高校辦公室行政管理工作的創(chuàng)新研究

李雷

摘 要：隨著教育體制改革不斷深化，高校行政管理工作越來越精細化，任務也更加繁重。行政管理部門作為高校管理系統(tǒng)運作的核心，在新時代背景下表現(xiàn)出新的特征。高校辦公室行政管理工作人員應積極轉變思維方式，運用新技術、新手段、新管理模式和指導思想，為實現(xiàn)高校的可持續(xù)發(fā)展增添新的活力。要注重創(chuàng)建自動化辦公環(huán)境，建立健全行政管理規(guī)章制度，打造學習型行政管理環(huán)境，構建生態(tài)型辦公室行政管理體系，不斷提高管理水平。

關鍵詞：高校辦公室;行政管理;創(chuàng)新意識;立德樹人;人才培養(yǎng)

中圖分類號：G647文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2019）13-0006-02

高校辦公室行政管理工作對完善校園教育管理系統(tǒng)，提高人才培養(yǎng)質量具有重要的指導意義，同時也是樹立高校人文形象的重要內(nèi)容。行政管理工作對學校間、師生間、學校與家庭、學校與社會之間的信息傳遞起著中介作用，其也是營造和諧校園環(huán)境的重要途徑。因此，在網(wǎng)絡信息化背景下，高校辦公室行政管理工作人員要深入研究行政管理的具體表現(xiàn)特征，增強創(chuàng)新意識，改變傳統(tǒng)行政管理工作中的弊端，為實現(xiàn)“立德樹人”的人才戰(zhàn)略目標做出應有的貢獻。

一、新時代高校辦公室行政管理工作的特征

高校辦公室承擔著一系列的行政管理工作，與高校各方面的事務相關，對于服務教育教學科研，促進高校可持續(xù)發(fā)展起著重要作用。綜合來看，新時代高校辦公室行政管理工作具有協(xié)調性、政策導向性、科學性和服務性。

1.協(xié)調性

高校辦公室行政管理工作事務多，種類繁雜，從各層級領導到高校全體師生，均需要辦公室的日常服務與管理。高校辦公室行政管理工作人員在工作過程中遇到各種矛盾，或者是暫時無法解決的問題時，應積極進行協(xié)調。高校辦公室行政管理工作人員同時負責組織學生活動、建設校園文化、引導教育教學與學術科研等工作，表現(xiàn)出工作的多層次性、綜合性和全方位的協(xié)調性，必須做到統(tǒng)籌兼顧。

2.政策導向性

高校辦公室行政管理工作人員應積極完成上級部門交代的各項工作任務，遵照政策規(guī)定、會議精神和規(guī)章制度，在行政管理工作中凸顯出政策導向性。這就要求高校辦公室行政管理工作人員應同時具備高效率的執(zhí)行能力與高覺悟的政治素養(yǎng)。在此基礎上，按照高校教育指導方針與相關政策辦事，切實提升行政管理工作的執(zhí)行效率。

3.科學性

快速發(fā)展的網(wǎng)絡信息化技術，為高校行政管理工作提供了更多便捷化、高效化、科學化的管理模式，至此高校辦公室行政管理工作進入了網(wǎng)絡化時代。這對行政管理人員的綜合能力與素質提出更加嚴格的要求。行政管理人員應積極學習網(wǎng)絡技術，了解并熟練操作常用辦公軟件，與時俱進地提升自己的職業(yè)操作技能。

4.服務性

高校辦公室行政管理工作人員要具有服務意識，不斷創(chuàng)新服務理念，改進服務方式，履行服務職能，提高服務質量。要在科學、規(guī)范的指導原則下，為高校大學生日常學習生活、學?？蒲辛㈨棥㈩I導制定決策、教師開展教學活動等提供切實的保障性服務。在高校辦公室行政管理服務工作中，管理人員要具備高度的責任心，面對問題能夠積極提出具有可行性的具體解決措施和建議。

