團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的研究現(xiàn)狀與未來(lái)展望

甘蕾 桂潤(rùn)楠

[摘 要] 文章基于國(guó)內(nèi)外已有的團(tuán)隊(duì)斷裂帶影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的機(jī)制研究，從團(tuán)隊(duì)斷裂帶的概念、分類(lèi)及其影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介變量、調(diào)節(jié)變量等方面進(jìn)行了評(píng)述，并在評(píng)介研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了未來(lái)的研究方向。

[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)斷裂帶 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 研究現(xiàn)狀 未來(lái)展望

中圖分類(lèi)號(hào)：C936 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

與單打獨(dú)斗相比，“抱團(tuán)打天下”更加能夠在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)斷裂帶作為一項(xiàng)新興的研究課題，在我國(guó)才剛剛起步，本土化研究的數(shù)量非常有限，當(dāng)前團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究還有待繼續(xù)深化。

一、團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的研究現(xiàn)狀

（一）團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的理論基礎(chǔ)

1.團(tuán)隊(duì)斷裂帶的概念和類(lèi)型

由于性別、年齡、受教育程度及工作經(jīng)驗(yàn)等多種團(tuán)隊(duì)構(gòu)成特征的共同作用，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在合作的過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)分化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在無(wú)形中被分割成多個(gè)內(nèi)部相對(duì)同質(zhì)而彼此間相互異質(zhì)的子團(tuán)隊(duì)，這些子團(tuán)隊(duì)之間的分界線(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)斷裂帶。學(xué)者們還對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶進(jìn)行了細(xì)分，具體如表1所示。

2.團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

對(duì)于團(tuán)隊(duì)斷裂帶能否促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，不同的研究得出了不同的結(jié)論。有些研究結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分化，形成多個(gè)子團(tuán)隊(duì)，這些子團(tuán)隊(duì)之間會(huì)相互排斥，阻礙信息在團(tuán)隊(duì)成員之間的流通，從而降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率。另一些研究則發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)促進(jìn)不同知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)、不同經(jīng)驗(yàn)背景的團(tuán)隊(duì)成員之間的相互學(xué)習(xí)，各種不同的觀點(diǎn)和信息的整合可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，提高群體決策的質(zhì)量，有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。近期研究通過(guò)將團(tuán)隊(duì)斷裂帶進(jìn)行分類(lèi)來(lái)解釋這一分歧，即不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響[1]。

（二）團(tuán)隊(duì)斷裂帶影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介變量

1.交互記憶系統(tǒng)

Wegner D M將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互依賴(lài)的團(tuán)隊(duì)成員編碼、儲(chǔ)存和提取不同領(lǐng)域知識(shí)的合作性分工系統(tǒng)稱(chēng)為交互記憶系統(tǒng)。有研究表明，交互記憶系統(tǒng)能夠有效傳遞團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用。陳帥（2012）在其博士論文的研究中提出，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)斷裂帶和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系中起到中介作用，并通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了該假設(shè)。

2.團(tuán)隊(duì)沖突

一系列研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)斷裂帶容易引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突，進(jìn)一步影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)加劇子團(tuán)隊(duì)之間對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有限資源的競(jìng)爭(zhēng)，使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更容易發(fā)生沖突。而當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)向其所屬的子團(tuán)隊(duì)尋求幫助，這又會(huì)進(jìn)一步加劇團(tuán)隊(duì)沖突。

3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

Gibson & Vermeulen（2003）的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，中等強(qiáng)度的團(tuán)隊(duì)斷裂帶能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從而有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效。具有中等斷裂帶強(qiáng)度的團(tuán)隊(duì)，其子團(tuán)隊(duì)之間存在一定差異，使各個(gè)子團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)、共享知識(shí)成為可能，而中等意味著子團(tuán)隊(duì)之間的差異不大，不會(huì)形成子團(tuán)隊(duì)之間的交流障礙，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)行為發(fā)生，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效[1]。

