新時(shí)代下電子商務(wù)對(duì)市場營銷的影響及對(duì)策研究

常惟誠

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷提升和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也是相當(dāng)?shù)难该?，在潛移默化地影響著?jīng)濟(jì)的整體發(fā)展走向，改變了傳統(tǒng)營銷和經(jīng)營的方式，從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革，電子商務(wù)是傳統(tǒng)市場營銷的升級(jí)版，是經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代高科技的一種結(jié)合、創(chuàng)新、改進(jìn)。這是時(shí)代的驅(qū)動(dòng)，不斷發(fā)展、進(jìn)步、創(chuàng)新，市場營銷也需要順應(yīng)新潮流的趨勢，去做相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新，才是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更好的要求。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);傳統(tǒng)市場營銷;市場營銷

一、市場營銷的概念

市場營銷是個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。主要過程包括機(jī)會(huì)的辨識(shí)、新產(chǎn)品開發(fā)、對(duì)客戶的吸引、訂單執(zhí)行、保留客戶，培養(yǎng)忠誠。

市場營銷分為宏觀市場營銷和微觀市場營銷。宏觀是反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其目的是滿足社會(huì)需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo);微觀是一種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，是根據(jù)目標(biāo)客戶的要求，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到目標(biāo)顧客，其目的在于滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。是企業(yè)與社會(huì)的紐帶和橋梁。

傳統(tǒng)的市場營銷，是一種擁有很強(qiáng)交流性質(zhì)的交易營銷，把更多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，顧客可以在現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品中通過直觀的體驗(yàn)去了解產(chǎn)品，增加對(duì)產(chǎn)品的信賴感。

二、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，憑借服務(wù)器或?yàn)g覽器，通過網(wǎng)購平臺(tái)營銷者和消費(fèi)者完成交易活動(dòng)的新時(shí)代貿(mào)易形式。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事物處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過程中，用到的信息技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動(dòng)電話。

電子商務(wù)劃分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)。從廣義上來講，通過利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率;從狹義來講，是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的供給者、廣告商、消費(fèi)者、中間商等所有參與者的行為總和。

在信息多元化的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的營銷理念，為消費(fèi)者提供便捷的消費(fèi)模式，極大的滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。

三、電子商務(wù)對(duì)市場營銷的影響

（一）信息對(duì)稱性的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的市場營銷存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱性，屬于壟斷式競爭，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷，只能依賴品牌認(rèn)知度、公司聲譽(yù)、漫天的廣告等去辨別，用產(chǎn)品去盡可能的服務(wù)更多的消費(fèi)者。數(shù)字化科技的出現(xiàn)，使電子商務(wù)的營銷改變了這種局面，信息的不對(duì)稱性越來越減弱，企業(yè)和消費(fèi)者都可以通過信息去改變現(xiàn)狀，從中獲取對(duì)自己有利的信息。

（二）市場效益率的增加

傳統(tǒng)的市場營銷，是企業(yè)根據(jù)市場預(yù)測需求，去定位產(chǎn)品然后進(jìn)行銷售，用已有產(chǎn)品去銷售，提前要有足夠的庫存儲(chǔ)備來滿足銷售的需求。而電子商務(wù)的營銷使企業(yè)先去界定消費(fèi)者的廣義需求，通過信息化的技術(shù)去了解消費(fèi)者的個(gè)性需求，按客戶下的訂單組織生產(chǎn)，同時(shí)去回應(yīng)訂單，使?fàn)I銷的效率大大提高。

（三）經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展

基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)讓傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境的范圍由受限的國家和地區(qū)發(fā)展到全球的變化，使全球的貿(mào)易都銜接在一起，不管進(jìn)口還是出口貿(mào)易都變得簡單、便捷、快速，使市場的環(huán)境變得全球化，通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性需求，使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境變得更寬廣。

（四）一對(duì)一營銷的變化

傳統(tǒng)的市場營銷是通過已有產(chǎn)品去尋找對(duì)產(chǎn)品有需求的客戶，而電子商務(wù)的營銷是幫每一位客戶去尋找他們需求的產(chǎn)品。通過數(shù)據(jù)庫的技術(shù)，很快使企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷，去滿足客戶的個(gè)性需求，速度、價(jià)值鏈的整合推動(dòng)了效率的大大提高，不必用密集的規(guī)模去搜尋需求客戶來支持運(yùn)營，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使投資資源降低，很好的實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的關(guān)系，變成專屬的個(gè)人市場。

