淺談新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

摘要：在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)揮新媒體的作用，能夠在一定程度上推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的更好開(kāi)展，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓新渠道和新陣地。本文主要對(duì)新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的運(yùn)用進(jìn)行研究和探討。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);運(yùn)用

當(dāng)前是一個(gè)新媒體的時(shí)代，在這樣的背景下，要注重發(fā)揮新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，使其成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新渠道和新手段，更好地推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和生機(jī)。

一、新媒體的概述

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，新媒體是一個(gè)有著一定爭(zhēng)議的概念，甚至有人會(huì)把新媒體作為某種媒體應(yīng)用形態(tài)的一種物質(zhì)的載體，例如，他們會(huì)認(rèn)為電腦和智能手機(jī)就是新媒體。除此之外，還有人把媒體應(yīng)用形態(tài)本身當(dāng)作新媒體，例如，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)電視或者手機(jī)QQ是新媒體。還有部分人會(huì)從新媒體的某些特征來(lái)對(duì)新媒體進(jìn)行鑒定，例如，從三網(wǎng)融合的角度來(lái)對(duì)新媒體做出相關(guān)定義的確認(rèn)。隨著新媒體的快速發(fā)展，輿論的生成方式和傳播的方式出現(xiàn)了較大的改變，從而能夠?qū)γ襟w格局和輿論的生態(tài)進(jìn)行了有效的改變，同時(shí)它還能夠以比較驚人的速度和廣度對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)影響，在政治以及文化生活方面也產(chǎn)生著重要影響，同時(shí)對(duì)一個(gè)人的思維習(xí)慣以及生活的方式，甚至整個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)都會(huì)產(chǎn)生改變。在這樣的背景之下，全面并且準(zhǔn)確地對(duì)新媒體的特征進(jìn)行理解，能夠幫助人們?cè)谶@樣的一個(gè)媒介時(shí)代中，無(wú)論是自身的思維還是時(shí)間，都能夠符合媒體時(shí)代的特點(diǎn)。因此，在對(duì)新媒體的概念進(jìn)行界定的時(shí)候，需要站在一個(gè)全方位的角度，既能夠凸顯技術(shù)方面的特點(diǎn)，同時(shí)也能夠在器質(zhì)上有著具體的說(shuō)明，并且能夠在社會(huì)影響效果以及發(fā)展的前景上進(jìn)行有效的闡述。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

著名學(xué)者菲利普·科特勒（Philip Kotler）為稱(chēng)“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”，在他的理論體系中，營(yíng)銷(xiāo)被認(rèn)為是一種創(chuàng)造與交換價(jià)值的過(guò)程，這一過(guò)程中市場(chǎng)主體生產(chǎn)出種商品，在市場(chǎng)中進(jìn)行互換并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

商品的推廣行為要從客戶(hù)的內(nèi)心消費(fèi)愿望出發(fā)，用實(shí)際的或者虛擬的商品進(jìn)行交換，這些商品既可以是有形的物品，也可以是無(wú)形的意識(shí)產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)的根本在于價(jià)值的互換，在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中要圍繞消費(fèi)者的需要展開(kāi)一系列活動(dòng)，而不能以產(chǎn)品本身為核心來(lái)要求消費(fèi)者接受。公司要理解消費(fèi)者的需求，對(duì)市場(chǎng)變化保持清醒的頭腦，善于發(fā)掘新的消費(fèi)需求，并提供相應(yīng)的商品與服務(wù)。通過(guò)滿(mǎn)足于消費(fèi)者的行為，進(jìn)而獲得回報(bào)，從而實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

三、新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

1.采用新媒體廣告宣傳模式

運(yùn)用廣告手段，是企業(yè)促銷(xiāo)策略的一部分。企業(yè)的廣告一方面集中于店內(nèi)的各種宣傳，如墻面海報(bào)、促銷(xiāo)折頁(yè)等;另一方面也在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放富有樂(lè)趣的視頻推廣節(jié)目。通過(guò)廣告，企業(yè)提升了親和而專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象。在新媒體當(dāng)中進(jìn)行廣告的投放，要注重發(fā)揮新媒體廣告模式的特點(diǎn)，利用一些碎片化的廣告模式，更好地吸引群眾的目光，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)思路。

2.完善的服務(wù)管理，創(chuàng)新新媒體運(yùn)用模式

在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)可以提供多樣性和創(chuàng)新性的服務(wù)來(lái)輔助消費(fèi)，如多媒體終端機(jī)，網(wǎng)上預(yù)訂加積分兌換，快遞代收，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋等。如果一個(gè)企業(yè)擁有越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)性和成熟性的管理經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)格強(qiáng)調(diào)透視性，陳列質(zhì)感分明，就能拉近與消費(fèi)者的距離。新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的運(yùn)用，要注重從各個(gè)方面給予更多的支撐和補(bǔ)給，注重完善自身的服務(wù)管理體系，對(duì)整個(gè)新媒體的運(yùn)用模式進(jìn)行全方面的創(chuàng)新。如果企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中能夠做到這方面的措施，那么新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的作用就會(huì)更加的突出，無(wú)論是積分的兌換還是其他的一些創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)都能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

3.在促銷(xiāo)活動(dòng)中合理運(yùn)用新媒體

打折與贈(zèng)券等價(jià)格型促銷(xiāo)活動(dòng)的本質(zhì)是直接讓利給消費(fèi)者，尤其受到對(duì)價(jià)格變化比較在意的人的青睞，而且能適應(yīng)于所有的時(shí)間段，特別是在節(jié)日或者假日期間。假如能有受眾較廣的媒體提供報(bào)道，那促銷(xiāo)的影響會(huì)更強(qiáng)?？梢栽诿襟w報(bào)道中給受眾提供想象的空間，提高其購(gòu)買(mǎi)購(gòu)房，從而提升門(mén)店的客流量，進(jìn)而增強(qiáng)銷(xiāo)量。所以，這一類(lèi)型的促銷(xiāo)能夠在較短的時(shí)間里提高銷(xiāo)量，對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也有著明顯的效果。然而在實(shí)行過(guò)程中，要有扎實(shí)的前期工作，比如對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，在倉(cāng)庫(kù)中對(duì)促銷(xiāo)物品要有充足的準(zhǔn)備，對(duì)于突發(fā)情況要有應(yīng)急方案等等。

4.使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行前期宣傳

在網(wǎng)絡(luò)上的投放廣告能夠起到的作用在于吸引網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的注意。企業(yè)可以選擇適合自己定位的網(wǎng)站進(jìn)行合作，在國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，從而提高企業(yè)的影響力，并讓網(wǎng)購(gòu)者受到良好的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而形成大量的忠誠(chéng)客戶(hù)。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，注重在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行廣告的投放，選擇合理的新媒體平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)投放的相關(guān)對(duì)象，能夠在一定程度上強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，最終使得企業(yè)能夠在新媒體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中獲得業(yè)績(jī)的提升。

結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，新媒體在各行各業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，注重對(duì)新媒體的平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)造性地使用，可以開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的途徑，從而使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果更加的全面?；谶@樣的背景企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作要注重對(duì)新媒體的運(yùn)用進(jìn)行研究和探討，找到最理想的運(yùn)用模式，提升整體的效果。

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作者簡(jiǎn)介：

魯海英（1979.8- ?），女，漢族，河南開(kāi)封，研究生，廣東東軟學(xué)院商務(wù)管理系，講師，研究方向：工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。