（三）團(tuán)隊(duì)斷裂帶影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的調(diào)節(jié)變量

1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

研究表明，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)有效地調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程來(lái)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。陳偉和楊早立等（2015）研究發(fā)現(xiàn)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶和團(tuán)隊(duì)效能之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，并且交互記憶系統(tǒng)有效地傳遞了該作用。

2.團(tuán)隊(duì)情緒智力

團(tuán)隊(duì)情緒智力是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造共享的規(guī)范來(lái)管理情緒歷程，以建立信任、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)效能的能力。有研究表明，團(tuán)隊(duì)情緒智力對(duì)于各種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。

二、未來(lái)研究展望

根據(jù)上述研究總結(jié)，對(duì)未來(lái)這一領(lǐng)域的研究進(jìn)行如下展望。

（一）研究的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型多樣化

近年來(lái)，關(guān)于團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制研究多集中在高管團(tuán)隊(duì)。作為企業(yè)的最高管理層，高管團(tuán)隊(duì)做出的決策及其團(tuán)隊(duì)績(jī)效往往決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，因此受學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。隨著研究的深入，越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，如技術(shù)型團(tuán)隊(duì)、科研型團(tuán)隊(duì)等，都將進(jìn)入研究者的視野。不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)斷裂帶的形成、類(lèi)型和演化均有各自不同的特點(diǎn)，因而具有現(xiàn)實(shí)的研究意義[3]。

（二）團(tuán)隊(duì)斷裂帶的類(lèi)型更加細(xì)化

大部分研究將團(tuán)隊(duì)斷裂帶簡(jiǎn)單地分為知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)斷裂帶和社會(huì)分類(lèi)型團(tuán)隊(duì)斷裂帶這兩種類(lèi)型，忽略了價(jià)值傾向型的團(tuán)隊(duì)斷裂帶。在未來(lái)研究中，可以考慮重新劃分或者細(xì)分團(tuán)隊(duì)斷裂帶的類(lèi)型，使研究更加具有針對(duì)性。

（三）團(tuán)隊(duì)斷裂帶的測(cè)量方法創(chuàng)新

團(tuán)隊(duì)斷裂帶的測(cè)量經(jīng)歷了從數(shù)理測(cè)量——Fau算法到構(gòu)念測(cè)量——“被激活”的團(tuán)隊(duì)斷裂帶測(cè)量問(wèn)卷的轉(zhuǎn)變。目前使用的團(tuán)隊(duì)斷裂帶測(cè)量方法在實(shí)際操作過(guò)程中均較為復(fù)雜，以后可開(kāi)發(fā)適合國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)斷裂帶測(cè)量工具，方便進(jìn)一步做定量研究。

（四）調(diào)節(jié)變量和中介變量多元化

在團(tuán)隊(duì)績(jī)效的眾多研究中，McGrath J E于1964年提出的團(tuán)隊(duì)過(guò)程IPO模型最為著名（如圖1）。因此，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究時(shí)，可以考慮該模型中的變量作為中介變量或者調(diào)節(jié)變量，從而使研究變量更加多元。

三、結(jié)語(yǔ)

文章從理論層面梳理了國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究的現(xiàn)狀，并且提出了未來(lái)研究會(huì)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展方向。未來(lái)的研究將會(huì)出現(xiàn)在更多不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)中，在劃分和測(cè)量團(tuán)隊(duì)斷裂帶方面也會(huì)有所創(chuàng)新，加入更多的研究變量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳偉，楊早立，朗益夫.團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)效能影響的實(shí)證研究——關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)節(jié)與交互記憶系統(tǒng)的中介[J].管理評(píng)論，2015（4）：99- 110，121.

[3]卓萍，趙蕾.團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究——基于交互記憶系統(tǒng)的中介和團(tuán)隊(duì)情緒智力的調(diào)節(jié)[J].秘書(shū)，2018（2）：28- 40.