電子商務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控

摘 要：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，電子商務(wù)已從新興商業(yè)模式崛起為主流商業(yè)模式。人們也越來越重視該行業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理控制。當(dāng)代企業(yè)有必要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理主動(dòng)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步完善管理框架，盡可能降低遭受損失的可能性。本文分析了電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)管控建議，從而幫助企業(yè)提升財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，保證其正常運(yùn)營。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管控

隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已從幾年前的新興商業(yè)模式崛起為主流商業(yè)模式。處在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)行業(yè)也面臨著越來越激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)背景和政策等因素都會(huì)給該行業(yè)帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這些不可避免且復(fù)雜多樣的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)往往只能隨機(jī)應(yīng)變，所以要想降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)更多的應(yīng)該從內(nèi)部財(cái)務(wù)管理控制著手。在企業(yè)成長過程中財(cái)務(wù)管理發(fā)揮著越來越重要的作用，簡單的記賬工作已成為歷史。

一、電子商務(wù)概述及其對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的影響

（1）電子商務(wù)概念界定

電子商務(wù)指的是在開放的互聯(lián)網(wǎng)背景下，世界各地的商務(wù)交易活動(dòng)都以瀏覽器或服務(wù)器為平臺(tái)，買賣雙方無需見面接觸就可以完成種種買賣活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、商戶之間的網(wǎng)上貿(mào)易以及其他新興商業(yè)運(yùn)營模式。在這種模式下，電子信息技術(shù)能幫助公司內(nèi)部、客戶、供應(yīng)商等合作搭檔等對(duì)象共享、傳達(dá)信息。并電子化企業(yè)資金控制、庫存管理、資源流通等工作。

（2）電子商務(wù)的運(yùn)營模式與流程

1.電子商務(wù)運(yùn)營模式

從商務(wù)活動(dòng)參與方的身份來看，主要有以下三種模式：

公司與公司之間的交易模式，簡稱B2B（Business To Business）模式。B2B模式下，電子商務(wù)交易雙方的公司或企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)協(xié)商、簽訂協(xié)議、付出資金等活動(dòng)，完成商務(wù)交易的過程。是現(xiàn)代電子商務(wù)的一種具體主要的表現(xiàn)形式。

公司與客戶之間的交易模式，簡稱B2C（Business To Customer）模式。B2C模式的交易雙方為企業(yè)與客戶，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上列示自己的產(chǎn)品與服務(wù)，而顧客為滿足消費(fèi)需求和欲望，在互聯(lián)網(wǎng)上選購合適且心儀的商品與服務(wù)。這種方式直接聯(lián)系消費(fèi)者，無需中介，節(jié)約了客戶和企業(yè)人力物力投入，大大提高了交易效率。如淘寶、聚美優(yōu)品等等。

客戶與客戶之間的交易模式，簡稱C2C（Customer To Customer）模式。C2C模式下，顧客雙方直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行選擇、下訂單、支付款項(xiàng)等一系列交易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的供應(yīng)方是第三方機(jī)構(gòu)或組織，而不是買賣雙方。其供應(yīng)方還負(fù)責(zé)交易活動(dòng)安全監(jiān)督管理。如瓜子二手車直賣網(wǎng)。

2.電子商務(wù)交易流程

顧客搜索關(guān)鍵詞選擇產(chǎn)品，確認(rèn)型號(hào)、數(shù)量后通過銀行卡、信用卡、支付寶等方式支付款項(xiàng)。隨后服務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向銷售方發(fā)出訂單。銷售方在收到用戶的訂單后將其傳遞至供應(yīng)商，檢查產(chǎn)品庫存情況，回復(fù)賣家是否有足夠貨源。確認(rèn)完畢將貨物發(fā)出至合伙運(yùn)輸商，將貨物運(yùn)送給用戶。顧客收到貨物，查看質(zhì)量等問題，確認(rèn)收貨，給予評(píng)價(jià)。

二、電子商務(wù)行業(yè)面臨旳主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

（1）籌資用資不平衡

有些企業(yè)為了擴(kuò)張，不考慮市場(chǎng)未來可能的變化，大量籌資，負(fù)債比重十分大，形成了很大的還款壓力，企業(yè)的還款能力一旦降低，短期資金凍結(jié)又將迅速放大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其次在投資方面參差不一的投資項(xiàng)目，造成資金收支嚴(yán)重不平衡，如果未來盈利情況不佳，巨大的支付壓力一定會(huì)導(dǎo)致新一輪財(cái)務(wù)危機(jī)。另外投資者會(huì)根據(jù)企業(yè)的預(yù)期盈利水平來選擇是否投資，企業(yè)若是突然遇到重大事項(xiàng)，籌資會(huì)面臨巨大壓力。同時(shí)不斷的進(jìn)行融資容易分散股東控制權(quán)，降低公司原有股東的參與度，籌資能力也會(huì)相應(yīng)降低。

