企業(yè)三層次戰(zhàn)略思維實(shí)踐案例分析

李樂(lè)茗

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著科技進(jìn)步日新月異，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及，全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，外部環(huán)境充滿不穩(wěn)定性、不可預(yù)知性、高復(fù)雜性。中國(guó)企業(yè)如何運(yùn)用正確的戰(zhàn)略思維增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，顯得尤為重要。文章通過(guò)中國(guó)平安等企業(yè)案例分析，總結(jié)運(yùn)用三層次戰(zhàn)略思維的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)于制定企業(yè)戰(zhàn)略具有指導(dǎo)借鑒意義。

關(guān)鍵詞：三層次思維 企業(yè)戰(zhàn)略 發(fā)展模式

企業(yè)戰(zhàn)略形成于戰(zhàn)略思維。關(guān)于戰(zhàn)略思維內(nèi)涵，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外有很多學(xué)者進(jìn)行深入探討，四川大學(xué)工商管理學(xué)院楊剛等人對(duì)戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵、過(guò)程及要素做了詳細(xì)研究。重慶交通大學(xué)龐躍輝認(rèn)為，戰(zhàn)略思維是關(guān)于全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性重大問(wèn)題的分析、綜合、判斷、預(yù)見的理性思維過(guò)程，是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律的思考和把握，是領(lǐng)導(dǎo)思維能力、思維水平、思維成果的高度體現(xiàn)。戰(zhàn)略思維方式有多種多樣，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院李海艦教授在《新戰(zhàn)略管理》課程中總結(jié)出36種戰(zhàn)略思維，三層次戰(zhàn)略思維就是其中之一。

三層次戰(zhàn)略思維源自佛家哲學(xué)，佛家修行三重境界通俗易懂：看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水。國(guó)內(nèi)有些知名企業(yè)運(yùn)用三層次戰(zhàn)略思維指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略取得成功。國(guó)內(nèi)運(yùn)用三層次戰(zhàn)略思維模式具有典型意義的企業(yè)是中國(guó)平安。

1988年3月，改革開放經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳市，平安保險(xiǎn)在這片熱土誕生。經(jīng)過(guò)30多年風(fēng)風(fēng)雨雨，平安保險(xiǎn)不斷發(fā)展壯大成為一家“A+H”股上市公司，擁有保險(xiǎn)、銀行、投資等主營(yíng)業(yè)務(wù)，積極拓展綜合金融業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。中國(guó)平安成立以來(lái)，按照“戰(zhàn)略就是定位”的思想指引，成立之初僅有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，20世紀(jì)90年代開啟平安1.0時(shí)代，成為一家綜合金融集團(tuán)；經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，2l世紀(jì)初步人平安2.0時(shí)代，綜合金融服務(wù)日趨完善，切人互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)；2016年步入平安3.0時(shí)代，大力發(fā)展“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“平安只是保險(xiǎn)——平安不是保險(xiǎn)——平安還是保險(xiǎn)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

一、初創(chuàng)階段：平安只是保險(xiǎn)

1987年，蛇口模式探索創(chuàng)立者、時(shí)任蛇口開發(fā)區(qū)管委會(huì)書記袁庚提議，蛇口工業(yè)園區(qū)三個(gè)公司打破傳統(tǒng)國(guó)有體制實(shí)行股份化，年僅31歲的馬明哲肩負(fù)起籌備一家地方性、股份制企業(yè)平安保險(xiǎn)公司的使命。1988年3月，平安保險(xiǎn)掛牌，馬明哲任董事總經(jīng)理。1992年9月，平安保險(xiǎn)首次更名，主營(yíng)業(yè)務(wù)仍然以保險(xiǎn)為主，一是辦理法定保險(xiǎn)，二是經(jīng)營(yíng)國(guó)營(yíng)企業(yè)及三資企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，三是辦理各種外幣保險(xiǎn)、國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

平安保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)階段，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)。既有市場(chǎng)區(qū)域擴(kuò)張，從地區(qū)性進(jìn)入全國(guó)各地；又有經(jīng)營(yíng)范圍拓展，從產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展到壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)；還敢于開拓創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)率先開展個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷。從最初只有418萬(wàn)元總收入增長(zhǎng)到1994年2.6億保費(fèi)收入，6年時(shí)間增長(zhǎng)幅度62.2倍，“買保險(xiǎn)就是買平安”成為保險(xiǎn)業(yè)代名詞。

