高校圖書館新媒體影響力研究

摘 要：新媒體傳播作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下效率較高的營(yíng)銷模式，在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的運(yùn)用，目前中國(guó)絕大多數(shù)高校開發(fā)了新媒體傳播平臺(tái)，并且利用其來(lái)服務(wù)廣大的師生。文章通過(guò)搜集中國(guó)高校圖書館微信公眾號(hào)在畢業(yè)季的相關(guān)數(shù)據(jù)，利用WCI微信傳播指數(shù)計(jì)算了中國(guó)高校圖書館新媒體傳播影響能力并且進(jìn)行排名，在此基礎(chǔ)之上對(duì)中國(guó)高校圖書館新媒體影響力排名分布的特征進(jìn)行了分析。文章認(rèn)為提升高校圖書館新媒體傳播影響力，需要在提高新媒體傳播理念與意識(shí)，加強(qiáng)新媒體傳播支撐體系建設(shè)與加強(qiáng)圖書館新媒體傳播內(nèi)容建設(shè)等方面采取相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；新媒體；傳播；WCI指數(shù)

1 引言

隨著計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的新方法開始在高校的日常管理中得到體現(xiàn)，高校圖書館作為服務(wù)于高校師生的重要機(jī)構(gòu)與部門，其在營(yíng)銷與信息傳播過(guò)程中也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近些年來(lái)，高?；谧陨硇枰_始嘗試了各種營(yíng)銷手段與方法，以增進(jìn)圖書館的影響力和資源利用效率，增加師生滿意度。目前，全國(guó)各大高?；旧祥_發(fā)了新媒體平臺(tái)，這些新媒體平臺(tái)不僅在圖書館服務(wù)中的圖書借閱、信息查詢與數(shù)字資源利用等領(lǐng)域得到運(yùn)用，同時(shí)也在積極地融入到學(xué)生校園生活中，為學(xué)校管理與形象建設(shè)方面起到了積極的作用。在這一背景下，本文通過(guò)收集全國(guó)各大高校圖書館公眾號(hào)的相關(guān)信息，通過(guò)WCI指數(shù)統(tǒng)計(jì)與分析了高校圖書館新媒體傳播的影響力特征，同時(shí)嘗試提出提升高校新媒體傳播影響力的建議，以期能夠?yàn)楦咝D書館提供借鑒。

2 文獻(xiàn)回顧

新媒體本質(zhì)上是媒介，新媒體傳播是一種常見的傳播手段。國(guó)外學(xué)者早在20世紀(jì)70年代便開始對(duì)圖書館領(lǐng)域的營(yíng)銷與傳播進(jìn)行了研究與分析，一般認(rèn)為對(duì)圖書館營(yíng)銷的研究的學(xué)者最早是加拿大學(xué)者Lawrence，該學(xué)者首次提出了將圖書館作為一個(gè)整體進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷以提升其影響力。隨后的學(xué)者對(duì)圖書館營(yíng)銷研究領(lǐng)域進(jìn)行了擴(kuò)展與豐富，著名學(xué)者Cronin于1981年出版了《圖書館與信息服務(wù)營(yíng)銷》一書，系統(tǒng)全面地闡述了圖書館營(yíng)銷的理論框架。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館營(yíng)銷也在積極地采用新的手段，進(jìn)入21世紀(jì)以后，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷開始在圖書館營(yíng)銷領(lǐng)域得到了擴(kuò)展，JiaMa，SnowdenK，Alire CA等學(xué)者就互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館的營(yíng)銷模式，營(yíng)銷手段與營(yíng)銷效果等方面進(jìn)行了卓有成效的研究。

國(guó)內(nèi)有關(guān)于圖書館營(yíng)銷起步較晚，但也取得了較為豐富的成果，1987年張劍最早對(duì)圖書館市場(chǎng)化的營(yíng)銷進(jìn)行了分析，隨后的學(xué)者也在這一領(lǐng)域進(jìn)行了豐富與擴(kuò)展。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面，陳鳳娟[1]研究了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館新媒體營(yíng)銷的策略，董蘭軍[2]研究了在圖書館新媒體營(yíng)銷過(guò)程中意見領(lǐng)袖對(duì)于圖書館營(yíng)銷效率的影響，并且提出了圖書館可以充分的借助于意見領(lǐng)袖來(lái)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，打造圖書館品牌。

