓(xùn)模式

企業(yè)通過與高等院校合作共同為企業(yè)建立相應(yīng)的培訓(xùn)中心和人才中心是目前一種主流人才培養(yǎng)方式。當(dāng)前我國大多數(shù)石油天然氣企業(yè)都與高校建立的合作關(guān)系，高校幫助企業(yè)培訓(xùn)員工。目前石油天然氣企業(yè)通過高等院校培訓(xùn)員工的目的主要是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)管理人才。針對(duì)專業(yè)技術(shù)人才，高等院校由于自身科研基礎(chǔ)非常扎實(shí)，對(duì)國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)研究比較了解，同時(shí)又具備豐富的教學(xué)資源，因此企業(yè)通過與高校合作可以提高其人才的培訓(xùn)效率。高校通常具備非常雄厚的科研實(shí)力，企業(yè)通過與高校進(jìn)行合作，共同開發(fā)某些石油天然氣項(xiàng)目，通過具體項(xiàng)目的實(shí)施來培訓(xùn)和鍛煉人才，進(jìn)而為企業(yè)輸送石油天然氣方面的專業(yè)技術(shù)人才。這種培養(yǎng)方式得到的人才既掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又經(jīng)歷了實(shí)際項(xiàng)目的開發(fā)，因此其知識(shí)水平和能力都相對(duì)比較高。此外高等院校中有很多科研專家，企業(yè)員工在其中培訓(xùn)時(shí)可以獲得這些專家的指導(dǎo)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而可以積累更多的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。另外通過聯(lián)合項(xiàng)目開發(fā)可以幫助企業(yè)解決一些難以解決的問題，進(jìn)而還能幫助企業(yè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外通過與高等院校共同培訓(xùn)管理人才，可以充分利用到高效中的師資，讓企業(yè)員工在學(xué)校中獲得管理方面更多的專業(yè)知識(shí)和技能，從而可以幫助企業(yè)培養(yǎng)很多優(yōu)秀的高級(jí)管理人才。通過高等院校培養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)管理人才可以有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高其競爭力。這些人員也將成為企業(yè)未來發(fā)展的核心員工，其素質(zhì)和能力直接決定企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿?，因此通過這種培訓(xùn)方式可以高效地為企業(yè)培養(yǎng)出很多優(yōu)秀人才。

（四）建立企業(yè)和企業(yè)之間的聯(lián)合培訓(xùn)模式

雖然目前石油天然氣行業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)合培訓(xùn)方式比較少，但是這種培訓(xùn)方式同樣具有很大作用，將成為未來一種重要的培訓(xùn)方式。國內(nèi)的石油天然氣企業(yè)大多數(shù)是大型國有企業(yè)，其經(jīng)營方式和自身性質(zhì)等方面都具有一定特殊性。在改革開放后以及我國經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，很多大型國有企業(yè)都進(jìn)行了制度改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整。其他類型的大型國企開始引入先進(jìn)市場(chǎng)管理機(jī)制和方法，但是這類方法或者制度不適合石油天然氣企業(yè)的發(fā)展。因此大型石油天然氣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中很難有其他經(jīng)驗(yàn)可以參考，只能依靠自身進(jìn)行探索，在不斷變革中完善自身體制和管理體系。各大石油天然氣企業(yè)都進(jìn)行了一定改革和調(diào)整，但從效果上看石油天然氣企業(yè)的性質(zhì)和體制基本相似。因此不同企業(yè)之間存在很多相似的地方，進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)具有一定基礎(chǔ)。如果企業(yè)之間可以通過相互考察來學(xué)習(xí)對(duì)方經(jīng)驗(yàn)，可以有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)通過相互學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，探討未來發(fā)展思路等方式可以幫助企業(yè)管理人員制定更好的管理策略和經(jīng)營戰(zhàn)略，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。因此企業(yè)通過組織自身員工到對(duì)方企業(yè)進(jìn)行參觀考察有利于雙方進(jìn)行交流，從而針對(duì)共性問題進(jìn)行討論，可以為企業(yè)員工提供更開放的思路，進(jìn)而有利于石油天然氣企業(yè)的發(fā)展。因此企業(yè)之間的聯(lián)合培訓(xùn)可以通過互相派送員工到對(duì)方企業(yè)學(xué)習(xí)交流，進(jìn)而讓員工學(xué)習(xí)到更好的管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。

