高職院校IT英語學習者的需求分析研究

宋春艷

（安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學院 基礎(chǔ)部，安徽 蚌埠 233000）

2000年，高等教育司頒布的適用于高職高專非英語專業(yè)學生的《高職高專教育英語課程教學基本要求》中明確指出——高職英語教學應以“實用為主，夠用為度”。在此影響下，越來越多的高職院校開始開設(shè)ESP課程，各種ESP課程不斷涌現(xiàn)而出，比如：IT英語、軟件英語、護理英語、旅游英語、商務英語等。

目前，我國的IT行業(yè)正處于快速發(fā)展的時期，一些知名的國內(nèi)IT企業(yè)正在不斷開拓國內(nèi)外市場，他們一方面引進國外先進IT技術(shù)，另一方面將引進的技術(shù)“消化吸收”，再與國內(nèi)外企業(yè)進行競爭。這一發(fā)展歷程必然需要大量精通英語和IT技術(shù)的復合型人才。而以“IT英語”為篇名的教學研究，筆者在知網(wǎng)上進行了搜索，從2004年到2018年共31篇論文；以“IT英語”和“需求分析”為主題的論文數(shù)量僅有1篇。需求分析是IT英語教學研究的一個前提條件，目前的研究狀況也促使筆者決心從需求分析角度進行IT英語教學的研究。

一、基本概念

（一）IT英語

IT英語，又稱為IT行業(yè)英語、IT職業(yè)英語等，顧名思義就是IT行業(yè)從業(yè)人員在工作過程中所使用到的英語知識與技能。按IT專業(yè)學科方向通?？砂袸T英語分為“IT通用英語、軟件工程師英語、硬件工程師英語、網(wǎng)絡工程師英語、通信工程師英語和IT管理英語等”六大類；按IT行業(yè)工作內(nèi)容方向可把IT英語分為“IT行業(yè)接洽英語、IT設(shè)計類英語、IT測試英語、IT銷售英語、IT售后服務類英語、IT維護維修類英語等”六類。

（二）需求分析

“需求分析”分為“目標需求”和“學習需求”，它是課程設(shè)計的起點，是課程成敗的關(guān)鍵因素之一。目標需求是分析學習者學習英語的目的、動機和使用英語的情況，著眼于起點和結(jié)果；學習需求是分析學習者為了在將來的學習或工作中有效地交際必須掌握的語言知識和技能，著眼于教學過程[1]。

目前由于研究者研究的角度、研究的方法不同，對需求的定義也不同。一些研究者是以結(jié)果為視角對需求下定義的。Berwick(1989)認為需求是指事物現(xiàn)有狀態(tài)與未來想要獲得的理想狀態(tài)之間所存在的差異。Mountford(1981)則將需求定義為：大多數(shù)的學習者或者是社會所認為的必須或者是想要從語言練習項目中獲取的知識。其他研究專家以過程來定義需求。Richterich(1972)認為需求是在對那些即將或者正在進行語言學習的個體或者群體語言學習者想要獲得的目標進行信息搜集處理后才能獲取[2]。

余衛(wèi)華在《需求分析在外語教學中的作用》一文中，詳細地介紹了兩種需求分析模型，并提出了需求分析時要引起重視的幾個問題，包括：不同情境下該如何定義外語需求、如何確定需求調(diào)查對象和需求分析當中的干預等等[3]。在外語需求分析和課程設(shè)置關(guān)系方面，王海嘯從社會、學生、教師和教學管理者的角度闡述了大學英語教學的各種需求，并提出要設(shè)計符合《大學英語課程教學要求試行》的教學大綱必須對教學的需求和教學條件加以認真分析，據(jù)此形成理想的、可實現(xiàn)的教學目標[4]。管春林闡述了需求分析在經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)課程設(shè)置中的重要性，他認為目前該專業(yè)的課程設(shè)置依據(jù)單一，設(shè)計方法簡單，教材缺乏針對性，基于經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)教學目標的復雜性，建議在設(shè)計課程前進行全方位的需求分析，以消除教學的盲目性[5]。

綜上所述，筆者認為IT英語研究的需求分析是以學生的需求為主體的，以“學習動機、學習內(nèi)容與方法、學習評價”為內(nèi)容的需求分析過程。

二、調(diào)查對象、內(nèi)容和目的

（一）調(diào)查對象

本研究以高職院校學生為調(diào)查對象，被調(diào)查的240名學生分別來自一年級、二年級開設(shè)ESP課程的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡管理、計算機應用等專業(yè)的學生。