從現(xiàn)有研究可以發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)界對(duì)于圖書館營(yíng)銷與傳播進(jìn)行了卓有成效的研究，這些研究為后續(xù)的研究展開提供了基礎(chǔ)與借鑒，但是同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，目前研究仍然存在的兩點(diǎn)不足，首先是一方面對(duì)于高校圖書館的新媒體營(yíng)銷研究較為缺乏.第二點(diǎn)則是對(duì)于我國(guó)高校新媒體營(yíng)銷的影響力格局研究較為缺乏。基于此，本文嘗試對(duì)中國(guó)高校圖書館新媒體傳播的影響力進(jìn)行研究，分析中國(guó)高校圖書館傳播影響力的格局與特征，在一定程度上擴(kuò)展了該領(lǐng)域的研究范圍。

3 數(shù)據(jù)收集與計(jì)算方法

3.1 數(shù)據(jù)收集

本文收集了全國(guó)所有高校圖書館發(fā)布文章的閱讀數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)，頭條文章閱讀數(shù)，頭條文章點(diǎn)贊數(shù)以及峰值等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)周期為2018年6月1日至2008年6月30日，這一階段為各高校的畢業(yè)季，高校通過(guò)各種形式舉行了一系列的畢業(yè)紀(jì)念活動(dòng)，同時(shí)也通微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布了一系列文章，是高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)較為活躍的階段之一。

3.2 WCI計(jì)算指標(biāo)與權(quán)重

WCI指數(shù)是微信公眾號(hào)傳播力影響指數(shù)，其是通過(guò)對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)微信公眾號(hào)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算而帶出來(lái)的指數(shù)，該評(píng)價(jià)指數(shù)分為四個(gè)一級(jí)指標(biāo)和八個(gè)二級(jí)指標(biāo)。[3]一級(jí)指標(biāo)分別為整體傳播力，篇均傳播力，頭條傳播力與峰值傳播力，四個(gè)指標(biāo)分別占比為3：3：3：1，WCI作為計(jì)算微信公眾號(hào)傳播影響力的主要指標(biāo)，目前在眾多領(lǐng)域得到了廣泛性的運(yùn)用。

3.3 計(jì)算公式

WCI計(jì)算公式如下：

上式中，WCI為微信傳播指數(shù)，O為整體傳播力指數(shù)，A為篇均點(diǎn)贊數(shù)指數(shù)，H為頭條傳播力指數(shù)，P為峰值傳播力指數(shù)，d為分析周期，本文為30天，R為周期內(nèi)所有文章的閱讀數(shù)，Z為周期內(nèi)所有文章的點(diǎn)贊數(shù)，Rt為賬號(hào)主體所發(fā)布的頭條文章閱讀數(shù)，Zt為賬號(hào)主體所發(fā)布的頭條文章的點(diǎn)贊數(shù)，Rmax與Zmax為評(píng)估時(shí)間段內(nèi)最高閱讀數(shù)與最高點(diǎn)贊數(shù)。

4 結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)收集結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，得到了全國(guó)各高校的WCI指數(shù)，文章主要選取WCI指數(shù)前100的高校圖書館公眾號(hào)進(jìn)行分析（表2）。

4.1 我國(guó)高校圖書館新媒體整體傳播能力較弱

從高校圖書館畢業(yè)季的新媒體傳播影響力來(lái)看，排名最高的武漢大學(xué)圖書館在所有公眾號(hào)中排名數(shù)為31340，說(shuō)明高校圖書館新媒體傳播影響力較弱。將高校圖書館與公共圖書館的新媒體傳播影響力進(jìn)行比較可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館傳播影響力排名第一的武漢大學(xué)圖書館在圖書館整體榜單中排名為第六，傳播影響力排名第一的圖書館是湖南圖書館，其WCI指數(shù)為868.79，總閱讀量高達(dá)69w+，接近于武漢大學(xué)圖書館的7倍。實(shí)際上，傳播影響力較強(qiáng)的圖書館中也有地方圖書館，例如排名第三的溫州市圖書館與排名第四的浦東圖書館，均為地市級(jí)的圖書館，但是其閱讀總量也達(dá)到了武漢大學(xué)圖書館的兩倍左右，這也側(cè)面說(shuō)明高校圖書館新媒體傳播影響力同公共圖書館相比仍存在著較大的差距。

4.2 雙一流高校新媒體傳播影響力相對(duì)較強(qiáng)