（五）建立現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展必須要建立與企業(yè)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度，從而更好地規(guī)范和促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。而建立現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度又是現(xiàn)代企業(yè)制度的重點(diǎn)內(nèi)容，因此需要高度重視。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度是一種開放規(guī)范的一種新型培訓(xùn)機(jī)制看，其可以有效推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)建是基于企業(yè)原來培訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)上構(gòu)建，其管理方式和運(yùn)行機(jī)制等方面都有原來培訓(xùn)系統(tǒng)的影子，不過會(huì)更加高效合理。建立企業(yè)現(xiàn)代培訓(xùn)制度不能大修大改，否則會(huì)引起不必要的企業(yè)變動(dòng)。應(yīng)該遵循積極穩(wěn)妥的思路進(jìn)行改革和逐個(gè)突破，通過解決重點(diǎn)突出問題來帶動(dòng)企業(yè)整體培訓(xùn)制度發(fā)轉(zhuǎn)型，最終形成科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度?？梢酝ㄟ^工作試點(diǎn)等方式來探索培訓(xùn)制度的改革方向，并通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善制度等方式來逐步推進(jìn)培訓(xùn)制度改革。需要明確培訓(xùn)目標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)管理人才的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性，培訓(xùn)師資和教學(xué)系統(tǒng)需要完善，確保其滿足培訓(xùn)需求。建立完善的培訓(xùn)考核體系和激勵(lì)體系，讓培訓(xùn)工作高效進(jìn)行。在以上基礎(chǔ)上建立完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，形成相應(yīng)的制度文件。

（六）孕育先進(jìn)的培訓(xùn)文化

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)員工素質(zhì)逐漸成為各大企業(yè)的相互競爭的核心要素。企業(yè)員工素質(zhì)和能力的培養(yǎng)依賴與企業(yè)的培訓(xùn)體系，而企業(yè)的培訓(xùn)文化又會(huì)影響其培訓(xùn)效率和質(zhì)量。如果一家企業(yè)非常重視培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部具有非常濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，那么這個(gè)企業(yè)整體上肯定是一種非常積極向上的企業(yè)，同時(shí)其通過注重培訓(xùn)可以有效提高員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)而可以有效提高企業(yè)競爭力。隨著科技變革的加速和技術(shù)的快速應(yīng)用，一家企業(yè)如果不能通過學(xué)習(xí)迅速適應(yīng)市場(chǎng)競爭，其很可能會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因此企業(yè)需要注重自身培訓(xùn)文化的培養(yǎng)，進(jìn)而有效地推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)工作的進(jìn)行。成熟的企業(yè)培訓(xùn)文化通常都具有一些相似的特點(diǎn)，其主要可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是高度一致，郁閉員工自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相吻合。其次企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都非常重視培訓(xùn)，所有人員都參與到培訓(xùn)工作中來，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。培訓(xùn)制度具有較大彈性，培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間地點(diǎn)等可以根據(jù)實(shí)際需要選擇，因此培訓(xùn)組織者可以更好的有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作。具有完善的培訓(xùn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和考核系統(tǒng)，培訓(xùn)工作有章可循。企業(yè)通過培訓(xùn)員工提升了企業(yè)運(yùn)行效率等。

著名管理學(xué)家托馬斯·彼得斯和通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德·斯隆等人士，都曾指出企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于員工，人才的競爭財(cái)稅企業(yè)的核心競爭。員工是企業(yè)最重要的資源，員工的素質(zhì)和能力直接決定企業(yè)的競爭能力，目前國際上關(guān)于這點(diǎn)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。進(jìn)入21世紀(jì)后，科技變革開始加速，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)日新月異，如果企業(yè)不能快速接收，那么將會(huì)被市場(chǎng)直接淘汰。21世紀(jì)的企業(yè)必然是一種學(xué)習(xí)型的社會(huì)組織，因此需要通過構(gòu)建合理的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度來促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)。員工通過學(xué)習(xí)可以更好地適應(yīng)崗位工作需求，進(jìn)而可以提高企業(yè)生產(chǎn)效率。通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)培養(yǎng)大量的優(yōu)秀人才，為企業(yè)未來發(fā)展注入動(dòng)力，幫助企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過以上分析可知未來企業(yè)的競爭核心是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)需要合理的培訓(xùn)制度。因此企業(yè)建立完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，幫助企業(yè)在市場(chǎng)中取得更大的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)。

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