二、高校辦公室行政管理工作存在的主要問題

當前，高校辦公室行政管理工作存在一些問題，如管理職能沒有充分體現(xiàn)出來，管理工作有時也較為松散隨意，影響了高校教育事業(yè)的發(fā)展。

1.管理職能沒有充分體現(xiàn)出來

高校辦公室行政管理工作涉及高校各項工作的有效銜接，但是，部分高校辦公室行政管理工作偏重學生的制度性管理，沒有充分重視辦公室行政管理工作的其他職能。部分工作人員將其視為簡單處理高校瑣碎事情的管理部門，管理工作未能深入圍繞高校管理事項全面開展，在教育教學管理方面存在一定的形式主義現(xiàn)象。

2.管理工作較為松散隨意

高校辦公室行政管理工作具有業(yè)務流程與內(nèi)容的廣泛性、工作執(zhí)行的可操作性與原則性等特點。在現(xiàn)階段，部分辦公室行政管理工作人員雖然某種程度上認識到其在管理方面發(fā)揮的重要作用，但有時工作仍然存在隨意性，沒有有效地開展管理工作。這容易導致行政管理工作效率不高，影響高校教育教學質量的提高。

三、高校辦公室行政管理工作的具體策略

當前，產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式越來越受到廣大高校的支持，尤其是應用型本科院校和高職院校。隨著高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展和教育體制改革的不斷深入，高校的科研項目與學術交流機會日漸增多，一些教學內(nèi)容與教學方法得到創(chuàng)新應用，這對高校辦公室行政管理工作提出了新的要求。高校要研究辦公室管理中存在的問題，適時求變，不斷創(chuàng)新。要創(chuàng)新工作方法與管理理念，注重創(chuàng)建自動化辦公環(huán)境，建立健全行政管理規(guī)章制度，打造學習型行政管理環(huán)境，構建生態(tài)型辦公室行政管理體系，不斷提高管理水平。

1.創(chuàng)建自動化辦公環(huán)境

隨著網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展，高校辦公室行政管理工作人員應該樹立現(xiàn)代化的管理理念，引進先進的自動化辦公硬件設備設施，推動辦公室行政管理工作方式的轉變與升級，從而優(yōu)化管理職能，提高工作質量。例如，引進計算機、投影儀或自動化會議室等現(xiàn)代化辦公設備設施。當前的辦公環(huán)境雖然自動化程度有所提高，但仍然存在一定的創(chuàng)新空間，如可以采用基于網(wǎng)絡的自動化辦公系統(tǒng)，其涉及的自動化設備設施包括終端服務器、個人電腦、校園局域網(wǎng)等，這能為高效的信息傳輸、資料處理和其他事務管理工作打下堅實的基礎。高校辦公室行政管理往往涉及各種資料文檔，工作人員應在建立紙質版管理檔案的同時，逐步建立電子版管理檔案，利用網(wǎng)絡信息存儲功能提高信息傳輸與管理的效率。另外，也可以建立遠程電子通訊系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡可視化視頻會議、網(wǎng)絡傳真等形式高效地處理工作任務，避免傳統(tǒng)單一化管理所帶來的時空局限性。不同管理層的工作人員都可以利用網(wǎng)絡終端設備第一時間獲得自己管理范疇的工作內(nèi)容，這在一定程度上降低了高校辦公室行政管理工作的運營成本。

2.建立健全行政管理規(guī)章制度

要想提高行政管理工作效率，高校就要建立健全辦公室行政管理規(guī)章制度，努力推進各項管理工作的制度化、規(guī)范化、程序化、科學化。各項規(guī)章制度要涵蓋辦公室行政管理的各個方面，充分考慮各個方面的利益。在具體工作中，辦公室行政管理工作人員要牢固樹立規(guī)則意識，熟悉高校的各項規(guī)章制度，明確工作范圍，嚴格遵守工作紀律，善于總結工作經(jīng)驗，熟悉辦事流程、具體步驟及要求。高校要按照科學規(guī)范性、制度流程化的要求建立考核制度，對辦公室行政管理人員的工作進行考核評價，要將具體的責任義務與崗位要求落實到每個辦公室行政管理工作者身上，建立與之相對應的獎懲制度，通過制度的約束提高辦公室行政管理工作人員的責任感和上進心，激發(fā)行政管理人員的工作熱情。隨著時代的快速發(fā)展，辦公室行政管理工作制度也不是永久不變的，需要在貫徹落實中找到新的改革契機，不斷通過理論聯(lián)系實際進一步完善各項規(guī)章制度，提高工作效率。

