企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)研究綜述

施盛云

【摘要】隨著經(jīng)濟全球化的進一步推廣和“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入應(yīng)用，國內(nèi)企業(yè)集團、跨國公司的財務(wù)業(yè)務(wù)活動也因規(guī)模的擴大分布在各個地方，為了使企業(yè)集團的資源利用率達到最大化，適應(yīng)企業(yè)集團不斷擴張需求，越來越多的大型企業(yè)集團運用財務(wù)共享服務(wù)這一新型模式。本文從財務(wù)共享服務(wù)的概念和職能優(yōu)勢進行全面綜合分析，為企業(yè)集團實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)研究提供理論基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)共享服務(wù) 概念研究 職能優(yōu)勢研究 綜述

經(jīng)濟全球化的進一步推廣和“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入應(yīng)用，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)消費方式也隨之發(fā)生重大變革。企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，兼并合并現(xiàn)象明顯增多。國內(nèi)眾多企業(yè)集團、跨國公司在這樣的時代背景下得到前所未有的高速發(fā)展，企業(yè)集團跨界經(jīng)營越來越多。分支機構(gòu)隨著規(guī)模擴大分布越廣，舊的分散化管理手段對企業(yè)的發(fā)展阻礙嚴重，矛盾問題為運營成本高，企業(yè)集團的協(xié)作差，管控有難度，集團政策執(zhí)行力不到位，經(jīng)濟效益不明顯，業(yè)績考評凸顯不公平。在這種形勢下，企業(yè)集團應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理理念，運用創(chuàng)新管理，這就是共享服務(wù)。20世紀80年代，美國的福特、通用等大型企業(yè)集團最先提出共享服務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立一個獨立的共享服務(wù)中心，把企業(yè)集團內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間重復(fù)且標準的業(yè)務(wù)分離到共享中心統(tǒng)一集中處理。之后30年，共享服務(wù)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息手段的深入應(yīng)用而廣泛應(yīng)用全球范圍，特別是發(fā)達的歐美國家超過半數(shù)跨國企業(yè)集團已成功實施共享服務(wù);我國許多企業(yè)也非常認可和接受共享服務(wù)的理念，跨國企業(yè)、中國本土大型企業(yè)迅速實施共享服務(wù)助力提升企業(yè)整體競爭力。財務(wù)共享立足企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略，追求財務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，通過整合企業(yè)內(nèi)部不同分支機構(gòu)資源，對資源的財務(wù)職能重新進行適當整合，集中共同的、重復(fù)性、大量的財務(wù)活動在共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，借助業(yè)務(wù)流程標準化，大大提高業(yè)務(wù)流程處理效率，提升了企業(yè)的整體價值和競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

一、概念研究

Robert Gunn最早闡述共享服務(wù)的定義：共享服務(wù)屬于一種理念創(chuàng)新，為縱向?qū)蛹壗Y(jié)構(gòu)較多且管理較為分散的組織提供資源，包括人力、技術(shù)等重要因素。

Dave u lrich提出共享服務(wù)中心具有獨立性。Danna Keith和Rebecca Hirschfield在獨立性觀點上主張有償服務(wù)的概念嘲。認為共享服務(wù)中心是單獨存在的，它對分散的一些資源進行歸并。

Barbara.Quinn對財務(wù)共享對象加以明確，指出服務(wù)是共享服務(wù)中心主要屙眭，是整個公司的后臺部門，分子公司或公司中的其他部門是運行過程中的服務(wù)對象，并提供具有針對性的有償服務(wù)滿足對象需求。財務(wù)共享中心在企業(yè)內(nèi)部找到了有需求的客戶，客戶預(yù)先支付的金額提供相應(yīng)服務(wù)。

比利時的安德魯·克里斯（Andrew Kris）和愛爾蘭的馬丁·費伊（Martin Fahv）（2005）合著的《服務(wù)共享》。該書剖析建設(shè)完善的共享服務(wù)帶給企業(yè)很大的效益和促進，闡述利用共享服務(wù)實質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的最佳市場機會。

