精心培育“海外傳播官”對(duì)外講好溫州故事

溫州是著名僑鄉(xiāng)，迄今有68.8萬溫州人在世界131個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)商創(chuàng)業(yè)，在海外聯(lián)結(jié)起強(qiáng)大的溫州網(wǎng)絡(luò)、資源網(wǎng)絡(luò)。溫州市著眼溫州僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，創(chuàng)新實(shí)施“海外傳播官培育工程”，讓國際友人講中國故事、讓溫籍華僑講家鄉(xiāng)變化，走出了海外傳播的一條新路子。2018年6月1日成立的溫州市海外傳播示范基地，更是實(shí)現(xiàn)了海外傳播從“零散”到“聚合”的轉(zhuǎn)變，形成了國際傳播+涉外服務(wù)于一體、線上線下相融合、傳播內(nèi)容實(shí)現(xiàn)“中央廚房”式處理、立體式發(fā)布的傳播新格局。

一、“好點(diǎn)子”需要好方法

1.多元化組隊(duì)，百位傳播官全球傳播

借助豐厚海外僑胞資源，組建一支以愛國僑領(lǐng)為主，華裔青少年、華文媒體負(fù)責(zé)人及在浙外國人為輔的國際化、多元化海外文化傳播隊(duì)伍，有利于從不同角度推介、塑造易為當(dāng)?shù)孛癖娂爸髁魃鐣?huì)理解和接受的中國形象和話語體系，提升溫州知曉度、美譽(yù)度。自2016年12月首批36名“海外傳播官”正式上崗以來，目前已招募8批共100位“海外傳播官”，其中包括2018年被邀請(qǐng)列席全國政協(xié)十三屆一次會(huì)議的法國華僑華人會(huì)主席任俐敏、法國南方華人總商會(huì)永久名譽(yù)會(huì)長陳定國等一批政治素養(yǎng)好、有影響力的僑領(lǐng)。

此外，還有從2017年“華裔青少年中國尋根之旅”夏令營中挑選的10位來自8個(gè)國家的“小小海外傳播官”，以及通過聯(lián)合國務(wù)院新聞辦公室主管的《城市漫步》雜志聘請(qǐng)的來自孟加拉國等多個(gè)國家的9位外國友人。

這支以民間身份參與的“海外傳播官”隊(duì)伍，敢發(fā)聲、會(huì)發(fā)聲，讓國際友人與海外華人華僑，充分了解一個(gè)真實(shí)、全面、立體的中國，樹立了溫州乃至中國的良好對(duì)外形象。

為讓傳播覆蓋更多人群，還與《法國僑報(bào)》《歐華報(bào)》《城市漫步》雜志等相關(guān)媒體以加大通聯(lián)力度，積極采寫對(duì)外文化傳播新聞，通過華文媒體及外文期刊開展“走出去”宣傳，讓世界聽到更多溫州聲音，截至2018年底已編發(fā)對(duì)外新聞百余篇。

2.多方面推進(jìn)，數(shù)十僑團(tuán)聚合傳播

在溫州僑胞聚居的131個(gè)國家和地區(qū)，溫籍海外社團(tuán)（商會(huì)），無論在僑界還是在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，都有著舉足輕重的影響力。為實(shí)現(xiàn)全球化傳播與聚合式傳播，溫州市海外傳播示范基地還特別以“一帶一路”沿線國家為重點(diǎn)，選擇在美國、西班牙、意大利、法國、土耳其、日本、希臘等20多個(gè)國家（地區(qū)），打造駐海外僑團(tuán)聯(lián)絡(luò)站工程，讓僑團(tuán)加盟“海外傳播官”團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了從個(gè)體傳播到團(tuán)隊(duì)傳播的新局面。目前，首批23個(gè)海外僑團(tuán)聯(lián)絡(luò)站已設(shè)立完畢，直接參與的華僑人數(shù)達(dá)到近萬人，相當(dāng)于擁有海外一萬個(gè)自媒體。