（二）調(diào)查內(nèi)容

本調(diào)查主要內(nèi)容是目前高職院校學生在專門用途英語的“學習動機、學習內(nèi)容與方法、學習評價（包括對課程的評價和對教師的評價）”等方面的需求分析。

（三）調(diào)查目的

通過對高職院校學生IT英語學習的需求調(diào)查，發(fā)現(xiàn)IT英語教學設(shè)置、教學過程中存在的問題，為高等職業(yè)院校IT英語教學提供個人建議，并豐富這方面的研究。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

2017年下半年及2018年上半年，對相關(guān)學生發(fā)放240份調(diào)查問卷，并全部得以回收，其中有效問卷232份，有效率96.7%，屬于有效范疇。在調(diào)查過程中，筆者始終以中立的態(tài)度認真地對待數(shù)據(jù)采集，不引導學生選擇，提醒被訪者以真實情況選擇答案，確保調(diào)查的可靠性。

此部分將要涉及的是在問卷調(diào)查中得出的關(guān)于學習者自主需求的一個分析。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，來回答之前提出的問題，即:什么才是學生學習IT專業(yè)英語課程的實際需求?此問題的分析包括了三個部分，分別是學習動機、學習內(nèi)容與方法、學習評價即對課程的評價和對教師的評價。

（一）IT英語學習動機需求分析

問卷的第一個問題是從“學生對IT英語重要性的認識，重要性的原因分析，及學習IT英語的目的”3個角度調(diào)查學生學習IT英語動機。

表1 IT英語學習動機調(diào)查表

結(jié)果顯示，72%的學生認為學習IT專業(yè)英語是重要的（其中有18%認為是“非常重要”），20%的學生認為無所謂，只有8%的學生認為對于他們來說，學習IT專業(yè)英語是不重要的。

對于大多數(shù)認為學習IT專業(yè)英語是重要的學生中，超過一半的學生認為學習IT專業(yè)英語重要是因為可以拿到學分或證書，而因為工作中有需求或日常交流需求的只占三分之一。

綜上所述，學生學習IT英語的學習動機過于關(guān)注眼前利益，沒有考慮IT英語對以后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的重要性。

（二）IT英語學習方法需求分析

本人從“學生學習英語的方式、學生喜歡教師課堂活動形式”兩方面對學生的學習方法需求進行調(diào)查（見表2）。

調(diào)查結(jié)果顯示，學生對IT英語學習方法的需求主要體現(xiàn)在“分組教學，游戲或角色扮演的方式教學，以及通過多媒體的方式來自學”等內(nèi)容。對此，IT英語教師要根據(jù)學生的學習特點選擇合適的教學方法，這就對教師的教學提出了更高的要求。

表2 IT英語學習方法需求分析表

（三）IT英語學習內(nèi)容需求分析

筆者從聽、說、讀、寫、譯五項語言基本技能和專業(yè)知識體系等角度調(diào)查了學生對IT英語的教學內(nèi)容需求，其結(jié)果如下。

表3 IT英語學習內(nèi)容需求分析表

調(diào)查結(jié)果反映出，一方面學生對于自己在英語上的薄弱環(huán)節(jié)有提高的意愿，比如在對于“說”的技能方面，學生有著較強的需求。中國英語教學通常忽視“說”的練習，被認為是“啞巴英語”，而現(xiàn)在的學生有較強的表現(xiàn)欲望，他們不滿足于讀而更希望“去說，去表現(xiàn)”，這與新時代學生的群體個性特征有一定的關(guān)聯(lián)。然而另一方面，學生對于IT專業(yè)英語教學內(nèi)容上的需求與其學習動機也有密切的聯(lián)系，即在教學內(nèi)容上的需求主要體現(xiàn)了學生對完成課程學習與考核的需要，比如在“讀”的技能學習需求上，“技術(shù)英語閱讀”的需求呈現(xiàn)出較高的比重。這一現(xiàn)象說明學生雖然對于“說”這一薄弱環(huán)節(jié)有著較強需求，但更多的是考慮順利完成課程學習這一具體目標層面。有意思的是學生對于“說”的需求較高，但對于“聽”的需求卻不高，這一點還是與現(xiàn)代學生的群體個性特征有關(guān)系，即現(xiàn)在的90后學生自我中心化比較明顯，學生樂于表現(xiàn)自己，樂于“說”出自己的想法，卻較少地關(guān)注他人，不愿意“傾聽”他人，因此在選擇時也弱化了對于“聽”的需求。

