優(yōu)化人力資源配置提升醫(yī)院整體效能

申靜靜

摘 ?要：因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)模式長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)的非盈利醫(yī)院，無(wú)法有效管理醫(yī)院的人力資源。而且在新形勢(shì)下，醫(yī)院對(duì)人力資源分析，以及人力需求計(jì)劃的要求越來(lái)越高，同時(shí)隨著不斷加快的全球一體化進(jìn)程，醫(yī)院的人工成本在逐年的上升，這促使我國(guó)大部分的醫(yī)院越來(lái)越重視在行業(yè)中，人工成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院的人均效率指標(biāo)是否也在逐年上升，以及是否能充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性與創(chuàng)造性，都需要醫(yī)院對(duì)人力資源配置進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)其進(jìn)行有效解決，確保實(shí)現(xiàn)個(gè)人與崗位的匹配，從而對(duì)醫(yī)院的整體效能進(jìn)行大幅度的提高。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源配置;效能;提升

現(xiàn)階段隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷改革，導(dǎo)致醫(yī)院在創(chuàng)建時(shí)需要優(yōu)化相關(guān)的配置，才能使建立的管理體制與醫(yī)院的發(fā)展相適應(yīng)。而且因?yàn)樵卺t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與醫(yī)療改革深化的過(guò)程中，醫(yī)院的管理理念也在不斷發(fā)生改變，從而醫(yī)院對(duì)人力資源配置提出了更高的要求，這可以使醫(yī)院通過(guò)提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓病員對(duì)醫(yī)療的服務(wù)需求進(jìn)行充分的滿足，所以醫(yī)院為確保自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到提高，需要不斷優(yōu)化人力資源配置，以及對(duì)相關(guān)的管理機(jī)制進(jìn)行完善，促使醫(yī)院的整體效能能夠得到提升。

一、醫(yī)院人力資源配置的現(xiàn)狀

（一）人力資源配置的制度過(guò)于落后

因?yàn)榇蟛糠轴t(yī)院的人力資源管理仍然使用傳統(tǒng)的人事管理制度，導(dǎo)致醫(yī)院的人力資源配置僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，只重視對(duì)工作人員的約束，完全忽視對(duì)人才的培養(yǎng)，根本沒(méi)有考慮醫(yī)院的發(fā)展利益，這不僅會(huì)制約醫(yī)院的發(fā)展，也會(huì)直接影響醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)[1]。同時(shí)醫(yī)院并沒(méi)有真正的貫徹落實(shí)干部人事制度，而且醫(yī)院的人才戰(zhàn)略，只重視醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，完全忽視對(duì)適合人才發(fā)展的環(huán)境與平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建，從而導(dǎo)致醫(yī)院嚴(yán)重缺少發(fā)揮人才作用的機(jī)制。

（二）醫(yī)院人力資源配置不夠充足

現(xiàn)階段隨著醫(yī)院不斷的擴(kuò)建，增加了越來(lái)越多的病床數(shù)，患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的要求越來(lái)越高，但大部分醫(yī)院根據(jù)成本會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員進(jìn)行減少，導(dǎo)致現(xiàn)有工作人員的工作量越來(lái)越大，雖然對(duì)資源使用率進(jìn)行了提高，但是會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的人力資源配置造成影響。同時(shí)隨著醫(yī)院的發(fā)展，以及不斷增加的病人數(shù)量，醫(yī)院每年都會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行增加，但是新招聘的工作人員需要適應(yīng)期與輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)期，無(wú)法快速的上崗工作，無(wú)法對(duì)臨床醫(yī)療工作的需求進(jìn)行滿足[2]。而且新招聘的工作人員年齡較小，年輕氣盛、脾氣暴躁，無(wú)法為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)，從而會(huì)直接影響醫(yī)院的發(fā)展。