二、成長(zhǎng)階段：平安不是保險(xiǎn)（綜合金融）

1993年.面對(duì)一度出現(xiàn)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)過(guò)熱局面，國(guó)家決定開展治理整頓，改革金融體制，規(guī)范金融秩序，按照分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)管理的原則，要求銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)等企業(yè)回歸主業(yè)。馬明哲保持清醒頭腦，認(rèn)真研究發(fā)達(dá)國(guó)家金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展路徑，看到很多國(guó)家保險(xiǎn)企業(yè)采取集團(tuán)控股組織模式，分業(yè)走向混業(yè)成為國(guó)際金融業(yè)大勢(shì)所趨，提出將平安保險(xiǎn)發(fā)展為金融集團(tuán)的設(shè)想，決定采取集團(tuán)控股模式。國(guó)家進(jìn)行金融整頓期間，馬明哲面對(duì)重大壓力，態(tài)度十分堅(jiān)決，不僅牢牢堅(jiān)持產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)兩項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)根基，證券等金融牌照也緊握不放。

1996年，平安保險(xiǎn)開啟1.0時(shí)代，從單純的保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變成一家綜合金融集團(tuán)。這一年，將工行珠江三角洲金融信托納入旗下，平安信托成為一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)；將五年前就組建的證券業(yè)務(wù)部歸到平安信托名下，成立平安證券有限公司，證券和信托一起成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展兩翼；成立中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）公司，作為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)重要補(bǔ)充。平安保險(xiǎn)初步形成集團(tuán)化架構(gòu)，擁有產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、證券、信托、海外業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入首次突破百億元大關(guān)，員工人數(shù)由成立之初的13人發(fā)展到超過(guò)5萬(wàn)人。1998年，提出建設(shè)綜合金融服務(wù)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)，將國(guó)際化作為企業(yè)發(fā)展唯一正確道路。

2003年2月，平安保險(xiǎn)更名成為中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)平安），建立起產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、信托、證券、投資、海外業(yè)務(wù)等組織架構(gòu)。2004年2月，福建亞洲銀行納入中國(guó)平安旗下，改稱平安銀行，銀行業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)。2004年6月，中國(guó)平安在香港聯(lián)合交易所主板掛牌，首次公開發(fā)行H股股票，三年后在上海證券交易所上市，順利回歸A股市場(chǎng)。2007年7月份，首次出現(xiàn)在《福布斯》全球上市公司500強(qiáng)排行榜.成為中國(guó)平安跨越式史上一個(gè)重要標(biāo)志，總排名第440位。2008年7月，中國(guó)平安首次躋身另一個(gè)重要排行榜《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”第462位，再次展示企業(yè)綜合實(shí)力。2012年，原平安銀行完成吸收合并原上市公司深發(fā)展銀行，中國(guó)平安旗下再添一家上市公司（股票代碼000001）。

三、成熟階段：平安還是保險(xiǎn)（金融+科技）

2013年，中國(guó)平安步入2.0時(shí)代，完善綜合金融服務(wù)，搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。提出“421”互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系，即建立資產(chǎn)交易、積分交易、汽車交易、房產(chǎn)交易等四個(gè)市場(chǎng)，聚焦資產(chǎn)管理和健康管理兩大領(lǐng)域，推出互聯(lián)網(wǎng)金融的任意門平臺(tái)這一扇門。平安人壽推出服務(wù)多渠道、理賠提速高時(shí)效、上門理賠服務(wù)等三項(xiàng)服務(wù)升級(jí)舉措；平安財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)創(chuàng)新理賠服務(wù)，業(yè)內(nèi)首家推出賠款即時(shí)到賬，實(shí)現(xiàn)零查勘簡(jiǎn)易理賠；平安好車網(wǎng)正式營(yíng)業(yè)；平安養(yǎng)老險(xiǎn)推出好福利APP，理賠服務(wù)變得快捷高效；平安銀行推出手機(jī)版口袋銀行；平安證券開發(fā)出e點(diǎn)通手機(jī)版交易系統(tǒng)。憑借綜合金融戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)型，以及持續(xù)不斷開展社會(huì)公益活動(dòng)，中國(guó)平安及所屬平安人壽、平安財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、平安銀行先后榮獲"2013卓越競(jìng)爭(zhēng)力公益踐行金融機(jī)構(gòu)”、“2013卓越競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新服務(wù)保險(xiǎn)公司”等7項(xiàng)大獎(jiǎng)。2015年7月，《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單發(fā)布，中國(guó)平安名列全球第96位，首次進(jìn)入前100強(qiáng)。

