商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)研究

李 彤，李栢和，楊維忠

（1.肇慶學(xué)院 外國語學(xué)院，廣東 肇慶 526061；2.華南師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，廣東 廣州 510631）

一、引言

隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，越來越多的跨國企業(yè)落戶中國的同時(shí)，也有更多國內(nèi)企業(yè)走出國門，因此，社會(huì)對(duì)既精通英語又熟悉企業(yè)商務(wù)運(yùn)作和管理的復(fù)合型人才的需求與日俱增。近年來商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展迅猛，自2007年首次列入教育部本科目錄，至2013年5年間，全國有216所高校開設(shè)了商務(wù)英語本科專業(yè)[1]。僅2012年和2013年就有153家高校獲批設(shè)置該專業(yè)，占總數(shù)的70%[2]。2018年，王立非在全國高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)院系負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議指出，全國有367所高校設(shè)置了商務(wù)英語專業(yè)。2014年肇慶學(xué)院申請(qǐng)?jiān)搶I(yè)獲批，2015年9月迎來了第一批商務(wù)英語本科專業(yè)的學(xué)生。

教育部公布的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（下稱《國標(biāo)》）明確指出，商務(wù)英語專業(yè)具有跨學(xué)科的特點(diǎn)，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)突出國際化、復(fù)合型、應(yīng)用性三大特點(diǎn)。《國標(biāo)》首次明確定義和概括出商務(wù)英語人才應(yīng)具備的五種素質(zhì)、五類知識(shí)和五種能力[1]。在此背景下，如何探索出行之有效的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式是值得探討的問題。筆者以肇慶學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)效果兩個(gè)方面探討在嚴(yán)控教學(xué)質(zhì)量方面所采取的立體交叉三級(jí)管理體系。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

為強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，肇慶學(xué)院積極研制“素質(zhì)為魂，能力為本，崇尚創(chuàng)新”的質(zhì)量驗(yàn)證系統(tǒng)[3]。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)制訂了系、院、校三級(jí)質(zhì)量保障體系，商務(wù)英語系級(jí)層面由專業(yè)帶頭人、教研室主任、班主任、輔導(dǎo)員以及各門課程教師組成“立體交叉”教學(xué)管理模式。以下從教學(xué)對(duì)象、教學(xué)過程和教學(xué)管理三個(gè)方面闡述。

（一）教學(xué)對(duì)象的宏觀監(jiān)控

教學(xué)對(duì)象的監(jiān)控反映了學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀努力和客觀環(huán)境，是對(duì)教學(xué)質(zhì)量形成的主體方面的監(jiān)控，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

首先，人才培養(yǎng)上確立“三個(gè)明確”：即明確高水平應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)為“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新”，明確“素質(zhì)為魂，能力為本，崇尚創(chuàng)新”為人才培養(yǎng)理念；明確學(xué)生的“綜合素質(zhì)”“應(yīng)用能力”“創(chuàng)新精神”構(gòu)建起“培育辦學(xué)特色和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”的三個(gè)維度[3]。從而，在制度的客觀環(huán)境營造上確立了教學(xué)質(zhì)量的首要地位，厘清了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的宏觀目標(biāo)。其次，建立學(xué)業(yè)績點(diǎn)與課程重修相結(jié)合的退學(xué)機(jī)制。學(xué)業(yè)管理的首要舉措是將課程學(xué)分績點(diǎn)與學(xué)位授予掛鉤，學(xué)分績點(diǎn)低于1.8時(shí)，學(xué)生將無法獲得學(xué)士學(xué)位。另外，學(xué)校具體規(guī)定了基于累積學(xué)分和學(xué)業(yè)成績的留級(jí)重修和退學(xué)制度，不達(dá)標(biāo)者，堅(jiān)決清退[3]，而取消“清考制度”的措施，更加強(qiáng)化了對(duì)教學(xué)對(duì)象的監(jiān)控力度。第三，通識(shí)課與專業(yè)課相結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)。肇慶學(xué)院出臺(tái)了《肇慶學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)辦法》，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)水平，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教育之中[3]。肇慶學(xué)院在“職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃”“創(chuàng)業(yè)教育”“就業(yè)指導(dǎo)”“心理”四門通識(shí)課的基礎(chǔ)上，還在專業(yè)選修課程模塊里開設(shè)“商務(wù)方案策劃”，把商務(wù)英語學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育落到實(shí)處。