（四）IT英語課程評價需求分析

對現(xiàn)有課程評價方式及學生期望的考核方式2個角度進行調(diào)查，結(jié)果見表4。

表4 課程評價需求調(diào)查表

綜上所述，多數(shù)學生對于現(xiàn)行課程評價方式是不滿意的，而且對于期末一次筆試作為一學期考核成績的方式也不認可，他們更希望能通過過程性評價與考試評價相結(jié)合的方式來評定課程成績。

（五）IT師資需求分析

表5 學生對IT英語教師的需求分析表

綜上所述，學生在對于課程的需求并不局限于課本本身，學生在“教師的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗以及課外知識”等多個方面有著較強的需求，這要求從事IT專業(yè)英語教學的教師要注意IT英語并不僅僅是英語教學，IT專業(yè)英語課程的教師應該幫助學生有意識地去了解IT領(lǐng)域的發(fā)展狀況和前景，除了補充一些課本可能無法涉及到的最新知識點之外，教師還可以增加一些閱讀材料，討論當今IT領(lǐng)域熱門的話題，這對于學生來說也是非常重要和有吸引力的學習內(nèi)容。另外，教師在教學的過程中，除了結(jié)合新現(xiàn)象、新知識進行教學外，還要注意啟發(fā)教學、任務教學、情景教學、操作教學等教學方式的使用，避免一言堂的教學模式。

四、改善IT英語教學的建議

（一）加強IT英語師資隊伍建設(shè)

在關(guān)于教師教學能力的調(diào)查中，有接近一半的學生希望教師有行業(yè)實踐經(jīng)驗，有32%的學生希望教師具備IT專業(yè)知識。在教師教法的調(diào)查中，有半數(shù)以上的學生希望教師在課堂上能補充課堂以外知識，可見學生對于IT英語教師隊伍有著較高的要求與期望。

《高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估》文件中對“雙師”素質(zhì)教師的合格標準要求是：專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中“雙師”素質(zhì)教師比例要達到50%。因此，從整體上提高IT專業(yè)英語師資力量，要不間斷分批次地安排教師培訓，學校也可以考慮聘請外資企業(yè)有豐富IT行業(yè)實踐經(jīng)驗的專業(yè)退休人員、技術(shù)人員等擔任IT英語兼職的實踐教師，也可聘請外資企業(yè)在職管理骨干擔任短期實踐教師。

（二）強化IT專業(yè)學生學習專業(yè)英語的重要性

通過對教育學及心理學的研究，我們發(fā)現(xiàn)一個行為要持續(xù)并取得較好的效果，必須要有一個穩(wěn)定而強烈的動機。院校要想培養(yǎng)出IT企業(yè)真正需要的人才就必須在專業(yè)英語方面下功夫。實踐證明，一些院校注重學生英語的實用能力，這個學校學生的就業(yè)率就會提高?，F(xiàn)在我們院校面臨的問題是中國的高等教育在走向大眾化，每一個學校都要為學生考慮未來的就業(yè)問題。要解決大學生在畢業(yè)之后將近三分之一都失業(yè)的狀況，我們必須提高學生真正的動手能力和實用技能。我們發(fā)現(xiàn)，IT類院?；?qū)I(yè)，在計算機專業(yè)課程方面的轉(zhuǎn)換升級非?？?，但是在專業(yè)英語這塊他們卻沒有進行任何調(diào)整和變動，這和專業(yè)英語在行業(yè)中的重要性不符。全球知名的咨詢公司麥肯錫在2005年所作的報告中指出，在中國每年畢業(yè)的60萬名工科大學生當中，只有不到百分之十的人具備在國際環(huán)境工作下所需要的英語技能[6]。只有讓學生了解到IT專業(yè)英語在以后從事IT職業(yè)活動中的作用與意義，讓學生明確掌握IT專業(yè)英語是較好地完成IT工作的必備能力，這樣才能激發(fā)學生學習的內(nèi)動力，才會形成較強的學習動機。學?？梢匝堃恍┰诼毜漠厴I(yè)生，或是在IT行業(yè)有工作經(jīng)驗與資歷的IT從業(yè)人員，為學生舉辦一些講座，讓他們了解IT英語在工作中的使用情況，進一步激發(fā)學生學習IT英語的熱情。