同時(shí)，為了開通僑胞與家鄉(xiāng)的新聞“直通車”，還在西班牙、法國、美國等國家的4個(gè)具有較大影響力的華人社團(tuán)，設(shè)立溫州鹿城海外新聞通聯(lián)站，開通僑胞與家鄉(xiāng)的新聞“直通車”，邀請(qǐng)《法國僑報(bào)》總編、《歐華報(bào)》總編等有媒體從業(yè)經(jīng)歷的“海外傳播官”作為駐地通聯(lián)人員，提升海外信息采集、策劃的專業(yè)性。如被譽(yù)為電影《戰(zhàn)狼》現(xiàn)實(shí)版“冷鋒”的溫籍青年許鵬懷、許鵬明，他們?cè)谖靼嘌揽植酪u擊事件中護(hù)送受傷香港同胞的事跡，就是通過西班牙通聯(lián)站的渠道，傳遞出了引人注目的僑界正能量，新華社、中央電視臺(tái)等媒體，多次予以報(bào)道，他們兩人還被評(píng)為“2017感動(dòng)溫州十大人物”“溫州好人”等。

3.多角度發(fā)聲，形成立體化傳播

在海外傳播的過程中，除了形成“海外傳播官”精準(zhǔn)傳播、海外僑團(tuán)聚合傳播、海外媒體集群傳播的渠道外，還形成了“Wenzhoudaily”（每日溫州）全媒體雙語傳播（包括雙語網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)、微博）、線上線下連線傳播等立體化傳播，特別是雙語全媒體的成功打造，使傳播人群擴(kuò)大到國際友人、在溫或在華的外籍人士。

如在黨的十九大、兩會(huì)等重要節(jié)點(diǎn)精心策劃，以海外連線、微信群、微博轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈擴(kuò)散、海外媒體刊發(fā)等方式，在世界各地實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間同步傳遞，形成“一個(gè)內(nèi)容、多點(diǎn)落地、同頻共振”的效果。在十九大期間，組織“海外傳播官”及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)《習(xí)近平總書記在浙江的探索與實(shí)踐》系列報(bào)道，編發(fā)由20余名“海外傳播官”熱議十九大祝福語和視頻組成的《同一心聲，不同語言！今天，有不少人在海外為鹿城打call》微信產(chǎn)品，《溫州日?qǐng)?bào)》、溫州網(wǎng)專題采寫了新聞，得到《人民日?qǐng)?bào)》（海外版）、《法國僑報(bào)》、西班牙《歐華報(bào)》、泛歐資訊等10余家海內(nèi)外媒體的轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道；又如鹿城兩會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展懇談會(huì)、“大建大美”全域謀劃方案匯報(bào)暨項(xiàng)目推介會(huì)期間，邀請(qǐng)10余位僑領(lǐng)傳播官參會(huì)，利用H5、動(dòng)漫視頻、一圖解說等方式，制作了一批通俗易懂、鮮活生動(dòng)的作品轉(zhuǎn)發(fā)，使海外溫商迅速了解家鄉(xiāng)變化與發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃，吸引了多個(gè)僑團(tuán)回溫考察，引進(jìn)了6000萬元以上的外資項(xiàng)目。2017年11月8日舉辦“五大洲同頻 海內(nèi)外共學(xué)——十九大精神海外傳播網(wǎng)絡(luò)宣講會(huì)”，邀請(qǐng)十九大代表、工商銀行溫州分行行長助理金穎穎和溫州大學(xué)教授張小燕，通過網(wǎng)絡(luò)越洋直播，向遍布在五大洲的“海外傳播官”和網(wǎng)友宣講十九大精神，將十九大好聲音傳到海外。這場“互聯(lián)網(wǎng)+”宣講活動(dòng)，在短短一個(gè)小時(shí)的連線直播中，在海外華人華僑中引起了較強(qiáng)烈反響。直播專題訪問量達(dá)20多萬人次，其中海外訪問占78%，百余人次參與現(xiàn)場互動(dòng)評(píng)論，相關(guān)新聞也引發(fā)了一輪轉(zhuǎn)載報(bào)道的熱潮，累計(jì)有1000余家網(wǎng)媒轉(zhuǎn)載報(bào)道，閱讀量超300萬。新華社、央視、中新社相繼報(bào)道這場網(wǎng)絡(luò)越洋宣講活動(dòng)，將溫州學(xué)習(xí)貫徹十九大精神的報(bào)道推向一個(gè)新的高潮。