（二）教學(xué)過程的微觀監(jiān)控

葉瀾指出[4]，教學(xué)過程的基本任務(wù)是使學(xué)生學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)世界與社會(huì)共有的“精神文化世界”的溝通和富有創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)換，其中師生的內(nèi)在關(guān)系是教學(xué)過程創(chuàng)造主體間的交往（對(duì)話、合作、溝通）關(guān)系，這種關(guān)系在教學(xué)過程的動(dòng)態(tài)生成中得以展開和實(shí)現(xiàn)。因此，在微觀層面對(duì)于教學(xué)過程的監(jiān)控是保證教學(xué)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。

第一，教學(xué)內(nèi)容動(dòng)態(tài)化與傳統(tǒng)化相結(jié)合。商務(wù)英語教師根據(jù)社會(huì)需求和學(xué)科發(fā)展，不斷更新和優(yōu)化課堂教學(xué)內(nèi)容，使得傳統(tǒng)的課堂教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)和難點(diǎn)能夠依據(jù)動(dòng)態(tài)的課程內(nèi)容完成教學(xué)進(jìn)度和其它教學(xué)工作[3]。第二，教材選擇上強(qiáng)化科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、思想性。堅(jiān)持教材擇優(yōu)選用的原則，以“選”為主，以“編”為輔，確保高質(zhì)量、有特色的教材進(jìn)課堂。商務(wù)英語專業(yè)在選用教材時(shí)遵從權(quán)威性、經(jīng)典性、時(shí)代性和通用性等原則，主干課程采用國家級(jí)規(guī)劃教材及獲得省部級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)秀教材[5]；盡量選用適合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的優(yōu)秀外文原版專業(yè)教材[3]。目前，超過50%的專業(yè)課教材是國家級(jí)規(guī)劃教材，國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營銷、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)等使用2016年以后國內(nèi)11家著名出版社的新編教材[5]。其中9家為國家一級(jí)出版社，2家為全國重點(diǎn)大學(xué)出版社和綜合財(cái)經(jīng)類專業(yè)出版社，保證了教材的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、思想性。第三，構(gòu)建終結(jié)性評(píng)價(jià)的規(guī)則與實(shí)施依據(jù)。學(xué)校規(guī)定，考試試卷分ABC三套，試卷內(nèi)容“要有一定的覆蓋面”；題型“不少于4種，主客觀相結(jié)合”；ABC三套試卷的橫向及縱向（近4年）的交叉不超過20%；近6年的試題重現(xiàn)率不超過50%[6]。閱卷后，認(rèn)真做好試卷分析，保證教考分離的嚴(yán)肅性、客觀性和公正性。同時(shí)，還規(guī)定了預(yù)期的難度、區(qū)分度、平均分等指標(biāo)[3]。終結(jié)性評(píng)價(jià)的實(shí)施嚴(yán)格依據(jù)《肇慶學(xué)院考試管理規(guī)則》《肇慶學(xué)院校內(nèi)課程考試組織與管理工作實(shí)施意見》《肇慶學(xué)院教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法》等相關(guān)文件進(jìn)行操作。第四，加大專業(yè)課程形成性評(píng)價(jià)的比重，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。由于商務(wù)英語專業(yè)課程具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，因此，利用楊維忠等[7]提出的同步反饋式與延時(shí)反饋式的形成性評(píng)價(jià)模式，在專業(yè)課程評(píng)價(jià)中增加兩種反饋式形成性評(píng)價(jià)的比重，更加有利于專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。以商務(wù)方案策劃課程為例，本課程的評(píng)價(jià)分為學(xué)生撰寫商務(wù)計(jì)劃書和課堂宣講兩個(gè)部分。商業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目在進(jìn)行課堂陳述時(shí)可以達(dá)到即時(shí)了解學(xué)生的進(jìn)展情況，在同步反饋評(píng)價(jià)中實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)；同時(shí)，教師課后批閱商務(wù)計(jì)劃書的過程，不僅有助于發(fā)現(xiàn)問題，給予學(xué)生有針對(duì)性的延時(shí)反饋，更有利于教師可以根據(jù)學(xué)生在撰寫計(jì)劃書時(shí)的具體問題，動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃、改進(jìn)教學(xué)方法。第五，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐課程的立體交叉與銜接。將課堂的專業(yè)理論知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與第二課堂無縫對(duì)接；以相應(yīng)的學(xué)分機(jī)制促進(jìn)專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的緊密融合，從而構(gòu)建“素質(zhì)+專業(yè)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的立體交叉課程體系[3]。

