連鎖經(jīng)營管理專業(yè)《人力資源管理》課程改革的研究

王漢忠

【摘要】本文立足企業(yè)越來越重視人力資源管理的戰(zhàn)略地位，對人才也提出了更多專業(yè)性要求。《人力資源管理》課程重在培養(yǎng)學(xué)生對人力資源基礎(chǔ)理論知識以及相關(guān)策略和技能的掌握和應(yīng)用能力，基于該課程實踐性強的特點以及社會對人力資源專業(yè)人才實踐能力的要求，結(jié)合實際，在分析該課程教學(xué)中存在的問題基礎(chǔ)上，有針對性地提出了以項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的課程體系的解決方案。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 教學(xué)改革 項目教學(xué) 任務(wù)驅(qū)動

1、分析零售企業(yè)人力資源管理工作

為企業(yè)培養(yǎng)適用的人力資源管理專業(yè)人才關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，因為職業(yè)能力是隱形的，是存在于工作過程中的，如果對工作崗位的分析只能一時滿足需要，是一個點的分析，而不能長久滿足職業(yè)的需要，因此需要課程開發(fā)首先需要對零售企業(yè)人力資源管理工作整體進行分析，工作過程分析是對零售企業(yè)人力資源管理工作的內(nèi)容，任職人員的工作能力，知識做出系統(tǒng)調(diào)查并記錄的過程，主要回答以下問題：

1）為什么要完成某項工作

2）完成這項工作需要的條件

3）如何完成這些工作

可以使用員工面談法，職位問卷調(diào)查法，員工工作日寫實法，抽樣法來分析人力資源管理工作。通過工作分析得出零售企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)人力資源和企業(yè)人力資源管理信息活動進行管理的過程。它是企業(yè)以先進的信息技術(shù)為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存儲和利用的過程，過程應(yīng)該是完整，全面的，包含工作知識的活動。

2、找出典型工作任務(wù)

通過對企業(yè)人力資源管理工作過程和內(nèi)容的分析，就會找到人力資源管理工作所需的職業(yè)能力的載體一典型的人力資源管理工作任務(wù)。典型工作任務(wù)一定是一項完整的工作過程，包括準(zhǔn)備工作，工作實施，工作結(jié)果，它反映了人力資源管理職業(yè)的內(nèi)容，反映了該工作任務(wù)在人力資源管理工作中的作用、意義，整個人力資源管理工作應(yīng)該有幾十個典型工作任務(wù)。需要注意的是，典型工作任務(wù)不一定是最常見的工作任務(wù)，如員工上、下班打卡的工作是零售企業(yè)最常見的工作，但不是高職學(xué)生所需要掌握的典型工作任務(wù)，在課改中我們找到如下企業(yè)人力資源管理的典型工作任務(wù)：

1）人力資源管理規(guī)劃

1-1制定崗位說明書

1-2編寫人力資源計劃書

2）招聘與配置

2-1制定招聘計劃

2-2設(shè)計招聘廣告

2-3設(shè)計招聘申請表

3）培訓(xùn)與開發(fā)

3-1撰寫培訓(xùn)需求分析報告

3-2制定培訓(xùn)計劃

3-3設(shè)計培訓(xùn)效果評估表

4）績效管理

4-1編寫績效管理制度

4-2設(shè)計績效評估表單

5）薪酬管理

5-1編寫薪酬調(diào)查報告

5-2設(shè)計薪酬方案

6）員工關(guān)系管理

6-1制作勞動合同

6-2編寫勞動紀(jì)律

6-3進行勞動關(guān)系調(diào)研

這些工作任務(wù)基本涵蓋了零售企業(yè)人力資源管理工作的重要崗位和工作任務(wù)，讓學(xué)生熟悉這些工作任務(wù)的流程需要設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。