Daniel c.Melchior Tr.在《服務(wù)共享：管理者之旅》這本書中，引出服務(wù)共享的涵義，闡述服務(wù)共享產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)及財務(wù)共享內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)同和整合內(nèi)容。

Bryan Bergeron在《Essentials of Shared Services》書中提出目前大眾接受比較完善的描述：共享服務(wù)是整合原有各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營職能，通過集中形成一種新型業(yè)務(wù)單元的模式。具有半自主性，設(shè)立統(tǒng)一的管理機構(gòu)進行運營，工作效率可以有效提高，內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量大大改善。這種業(yè)務(wù)單元就是共享服務(wù)中心（sharedServices Center，縮寫為SSC）。

共享服務(wù)最早共享在內(nèi)部服務(wù)部門。世界共享服務(wù)協(xié)會調(diào)查結(jié)果表明，共享服務(wù)是企業(yè)最有價值的活動。國外知名企業(yè)經(jīng)常應(yīng)用服務(wù)共享服務(wù)模式分別是以下幾方面：薪資管理、往來賬款、資產(chǎn)、客戶信息服務(wù)等。

張高峰等在《共享服務(wù)應(yīng)用》中指出，財務(wù)共享服務(wù)不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，顧客也可以自由選擇外部服務(wù)商。提供的業(yè)務(wù)范圍包括：新產(chǎn)品開發(fā)、國內(nèi)外貿(mào)易、財務(wù)會計等領(lǐng)域。

賈廉在《共享服務(wù)管理模式探討及其實施與控制》說到，共享服務(wù)是一種新型創(chuàng)新組織形式，可以提供跨地區(qū)、跨組織的專業(yè)服務(wù)。

何瑛主張財務(wù)共享的定義有四個方面：一是對零散獨立的服務(wù)活動進行歸集;二是建立一個單獨自主或半自主的組織機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);三是壓縮重復(fù)的職能部門;四是注重提高內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量、管理效率等。

程平、白沂提出實現(xiàn)財務(wù)共享的基礎(chǔ)是云計算技術(shù)，云計算技術(shù)把分散的、繁雜的、可以規(guī)?；藴驶钠髽I(yè)各地分公司的財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)從原公司中分離出來，實質(zhì)是重置原有企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在根本上全面改善業(yè)務(wù)流程。

二、職能優(yōu)勢研究

Conner R指出，共享服務(wù)在于實現(xiàn)生產(chǎn)效率和顧客滿意度提高、成本降低等目標。他認為，共享服務(wù)的目的是顧客滿意度而不是成本。

Fahv提出：共享服務(wù)擴大企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的領(lǐng)域范圍，對企業(yè)飛躍式提升和高速發(fā)展打下堅實的內(nèi)功，內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元有更多的精力和時間投入到核心的業(yè)務(wù)，帶來企業(yè)新的機遇。

Elizabeth Van Denburgh等人認為：財務(wù)共享在人員不發(fā)生變動的基礎(chǔ)下推動企業(yè)向前發(fā)展。價值核心是一種增值的戰(zhàn)略途徑。

Lester Helln指出：從業(yè)務(wù)重組層面看，財務(wù)共享流程再造是企業(yè)的一種新融合新創(chuàng)新新理念的結(jié)晶。

Kagelmann認為：流程再造理論幫助企業(yè)充分利用資源進行整合和優(yōu)化，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

實施方面，美國Daniel c Melchior.IR研究的內(nèi)容有共享中心產(chǎn)生的經(jīng)濟利益的企業(yè)價值有多大。還涉及共享服務(wù)中心建立的關(guān)鍵性作用。

據(jù)ACCA Report數(shù)據(jù)表明，公司采用財務(wù)共享服務(wù)實施達到了降低成本、提升工作效率的目的，管理成本控制在60%以內(nèi)。企業(yè)平均成本降低約在35%-40%。

劉漢進在《共享服務(wù)的決策、實施與評價研究》指出，共享服務(wù)可以優(yōu)化內(nèi)部各種資源配置，經(jīng)濟成本降低了，管理效率也相應(yīng)得到提高。