（三）教學(xué)管理的中觀監(jiān)控

教學(xué)管理方面的中觀監(jiān)控體現(xiàn)在依據(jù)《國標(biāo)》所建構(gòu)的專業(yè)學(xué)科課程平臺(tái)，這是保證商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本。

首先，實(shí)施“平臺(tái)+模塊”的完整商務(wù)英語課程群。在學(xué)科基礎(chǔ)教育課程平臺(tái)的相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)課程模塊和本專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)課程模塊中，設(shè)有中國文化概論、現(xiàn)代漢語、英語語音、英語口語、英語語法、實(shí)用英語寫作、英語國家概況、第二外語以及學(xué)術(shù)論文寫作9門課程。這些課程體現(xiàn)“中國情懷與國際視野”，使學(xué)生既熟悉“中國語言文化知識(shí)”，又能掌握“外國語言文化知識(shí)”，充分體現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)的“學(xué)科基本素養(yǎng)”。專業(yè)學(xué)科課程平臺(tái)中的專業(yè)核心課程模塊包括綜合商務(wù)英語、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語視聽說、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)英語筆譯、國際商務(wù)談判、高級(jí)商務(wù)英語以及商務(wù)英語口譯8門課程，課時(shí)占專業(yè)總課時(shí)的76%；專業(yè)選修課程模塊為學(xué)生提供了商務(wù)方案策劃、英美文學(xué)選讀、跨文化交際、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)等14門選修課，開課率為50%，完全滿足該模塊的學(xué)分要求。22門專業(yè)課程使學(xué)生既掌握了“外國語言知識(shí)、外國文學(xué)知識(shí)”，又熟悉了“國別與區(qū)域知識(shí)”，形成了“跨學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)”的商務(wù)英語專業(yè)特色。因此，學(xué)生既具備了“外語運(yùn)用能力、文學(xué)賞析能力”，又具備了“跨文化能力”“研究能力”“創(chuàng)新能力”以及“理論聯(lián)系實(shí)際的能力”。實(shí)踐教學(xué)課程平臺(tái)中的專業(yè)實(shí)踐課程模塊涉及12個(gè)方面；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程模塊涵蓋3個(gè)部分。至此，三個(gè)平臺(tái)的各個(gè)模塊共涉及46門課程，2015級(jí)實(shí)際開設(shè)34門專業(yè)相關(guān)課程，占此計(jì)劃開課的74%。這說明：專業(yè)課程群為學(xué)生提供了豐富的選擇，學(xué)生只需要修讀其中74%的課程即可完成培養(yǎng)方案中110個(gè)學(xué)分的要求（通識(shí)課除外）。而授予學(xué)位的160學(xué)分，符合《國標(biāo)》中150-180學(xué)分范圍的規(guī)定。