3、從人力資源管理的典型工作任務(wù)過渡到學(xué)習(xí)領(lǐng)域。設(shè)計相應(yīng)的項目

學(xué)習(xí)領(lǐng)域就相當(dāng)于整合專業(yè)理論知識和實踐的一個環(huán)境，在這個環(huán)境下兩類知識能結(jié)合在一起，學(xué)生可以獲得經(jīng)驗，又能在獲得經(jīng)驗的過程中增加興趣，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W生不是學(xué)習(xí)操作，更要學(xué)習(xí)工作，要由教師設(shè)計學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)情境是學(xué)習(xí)領(lǐng)域小型學(xué)習(xí)單元，嚴格地講學(xué)習(xí)情景界限并不明顯，設(shè)計學(xué)習(xí)情境要看通過學(xué)習(xí)能否獲得企業(yè)人力資源管理的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，能否保證工作任務(wù)的質(zhì)量，通過學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生能獲得工作能力，而不只是操作技能，在學(xué)習(xí)情境里能讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下自己完成學(xué)習(xí)任務(wù)，我們設(shè)計如下零售企業(yè)人力資源管理的學(xué)習(xí)情境：

1）人力資源計劃制定

2）模擬招聘

3）培訓(xùn)設(shè)計

4）培訓(xùn)組織

5）公司績效考評作用與規(guī)范分析

6）公司績效考評流程分析

7）公司薪酬方案設(shè)計

4、教學(xué)項目設(shè)計

項目教學(xué)是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的典型表現(xiàn)形式，項目范圍可以大于任務(wù)，甚至涵蓋全部學(xué)習(xí)情境，一個項目可以包括很多個子項目，項目教學(xué)應(yīng)該以實際業(yè)務(wù)活動為背景，以認知學(xué)習(xí)為目的，按照認識論要求來改造企業(yè)人力資源管理活動，將經(jīng)營活動變?yōu)閷W(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生從感性認識上升到理性認識，從而讓學(xué)生熟練掌握企業(yè)人力資源管理工作任務(wù)，它可以設(shè)計成單個項目，也可以是由單個項目組成的綜合項目，一節(jié)課可以包括一個至幾個綜合項目，反過來一個大型綜合項目又可以貫穿一個或幾個學(xué)習(xí)情境甚至整個學(xué)習(xí)領(lǐng)域，如在學(xué)習(xí)情境二模擬招聘中，我們根據(jù)本情境內(nèi)的工作任務(wù)設(shè)計一個大型實訓(xùn)項目，設(shè)計某公司從發(fā)布招聘信息開始到遴選、面試、試用和最后正式錄用一系列工作，把企業(yè)人力資源招聘的各種典型工作任務(wù)流程都能讓學(xué)生模擬訓(xùn)練。在學(xué)習(xí)情景三培訓(xùn)設(shè)計中，設(shè)計各種實訓(xùn)項目，讓學(xué)生分組練習(xí)，需要學(xué)生查找大量網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫知識資料，遠遠超出教材能夠提供的知識。

5、整體設(shè)計單元教學(xué)

設(shè)計思路：以學(xué)生為主體，以職業(yè)能力為主線，以職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，以項目為載體，以任務(wù)為驅(qū)動，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。按項目組成工作（學(xué)習(xí)）小組，按任務(wù)分工，進行計算機仿真模擬和工作流程模擬，通過協(xié)作完成項目，達到學(xué)習(xí)工作知識、訓(xùn)練專業(yè)能力和職業(yè)核心能力的教學(xué)目的。

改變傳統(tǒng)教學(xué)以老師講授為主，課程內(nèi)容劃分界限清楚，輔助以案例、多媒體等知識內(nèi)容的教學(xué)模式，高職教育以提高能力為目的，邊做邊學(xué)，提出問題，解決問題，循環(huán)往復(fù)，以項目任務(wù)為載體，設(shè)計課程內(nèi)容，實行課程知識與實踐一體化教學(xué)，走出理論知識講授和實訓(xùn)脫離的教學(xué)誤區(qū)，將教與練融合在一起。