高校圖書(shū)館與讀者互動(dòng)的服務(wù)模式優(yōu)化分析

閻靜

摘 要 新時(shí)代教育的快速變化，促使高校圖書(shū)館的功能與作用也要隨之發(fā)生改變才能夠?yàn)樽x者提供更多的幫助，優(yōu)化高校圖書(shū)館與讀者互動(dòng)的服務(wù)模式，對(duì)讀者與圖書(shū)館進(jìn)一步的溝通能夠起到重要的作用。本文就高校圖書(shū)館與讀者互動(dòng)優(yōu)化的意義進(jìn)行討論，研究關(guān)于高校圖書(shū)館與讀者互動(dòng)模式優(yōu)化的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞 圖書(shū)館 讀者 互動(dòng) 服務(wù)優(yōu)化

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

高校圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)起著非常重要的作用，學(xué)生在圖書(shū)館中能夠更加高效的學(xué)習(xí)，圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)能夠讓讀者更加高效地學(xué)習(xí)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)與讀者之間進(jìn)行多元化的互動(dòng)，從而幫助學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，也促進(jìn)圖書(shū)館的機(jī)制建設(shè)得更完善。

1高校圖書(shū)館與讀者互動(dòng)優(yōu)化的意義

高校圖書(shū)館與讀者互動(dòng)，一直以來(lái)都是圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要項(xiàng)目，溝通能夠讓高校圖書(shū)館在讀者互動(dòng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，也能夠更加深入地了解讀者的需求，同時(shí)更是不斷的完善圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制的過(guò)程。近年來(lái)隨著科技的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都與信息技術(shù)有了密切的聯(lián)系，在高校圖書(shū)館的建設(shè)中應(yīng)當(dāng)積極地引入信息技術(shù)，快速地掌握讀者的信息，并且利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的興趣愛(ài)好，從而能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)幫助，所以，優(yōu)化高校圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)，一方面是為能夠更好的滿(mǎn)足讀者的各方面需求，另一方面也是為了提高讀書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

2關(guān)于高校圖書(shū)館與讀者互動(dòng)模式優(yōu)化策略

2.1借助信息技術(shù)，完善圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)功能，促進(jìn)圖書(shū)館與讀者互動(dòng)

在信息化時(shí)代，高校圖書(shū)館要合理地運(yùn)用信息技術(shù)，方便讀者與圖書(shū)館之間的溝通互動(dòng)。圖書(shū)館要跟隨時(shí)代潮流建立微信工作服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)中要設(shè)置自動(dòng)化交流模式，在讀者需要的時(shí)候平臺(tái)自動(dòng)與讀者用親切的語(yǔ)言交流，平臺(tái)工作人員在眾多信息中對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行記錄，找到讀者提出的問(wèn)題并且去解決。這種方式改變了過(guò)去圖書(shū)館單方面的發(fā)布相關(guān)信息的模式，如今讀者與圖書(shū)館之間的互動(dòng)，讓讀者可以隨時(shí)隨地將自己根據(jù)需求或者是意見(jiàn)提供給圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的模式。

為了更好將信息技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)中，高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要使用多種與讀者互動(dòng)交流的方式。例如，在圖書(shū)館微信公眾號(hào)中加入文字、圖片、GIF動(dòng)圖以及視頻，對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)工作進(jìn)行介紹，方便讀者對(duì)圖書(shū)館的功能有一個(gè)更加清楚的了解。為了更加完善圖書(shū)館為讀者提供信息服務(wù)的功能，還應(yīng)該在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中加入導(dǎo)航功能，方便讀者快速找到圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各項(xiàng)窗口，同時(shí)，公眾號(hào)在為讀者提供的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)界面中，根據(jù)讀者的具體專(zhuān)業(yè)以及他每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的課程結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)讀者在家中就能夠選擇自己想要學(xué)習(xí)的書(shū)籍;同時(shí)要為讀者提供人性化的幫助，對(duì)每一本書(shū)進(jìn)行介紹，還要加入書(shū)目評(píng)價(jià)的活動(dòng)讓每一個(gè)學(xué)習(xí)者能夠?qū)?shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便其他讀者更好地選擇自己所需要的資源，一方面減輕了圖書(shū)館里員的負(fù)擔(dān)，另一方面也讓學(xué)習(xí)者更加清楚地了解與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)資源。工作人員應(yīng)該積極主動(dòng)地與讀者，交流，并且虛心的聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)，同時(shí)針對(duì)不同讀者的實(shí)際情況介紹圖書(shū)，盡可能最大化的使讀者滿(mǎn)意。