其次，師資上采用內(nèi)培外引的方式，保證商務(wù)英語專業(yè)課程師資的質(zhì)與量。肇慶學(xué)院外國語學(xué)院的師資在職稱結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面均達(dá)到《國標(biāo)》要求。目前，先后共有18位教師為商務(wù)英語專業(yè)授課（源于商務(wù)英語專業(yè)各年度課程表），其中博士4人，博士教授1人，占比28%；7人具有高級(jí)職稱，占比39%；在讀博士2人，占比11%；100%具有碩士及以上學(xué)位[5]。境外訪學(xué)4人，占比22.2%，其中1人在加拿大康考迪亞大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，全部取得了A+的成績。國內(nèi)訪學(xué)3人，占比17%。雙師型教師2人，占比11%；有行業(yè)背景的教師2人[5]，占比11%。60%的教師具有5年以上教齡。為打造適應(yīng)高水平應(yīng)用型人才培養(yǎng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)使“雙師型”教師比重達(dá)到50%左右，提高專任教師在企業(yè)掛職和國內(nèi)外進(jìn)修的比例[3]。

第三，通過學(xué)術(shù)交流提升師資科研水平，凸顯專業(yè)特色。在師資培養(yǎng)與提升上，聘請(qǐng)知名學(xué)者、行業(yè)專家入校開設(shè)專題講座；選派教師外出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會(huì)議和組織外出調(diào)研。這些措施在加強(qiáng)校際學(xué)術(shù)交流，開闊教師視野的同時(shí)，也將“商務(wù)方案策劃”這樣的專業(yè)特色課程推廣至國內(nèi)同行。

第四，生源錄取質(zhì)量較高。商務(wù)英語專業(yè)自2015年設(shè)立至今，計(jì)劃招生308人，實(shí)際錄取312人，歷年實(shí)際報(bào)到率97%以上，且該專業(yè)最低錄取分?jǐn)?shù)均大幅度高出省、校錄取分?jǐn)?shù)線[5]。此外，還有部分學(xué)生是通過轉(zhuǎn)專業(yè)進(jìn)入商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)的。轉(zhuǎn)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是按照《肇慶學(xué)院學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理暫行規(guī)定（修訂）》執(zhí)行。自2015年9月以來，共有11人轉(zhuǎn)入商務(wù)英語專業(yè)，而申請(qǐng)轉(zhuǎn)出的僅有1人[5]。

三、教學(xué)效果

商務(wù)英語專業(yè)的“立體交叉”三級(jí)管理監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量體系的實(shí)施結(jié)果，主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

（一）雙技能得到提升

通過語言和商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的語言技能和商務(wù)技能得到了同步提高。以商務(wù)方案策劃課程為例，該課程運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的綜合管理知識(shí)，集語言和市場(chǎng)營銷、管理、財(cái)務(wù)等商務(wù)類課程于一體，既是培養(yǎng)具有較強(qiáng)“實(shí)踐能力”“創(chuàng)新能力”“思辨能力”的“復(fù)合型外語人才”的重要課程之一，又是理論與實(shí)踐相結(jié)合的集中體現(xiàn)，突出了多學(xué)科的立體交叉融合，體現(xiàn)了語言與商務(wù)知識(shí)和技能的深入融合以及文化禮儀與技能的有效融合。2015級(jí)87名學(xué)生按照分組作業(yè)的形式，交出了符合該課程標(biāo)準(zhǔn)的14份英語商務(wù)計(jì)劃書，這足以證明語言與商務(wù)技能共同提升的目標(biāo)完全能夠有效完成。

（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)具有創(chuàng)新性

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）形式采用實(shí)踐類的學(xué)校甚少，通過對(duì)各高校商務(wù)英語專業(yè)的調(diào)研，目前只有四川外國語大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）采用調(diào)查報(bào)告形式[5]。肇慶學(xué)院2015級(jí)商務(wù)英語學(xué)生需要撰寫實(shí)踐類的畢業(yè)設(shè)計(jì)，正文不少于5000英文單詞，這完全符合《國標(biāo)》對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的要求。畢業(yè)設(shè)計(jì)形式涵蓋了計(jì)劃書、調(diào)研報(bào)告、案例分析。撰寫計(jì)劃書要求學(xué)生做到：針對(duì)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)詳實(shí)，計(jì)劃合理，具有可實(shí)施性[8]，這既符合《國標(biāo)》要求，又符合粵港澳大灣區(qū)對(duì)高級(jí)商務(wù)英語人才的需求。