（三）用人機(jī)制與績(jī)效考核體系不夠完善

在醫(yī)院人力資源管理中，薪酬管理作為極其重要的組成部分，醫(yī)院通過(guò)對(duì)公平合理的薪酬管理制度進(jìn)行建設(shè)，不僅可以對(duì)工作人員的工作熱情與積極性進(jìn)行充分的調(diào)動(dòng)，也可以使工作人員對(duì)自己的人生價(jià)值進(jìn)行努力的實(shí)現(xiàn)，還可以有效節(jié)省醫(yī)院的管理成本，從而更加利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益的最大化。但是大部分醫(yī)院的薪酬管理，并沒(méi)有對(duì)工作人員按照各自的貢獻(xiàn)獲得報(bào)酬的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，也沒(méi)有與醫(yī)院內(nèi)部公平與外部競(jìng)爭(zhēng)相連。而且大部分醫(yī)院仍然使用年度考核標(biāo)準(zhǔn)，作為醫(yī)院的績(jī)效評(píng)估，以及醫(yī)院并不結(jié)合工作人員的實(shí)際情況進(jìn)行分類評(píng)估，從而造成醫(yī)院所設(shè)計(jì)的性能指標(biāo)十分的空泛。所以醫(yī)院對(duì)單一的激勵(lì)機(jī)制、評(píng)估方法與評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行使用，不僅導(dǎo)致考核結(jié)果不具備實(shí)際意義，也無(wú)法對(duì)工作人員在不同工作崗位的工作績(jī)效進(jìn)行客觀與公平的反映，造成工作人員無(wú)法進(jìn)行充分的競(jìng)爭(zhēng)，甚至沒(méi)有有效的激勵(lì)與公平的待遇[3]。并且在醫(yī)院管理人力資源時(shí)，這種不科學(xué)、不合理的評(píng)估體系，會(huì)降低醫(yī)院管理人力資源的有效性，無(wú)法激發(fā)工作人員的工作熱情與積極性，從而嚴(yán)重影響醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

二、醫(yī)院人力資源配置的優(yōu)化與創(chuàng)新

（一）規(guī)劃人力資源配置，正確分析崗位

醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中可以通過(guò)設(shè)立合格的人力資源配置，認(rèn)真規(guī)劃人力資源配置，使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人力資源配置，動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)醫(yī)院工作人員的流動(dòng)性，從而促使醫(yī)院人力資源配置可以更好的發(fā)揮指揮與協(xié)調(diào)作用。同時(shí)醫(yī)院人力資源管理的決策目的主要是對(duì)醫(yī)院人力資源需求與供應(yīng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，確保在醫(yī)院需要的位置與時(shí)間，可以對(duì)所需人才進(jìn)行獲得，從而對(duì)醫(yī)院工作人員個(gè)人的利益，以及醫(yī)院穩(wěn)定的可持續(xù)性發(fā)展進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。并且任何企業(yè)或者組織都需要具有完善的人力資源規(guī)劃，確?？梢詫?duì)合格高效的員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行配置，以及對(duì)招聘職位要求、職位空缺等進(jìn)行確定，促使人力資源規(guī)劃可以與內(nèi)部外部的環(huán)境變化相適應(yīng)。所以醫(yī)院通過(guò)合理規(guī)劃人力資源配置，正確分析崗位需求，確保醫(yī)院可以招聘到與崗位需求相適應(yīng)的人才，從而促使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平得到提升。

（二）醫(yī)院需要從改革的起點(diǎn)，對(duì)人才制度進(jìn)行引進(jìn)

醫(yī)院需要始終堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，招聘醫(yī)護(hù)工作人員，而且為確?？梢詾獒t(yī)院提供強(qiáng)大的人力資源，使醫(yī)院得到長(zhǎng)久的發(fā)展，醫(yī)院需要建立良好的人力資源管理。因此，醫(yī)院可以采取多種模式，對(duì)先進(jìn)的人才的創(chuàng)新模式進(jìn)行引進(jìn)，例如醫(yī)院可以在醫(yī)院與其他醫(yī)院進(jìn)行合作時(shí)，通過(guò)使用人力資源的交流形式，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行改善。而且醫(yī)院在引進(jìn)人才的過(guò)程中，需要極其重視醫(yī)院重視人才流動(dòng)的情況，確保人才流動(dòng)始終保持合理與穩(wěn)定，可以與醫(yī)院的發(fā)展相適應(yīng)。

