人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同頻共振

何欣

HR在思考人才戰(zhàn)略的時(shí)候，首先要關(guān)注其本質(zhì)——戰(zhàn)略。人才戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是一體兩翼的關(guān)系。而任何戰(zhàn)略，都應(yīng)該立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)。也就是說(shuō)，企業(yè)除了要關(guān)注當(dāng)下的生存問(wèn)題，還要考慮未來(lái)如何活得好的問(wèn)題。而企業(yè)要想在人才戰(zhàn)略方面具有前瞻性，就必須同時(shí)思考業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的走向，即保持人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同頻。

當(dāng)下與未來(lái)戰(zhàn)略的四個(gè)思考點(diǎn)

在談人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同頻化問(wèn)題之前，首先要思考這樣一個(gè)問(wèn)題：假如你是一位老板，當(dāng)你拿到一個(gè)新項(xiàng)目，或準(zhǔn)備進(jìn)軍一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，你最先考慮應(yīng)該具備的條件是什么？有人用典型的“人、財(cái)、物”來(lái)回答，有人回答“內(nèi)外部資源”。而筆者認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)涉足新領(lǐng)域前，一定要思考以下四個(gè)方面：

●戰(zhàn)略方向?qū)Σ粚?duì)，有無(wú)偏差

戰(zhàn)略方向決定了做一件事情的意義。如果方向錯(cuò)了，那么你奔跑的速度越快，偏離軌道就越遠(yuǎn)，其后果的破壞性也就越大。這就好比一家公司將戰(zhàn)略定為“去南極找北極熊，去北極找企鵝”一樣，執(zhí)行效率越高，在錯(cuò)誤的道路上走得也就越遠(yuǎn)，也就是所謂的“南轅北轍”。

除此之外，企業(yè)還要經(jīng)常進(jìn)行戰(zhàn)略自省，定期進(jìn)行自檢和復(fù)盤，反省上一階段的決策是否有執(zhí)行偏差，下一階段該怎樣繼續(xù)推進(jìn)。有句話說(shuō)得好，“我們走得太遠(yuǎn)，以至于忘了為什么出發(fā)。”的確，如果企業(yè)一味低頭趕路，不去自省和總結(jié)得失，很容易在行進(jìn)途中迷失方向，忘記初衷。在復(fù)盤方面，國(guó)內(nèi)有三家企業(yè)走在了前列，它們分別是聯(lián)想、華為和萬(wàn)達(dá)，這三家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都具有軍人般的執(zhí)行力和強(qiáng)烈的復(fù)盤意識(shí)。用任正非的話來(lái)說(shuō)，復(fù)盤就是“避免組織重復(fù)發(fā)明”；用王健林的話來(lái)說(shuō)，叫做“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、避免犯錯(cuò)”。重復(fù)摸索、反復(fù)犯同一種錯(cuò)誤，這就意味著付出高昂的學(xué)習(xí)成本和時(shí)間成本，而一個(gè)方向明確的戰(zhàn)略，再加上定期自省和復(fù)盤，可以有效地降低企業(yè)的試錯(cuò)成本。

●業(yè)務(wù)指標(biāo)如何制定、如何落地

進(jìn)軍新領(lǐng)域不可想當(dāng)然而為之，至少需要思考以下問(wèn)題：企業(yè)有沒(méi)有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)？什么時(shí)候能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流回正？如何測(cè)算1-3年的業(yè)務(wù)發(fā)展？有沒(méi)有指標(biāo)落地及達(dá)成的思路？上述問(wèn)題，決定了企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理最可怕的情況就是關(guān)起門來(lái)頭懸梁、錐刺股，但推開門卻不敢踏出去半步。戰(zhàn)略規(guī)劃得再周密，再頭頭是道，但缺乏有目標(biāo)的執(zhí)行力，規(guī)劃也只能是一種“PPT文化”。

遺憾的是，這種情況在現(xiàn)今的企業(yè)當(dāng)中并不是少數(shù)。比如某大型商業(yè)管理企業(yè)，過(guò)去一直經(jīng)營(yíng)線下商業(yè)管理項(xiàng)目，近年來(lái)開始考慮轉(zhuǎn)型到線上做O2O式的商業(yè)模式。他們花重金從一家電商公司挖獵了一位高管，但該高管過(guò)去一直以規(guī)劃性工作為主，缺乏落地的執(zhí)行意識(shí)，因此盡管他每次在高管大會(huì)上匯報(bào)的O2O戰(zhàn)略規(guī)劃都頭頭是道，但始終拿不出方案落地的具體思路。同時(shí)，該公司內(nèi)部又特別崇尚這種看上去很高大上的“PPT文化”，結(jié)果該高管在PPT上指點(diǎn)江山整一年，規(guī)劃仍只是規(guī)劃。

