“互聯(lián)網(wǎng) +”時代下市場營銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

夏麗紅 田甜

摘 ?要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)在知識創(chuàng)新2.0時代的新發(fā)展形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展給市場營銷帶來了前所未有的機(jī)遇，同時也給其帶來了巨大的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代改變了企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念和策略，為企業(yè)提供了新的營銷平臺，促進(jìn)了企業(yè)與客戶的雙向溝通，降低了企業(yè)的營銷成本。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”時代也對營銷人員提出了更高的要求，企業(yè)面臨技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機(jī)遇，積極采取措施應(yīng)對挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;市場營銷;營銷觀念;營銷模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新時代兩化融合的新理念，將互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融業(yè)等產(chǎn)業(yè)的進(jìn)行融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)在知識創(chuàng)新2.0時代的新發(fā)展形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代給市場營銷帶來前所未有的機(jī)遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機(jī)遇，積極采取措施應(yīng)對挑戰(zhàn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng) +”時代給市場營銷帶來的機(jī)遇

（一）“互聯(lián)網(wǎng) +”時代改變了企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念和策略

“互聯(lián)網(wǎng) +”時代改變了人們的生活方式，同時也影響著企業(yè)傳統(tǒng)的營銷觀念和策略?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”思維改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷觀念，在這種思潮的影響下市場營銷觀念從單向傳播變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡碾p向互動傳播?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”時代下催生了許多新型營銷方式，例如微信公眾號運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷等。

（二）“互聯(lián)網(wǎng) +”時代為企業(yè)提供了新的營銷平臺

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為企業(yè)帶來了許多低門檻的營銷平臺，如為企業(yè)提供免費(fèi)地域名、免費(fèi)電郵等平臺，節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)營銷中的環(huán)節(jié)和相關(guān)費(fèi)用。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方便快捷地開展市場預(yù)測，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，提供滿足市場需求的產(chǎn)品。此外，“互聯(lián)網(wǎng) +”時代企業(yè)可以采取更多的營銷手段，如利用微信、微博、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等平臺推廣產(chǎn)品。如在2018 年的“雙十一”期間，天貓商城互聯(lián)網(wǎng)銷售的額度就達(dá)到2135億元[1]。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷，顧客不僅可以實(shí)現(xiàn)方便快捷的購物，企業(yè)還能借助互聯(lián)網(wǎng)保存顧客的瀏覽和購物數(shù)據(jù)，以及方便快捷的獲得顧客的購物評價，增強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的互動。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代促進(jìn)了企業(yè)與客戶的雙向溝通

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不僅可以利用多種平臺進(jìn)行營銷，而且還可以通過網(wǎng)絡(luò)將客戶信息建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)與客戶隨時隨地進(jìn)行雙向溝通[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)可以不受時間、地點(diǎn)限制進(jìn)行信息收集和發(fā)布，借助網(wǎng)絡(luò)及時了解顧客的消費(fèi)心理，縮短顧客與企業(yè)的距離，實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向溝通，從而實(shí)現(xiàn)針對性更強(qiáng)的營銷。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代降低了企業(yè)的營銷成本

互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺相對于其他銷售渠道具有明顯的價格優(yōu)勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大大降低了企業(yè)的營銷成本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代拓寬了企業(yè)的營銷渠道，減少了營銷環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)營銷過程中的時間和成本。如減少了企業(yè)的市場調(diào)查成本、宣傳成本、產(chǎn)品流通成本，直接通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售節(jié)省了經(jīng)銷商賺差價，從而實(shí)現(xiàn)低價銷售[3]。傳統(tǒng)的市場營銷需要消耗大量的人力、物力、財力，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大大降低了企業(yè)的營銷成本。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對營銷人員提出了更高的要求

