利用微信公眾平臺實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理信息化和智能化

覃華芳 鄭瑩 黃桂勛 覃超

摘要：高校學(xué)生眾多，對學(xué)生思想和行為產(chǎn)生影響的各種因素較難把握，從而給大學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也對大學(xué)生管理工作者提出了更高的要求。本文通過分析目前大學(xué)生管理工作普遍存在的問題，并進(jìn)行了針對性的問卷調(diào)查，就調(diào)查結(jié)果結(jié)合目前高校學(xué)生管理的實(shí)際情況，提出一套運(yùn)用于大學(xué)生管理的微信管理體系。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生管理;微信;管理體系

中圖分類號：G647 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2019）22-00011-02

高校是培養(yǎng)大學(xué)生的重要場所。當(dāng)代大學(xué)生多是“90后”，追求個(gè)性，強(qiáng)調(diào)自主，個(gè)性自信但規(guī)則能力弱，不愿意接受別人強(qiáng)加的觀點(diǎn)和想法，但樂于接受新生事物。因此，層出不窮、傳播迅速且內(nèi)容良莠不齊的新媒介對在校大學(xué)生的思想意識和行為舉止產(chǎn)生了巨大的影響，從而給大學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、大學(xué)生管理工作普遍存在以下問題

1.教學(xué)硬件設(shè)施相對匱乏。目前，大學(xué)相對匱乏的教學(xué)硬件設(shè)施只能基本滿足在校學(xué)生上課時(shí)的使用，無法實(shí)現(xiàn)以班級為單位固定化教學(xué)資源的分配需求，更加難以滿足當(dāng)今大學(xué)生日益增長的多元化需求。一份來自2011年大連大學(xué)《學(xué)校硬件設(shè)施使用情況》的調(diào)研報(bào)告顯示，只有16.8%的學(xué)生對教學(xué)樓硬件條件表示滿意，58.2%的學(xué)生認(rèn)為一般，25%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)硬件使用不便。與此同時(shí)，學(xué)?；趯W(xué)分制選課的教學(xué)模式形成了不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生同班上課的狀況，這給本來已經(jīng)捉襟見肘的教學(xué)硬件設(shè)施帶來了更大的需求壓力。[1]硬件設(shè)施的改善不是一蹴而就，亟需其他管理手段的有效補(bǔ)充。

2.師生溝通平臺構(gòu)建尚需完善。由于班級的管理模式?jīng)]有固定的組織場所，使得本就在教學(xué)和科研的壓力中難以脫身的高校教師更加缺少與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的空間，即使延伸到學(xué)生宿舍，也因?yàn)榭臻g有限難以有效施展。盡管各高校為了強(qiáng)化學(xué)生管理投入了大量的人力、物力資源，但仍舊無法滿足學(xué)生的基本需求，致使大學(xué)教師與學(xué)生在課余時(shí)間面對面的機(jī)會非常少，從而令學(xué)生感到大學(xué)教師很生疏，在心理上則會有很強(qiáng)的距離感。[1]

3.新媒介對學(xué)生管理工作帶來的沖擊。新媒介層出不窮，其時(shí)效性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、受眾面廣、個(gè)性突出等特點(diǎn)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了巨大的影響。但其信息魚龍混雜，大學(xué)生在新興媒體消費(fèi)的過程中，個(gè)性的、時(shí)尚的、通俗平庸化的內(nèi)容被奉為潮流，不良的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣將極大地沖擊傳統(tǒng)人文精神和價(jià)值觀念。暴力、金錢、色情、享樂主義、拜金主義等消極、頹廢的內(nèi)容通過新興媒體被大量渲染，大學(xué)生接觸較多的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容也以打斗、暴力居多，滲透著西方的文化觀念和價(jià)值觀念，弱化了大學(xué)生的既有優(yōu)良道德。受新興媒體的影響，諸如尊重父母的勞動(dòng)、勤儉節(jié)約、真誠奉獻(xiàn)等傳統(tǒng)道德觀念正在逐漸缺失。[2]學(xué)生判斷事物缺乏指導(dǎo)性和引導(dǎo)性，易將不良信息吸收并付諸行動(dòng)，這給學(xué)生管理工作者帶來了管理上的挑戰(zhàn)。新媒介是把雙刃劍，利用發(fā)揮好新媒介的“正能量”，推動(dòng)大學(xué)生管理工作與時(shí)俱進(jìn)，值得探討。