（三）醫(yī)院需要優(yōu)化工作人員與崗位的關(guān)系

在醫(yī)院工作人員與工作崗位匹配的過(guò)程中，發(fā)生不匹配的情況主要是以下兩個(gè)原因。一方面，工作人員的質(zhì)量無(wú)法滿足崗位需求。醫(yī)院在對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員進(jìn)行招聘時(shí)，由于工作崗位的需求過(guò)于緊張，導(dǎo)致醫(yī)院并沒(méi)有時(shí)間對(duì)工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，造成工作崗位的需求可能高于工作人員的質(zhì)量，從而會(huì)直接影響醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。因此，醫(yī)院在招聘醫(yī)護(hù)工作人員時(shí)，必須根據(jù)醫(yī)護(hù)工作人員的情況，為工作人員分配合適的崗位，或者對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)崗位的技能培訓(xùn)，從而促使工作人員可以勝任工作崗位。另一方面，工作崗位無(wú)法發(fā)揮工作人員的潛能。大部分醫(yī)院在招聘醫(yī)護(hù)工作人員時(shí)，只考慮自身崗位的需求，并沒(méi)有考慮應(yīng)聘人才的能力，導(dǎo)致可能發(fā)生大材小用的情況，無(wú)法對(duì)應(yīng)聘人才的潛能進(jìn)行充分的激發(fā)，從而造成應(yīng)聘人才無(wú)法為醫(yī)院提供更好的服務(wù)。同時(shí)醫(yī)院都存在招聘、選拔、晉升的工作人員，大部分醫(yī)護(hù)工作人員十分重視學(xué)歷職稱，雖然可以使醫(yī)院的整體文化素質(zhì)得到提升，但是醫(yī)院如果過(guò)于重視“高消費(fèi)”的人才，會(huì)存在大量的問(wèn)題與影響。所以醫(yī)院需要分析工作人員與崗位的關(guān)系，確保更好的掌握兩者之間的關(guān)系，從而促使醫(yī)院可以對(duì)有效的人力資源管理戰(zhàn)略措施進(jìn)行實(shí)行。并且醫(yī)院需要對(duì)醫(yī)療改革的基線進(jìn)行掌握，以及根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行完善與優(yōu)化，確保醫(yī)院可以具有十分珍貴的人力資源，從而大力推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

（四）醫(yī)院需要有機(jī)結(jié)合薪酬管理與績(jī)效考核

在醫(yī)院的人力資源管理中，雖然薪酬管理屬于核心的內(nèi)容，但是薪酬制度需要與相應(yīng)的績(jī)效考核進(jìn)行結(jié)合，因?yàn)獒t(yī)院只有科學(xué)合理的評(píng)價(jià)醫(yī)護(hù)工作人員的業(yè)績(jī)，才能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)工作人員對(duì)與其貢獻(xiàn)相匹配的薪酬進(jìn)行支付，不斷對(duì)工作人員工作的熱情與積極性進(jìn)行激發(fā)，從而促使醫(yī)護(hù)工作人員的任務(wù)目標(biāo)與醫(yī)院的目標(biāo)相同。同時(shí)醫(yī)院通過(guò)建立科學(xué)合理的薪酬管理，可以使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)成本得到有效的節(jié)約，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行提升，但是如果醫(yī)院使用不合理的薪酬管理，會(huì)直接影響醫(yī)護(hù)工作人員的工作情緒，導(dǎo)致醫(yī)院的人才會(huì)發(fā)生流失的情況，從而對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平造成極其嚴(yán)重的影響。所以醫(yī)院需要有機(jī)結(jié)合薪酬管理與績(jī)效考核，對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的價(jià)值進(jìn)行肯定，可以充分激發(fā)醫(yī)護(hù)工作人員的工作積極性，能夠?yàn)獒t(yī)院保留人才，從而使醫(yī)院的整體效能得到進(jìn)一步提升。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，為確保與醫(yī)院的發(fā)展需求相適應(yīng)，醫(yī)院需要越來(lái)越重視人力資源的配置，確保通過(guò)優(yōu)化人力資源配置，不斷對(duì)醫(yī)院人才隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化，以及對(duì)工作人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而促使醫(yī)院的整體效能可以得到提高。而且醫(yī)院需要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，優(yōu)化工作人員與崗位的關(guān)系，確保通過(guò)人力資源配置的規(guī)劃，正確分析崗位，激發(fā)醫(yī)護(hù)工作人員的潛能，從而提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。因此，在醫(yī)院發(fā)展中優(yōu)化人力資源配置，可以提升醫(yī)院的整體效能，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院穩(wěn)定的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 周超，張玉潔，孫忠河.醫(yī)院集團(tuán)化模式中優(yōu)化人力資源配置的探討[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2014（3）：61-63.