基于保險(xiǎn)營(yíng)銷的《營(yíng)銷心理學(xué)》課程改革與實(shí)踐

黎明

摘 ?要：保險(xiǎn)作為一種無(wú)形的產(chǎn)品其消費(fèi)者心理決定著購(gòu)買與否，掌握營(yíng)銷心理學(xué)相關(guān)知識(shí)是保險(xiǎn)營(yíng)銷能力提升的關(guān)鍵因素。本論文依據(jù)營(yíng)銷心理學(xué)課堂的特征，聯(lián)系長(zhǎng)時(shí)間的課堂教學(xué)實(shí)踐推行優(yōu)質(zhì)課堂的成立，從教學(xué)內(nèi)容的整合、信息技術(shù)的引入、課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新、多元化評(píng)價(jià)體系的建立來(lái)進(jìn)行闡述。希望通過(guò)本文的研究能提升保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷;營(yíng)銷心理學(xué);教學(xué)改革

基金項(xiàng)目：湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)：ZGJB2016249

一、整合教學(xué)內(nèi)容

《營(yíng)銷心理學(xué)》作為一門學(xué)科雖然有屬于自己的課本及思想，但與其他課本相同，營(yíng)銷心理學(xué)課本也有著局限，具體表現(xiàn)為重視理論、忽視踐行;重視課本知識(shí)、忽視能力的提升等。大部分課本的內(nèi)容陳舊落后，沒(méi)有辦法跟隨著社會(huì)銷售的變化而變化，雖不乏有創(chuàng)新的課本出現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后又會(huì)跟著大眾以致沒(méi)有特點(diǎn)。因此在營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中我們需要打破課本內(nèi)容的束縛，與時(shí)俱進(jìn)，更新教學(xué)內(nèi)容并不斷地革新教學(xué)方式。

二、重視信息技術(shù)對(duì)課程改革的影響

目前信息化技術(shù)的發(fā)展對(duì)教育的影響是十分巨大的，它不僅僅是改變教育方式，更深刻地改變了世界對(duì)教育的思考。信息化技術(shù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育的諸多不足，利用信息技術(shù)手段把教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)的知識(shí)通過(guò)圖像、動(dòng)畫或者視頻等表現(xiàn)出來(lái)，提高學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)知能力與思維能力，并且在這個(gè)教學(xué)過(guò)程不僅完成了教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還擴(kuò)展了與教材相關(guān)的內(nèi)容，讓學(xué)生們學(xué)到了更多知識(shí)。

三、創(chuàng)新課堂，運(yùn)用多種的教學(xué)形式

（一）案例教學(xué)

案例教學(xué)是營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)中最常用形式之一。貼近職場(chǎng)的案例可以使學(xué)生代入到生動(dòng)的場(chǎng)景中去鍛煉自己的實(shí)際能力，還能夠通過(guò)分析營(yíng)銷心理，實(shí)行教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，用這樣的方法使學(xué)生能夠很快的理解以及掌握所學(xué)知識(shí)。運(yùn)用這種開放性的教學(xué)方式首先需要我們尋找有價(jià)值的、經(jīng)典的、有代表性的案例，其次案例必須貼近工作并能引起他們的興趣，這樣才能更好的促進(jìn)課程的開展。其次我們要給教師定位。教師身為案例教學(xué)以及學(xué)生的引領(lǐng)人，要帶動(dòng)學(xué)生們積極地討論，使他們能夠充分發(fā)揮自己的想法從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（二）場(chǎng)景模仿教學(xué)

場(chǎng)景模仿教學(xué)即由教師或者學(xué)生根據(jù)課本進(jìn)程選擇模仿內(nèi)容，從而規(guī)定模仿場(chǎng)景。再由營(yíng)銷人員們出演場(chǎng)景中的人物。展開場(chǎng)景模仿教學(xué)，進(jìn)入角色的學(xué)生們可以具體了解客戶的心理，而在這次沒(méi)有參與表演的學(xué)生們可以對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)，還能夠使學(xué)生們?cè)谶@樣放松的環(huán)境下把教師教授的知識(shí)充分的運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中。場(chǎng)景模仿教學(xué)不僅可以激起學(xué)生們的參與精神，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力及處理問(wèn)題的能力。

（三）項(xiàng)目式教學(xué)

