對面向智慧城市的社區(qū)信息化管理的幾點(diǎn)探討

張彥花 劉麗彬

摘 要 智慧城市視野下社區(qū)信息化管理有效的促使智慧城市的發(fā)展推進(jìn)，在具體的落實中，需要做好人才培養(yǎng)制度的科學(xué)設(shè)計與執(zhí)行，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，有效的提升管理效率與質(zhì)量，讓信息化管理為工作人員以及民眾提供更好技術(shù)體驗，優(yōu)化整個城市的管理效果。

關(guān)鍵詞 智慧城市 社區(qū)信息化管理 方法

中圖分類號：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.02.073

Discussion on Community Information Management for Smart Cities

ZHANG Yanhua， LIU Libin

（Shaanxi Radio and TV University， Xi'an， Shaanxi 710119）

Abstract The community information management under the vision of smart cities effectively promotes the development of smart cities. In the specific implementation， it is necessary to do a good job in the scientific design and implementation of the talent training system， transform the traditional management concepts， effectively improve management efficiency and quality， and let information management provide a better technical experience for staff and the public， and optimize the management of the entire city.

Keywords smart city； community information management； method

智慧城市是建立在先進(jìn)的社會文明以及科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上而來的城市發(fā)展理念，智慧城市最為基礎(chǔ)的管理單位為社區(qū)。促使社區(qū)的信息化管理，在一定程度上可以支持智慧城市的發(fā)展水平。在具體的處理上，需要依據(jù)各社區(qū)實際情況，做好信息化管理的靈活運(yùn)用，提升社區(qū)管理工作的便捷性，讓社區(qū)居民有更為人性化、便捷性、舒適性的社區(qū)服務(wù)體驗，提升整個智慧城市的發(fā)展水平。

1 智慧城市的基本概念

智慧城市在一定上強(qiáng)調(diào)對科學(xué)信息技術(shù)的運(yùn)用，有效的提升整個城市運(yùn)轉(zhuǎn)的效率與秩序。提升工作辦事效率與質(zhì)量，有效的強(qiáng)化城市管理中的行動力，為居民以及有關(guān)工作人員帶來更為便捷的城市體驗。該城市發(fā)展理念中最為核心的是信息技術(shù)的變化發(fā)展，改變了傳統(tǒng)人工式的工作模式，有效的通過云計算、計算機(jī)等技術(shù)讓信息的傳播、制造、運(yùn)用操作更為的便捷。同時有效的創(chuàng)新的管理模式，讓有效資源得到合理的規(guī)劃配置，提升城市管理的效果。減少傳統(tǒng)人工管理下的管理疏漏差錯，盡可能的節(jié)省城市管理的成本，提升城市管理的整體運(yùn)作效果。讓城市管理日益的現(xiàn)代化，有別于傳統(tǒng)人工管理模式下的低效率與低水平氛圍。

2 智慧城市視野下的社區(qū)信息化管理對策

2.1 轉(zhuǎn)變管理觀念

信息化管理在一定程度上與傳統(tǒng)人工管理有較大的區(qū)別，其管理的效率、運(yùn)作模式都更為高效、便捷化，更符合人性化特點(diǎn)。信息化管理有效的讓社區(qū)工作打破時間與地域的局限性，讓信息交流互動更為便捷。及時的收集問題、反饋情況，以及提出對應(yīng)的指導(dǎo)意見，讓部分原本需要實體完成的工作，可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)中完成，提升的工作人員與居民的便捷性。有關(guān)技術(shù)方面的升級與優(yōu)勢需要領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變管理觀念，積極的采納新技術(shù)的運(yùn)用，注重信息化管理理念模式和方式的采納，有效的調(diào)動各部門工作人員加大對信息化管理工作的配合，促進(jìn)社區(qū)信息化管理的不斷優(yōu)化提升。管理觀念需要從上級領(lǐng)導(dǎo)到基層工作人員全面的改變，從而保證相關(guān)理念得到有效的執(zhí)行。具體的處理上要做好觀念的宣傳教育，做好新思想新觀念的潮流化氛圍，由此影響有關(guān)工作人員自覺改變思想。

2.2 注重人才的培養(yǎng)