4.傳統(tǒng)的管理手段以教師為中心。在傳統(tǒng)的大學(xué)生成長過程中，學(xué)校、教師是整個(gè)教育活動(dòng)的“中心”，他們的思想言行都受著嚴(yán)格的“規(guī)范”教育，長期的思維“束縛”使得他們很容易被微信的新潮、信息的快速所吸引。微信分散傳播的特性使得學(xué)校、教師的中心地位變成了平等的參與者。

5.“上情下達(dá)，下情上達(dá)”傳播模式滯后。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式是相對封閉的“上情下達(dá)，下情上達(dá)”的傳播模式，伴隨著微博、微信等的出現(xiàn)，讓傳播的每一個(gè)信息和問題都呈現(xiàn)多維的態(tài)勢，由于了解信息的渠道更寬，接觸面和接觸不同的觀點(diǎn)更多，從而使得大學(xué)生理解事物更加主動(dòng)化。大學(xué)生很容易被動(dòng)的接收外界的信息，從而縮小自己的思想空間。微信上生動(dòng)、直觀的信息若處理不當(dāng)會操縱和控制大學(xué)生的生活和思想意識，進(jìn)而會逐漸改變他們的思維方式和價(jià)值觀念。

6.缺乏適用于高校實(shí)際管理的新型模式。根據(jù)2013年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查顯示，學(xué)生網(wǎng)民是我國網(wǎng)民的主力軍，占整體的25.1%，手機(jī)上網(wǎng)的比例增速較快，有74.5%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。這說明在如今這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，移動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)交流是當(dāng)下大學(xué)生中間最為常見、主要、有效的交流模式，新型開放性的網(wǎng)絡(luò)交流模式，如微信，都在大學(xué)生中廣為流行，并已逐漸成為其生活中必不可少的交流方式。

二、微信使用的普遍性以及學(xué)校與教師對微信的利用率偏低

為了更好地了解在校大學(xué)生的交流習(xí)慣和方式，調(diào)查組選取了廣西中醫(yī)藥大學(xué)、廣西師范學(xué)院兩所高校的學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查對象，一共收回115份問卷，經(jīng)過仔細(xì)檢查，問卷全部有效。在接受調(diào)查的115名學(xué)生中，有女生82人占71.3%，男生33人占28.7%。平均年齡20.8歲，其中20—23歲（“95后”）的學(xué)生占87.0%。在被調(diào)查的學(xué)生中，每天使用微信的時(shí)間為

0小時(shí)的只有1人，99.1%的受調(diào)查者每天都有使用微信的習(xí)慣，13.9%的人每天使用微信超過4小時(shí)。值得注意的是，微信群并不是接收學(xué)校以及學(xué)院、班級等信息的最主要來源，選擇“是”的學(xué)生僅占7.83%。在“老師是否和你在微信上溝通交流過思想動(dòng)態(tài)等方面的問題”的問題上，78.26%的被調(diào)查學(xué)生選擇“否”。通過調(diào)查數(shù)據(jù)得出，大部分“95后”學(xué)生每天都花時(shí)間在使用微信上，對微信具有很高的依賴性。微信是大學(xué)生對外溝通的主流媒介，但學(xué)校及教師針對學(xué)生的管理工作中，微信的作用并沒有得到充分的發(fā)揮，基于此，建立一套基于微信的大學(xué)生管理體系并充分利用是很有必要的，不僅可以提高信息傳播的時(shí)效性，也能促進(jìn)學(xué)生與教師、學(xué)校之間溝通交流的及時(shí)性，讓信息的上行下達(dá)更快速、暢通，讓學(xué)生管理工作更高效方便。