4.多手段并舉，打造親和式傳播

在國際傳播過程中，充分利用活動(dòng)為載體，線上線下互動(dòng)，提升親和式傳播效果。如2017年暑期，邀請(qǐng)“小小海外傳播官”來溫州開展為期三天的“華裔青少年尋根之旅”，微博閱讀量達(dá)到293.5萬，形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)；精心策劃江心嶼金秋文化節(jié)、“你未曾見過的溫州美景”等主題宣傳，《hello！溫州丨外國友人眼中的溫州原來是這樣的……》等各類微信產(chǎn)品，在“海外傳播官”的朋友圈傳播擴(kuò)散開來，引起在外華僑及外國友人的熱切關(guān)注；2018年元宵佳節(jié)，舉辦“古巷內(nèi)鬧元宵 海內(nèi)外同歡笑——‘海外傳播官帶你網(wǎng)上圍觀溫州老味道”活動(dòng)，十余位來自世界各地的“海外傳播官”走進(jìn)老街齋堂巷，與市民共度元宵佳節(jié)，活動(dòng)通過中英文直播，共有中新社、南美僑網(wǎng)等10余家媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載；2018年3月，成功舉辦了《中法連線，‘童傳兩會(huì)》活動(dòng)，使中法兩國近百名青少年，參與了學(xué)習(xí)兩會(huì)知識(shí)的直播課堂，增強(qiáng)了他們對(duì)中國的了解。

每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，讓在溫的外籍人士一起參與活動(dòng)，一起感受、宣傳中國傳統(tǒng)文化，已成了海外傳播的固定項(xiàng)目之一。如2017年端午節(jié)，就邀請(qǐng)20多位來自不同國家的外國人，體驗(yàn)劃龍舟、包粽子、看非遺等活動(dòng)，并進(jìn)行全球網(wǎng)絡(luò)直播，讓他們與家鄉(xiāng)連線，講述自己在中國過端午的故事，取得了傳播中國傳統(tǒng)文化的特別效果，通過活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“親和傳播”。

5.多渠道服務(wù)，助推海外傳播

為了激發(fā)海外傳播團(tuán)隊(duì)的參與熱情，凝聚人心形成共力，讓更多華人華僑、外籍人士參與傳播，及時(shí)幫助解決問題，也讓海外華人華僑享受“最多跑一次”的便利，推進(jìn)城市的國際化服務(wù)形象與水平，溫州市海外傳播示范基地，還推出聯(lián)合多個(gè)部門共同啟動(dòng)的涉外服務(wù)項(xiàng)目。如聯(lián)合鹿城公安分局出入境管理大隊(duì)，開通了浙江省內(nèi)首條境外人士綜合服務(wù)熱線：4008678110，讓熱線成為在溫外籍人士、歸僑、海外華人華僑辦事、咨詢的“小秘書”。熱線于2018年4月底推出后，取得了非常好的效果，很多精通漢語、了解溫州的外籍人士，還主動(dòng)擔(dān)任志愿者，參與熱線接聽，使其真正成為一條“國際服務(wù)專線”。

在2018年5月，溫州市專門打造視頻連線室，邀請(qǐng)各涉外部門人員，不定期通過視頻，與駐海外社團(tuán)聯(lián)絡(luò)站連線，讓需要回國辦事的華僑華人在當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)，就能與家鄉(xiāng)各部門的辦事人員連線，方便他們辦理身份證恢復(fù)、司法調(diào)解等事務(wù)，使一些辦事項(xiàng)目“一次也不用跑”就能辦好。

6.多維度規(guī)范管理，以制度保障傳播

為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，有效推進(jìn)海外傳播，工作中還建立日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，制定隊(duì)伍建設(shè)、政策保障等“海外傳播官”系列工作制度，組建“海外傳播官”微信群實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，做到一日一溝通、一日一反饋。特別是在制度中，對(duì)“海外傳播官”的轉(zhuǎn)發(fā)要求、激勵(lì)機(jī)制等，都作了明確規(guī)定。為了及時(shí)解決“海外傳播官”工作中的問題，還實(shí)施部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與外僑辦、僑聯(lián)、屬地街鎮(zhèn)共同建立“海外傳播官”工作負(fù)責(zé)制，密切加強(qiáng)與“海外傳播官”溝通協(xié)調(diào)，定人定崗定責(zé)，及時(shí)幫助他們。

為增強(qiáng)海外傳播的水平，對(duì)“海外傳播官”量身定制政策理論學(xué)習(xí)、新媒體傳播、新聞寫作等網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，同時(shí)加強(qiáng)其民俗民風(fēng)、傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)土地理等溫州本土文化積累，目前已累計(jì)開展6期；組織開展“外國人看白鹿城”外宣活動(dòng)、尋根之旅等一系列實(shí)地文化交流活動(dòng)，促進(jìn)“海外傳播官”對(duì)日新月異的家鄉(xiāng)了解，已開展實(shí)地交流與考察4次；聯(lián)合鄉(xiāng)土文化作家，出版了溫州民俗文化書籍《甌記》，并免費(fèi)贈(zèng)送給“海外傳播官”。同時(shí)，積極指導(dǎo)“海外傳播官”遵守網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)規(guī)定，傳播積極健康向上的內(nèi)容，不造謠、不傳謠、不信謠。