（三）補(bǔ)考率略高

補(bǔ)考率是衡量教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。表1統(tǒng)計(jì)了自2015年9月至2018年7月，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生各學(xué)期語言類課程和商務(wù)類課程的補(bǔ)考率、年級(jí)平均補(bǔ)考率和綜合補(bǔ)考率。各學(xué)期的學(xué)生總?cè)藬?shù)有所變動(dòng)，表中學(xué)期補(bǔ)考率計(jì)算以最后一個(gè)學(xué)期的總?cè)藬?shù)作為基數(shù)，3個(gè)年級(jí)的人數(shù)分別為87、81和77。年級(jí)平均補(bǔ)考率取每個(gè)年級(jí)各學(xué)期補(bǔ)考率的均值，綜合補(bǔ)考率為所有年級(jí)平均補(bǔ)考率的均值。商務(wù)英語專業(yè)的綜合補(bǔ)考率為10%（見表1）。雖然補(bǔ)考率略高，但是，作為新辦專業(yè)，不能忽視的兩個(gè)重要因素是專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)和生源的知識(shí)結(jié)構(gòu)。首先，商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)是“跨學(xué)科”，培養(yǎng)目標(biāo)是“應(yīng)用型”人才，商務(wù)類課程的比重較高。從商務(wù)英語教學(xué)計(jì)劃表中可以發(fā)現(xiàn)，商務(wù)類課程有15門，占比近33%；其中專業(yè)性極強(qiáng)的課程包括經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、國際商務(wù)談判、商務(wù)方案策劃等10門課程，占比近22%。這些課程難度較高，學(xué)生要掌握英文的專業(yè)術(shù)語、表達(dá)方式以及商務(wù)知識(shí)；而且耗時(shí)多，給學(xué)生的學(xué)習(xí)過程帶來極大壓力。其次，生源知識(shí)結(jié)構(gòu)也造成了補(bǔ)考率偏高。報(bào)考英語專業(yè)的學(xué)生絕大多數(shù)都是文科生，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較為薄弱；而經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商務(wù)方案策劃等商務(wù)課程必然涉及較多的數(shù)學(xué)知識(shí)，文科學(xué)生在這些課程的學(xué)習(xí)過程中自然面對(duì)著很大挑戰(zhàn)。

表1 商務(wù)英語專業(yè)本科生補(bǔ)考率

三個(gè)年級(jí)在第一學(xué)年都沒有開設(shè)商務(wù)類課程，因此，本學(xué)年各學(xué)期補(bǔ)考率具有較強(qiáng)的可比性。2017級(jí)在2017-2018學(xué)年兩個(gè)學(xué)期的補(bǔ)考率分別為10%和8%，第一學(xué)年年級(jí)平均補(bǔ)考率為9%。該年級(jí)第一學(xué)期補(bǔ)考率與2015級(jí)同一學(xué)期的補(bǔ)考率持平，低于2016級(jí)同一學(xué)期補(bǔ)考率兩個(gè)百分點(diǎn)；第二學(xué)期補(bǔ)考率高于2015級(jí)同一學(xué)期補(bǔ)考率八個(gè)百分點(diǎn)，但是低于2016級(jí)同一學(xué)期補(bǔ)考率七個(gè)百分點(diǎn)。第一學(xué)年年級(jí)平均補(bǔ)考率9%，高于2015級(jí)同一學(xué)年平均補(bǔ)考率4個(gè)百分點(diǎn)，但是低于2016級(jí)同一學(xué)年年級(jí)平均補(bǔ)考率4.5個(gè)百分點(diǎn)。這說明，三個(gè)年級(jí)在生源和學(xué)風(fēng)方面存在一定的差距，這與各學(xué)期任課教師對(duì)每個(gè)年級(jí)的整體反饋相吻合。但是，2017級(jí)補(bǔ)考率未來趨勢(shì)的變化還有待搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的觀察研究。