營(yíng)銷心理學(xué)的教學(xué)過(guò)程大部分圍繞學(xué)生開展。它主要是根據(jù)課本內(nèi)容，使學(xué)生組成工作小組，再通過(guò)運(yùn)用探討的方法開展教學(xué)，以此來(lái)鍛煉學(xué)生的自主能力。項(xiàng)目教學(xué)不僅能夠使學(xué)生的樂(lè)趣以及潛力發(fā)揮出來(lái)。還能夠提升學(xué)生的思想水準(zhǔn)、踐行能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力以及團(tuán)隊(duì)的配合能力。在教學(xué)過(guò)程中，教師要把課本內(nèi)容變換為項(xiàng)目，再由學(xué)生進(jìn)行解答，在這個(gè)解答的過(guò)程中教師也有著幫助學(xué)生解決疑惑的職責(zé)，同時(shí)讓他們了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

（四）理論與實(shí)踐相結(jié)合，形成順應(yīng)時(shí)代的課堂

近年來(lái)，與保險(xiǎn)企業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地達(dá)成長(zhǎng)期合作聯(lián)系，給學(xué)生參與實(shí)踐實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)的不同階段學(xué)生都能夠依據(jù)自身專業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r，分別在不同的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，具體事物由實(shí)訓(xùn)基地職員實(shí)行安排。實(shí)踐完成后，學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行總結(jié)，完善自身的能力。在教學(xué)中重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，鍛煉學(xué)生的各方面發(fā)展，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、革新考核方式，實(shí)行多元化評(píng)價(jià)

（一）改變考核思想

在傳統(tǒng)的考核中，大部分注重對(duì)學(xué)習(xí)者的考核，而忽略了對(duì)教學(xué)者的考核。注重多維度考核，既要對(duì)教者進(jìn)行考核，也要對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)行雙考雙評(píng)。這就要求教師從開始授課時(shí)就要制定合適的教學(xué)方法，觀察每一個(gè)學(xué)生，明確考核目標(biāo)，起到引領(lǐng)作用。在核查過(guò)程中實(shí)行多元化的點(diǎn)評(píng)，要求發(fā)掘?qū)W生的特征，并從擅長(zhǎng)的地方引導(dǎo)學(xué)生。

（二）細(xì)分多元評(píng)價(jià)的指標(biāo)

多元評(píng)價(jià)可分為兩方面，即內(nèi)容上的以及主體上的。首先把內(nèi)容多元?jiǎng)澐譃榫C合素質(zhì)、個(gè)性表現(xiàn)以及文化水準(zhǔn)。綜合素質(zhì)即學(xué)生的課上表現(xiàn)以及任務(wù)方面;個(gè)性表現(xiàn)即在教學(xué)過(guò)程中的自我表現(xiàn)、態(tài)度、創(chuàng)作能力;文化水準(zhǔn)即考試成果以及具體實(shí)踐的水平。然后主體上的多元化是指講解人對(duì)學(xué)生們的評(píng)價(jià)、人員對(duì)自身的評(píng)價(jià)以及學(xué)生之間的評(píng)價(jià)三方面的聯(lián)合。通過(guò)這三個(gè)方面的評(píng)價(jià)形成一個(gè)完整的、全面的評(píng)價(jià)體系。在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)整體的評(píng)價(jià)，然后針對(duì)不足之處再進(jìn)一步的完善自己。學(xué)生之間的互評(píng)可以讓學(xué)生對(duì)自己有進(jìn)一步的了解。同時(shí)講解人再根據(jù)學(xué)生的各個(gè)方面來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為最后的考核成績(jī)打分。另外評(píng)價(jià)中還存在社會(huì)評(píng)價(jià)，社會(huì)評(píng)級(jí)即提供實(shí)踐場(chǎng)所的公司對(duì)學(xué)生在活動(dòng)中的呈現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

五、結(jié)束語(yǔ)：

本文通過(guò)五方面來(lái)進(jìn)行對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)中《營(yíng)銷心理學(xué)》課程改革進(jìn)行了研究，從教學(xué)內(nèi)容的整合、信息技術(shù)的引入、課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新、多元化評(píng)價(jià)體系的建立來(lái)進(jìn)行闡述。通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)仍有許多改革措施需要不斷地推敲。在今后我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)進(jìn)行更深層次的研究，希望通過(guò)課程改革提高學(xué)生的能力及發(fā)展。

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