2016年，中國(guó)平安進(jìn)人3.0時(shí)代，發(fā)揮“綜合金融+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)調(diào)效應(yīng)。作為中國(guó)金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)成功典范，一方面，核心金融業(yè)務(wù)專業(yè)化水平不斷提升、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。平安人壽業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名國(guó)內(nèi)行業(yè)第二；平安財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)績(jī)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名國(guó)內(nèi)行業(yè)第二；平安養(yǎng)老險(xiǎn)成為國(guó)內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，養(yǎng)老資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)行業(yè)名列前茅；平安健康險(xiǎn)專注健康保險(xiǎn)領(lǐng)域，為客戶提供專業(yè)的商業(yè)健康保險(xiǎn)服務(wù)；平安銀開創(chuàng)國(guó)內(nèi)股份制銀行先河，銀行業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；平安證券發(fā)展成為國(guó)內(nèi)大型證券公司，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入等主要指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定在行業(yè)排名前20名之內(nèi)；平安信托、平安大華基金、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)都有不俗業(yè)績(jī)表現(xiàn)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大、營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。陸金所排名國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)第一位；壹賬通、壹錢包、萬(wàn)里通經(jīng)過(guò)資源整合，成為中國(guó)平安重要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊；平安好醫(yī)生作為中國(guó)平安旗下孵化出的獨(dú)角獸公司之一，成為發(fā)展?jié)摿^大的新興業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；平安好車、平安好房等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步提升；控股上海家化，參股云南白藥，投資昆玉高速公路等，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與核心金融業(yè)務(wù)逐步顯現(xiàn)出齊頭并進(jìn)、協(xié)同發(fā)展。2018年7月，中國(guó)平安首次進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)全球前30強(qiáng)榜單的第29位，繼續(xù)保持非國(guó)有企業(yè)第一名。2019年初，中國(guó)平安啟動(dòng)企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)更新工作，落實(shí)科技與生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展理念，核心主業(yè)明確為“金融+科技”。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)三層次戰(zhàn)略思維呈現(xiàn)一種螺旋式上升狀態(tài)。從企業(yè)生命周期來(lái)看，初創(chuàng)階段采取專業(yè)化戰(zhàn)略，聚焦優(yōu)勢(shì)資源，做精做專主營(yíng)業(yè)務(wù)，快速提升市場(chǎng)占有率，迅速進(jìn)入行業(yè)前列，這一階段發(fā)展思路清晰，看山是山、看水是水。進(jìn)入成長(zhǎng)階段，采取相關(guān)多元化戰(zhàn)略，保持核心業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，進(jìn)軍相關(guān)產(chǎn)業(yè)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，這一階段很多企業(yè)往往感到困惑，自身定位發(fā)生搖擺?？瓷讲皇巧?，看水不是水。進(jìn)入成熟階段，企業(yè)專業(yè)化和多元化戰(zhàn)略運(yùn)用自如，核心業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，新興業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，這一階段企業(yè)駕熟就輕，看山還是山，看水還是水。專業(yè)化是發(fā)展根本，不忘初心，方得始終，美國(guó)通用電氣的杰克·韋爾奇將保持市場(chǎng)占有率第一、第二的原則作為最具威力的經(jīng)營(yíng)管理理念，是企業(yè)三層次戰(zhàn)略思維取得成功的關(guān)鍵因素。適應(yīng)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境改變，實(shí)施相關(guān)多元化，拓展核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷做出戰(zhàn)略調(diào)整，取得企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)。