（2）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)企業(yè)針對(duì)的客戶是互聯(lián)網(wǎng)上隱形的客戶，具有不確定性，屬于無法估計(jì)價(jià)值的無形資產(chǎn)，也很難控制。而且電商企業(yè)越來越同質(zhì)化，可供用戶選擇的平臺(tái)越來越多，還不斷有新興企業(yè)帶來的沖擊，企業(yè)難以維持穩(wěn)定的客流量。要想做到行業(yè)壟斷難上加難，所以如果不能根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)改善企業(yè)的產(chǎn)品類型、客戶定位、營銷策略等，企業(yè)將會(huì)陷入經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

另外，相比起其他行業(yè)，雖然電商行業(yè)能在庫存管理以及減少營運(yùn)成本方面做的不錯(cuò)，但仍然無法實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的“零庫存”“零成本”。存貨過多甚至存在積壓浪費(fèi)情況時(shí)，保存管理存貨的倉儲(chǔ)費(fèi)用和人力成本會(huì)增加，存貨的貶值風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加?？梢娨坏┢髽I(yè)沒有對(duì)存貨進(jìn)行合理管理，在收入不變或者變化幅度極小時(shí)，企業(yè)凈利潤會(huì)受到嚴(yán)重影響。

（3）信用風(fēng)險(xiǎn)

在開放的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，團(tuán)體甚至是個(gè)人要想偽造個(gè)人信息十分簡單，個(gè)人簽名、身份證、社交賬號(hào)、甚至是信用卡都存在極大的安全隱患。這些偽造信息很難識(shí)別，隨之而來的就是虛假交易，加大了電子商務(wù)企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銷售方在銷售活動(dòng)中，由于在網(wǎng)絡(luò)上開店的“便捷”手續(xù)也常常存在偽造商品信息、真假貨混賣、以假貨次品代替正品等現(xiàn)象，交易雙方信息不對(duì)稱，帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)往往比傳統(tǒng)交易活動(dòng)造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更大。

三、電子商務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控措施

（1）建立嚴(yán)格資金使用管理系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和完善的系統(tǒng)嚴(yán)格管理資金使用情況。聯(lián)系籌資、投資、經(jīng)營等財(cái)務(wù)活動(dòng)，設(shè)立一個(gè)完善的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程來計(jì)劃企業(yè)長期資金使用情況。在籌資方面，要開拓籌資渠道，不僅可以通過向銀行借款、發(fā)行新股等方式，還可以結(jié)合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)手段，優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，保持合理的負(fù)債、控制負(fù)債的規(guī)模，降低資金成本，防止到期資不抵債，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在投資方面，要謹(jǐn)慎選擇投資項(xiàng)目，尤其是投資回報(bào)率很大的財(cái)務(wù)項(xiàng)目更要注意風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范。決策前要通過市場(chǎng)調(diào)研、客戶調(diào)查等方式進(jìn)行客觀合理預(yù)測(cè)和評(píng)估。投資后期，也要后續(xù)監(jiān)督。另外通過組合投資，使不同項(xiàng)目盈利和虧損能互補(bǔ)，保障基本收益，分散風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)營方面，首先要繼續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)，用最好服務(wù)留住老客戶。其次要追求創(chuàng)新，以獨(dú)一無二的產(chǎn)品和服務(wù)加大市場(chǎng)占有率。

（2）優(yōu)化企業(yè)存貨管理

在電商企業(yè)同質(zhì)化的環(huán)境下，為了留住已有用戶、吸引新用戶，企業(yè)必須建立更多吸引用戶的方案。加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，維系客戶關(guān)系。可以在價(jià)格上給予顧客最大的優(yōu)惠與折扣、產(chǎn)品多元化、加強(qiáng)物流服務(wù)、完善平臺(tái)設(shè)置、加強(qiáng)系統(tǒng)安全等等。

另外要想優(yōu)化企業(yè)存貨管理，還要從內(nèi)部管理人員入手，讓員工們能夠根據(jù)現(xiàn)有存貨量，預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向和趨勢(shì)、預(yù)測(cè)銷量、編制合理的月度、季度、年度的采購量。滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)將存貨保管成本減至最小。此外，可以利用信息系統(tǒng)管理存貨，避免庫存的管理不合理給公司帶來損失，降低存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、提高存貨周轉(zhuǎn)率、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（3）建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理模式

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化主要是指在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、軟件管理平臺(tái)等因素的IT背景中，將公司經(jīng)營的三大主要過程，即業(yè)務(wù)過程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)過程、管理控制過程合理結(jié)合起來，設(shè)立基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)一體化信息處理過程，使財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)相互協(xié)調(diào)。這種方法能使信息被最大限度共享，將會(huì)計(jì)控制功能完全釋放出來，讓管理人員能隨時(shí)隨地控制業(yè)務(wù)活動(dòng)。所以財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的新型管理模式是大勢(shì)所趨。

在現(xiàn)代電子商務(wù)風(fēng)靡全球的條件下，企業(yè)多變的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程改變了企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的管理內(nèi)容、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注重心以及員工辦公方式等等。同時(shí)由于在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所處的種種環(huán)境變化更加多樣化、多元化。為了將公司業(yè)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)納入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理控制系統(tǒng)，控制公司經(jīng)營管理中的各類數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。公司有必要重整旗鼓，改變觀念，重構(gòu)切合電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系。

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作者簡介：孔茜（1997—），女，海南瓊海人，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，碩士研究生，研究方向：中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理。