2.2加強(qiáng)傳統(tǒng)互動(dòng)模式，促進(jìn)讀者與高校圖書(shū)館之間相互溝通

傳統(tǒng)圖書(shū)館工作人員能夠通過(guò)與讀者進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)來(lái)了解讀者的需求，圖書(shū)館工作人員能夠?qū)ψx者提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的回答，并且能夠?qū)λ麄兲岢鲆恍┓浅Ｓ袃r(jià)值的信息，讓讀者能夠在最短的時(shí)間之內(nèi)就獲得自己所需要的內(nèi)容。所以，為了能夠?qū)ψx者提供更多的幫助，圖書(shū)館工作人員應(yīng)該進(jìn)行定期的培訓(xùn)的同時(shí)，也要加強(qiáng)圖書(shū)管理員對(duì)信息技術(shù)的掌握程度，在圖書(shū)館不同的功能區(qū)內(nèi)，圖書(shū)館工作人員要幫助讀者更快地適應(yīng)不同區(qū)塊的技術(shù)設(shè)備，比如，在電子閱覽室中，當(dāng)讀者在使用圖書(shū)館里計(jì)算機(jī)等一些設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不能處理的時(shí)候，就需要圖書(shū)館工作人員去幫助讀者解決相關(guān)的問(wèn)題，這就能夠增強(qiáng)圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)，使讀者對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生親切感。管理員還要及時(shí)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的書(shū)籍進(jìn)行整理，對(duì)于不同學(xué)科的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)。為了能夠讓讀者高效地進(jìn)行學(xué)習(xí)，圖書(shū)館可以組織老師對(duì)學(xué)生一定的課程培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時(shí)。圖書(shū)館工作人員應(yīng)該要及時(shí)的掌握?qǐng)D書(shū)館在不同時(shí)期獲得的資源，才能夠及時(shí)的推薦給學(xué)生或者是老師，來(lái)滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)需求。最重要的是，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的實(shí)際情況來(lái)制定圖書(shū)館開(kāi)館閉館的時(shí)間，這樣才能極大地方便讀者進(jìn)在圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.3加強(qiáng)讀者與圖書(shū)館之間的互動(dòng)

為了能夠讓讀者更加了解圖書(shū)館的工作，高校圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中，可以邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、教授以及相關(guān)的博士。參與圖書(shū)館數(shù)目的。選擇工作。不同專(zhuān)業(yè)的教師要選擇與本官本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，完善各個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)資源，進(jìn)而促進(jìn)各個(gè)學(xué)科的資源共同發(fā)展。另外，為了讓各個(gè)專(zhuān)業(yè)的資源能夠更加的豐富，在收集書(shū)籍之的時(shí)候，讀者要通過(guò)各種渠道獲取資源，為了讓讀者對(duì)圖書(shū)館的工作，能夠更加支持和了解。圖書(shū)館應(yīng)該跟據(jù)在不定期的舉行相關(guān)的讀書(shū)活動(dòng)。與高校學(xué)生進(jìn)行交流，了解不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)不同書(shū)目的需求，比如舉辦“讀書(shū)活動(dòng)月”活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)高效所有學(xué)生積極參加圖書(shū)館的活動(dòng)，記錄圖書(shū)館中學(xué)習(xí)學(xué)生的借閱書(shū)籍并且寫(xiě)出讀后感的學(xué)生給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生以及老師能夠?qū)D書(shū)館有產(chǎn)生一個(gè)更加全新的印象，從而加強(qiáng)圖書(shū)館的影響力。

3結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館是一個(gè)能夠讓學(xué)習(xí)者全身心投入學(xué)習(xí)的地方，對(duì)于高校大學(xué)生以及教師來(lái)說(shuō)起著舉足輕重的作用。圖書(shū)館中涉及大量的文獻(xiàn)內(nèi)容，供給學(xué)者們鉆研學(xué)習(xí)?？傊?，提高圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)服務(wù)，不僅需要借助信息技術(shù)來(lái)使得圖書(shū)館與讀者之間進(jìn)行多元化的互動(dòng)，而且還需要讀者主動(dòng)與圖書(shū)館進(jìn)行溝通交流，這樣才能對(duì)每一方產(chǎn)生積極作用。

參考文獻(xiàn)

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