二、啟示：視野廣、內(nèi)容新、態(tài)度誠

1.格局要大，視野要廣。習(xí)近平總書記曾在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)，增強(qiáng)國際話語權(quán)，集中講好中國故事。溫州精心培育的“海外傳播官”正是牢牢把握了習(xí)近平總書記“聯(lián)接中外、溝通世界”重要講話精神、加強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)的全新探索。實(shí)踐證明，開展民間對(duì)外文化交流有利于突出文化的民族性、群眾性，更易被外國、外地民眾接受，使中國文化、溫州文化能夠更深入、持久、廣泛地在海內(nèi)外傳播。要把國際傳播的格局做大，放眼世界，建立國際傳播和中外溝通的最佳橋梁。因此，“海外傳播官”隊(duì)伍除了要加強(qiáng)海外華僑、華裔青少年和海外華文媒體在海外參與國際傳播和文化交流以外，更重要的是把目光集中到國內(nèi)外的外籍友好人士，通過他們與中國人民日常生活接觸和交往，加深對(duì)中國的文化認(rèn)知和友好感情，從而贏得外國人士對(duì)中國文化的認(rèn)同、對(duì)中國發(fā)展的尊重、對(duì)中國人民的信任。

2.方式要活，內(nèi)容要新。對(duì)外講述中國故事、溫州故事的主要對(duì)象要放眼國際普通公眾，他們是國際社會(huì)的基礎(chǔ)，往往沒有預(yù)先設(shè)定的立場，對(duì)中國的認(rèn)識(shí)基于自己親眼看到、讀到的信息和與中國人交往的親身體會(huì)。當(dāng)前，國際上對(duì)中國仍存在諸多模糊和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，其中原因之一就是中外語言文化、思維角度和表達(dá)方式的差異造成的理解上的偏頗。因此，如何向世界清晰地、系統(tǒng)地說明自己，讓世界有效地、準(zhǔn)確地理解自己，成為當(dāng)下我們對(duì)外傳播的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。“海外傳播官”模式在傳播方式上作了很多有效的嘗試：比如以海外連線、微信群、微博轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈擴(kuò)散、海外媒體刊發(fā)等方式，有影響力的傳播官還可以通過個(gè)人臉書、推特賬號(hào)，第一時(shí)間向世界傳播好中國聲音、講述好中國故事，確保傳播內(nèi)容的時(shí)效性；再比如組織開展“外國人看溫州”外宣活動(dòng)、“華裔青少年尋根之旅”等一系列實(shí)地文化交流活動(dòng)，用外國人和僑胞的親身體會(huì)感受中國和溫州的文化氣息、發(fā)展變化和友好姿態(tài)，體現(xiàn)了傳播方式的靈活性，有助于更有效地把中國故事、浙江故事融入到國外大眾的生活中去，讓世界更加了解中國、認(rèn)可和接受中國。

3.胸懷要廣，態(tài)度要誠。對(duì)外傳播是一門細(xì)致而又溫情的長期工程，不管你的傳播對(duì)象是什么人，他們都是有自己思想和文化習(xí)慣的人，對(duì)外傳播就是要與不同思想和文化習(xí)慣的人交朋友，要有廣闊的胸懷，心中始終裝著他們，以朋友的寬容、關(guān)心、尊重的心態(tài)與外國人士溝通交流，肯定會(huì)起到事半功倍的效果。比如，在海外，可以借助外事、僑務(wù)、僑聯(lián)、商務(wù)等部門舉辦國外文化、經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)的契機(jī)，組織“海外傳播官”開展民間對(duì)話和交流；鼓勵(lì)海外創(chuàng)業(yè)成功的溫商，開展扶助當(dāng)?shù)厝鮿萑后w、投入公益事業(yè)，以愛心之舉大力宣傳中國、浙江和溫州形象，有助于海外僑胞更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，搭建國際交流橋梁創(chuàng)造。再比如，在國內(nèi)，可以通過“世界溫州人大會(huì)”“海外華文媒體看溫州”“外籍人士雁蕩友誼獎(jiǎng)”“華裔青少年尋根之旅”等活動(dòng)載體，積極構(gòu)筑對(duì)外傳播交流的有效平臺(tái)。（中共溫州市委宣傳部供圖）