（四）專業(yè)四級(jí)通過率不穩(wěn)

2015級(jí)的專四平均過級(jí)率近80%，其中一個(gè)班超過80%；2016級(jí)的平均過級(jí)率只有60%。表1已顯示出了這樣的差異。2016級(jí)在第一學(xué)期就比2015級(jí)的補(bǔ)考率高出了2%，第二學(xué)期差距高達(dá)15%，再次印證了兩個(gè)年級(jí)的生源和學(xué)風(fēng)有較大差距。此外，兩個(gè)年級(jí)專業(yè)課程開設(shè)順序的調(diào)整也是造成這一差距的重要因素。2015級(jí)在大一和大二的四個(gè)學(xué)期中，并沒有開設(shè)過任何商務(wù)類的專業(yè)課程，因此，學(xué)生們的全部精力都投入到了語言基礎(chǔ)課程中；而2016級(jí)學(xué)生在2017-2018學(xué)年第一學(xué)期就開設(shè)了市場(chǎng)營銷，第二學(xué)期開設(shè)了經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)。在本學(xué)年第一學(xué)期，2016級(jí)的補(bǔ)考率比2015級(jí)高出了17%，第二學(xué)期高出5%，說明商務(wù)課程的開設(shè)對(duì)學(xué)生語言基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了巨大影響。由于該學(xué)年正是備考專業(yè)四級(jí)的關(guān)鍵階段，商務(wù)專業(yè)課程對(duì)語言基礎(chǔ)課程的這種影響直接反應(yīng)到了兩個(gè)年級(jí)的專四過級(jí)率上。即便是在這種情況下，2016級(jí)60%的專四過級(jí)率，仍然高于2018年全國平均通過率46.16%[9]。

（五）對(duì)口專業(yè)與社會(huì)證書占比較高

目前商務(wù)英語專業(yè)約有1/3的學(xué)生正在做或做過商務(wù)相關(guān)的兼職工作[5]。學(xué)校大力鼓勵(lì)學(xué)生考取社會(huì)證書，比如BEC證書、會(huì)計(jì)證書、普通話證書、心理證書等。2015級(jí)超過60%的學(xué)生考取了BEC中、高級(jí)證書（數(shù)據(jù)來源于學(xué)生自己申報(bào)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算而來）。

（六）專業(yè)學(xué)習(xí)滿意度高

通過對(duì)表2各數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度平均值為93.41%[5]，說明商務(wù)英語專業(yè)的整體教學(xué)效果是令學(xué)生滿意的。

表2 學(xué)生對(duì)本專業(yè)學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查結(jié)果匯總表

四、結(jié)語

本文從管理層面探討了肇慶學(xué)院在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控上的三級(jí)管理體系與立體交叉課程體系模式，以及由此產(chǎn)生的良好教學(xué)效果。在商務(wù)英語專業(yè)課程符合《國標(biāo)》中的相關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)上，更加突出了專業(yè)課程群建設(shè)和特色課程的設(shè)置。尤其是商務(wù)方案策劃課程，因其綜合性與應(yīng)用性的有機(jī)結(jié)合，在全國范圍內(nèi)都是處于領(lǐng)先位置。不過，肇慶學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)才剛剛起步，仍存在諸多不足：補(bǔ)考率略高，專四過級(jí)率不穩(wěn)定，參加各類比賽的頻次較少、層次偏低，師生比僅僅達(dá)到《國標(biāo)》的基本要求等，不同年級(jí)開設(shè)語言基礎(chǔ)課程與商務(wù)專業(yè)課程的順序不盡合理，這些問題都將是未來專業(yè)發(fā)展建設(shè)的過程中努力完善的具體目標(biāo)。