（三）改進IT英語教學方法

調(diào)查訪談顯示，IT英語課堂教學中基本上沿用傳統(tǒng)的教學方式，教師是教學過程的主導者，學生是被動的參與者，知識灌入-被動接受方式使整個教學過程單調(diào)乏味，IT英語教學目標得不到實現(xiàn)，學生學習積極性低下，學習效率不高。教學的起點，首先在于激發(fā)學生學習的興趣和愿望，這一重擔應放在課堂導入這一重要環(huán)節(jié)上。興趣是最好的老師，教師若能將學生潛在的學習興趣激發(fā)出來，學生可能會在課下上網(wǎng)搜集資料進行學習，這種延續(xù)性學習的效果將是顯著的[7]。這對IT英語教師提出了很高的要求，要改變這種狀況，教師要站在學生的立場，以學生的學習需求為出發(fā)點，根據(jù)學生的英語水平和知識結(jié)構(gòu)，調(diào)整教學計劃和教學內(nèi)容，并能采用靈活的教學方式實施教學，增加師生互動和生生互動等環(huán)節(jié)，讓教學氛圍變得更加生動活潑。

此外，高職高專學生擁有獨立自主的學習能力，有較強的求知欲，心理承受能力和抽象邏輯思維能力等各方面迅速走向成熟。根據(jù)學生這些身心特點，教師應對拘泥于課堂的傳統(tǒng)教學進行改革，可將課堂教學拓展到課堂外。學校招生就業(yè)部門可以聯(lián)系一些IT企業(yè)，讓學生到需要使用英語交流或工作的崗位上實習，讓學生學中用、用中學。

（四）完善IT英語教學內(nèi)容

在對學生學習內(nèi)容的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)提高閱讀能力的要求最高，而聽說能力緊隨其后。有很大一部分學生把聽說能力的培養(yǎng)作為自己需要提升的目標，這說明很多學生意識到了以往英語學習不足，以及對未來英語使用情況的期待。

這就需要教師們認真思考與準備，在教好傳統(tǒng)閱讀的同時，如何提高學生的聽說能力。比如，一方面通過舉辦專業(yè)英語單詞記憶比賽、專業(yè)英語文章閱讀比賽，提高專業(yè)英語閱讀能力，另一方面，要注重培養(yǎng)學生的聽說能力。高職高專教育“實用為主，夠用為度”的教學原則對于高職高專IT專業(yè)學生的英語學習而言，主要應該體現(xiàn)職場應用英語能力的培養(yǎng)上，最終落實在合理的課程設(shè)置上。IT英語課程的開發(fā)與設(shè)計首先應該基于學生畢業(yè)后所將要面臨的職場環(huán)境；其次要以學生為主體，充分發(fā)揮學生的主體地位；再次，設(shè)計的實訓課程要適合課堂展示，以便于能夠做出合理的評價，學生能根據(jù)評價更好地掌握所需要的英語技能；最后為提高學生職場英語應用能力，還要制定合理而有效的考核體系[8]。

（五）制定科學、合理的IT英語課程考核制度

前面我們談到在對教師需求的調(diào)查中，多數(shù)學生表達了對現(xiàn)行IT英語教學評價方式的“不滿”。而在談及對課程評價方式的建議中，幾乎所有的教師和學生均建議采用多種方式在教學中進行形成性考核，從聽說讀寫各個方面對學生的學習過程做全面測評。

如何制定一個科學、合理的IT英語課程考核與評價制度呢，筆者認為可以從兩方面著手：一方面，采取“形成性考核和終結(jié)性考核”結(jié)合的方式對學生學習IT英語的情況進行評定。形成性考核能夠激勵學生學習，幫助學生有效調(diào)控自己的學習過程，使學生獲得成就感，增強自信心，培養(yǎng)合作精神。另一方面，建立“口試+筆試”的考核模式，全面評定學生的學習情況。在課程結(jié)束后的期末考試中口試和筆試成績應該各占一半比例，因為IT英語的教學目的是培養(yǎng)能將英語運用到IT工作實踐活動中的復合型人才。

五、結(jié)語

專門用途英語作為一種新興的英語課程門類，尚未在全國范圍高校內(nèi)開設(shè)。但是通過了解它的特點，我們可以看到專門用途英語在這個新時代大背景下存在的必要性。本研究以高職院校學生為調(diào)查對象，了解了高職院校IT專業(yè)學生的需求狀況，并以此為基礎(chǔ)進一步論述了IT英語教學開展與改革的策略。期望在中國IT行業(yè)蓬勃發(fā)展的新時期，本文可以為IT英語教學乃至于IT專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展貢獻一份力量。