通過(guò)對(duì)前100的表單進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，有20所世一流建設(shè)高校入選了前100名，占到全部入選高校圖書館的1/5，入選高校占到了世一流建設(shè)的50%以上，同時(shí)有39所雙一流高校進(jìn)入了前100名。從排名前10的高校圖書館來(lái)看，有8所為雙一流高校圖書館，可以發(fā)現(xiàn)雙一流高校在新媒體傳播影響力方面要強(qiáng)于一般高校。實(shí)際上，高校圖書館作為社會(huì)公眾了解高校的重要窗口，其受眾不僅僅為在校師生同時(shí)也有眾多關(guān)注于學(xué)校發(fā)展的群體，在這一領(lǐng)域雙一流高校具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于雙一流高校享有更為豐富的資源，其在傳播理念方面同時(shí)也相對(duì)較為先進(jìn)，這也是造成985高校圖書館整體排名較好的原因。但是需要注意的是，并非所有的雙一流高校均領(lǐng)先于一般高校，部分一般高校在新媒體傳播方面具有較強(qiáng)的特色，通過(guò)新媒體傳播的內(nèi)容相對(duì)較為豐富，也增加了其影響力。例如河南工業(yè)大學(xué)圖書館在榜單中排名第8，其點(diǎn)贊總數(shù)達(dá)到了799，高于眾多雙一流高校，這說(shuō)明其內(nèi)容質(zhì)量較高。

4.3 東部地區(qū)高校圖書館傳播影響力高于中西部地區(qū)

從中國(guó)高校畢業(yè)季圖書館新媒體傳播影響力前100名單來(lái)看，東部地區(qū)高校占比達(dá)到了63%，而中西部地區(qū)高校占比僅為37%，這說(shuō)明目前東部地區(qū)高校新媒體傳播影響力遠(yuǎn)高于中西部地區(qū)，從具體數(shù)據(jù)來(lái)看，西部地區(qū)高校傳播影響力相對(duì)于中部高校更低。從前20的高校圖書館數(shù)據(jù)來(lái)看，僅有西南交通大學(xué)圖書館一所高校位于高校新媒體傳播影響力前100，新媒體傳播作為一種相對(duì)新型的傳播模式，這一理念的興起與運(yùn)用也與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，整體上而言，相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)更容易接受并且嘗試的運(yùn)用新的理念進(jìn)行推廣，除此之外，東部地區(qū)新媒體傳播人才儲(chǔ)備也高于中西部地區(qū)。

4.4 學(xué)術(shù)實(shí)力對(duì)高校圖書館新媒體影響力作用有限

從我國(guó)高校的圖書館傳播力來(lái)看，盡管部分學(xué)術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的高校圖書館在榜單上的排名較前，例如排名第一的武漢大學(xué)圖書館所依托的單位為武漢大學(xué)，后者在全國(guó)第四輪學(xué)科評(píng)估中其圖書情報(bào)與檔案管理學(xué)科評(píng)估結(jié)果為A+，排名前十的中山大學(xué)圖書館與華東師范大學(xué)圖書館所依托的單位相關(guān)專業(yè)分別在第四輪學(xué)科評(píng)估中結(jié)果分別為B+與B-，在學(xué)術(shù)界具有較強(qiáng)的影響力。盡管這些高校在榜單上的表現(xiàn)較為突出，但是仍然有許多高校盡管在圖書情報(bào)與檔案管理學(xué)科評(píng)估中的成績(jī)較好，但是在高校新媒體傳播影響力方面卻不盡如人意，例如南京大學(xué)在第四輪學(xué)科評(píng)估中其圖書情報(bào)與檔案管理與武漢大學(xué)并列為A+，但其圖書館高效傳播影響力并沒有進(jìn)入前100，同樣的還有中國(guó)人民大學(xué)與南開大學(xué)等高校，在高校新媒體傳播影響力方面的排名與其學(xué)科排名并不匹配，相反有一些高校甚至沒有圖書情報(bào)碩士點(diǎn)，但是在圖書館新媒體影響力排名方面則表現(xiàn)突出。

5 提升高校圖書館新媒體傳播影響力的建議

5.1 提高新媒體傳播理念與意識(shí)