（五）市場便捷性的改革

傳統(tǒng)的市場營銷的環(huán)節(jié)因?yàn)闊o法得到互聯(lián)網(wǎng)的輔助，而使程序都變得復(fù)雜化，很多東西都需要耗費(fèi)許多的人力和物力去進(jìn)行面對(duì)面的環(huán)環(huán)銜接，使時(shí)間和資金也會(huì)隨之消耗掉，并且在每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接的同時(shí)還會(huì)影響到準(zhǔn)確性和效率問題，各種資源的浪費(fèi)促使利潤會(huì)大幅降低。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，使很多營銷的環(huán)節(jié)可以利用信息技術(shù)的幫助，通過電子設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的傳遞大大降低資源的消耗，還能保證時(shí)效性、準(zhǔn)確性，快速地做出相應(yīng)的策略應(yīng)對(duì)，為營銷本身提供便捷的渠道。

（六）交易效率性的提升

傳統(tǒng)的市場營銷的交易方式包括支票和現(xiàn)金等途徑，而電子商務(wù)的出現(xiàn)，交易的途徑變得簡易化，通過信息科技的支持，產(chǎn)生電子支付的方式，把經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交易變得數(shù)字化，提高交易的效率性、交易的安全性、減少交易帶來的資源浪費(fèi)等。

四、市場營銷的應(yīng)對(duì)策略

（一）信息化的建設(shè)

1.開展信息化的建設(shè)

電子商務(wù)的營銷模式在信息技術(shù)的支持下，持續(xù)發(fā)展是必然結(jié)果，是時(shí)代的變革的趨勢。企業(yè)要盡快適應(yīng)這種虛擬環(huán)境的交易模式，在原有的營銷基礎(chǔ)上，開展信息化的建設(shè)，從理念和策略上進(jìn)行新的變革，通過更多元化、更便捷的渠道，實(shí)施營銷的新策略，提高企業(yè)在新時(shí)代時(shí)期的競爭優(yōu)勢。

2.重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用

信息技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)的是全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以要合理應(yīng)用這樣的優(yōu)勢條件，根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐情況，利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)來提高企業(yè)的品牌形象、實(shí)施多元化的營銷渠道、整合企業(yè)資源等，從各個(gè)方面的深入改革，來帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

（二）營銷模式的革新

1.網(wǎng)絡(luò)品牌的營銷

電子商務(wù)營造的市場環(huán)境是平等的，為企業(yè)提供同樣的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)遇。電商企業(yè)在樹立品牌的時(shí)候，可以通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等廣告途徑來為品牌做宣傳。網(wǎng)絡(luò)品牌的營銷與其他的營銷模式相比較，屬于投入成本會(huì)比較低，而市場反響卻比較好的特性。

2.電子郵件平臺(tái)的營銷

電子郵件平臺(tái)可以發(fā)布產(chǎn)品信息的同時(shí)還可以實(shí)時(shí)收集客戶的信息，提供有用的客戶需求和營銷理念。通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集和分析，對(duì)用戶的需求會(huì)得到更好地掌握，從而讓企業(yè)制定真正屬于客戶需求的產(chǎn)品，滿足客戶的需求從而加深對(duì)企業(yè)的好感度，有利于企業(yè)利潤的增加。

3.搜索引擎的營銷

通過互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)支持的數(shù)據(jù)顯示，許多消費(fèi)者會(huì)通過搜索引擎來尋找自己真正需求的產(chǎn)品信息，這時(shí)搜索關(guān)鍵字出來的產(chǎn)品排名順序就會(huì)決定消費(fèi)者點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接的先后順序，使這個(gè)過程帶來的搜索效果也就會(huì)出現(xiàn)差異化的對(duì)比。

（三）營銷策略的改變

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的整合策略。首先建立完善的電子商務(wù)營銷渠道，渠道的優(yōu)勢不再明顯，而是使供應(yīng)鏈和企業(yè)自身價(jià)值的競爭更加重要;其次就是產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化策略，利用傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的整合策略，使產(chǎn)品的優(yōu)勢脫穎而出，不斷地創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求的服務(wù);最后讓企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的快捷性來獲得市場的多元化信息，及時(shí)做出回饋，同時(shí)企業(yè)要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理以及產(chǎn)品信息，以最有效的策略去迎接消費(fèi)者的需求，凸顯品牌以及服務(wù)的優(yōu)勢，從而達(dá)到經(jīng)營企業(yè)的最優(yōu)化效果。

總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)滲透，會(huì)不斷影響人們的消費(fèi)習(xí)慣和市場的營銷模式。電子商務(wù)營銷就是市場營銷在新時(shí)代下的升級(jí)版產(chǎn)物，通過現(xiàn)代科技技術(shù)的支持，根據(jù)市場環(huán)境的狀況和自身的條件，促使傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)展根本的變革，去順應(yīng)潮流，來滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，使企業(yè)獲得更大利潤的過程，引導(dǎo)性的將商品和服務(wù)，從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者本身，更大程度地滿足消費(fèi)者的需求，資源的有效整合，使市場營銷的效率更加提高，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說，就是一次考驗(yàn)，想要謀求更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要抓住機(jī)會(huì)去跟著市場的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整，來加強(qiáng)穩(wěn)固企業(yè)的競爭實(shí)力。

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