“一流的戰(zhàn)略+二流的執(zhí)行力”，遠(yuǎn)不如“二流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行力”成功的概率大?！癙PT文化”就像企業(yè)管理界的“心靈雞湯”和“正確的廢話”，正在迷惑著企業(yè)，讓它們?cè)谌A而不實(shí)的歧途上一路狂奔。

●有沒(méi)有足夠的人才儲(chǔ)備

與戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)指標(biāo)同等重要的第三個(gè)條件，就是在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有沒(méi)有合適的人才支撐戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。這又涉及人的數(shù)量是多少、人從哪里來(lái)等具體問(wèn)題。企業(yè)一旦選定了賽道，下一步就是要找尋有實(shí)力的選手，為支撐未來(lái)1-3年甚至更長(zhǎng)的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)尋找到足夠的人手，要清楚自己未來(lái)需儲(chǔ)備多少人才。用人之際而無(wú)人，就如同戰(zhàn)場(chǎng)上赤膊上陣，戰(zhàn)斗力大減，甚至有可能陣亡。

●人好不好用

組織能力建設(shè)的重心是人的質(zhì)量問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)人數(shù)再多，但作戰(zhàn)能力低下，依然等同于無(wú)人可用。

人多不代表組織能力強(qiáng)，相反，有時(shí)候人太多反而會(huì)因?yàn)楣芾矸?、管理半徑增加而帶?lái)復(fù)雜性的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還會(huì)帶來(lái)文化稀釋之后的戰(zhàn)略末端失效現(xiàn)象——總部說(shuō)一套，一線作戰(zhàn)單元做一套，最終導(dǎo)致管理失控。一個(gè)高明的指揮者，能夠在資源有限的情況下指揮團(tuán)隊(duì)獲得勝利，而不應(yīng)該盲目地把戰(zhàn)爭(zhēng)成敗歸結(jié)于人多人少。

人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略共振

有了這四個(gè)戰(zhàn)略思考點(diǎn)之后，我們?nèi)绾螐牧⒆悻F(xiàn)在、放眼未來(lái)的角度來(lái)分析人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的同頻問(wèn)題呢？筆者仍以一個(gè)具體事例來(lái)加以闡述。

A公司是一家洗滌用品企業(yè)，主要生產(chǎn)傳統(tǒng)洗滌用品，比如洗衣粉、洗衣皂、洗衣液等等。目前，該公司產(chǎn)品銷售量在全國(guó)同類企業(yè)中排名前五，其事業(yè)部的管理方式也較為傳統(tǒng)——關(guān)注營(yíng)銷，弱化研發(fā)?？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)是A公司的存量市場(chǎng)。

雖然未來(lái)A公司的產(chǎn)品銷售總量或許會(huì)有所下降，但他們一直保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)使用機(jī)械自動(dòng)化、人工智能等方式來(lái)提高工作效率。未來(lái)，隨著消費(fèi)者習(xí)慣的變化，傳統(tǒng)家庭洗滌用品的消費(fèi)將會(huì)趨于飽和，而年輕用戶、商旅用戶對(duì)洗滌用品的需求會(huì)逐漸上升。因此，該企業(yè)可能會(huì)轉(zhuǎn)而生產(chǎn)更多的移動(dòng)型洗滌用品，比如速干型洗衣皂、便攜式洗衣液、袖珍盒裝洗衣粉等等；除此之外，也會(huì)將注意力轉(zhuǎn)向架設(shè)新的生產(chǎn)線、新產(chǎn)品的研發(fā)，讓產(chǎn)品更有科技含量，將產(chǎn)品研發(fā)與品牌營(yíng)銷放在同等重要的位置。這是其增量市場(chǎng)。未來(lái)，A公司不僅產(chǎn)品總量會(huì)有所上升，還有可能成為行業(yè)領(lǐng)軍者。

從A公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略可以看出其當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)。那么結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，A公司應(yīng)該布局哪些人才戰(zhàn)略思考點(diǎn)？筆者認(rèn)為，應(yīng)該以立足現(xiàn)在、放眼未來(lái)的視角重點(diǎn)思考兩大問(wèn)題：一是有沒(méi)有足夠的人才支撐未來(lái)發(fā)展，二是人才的使用是否得心應(yīng)手。

●從“立足現(xiàn)在+有沒(méi)有人”的角度思考