提高高校圖書館新媒體傳播影響力，首先要在意識(shí)上提高對(duì)新媒體的認(rèn)可程度，在心理上接受這一模式，同時(shí)在行動(dòng)上充分地利用。[4]目前已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)終端成為了傳播與接收信息的重要媒介，高校圖書館傳播不應(yīng)該僅僅局限于圖書館相關(guān)信息的發(fā)布上，同時(shí)也要積極地走進(jìn)師生與社會(huì)，積極的利用校內(nèi)資源與圖書館平臺(tái)，適當(dāng)推送與圖書、學(xué)校、學(xué)術(shù)、人生與社會(huì)相關(guān)的內(nèi)容。[5]因?yàn)閳D書館在某種程度上代表了學(xué)校的形象，同時(shí)在高校圖書館官方公眾號(hào)所關(guān)注人數(shù)中，除了在校師生之外，同時(shí)也有很大一部分是畢業(yè)校友以及社會(huì)上關(guān)心學(xué)校發(fā)展的人士，圖書館作為大學(xué)校園十分神圣的地方，不僅承載著畢業(yè)學(xué)子的青春記憶，同時(shí)也在某種程度上代表了學(xué)校的學(xué)術(shù)態(tài)度以及胸懷，積極利用圖書館新媒體進(jìn)行傳播具有十分積極的價(jià)值。高校圖書館工作人員要充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要利用新媒體服務(wù)好師生，積極傳導(dǎo)社會(huì)正能量，樹立學(xué)校正面形象，提高學(xué)校影響力。[6]

5.2 加強(qiáng)新媒體傳播支撐體系建設(shè)

要積極構(gòu)建新媒體傳播支撐的體系，在條件允許的情況下組建高校圖書館新媒體傳播辦公室，適當(dāng)招聘熟悉新媒體傳播規(guī)律的工作人員，或者對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。要積極搭建新媒體傳播平臺(tái)體系建設(shè)，充分的借用校內(nèi)科研院所等資源進(jìn)行平臺(tái)的個(gè)性化開發(fā)與管理。適當(dāng)向圖書館撥付相關(guān)資金以改善新媒體傳播質(zhì)量，確保新媒體傳播體系的正常運(yùn)營(yíng)。[7]積極構(gòu)建新媒體傳播的互動(dòng)合作機(jī)制，加強(qiáng)與各學(xué)院與學(xué)校各部門之間的信息溝通與互相，充分挖掘與圖書館相關(guān)或者具有影響力與傳播價(jià)值得內(nèi)容，以知識(shí)傳播為中心，適當(dāng)傳播學(xué)校內(nèi)部的熱點(diǎn)活動(dòng)，以增加高校圖書館新媒體的知名度，積極的與信息中心或者新聞傳播等部門合作，全面系統(tǒng)地展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)采，提高新媒體傳播影響力。[8]

5.3 加強(qiáng)圖書館傳播的內(nèi)容建設(shè)

在新媒體傳播體系建設(shè)過(guò)程中，要遵循內(nèi)容為王的原則，新媒體發(fā)布的內(nèi)容不需太多，但需要注重新媒體平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量。高校圖書館新媒體傳播既要適當(dāng)?shù)膫鬟f出圖書館的相關(guān)信息以此來(lái)增進(jìn)其服務(wù)效率與服務(wù)認(rèn)可度，同時(shí)要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行服務(wù)內(nèi)容外延。[9]在內(nèi)容選取與傳播頻率方面，傳播內(nèi)容既要遵循寧缺勿濫的原則，同時(shí)也需要保障一定時(shí)間的更新頻率。要適當(dāng)?shù)匕盐諏W(xué)生學(xué)習(xí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題，把握學(xué)校的熱點(diǎn)活動(dòng)，把握社會(huì)上的熱點(diǎn)話題，引發(fā)讀者的共鳴，保障傳播的熱度?？梢猿浞值慕柚诟咝５闹橇Y源，開辟獨(dú)具特色的話題專欄，加強(qiáng)與師生的互動(dòng)，增加內(nèi)容的可讀性與趣味性。

6 結(jié)語(yǔ)

文章通過(guò)搜集我國(guó)高校圖書館公眾號(hào)的相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析了我國(guó)高校新媒體傳播能力的WCI指數(shù)，并且分析了高校圖書館的傳播影響力的特征，提出了相應(yīng)的政策與建議。文章也存在著可以改進(jìn)的空間，文章的收集數(shù)據(jù)區(qū)間為一個(gè)月，盡管一個(gè)月的時(shí)間尺度能夠大致反映出高校圖書館傳播影響力的概況，但是結(jié)果仍然可能會(huì)受到個(gè)別重大事件的影響。未來(lái)可以嘗試搜集更多的資料與數(shù)據(jù)，從動(dòng)態(tài)層面上來(lái)分析高校圖書館傳播影響能力的動(dòng)態(tài)變化以及其內(nèi)在機(jī)理。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

范朋希（1990-），女，漢族，河北，上海師范大學(xué)圖書館助理館員，碩士研究生。