三、探索形成一套運(yùn)用于大學(xué)生管理的微信管理體系

面對微信在大學(xué)生群體學(xué)習(xí)生活中扮演舉足輕重地位的現(xiàn)實(shí)，大學(xué)生的教育管理工作者需要審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)將新潮的微信平臺作為教育教學(xué)工具引入現(xiàn)代大學(xué)生的日常管理當(dāng)中。如何利用微信平臺對大學(xué)生進(jìn)行有效管理，形成一套良好的管理體系，是每一個(gè)大學(xué)生教育管理工作者需要思考的問題，我們根據(jù)前文總結(jié)提出以下幾點(diǎn)思考對策。

1.合理利用人才優(yōu)勢，創(chuàng)新開發(fā)符合學(xué)校實(shí)際的特色微信平臺。高校擁有大批深耕計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、通信技術(shù)、信息管理、平面設(shè)計(jì)等專業(yè)的教師和學(xué)生，開發(fā)具有功能穩(wěn)定、運(yùn)行流暢、特色突出的校園微信平臺不會是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。高?？梢詤⒄諏W(xué)?！獙W(xué)院—系—班級的層次機(jī)構(gòu)，組織具有豐富軟件開發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)通過規(guī)劃、調(diào)研、討論，開發(fā)一套以學(xué)校為整體，各部門和各學(xué)院為組成單元的基于微信平臺運(yùn)行的系統(tǒng)，系統(tǒng)將學(xué)校公眾號、各學(xué)院公眾號、各團(tuán)體公眾號、各班級微信群等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理形成學(xué)校微信矩陣，通過接口對接學(xué)校課程管理、圖書資源、校園一卡通等各大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通過基于微信平臺開發(fā)的系統(tǒng)能夠調(diào)取到經(jīng)過篩選的有效數(shù)據(jù)。

2.以平臺為基礎(chǔ)，完善信息源管理，做到針對性強(qiáng)。平臺是基礎(chǔ)，內(nèi)容是關(guān)鍵。高校應(yīng)該制定出一套完善的微信內(nèi)容管理制度，篩選符合當(dāng)下大學(xué)生感興趣的、有益學(xué)習(xí)、有實(shí)際需要的內(nèi)容供他們閱讀和使用。微信內(nèi)容的采集應(yīng)該廣泛調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，每個(gè)學(xué)院、每個(gè)班級甚至每個(gè)學(xué)生都能夠有機(jī)會讓提供的資訊顯示在系統(tǒng)的顯著位置。微信相比傳統(tǒng)呆板的文字通訊，信息的傳遞更具的人性化和個(gè)性化。學(xué)生們通過平臺除了閱讀一般性的文字內(nèi)容，還能夠查詢課程表、查閱電子圖書、查繳各項(xiàng)費(fèi)用、觀看視頻演示、在線學(xué)習(xí)等，通過對內(nèi)容的策劃和維護(hù)，可以將微信打造成為大學(xué)生學(xué)習(xí)中不可獲取的一個(gè)工具。

3.積極宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)教育監(jiān)督。通過政策制度以及校內(nèi)海報(bào)、班級會議等活動(dòng)將校園微信平臺進(jìn)行宣傳，通過平臺的實(shí)用性、趣味性和專業(yè)性吸引學(xué)生積極加入平臺當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生積極分享勵(lì)志故事、優(yōu)秀學(xué)子的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)等一些學(xué)生感興趣的話題讓他們參與討論和交流，管理工作者能夠通過平臺去了解和關(guān)注學(xué)生的相關(guān)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的思想問題和苗頭，并及時(shí)做好學(xué)生思想工作。

總之，要讓微信在大學(xué)生的教學(xué)管理當(dāng)中發(fā)揮橋梁作用，使其物盡其用，真正地為學(xué)校文化建設(shè)服務(wù)，需要大學(xué)生教育管理工作者和全校學(xué)生一起努力，既需要搭建適合學(xué)校特色的微信管理平臺，又需要對平臺進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)容維護(hù)和宣傳引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]常明.高校班主任微信管理模式的探究[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013，（1）.

[2]于榮霞.新媒體對大學(xué)生的影響[J].新視野，2010，（3）下半月.