李春宇、朱賢軍提出財務(wù)共享模式更適合于世界500強企業(yè)。對業(yè)務(wù)和資源的整合從而建立出一套業(yè)務(wù)處理流程，員工的工作效率明顯提高。

張華平總結(jié)財務(wù)共享通過流程再造優(yōu)化處理原有業(yè)務(wù)，重新設(shè)計價值鏈，重點關(guān)注財務(wù)功能轉(zhuǎn)移過程中實現(xiàn)價值鏈。

張黎群、袁緒民等運用比較研究傳統(tǒng)管理模式與新型的財務(wù)共享，傳統(tǒng)模式財務(wù)核算人員要多出兩倍，新型財務(wù)共享節(jié)省大量人力資源，分離出來的人員側(cè)重對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的財務(wù)預(yù)測分析與財務(wù)風(fēng)險等關(guān)鍵因素分析，管理會計地位將領(lǐng)先財務(wù)會計，為企業(yè)培養(yǎng)前瞻性、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合素質(zhì)管理型人才。 金全有認為，財務(wù)共享服是會計核算與業(yè)務(wù)融合的模式，目標在以集中的業(yè)務(wù)處理方式解決經(jīng)營范圍廣帶來的大型企業(yè)分散化經(jīng)營、資源重復(fù)帶來的弊端。

還有學(xué)者研究成功案例總結(jié)一些相關(guān)理論。如張瑞君等通過學(xué)習(xí)中興通訊財務(wù)共享中心建立運行，提出適合中國企業(yè)集團的財務(wù)共享建設(shè)路，完善財務(wù)管理理論，更加適合企業(yè)的財務(wù)共享。

綜上所述，財務(wù)共享研究的貢獻在共享發(fā)展方式、共享流程與業(yè)務(wù)整合、共享服務(wù)與信息處理能力等等，共享服務(wù)在管理成本、經(jīng)營效率、財務(wù)風(fēng)險、財務(wù)決策支持能力等方面發(fā)揮重要作用。

三、結(jié)論

國內(nèi)外文獻研究表明，共享服務(wù)重要內(nèi)容是財務(wù)共享，引領(lǐng)財務(wù)管理發(fā)展趨勢，可以解決大多數(shù)企業(yè)集團面臨的共同化難題，財務(wù)人員從日常的繁瑣事務(wù)解脫出來專注于核心業(yè)務(wù)的拓展。財務(wù)管理把工作重心轉(zhuǎn)到高價值的核心業(yè)務(wù)，對內(nèi)提高員工效率，對外提高客戶滿意度，企業(yè)實現(xiàn)價值增值。但財務(wù)共享不是任何企業(yè)都能適用，企業(yè)要充分結(jié)合自身經(jīng)營狀況和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，權(quán)衡評估建立的可行性與收益。國內(nèi)的財務(wù)共享研究內(nèi)容有：財務(wù)共享作用，財務(wù)共享適用范圍，財務(wù)共享初步實施存在問題研究，財務(wù)共享財務(wù)流程再造研究的選擇等，到目前為止，我國財務(wù)共享應(yīng)用領(lǐng)域主要在服務(wù)業(yè);國外研究時間更早，涉及領(lǐng)域更廣，起點更高，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計顯示，世界500服務(wù)強企業(yè)80%都已應(yīng)用財務(wù)共享，涉及的行業(yè)除了服務(wù)業(yè)還有制造業(yè)。

國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于財務(wù)共享內(nèi)涵理解基本一致，都認同可以幫助企業(yè)降低成本新型管理模式;職能優(yōu)勢研究方面，國外學(xué)者研究注重實踐與調(diào)研，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式展現(xiàn)其應(yīng)用效果。國內(nèi)學(xué)者都是以具體企業(yè)個案應(yīng)用居多，對實證研究且結(jié)合數(shù)據(jù)對應(yīng)用效果的分析不夠充分，研究結(jié)果普遍適應(yīng)性較差，普及推廣難度較大。