傳統(tǒng)的市場營銷對營銷人員的要求較低，多是要求其打電話或者上門推銷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代改變了傳統(tǒng)的營銷模式，對營銷人員提出了更高的要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場快速發(fā)展，日新月異的變化要求營銷人員要善于發(fā)現(xiàn)市場潛藏的商機(jī)，敏銳地捕捉并分析消費(fèi)者的需求變化。這就對營銷人員提出了更高的要求，需要營銷人員具備多種綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)更新觀念，積極地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下市場營銷的特點(diǎn)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)面臨技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)的競爭越來越激烈，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對的巨大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時代信息快速發(fā)展且更加開放，企業(yè)間同質(zhì)同類產(chǎn)品面臨著包裝設(shè)計、營銷手段等技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。目前我國相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制尚不完善，出現(xiàn)了許多“山寨”產(chǎn)品。面對產(chǎn)品的功能、技術(shù)日趨同質(zhì)化的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何創(chuàng)新營銷策略以擴(kuò)大市場占有率至關(guān)重要。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)市場營銷的建議

（一）樹立以顧客為主體的營銷觀念

傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品為中心的營銷理念，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)要不斷更新營銷觀念，堅持顧客至上的原則，樹立以顧客為主體的營銷觀念。企業(yè)在營銷過程中，要將消費(fèi)者的需求與自己的產(chǎn)品結(jié)合起來，為消費(fèi)者提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。營銷人員要始終堅持以消費(fèi)者為主體的營銷觀念，準(zhǔn)確把握客戶的消費(fèi)心理變化，利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢來同步跟蹤、分析消費(fèi)者，為顧客提供差異化和個性化服務(wù)，采取更有針對性的營銷策略[4]。企業(yè)營銷人員要堅持以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為指導(dǎo)，不斷地改變并創(chuàng)新傳統(tǒng)的營銷觀念，以提高產(chǎn)品的市場占有率。

（二）優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式，以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場。企業(yè)在營銷中應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廣泛開展市場調(diào)查，充分收集市場和消費(fèi)者需求信息，深入進(jìn)行研究，有針對性地優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式。如企業(yè)可利用線上和線下相結(jié)合的方式，借助微博、微信、網(wǎng)站平臺、搜索引擎等方式，開拓多元化的營銷模式，宣傳擴(kuò)大企業(yè)知名度，培育潛在消費(fèi)者，以擴(kuò)大市場占有率。

（三）加大科技投入不斷更新產(chǎn)品

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)的競爭越來越激烈，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)要想保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就要不斷加大產(chǎn)品的科技投入、不斷研發(fā)新產(chǎn)品，做到以技術(shù)領(lǐng)先帶動發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代信息、數(shù)據(jù)傳播速度相當(dāng)快，產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)保持高額市場占有率的關(guān)鍵。因此，商業(yè)在進(jìn)行市場營銷的同時要不斷加大科技投入，以科技推動產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，保持企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。

（四）不斷提高企業(yè)營銷人員的素質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對企業(yè)營銷人員提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)重視并不斷加大對銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷提高其綜合素質(zhì)和能力。傳統(tǒng)的營銷方式已不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的要求，銷售人員需要具備綜合運(yùn)用多種營銷方式、收集和分析客戶大數(shù)據(jù)信息等能力。目前企業(yè)的多數(shù)營銷人員欠缺較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力，對互聯(lián)網(wǎng)新型營銷平臺不熟悉。企業(yè)應(yīng)加大對營銷人員的培訓(xùn)力度，促進(jìn)營銷人員不斷學(xué)習(xí)并不斷提高其綜合素質(zhì)和能力，以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場。

參考文獻(xiàn)：

[1] 謝利坤. 互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J]. 人民論壇，2019（07）：80-81.

[2] 臧紫薇. 淺析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J]. 現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（02）：66.

[3] 王夏，蔡寶玉“. 互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)市場營銷優(yōu)化策略探析[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（19）：49-51.

[4] 張道旭. 大數(shù)據(jù)視野下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新機(jī)制[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018，39（19）：102-103.

作者簡介：

夏麗紅（1990.1-），性別：女，籍貫：河南省洛陽市，職稱：助教，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向：市場營銷。田甜（1990.10-），性別：女，籍貫：河南省洛陽市，職稱：助教，學(xué)歷：2013 級碩士，研究方向：文化產(chǎn)業(yè)管理。