3.打造學習型行政管理環(huán)境

現(xiàn)階段，高校辦公室行政管理人員雖有很多的交流與學習機會，但缺少有針對性的學習途徑，這導致有些辦公室行政管理人員缺少增長見識與本領的機會，一定程度上阻礙了高校辦公室行政管理工作的正常開展。因此，高校要統(tǒng)一思想認識，樹立正確的學習導向，處理好學習與工作的關系，合理安排學習時間與學習內(nèi)容，積極打造學習型行政管理環(huán)境。要重視辦公室行政管理團隊的人文建設，提高辦公室行政管理團隊的核心凝聚力。要支持并鼓勵辦公室行政管理人員豐富理論知識，通過有效的方式提高辦公室行政管理人員的學習主觀能動性與參與意識，營造良好的學習氛圍，調動辦公室行政管理人員的學習積極性，使學習成為其工作和生活的一部分。辦公室行政管理工作人員要遵循學以致用的指導思想，定期參加各種形式的管理培訓，學習借鑒先進的行政管理理念和方法，提升自身的業(yè)務水平。

4.構建生態(tài)型辦公室行政管理體系

生態(tài)型高校辦公室行政管理模式的提出，為辦公室行政管理工作提供了新的發(fā)展契機。高校是一個復雜的生態(tài)系統(tǒng)，各部分進行著多方面的信息交互與交流，而系統(tǒng)保持平衡與和諧，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。樹立以人為本的管理思想，由剛性管理轉向柔性管理，尊重個性的多樣性，構建符合生態(tài)系統(tǒng)和諧原理的生態(tài)型辦公室行政管理體系，有利于提高行政管理工作人員的職業(yè)自豪感與歸屬感，最大限度地挖掘人的潛能，優(yōu)化高校辦公室行政管理成效。構建生態(tài)型辦公室行政管理體系時，要注重行政管理理念的創(chuàng)新，培養(yǎng)生態(tài)型管理團隊，服務好每一個工作對象;要建設生態(tài)型校園文化，傳播正能量，激發(fā)人的內(nèi)在自覺性和工作主動性;要完善生態(tài)型評價考核體系，以人性化為出發(fā)點，突出科學性、合理性、生態(tài)性。要重視部分與整體的辯證關系，盡量使每一個人自覺地參與到高校辦公室行政管理生態(tài)型循環(huán)系統(tǒng)之中，構建一條和諧的生態(tài)鏈。在工作過程中要注重平等溝通，相互尊重，真誠相待，開放包容，營造良好的生態(tài)管理環(huán)境，這樣才能避免傳統(tǒng)行政管理模式容易出現(xiàn)的缺乏人文關懷、職責不明晰、管理執(zhí)行力不足、運行機制不暢等問題。

四、結語

總而言之，高校要創(chuàng)建自動化辦公環(huán)境，建立健全行政管理規(guī)章制度，打造學習型行政管理環(huán)境，構建生態(tài)型辦公室行政管理體系，全面提升行政管理工作的服務質量。要分析傳統(tǒng)辦公室行政管理工作中存在的問題，有效解決復雜化、官僚化、單一化的管理弊端。在“雙一流”高校建設中，要從根本上保障行政管理工作的效能，為創(chuàng)建高水平的行政管理環(huán)境奠定良好的基礎，為實現(xiàn)“立德樹人”的人才戰(zhàn)略目標做出應有的貢獻。

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