基于互聯(lián)網(wǎng)+的電力營銷模式構建

祁曉鋼 李勇

摘? 要：當前互聯(lián)網(wǎng)+技術發(fā)展越發(fā)成熟，且被運用在了各大領域發(fā)展中。電力營銷是電力企業(yè)運轉中的關鍵部分，怎么在互聯(lián)網(wǎng)+技術運用過程中，提高工作效率，創(chuàng)新電力營銷模式，且據(jù)此給客戶提供良好的服務，變成了國網(wǎng)電力公司發(fā)展中的主要問題。本文主要分析了互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式的重要作用，并研究了互聯(lián)網(wǎng)+的電力營銷模式構建對策，以供參考。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;電力營銷模式;構建

我們知道，國內電力行業(yè)發(fā)展中的一個主要環(huán)節(jié)就是電力營銷，伴隨當今中國信息科技水平的持續(xù)提高，互聯(lián)網(wǎng)+技術被使用在各行各業(yè)的發(fā)展之中。因此，需要持續(xù)創(chuàng)新營銷模式，融合目前先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，把電力營銷和互聯(lián)網(wǎng)+相融，如此才可以將電力公司營銷水平提升，推動電力公司長時間健康穩(wěn)定地發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式的重要作用

（一）益于充分滿足當前客戶需求

當今社會經濟發(fā)展快速，各行各業(yè)在服務體驗方面均展開了對應的創(chuàng)新，如此就造成當前客戶在消費的時候，對用戶實際服務體驗關注力度增加。所以，在進行電力營銷服務的階段，電力公司如若要充分滿足現(xiàn)代客戶對供電公司的需求，就需要創(chuàng)新營銷模式，把過去的電力營銷和互聯(lián)網(wǎng)+技術相融，將客戶作為主體，持續(xù)滿足客戶對電力公司的各方面需求。

（二）益于和互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展趨勢相契合

由于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+技術發(fā)展越趨成熟了，因此移動互聯(lián)網(wǎng)變成了現(xiàn)下國內營銷信息傳播的主要媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷傳播與過去的營銷比較而言，互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播具備檢索便利、用戶互動體驗良好、運行費用低等優(yōu)勢。再者，互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠突破空間與時間的局限性，隨時給用戶提供良好的服務。與此同時，伴隨該技術的持續(xù)成熟，其運用范圍增大?；ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷模式不但益于電力營銷長時間穩(wěn)定發(fā)展，并且與當今互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展趨勢相符。

（三）益于優(yōu)化電力體制

伴隨當前國家能源分布的變化，在推動能源水平持續(xù)提高的過程中，還給現(xiàn)下的能源行業(yè)發(fā)展提出了很多新要求，在這之中，影響較大的是電力公司。在這一階段，國內的電力公司發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)。怎么在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中將有序朝著社會資本放開配售電業(yè)務實現(xiàn)，是如今電力體制改革對電力公司發(fā)展得具體要求。不單單是這樣，電力公司角色也出現(xiàn)了變化，從以往的供應商轉變成了服務商。因此，如若要優(yōu)化電力體制，那么就需要建立互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷新模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)+的電力營銷模式構建對策

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得時代下，電力公司需要緊跟時代發(fā)展得腳步，牢牢掌握好時代脈搏。在新形勢下，主動創(chuàng)建新的營銷模式，運用互聯(lián)網(wǎng)技術和思維，構建互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式，將服務作為根本，將客戶作為中心，把市場需求當作行為導向，持續(xù)健全電力營銷服務鏈，構建綜合化的電力服務平臺。

（一）創(chuàng)建用戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準營銷戰(zhàn)略

云計算、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)這三者均是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展下的關鍵產物，電力公司經過采用這部分技術，可以深入完善其內部電力營銷系統(tǒng)。詳細的操作就是，電力公司運用大數(shù)據(jù)分析不一樣的用戶群體的用電狀況與行為習慣等，構建一個完整且精準的用戶數(shù)據(jù)庫。接著，電力公司就可以憑借用戶數(shù)據(jù)庫中的信息，對擁有不相同特征的用戶，提供針對性的服務。比如說，對信用額度非常好、及時繳費的用戶，可以為該客戶提供相對寬松的電費催繳服務，而對那些用電量較多的用戶，電力公司可以給其推薦一些節(jié)能的用電套餐。使用這樣具有差異性的服務，可以幫助電力公司牢牢抓住客戶心理，進而創(chuàng)造出一定的營銷價值。

（二）運用互聯(lián)網(wǎng)技術，開辟各種服務渠道

電力公司在進行多種業(yè)務和服務的過程中，需要根據(jù)客戶的實際需求進行，提升互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式廣度和深度，在人民群眾中主動推動支付寶生活費用繳納、電E寶繳費與微信電力費用繳納等多種電力服務APP的使用。另外，電力公司也可積極創(chuàng)建線上服務平臺，給人們提供故障修理、電力費用繳納等方面的服務，讓各大客戶可以不用出門就可以享受電力服務平臺提供的優(yōu)質服務。電力公司主動開辟各種服務渠道，除去需要給用戶提供線上電力繳納服務與電力用量分析服務、用電安全與賬單分享服務等基本的服務以外，還應當主動使用互聯(lián)網(wǎng)背景下的大數(shù)據(jù)技術，從而給電力公司提供電力質量檢測與節(jié)能推斷等服務，繼而確保電力公司穩(wěn)定運行與發(fā)展。再者，電力公司合理運用互聯(lián)網(wǎng)技術，可以幫助其精準辨別用戶信息，從而確保電力公司服務的差別，提升營銷水平，滿足各種用戶對電力公司的各種需求，給電力公司發(fā)展提供必要依據(jù)。

（三）創(chuàng)建線上營業(yè)廳，進行全天候業(yè)務辦理

電力公司傳統(tǒng)業(yè)務辦理平臺大部分是依賴于線下的實體營業(yè)廳展開的，可是只依賴于線下營業(yè)廳進行業(yè)務辦理存在著很大的局限性。因而，電力公司需要合理運用互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)建線上營業(yè)廳，對各大客戶開放，同時給客戶提供網(wǎng)上業(yè)務辦理方面的服務，進而達到互聯(lián)網(wǎng)下全天候業(yè)務辦理的目的，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)+模式的線上電力平臺。經過這樣的方法，不但可以降低客戶往返營業(yè)廳的頻率，還可以給電力公司節(jié)省很多的人力、財力、時間等成本，進而提升電力公司服務效率，且給電力用戶提供24h的服務，讓用戶不需要出門，使用互聯(lián)網(wǎng)就可以享受到相關服務，提升電力公司營銷水平。

結束語：

中國經濟結構轉變速度加快，導致能源企業(yè)出現(xiàn)了新的變革，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，亟需電力公司提升電力供應效率，且為用戶提供優(yōu)質服務，確保電力公司有關工作進行的高效性。另外，電力公司需要緊抓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得機遇，積極構建互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式，促使電力公司服務更加便捷與智能，充分滿足社會和用戶對服務的各方面需求。

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