智慧城市視野下的社區(qū)信息化管理，在一定程度上需要人才的支持。有關(guān)工作人員需要充分的掌握信息化管理的操作方法，熟悉有關(guān)軟件、硬件的操作要點(diǎn)，了解有關(guān)注意事項。提升整個工作團(tuán)隊在先進(jìn)技術(shù)上的應(yīng)用能力，有效的適應(yīng)新的管理技術(shù)與環(huán)境。要注重人才的培養(yǎng)，一方面是吸納具有先進(jìn)管理技術(shù)與經(jīng)驗的工作人員來補(bǔ)充現(xiàn)有團(tuán)隊的不足，另一方面需要對現(xiàn)有的老工作人員做不斷的培訓(xùn)提升。要定期的開展工作人員培訓(xùn)管理，不斷的將社會上的新技術(shù)、新理念傳導(dǎo)給工作人員，讓工作人員在專業(yè)領(lǐng)域以及其他方面得到與時俱進(jìn)的提升，避免長期單一崗位上導(dǎo)致的信息閉塞與能力退化。要對工作人員做定期的考核，不斷的對其工作能力作監(jiān)督考評，提升其對工作的謹(jǐn)慎度，同時也調(diào)動工作人員在積極學(xué)習(xí)新事物上的動力。在加大培訓(xùn)與考核的同時，需要對應(yīng)的匹配激勵制度，有效的調(diào)動工作人員的積極性。具體的紀(jì)律方式可以依據(jù)工作人員實際需求而定，可以進(jìn)行榮譽(yù)表彰、晉升機(jī)會、進(jìn)修機(jī)會、假期、薪資福利以及其他的福利待遇等。有效的提升工作人員對單位的忠誠度，調(diào)動工作人員的內(nèi)在潛能。在培訓(xùn)方式上也需要靈活應(yīng)對，尤其是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)渠道的培訓(xùn)在一定程度上打破了時間與空間的局限性，有效的利用工作人員的靈活時間做對應(yīng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以依據(jù)有關(guān)人員崗位需求以及工作人員自身的能力需求而定，做對應(yīng)的溝通了解，而后給予對應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會安排。

2.3 要注重信息化管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升

社區(qū)信息化管理依賴于專業(yè)的信息系統(tǒng)的支持，在信息系統(tǒng)的設(shè)計上，一般情況下，為了保證避免系統(tǒng)相同而導(dǎo)致黑客大范圍攻擊，因此各地區(qū)的信息系統(tǒng)會有所差異。信息系統(tǒng)一方面可以由有關(guān)政府單位做對應(yīng)的項目建設(shè)，請專業(yè)的信息管理團(tuán)隊做設(shè)計，依據(jù)各社區(qū)實際情況做靈活調(diào)整；另一方面需要組間社區(qū)管理中的信息化管理人員，日常做好信息化系統(tǒng)的維護(hù)管理，避免不良信息安全事件的發(fā)生。在信息化管理上，要充分的意識到，信息化管理雖然提升了管理的效果，優(yōu)化了管理體驗，但是也存在著更多的安全隱患。在傳統(tǒng)的信息管理上，因為沒有虛擬空間的管理要求，大量的專業(yè)信息，會通過實體的方式做有效管理。然而應(yīng)用信息化管理在一定程度上其管理的安全則有別于傳統(tǒng)的信息管理模式，以往的管理模式可能在新的信息化管理平臺上無法有效的運(yùn)用。因此，需要依賴專業(yè)的信息化管理人員展開信息化管理工作。如果情況允許，可以建立專職工作人員做好內(nèi)部自身的監(jiān)管；如果資源有限，可以請可靠的市場專業(yè)團(tuán)隊管理。信息管理人員一方面要做好信息系統(tǒng)的安全維護(hù)，及時處理信息中遇到的各種攻擊問題與故障，另一方面要做好信息化管理的宣傳培訓(xùn)工作，有效的指導(dǎo)有關(guān)工作人員掌握信息化管理的方法，提升整個團(tuán)隊在信息化管理上的運(yùn)用能力。尤其是當(dāng)下信息化管理最為突出的問題集中在安全管理上，有關(guān)社會居民以及工作人員個人的信息記錄的泄露問題較為擔(dān)憂。在信息化管理上則需要加強(qiáng)安全管理，避免居民有關(guān)信息的泄露而造成的不良事件。在信息化管理有關(guān)系統(tǒng)設(shè)置上，以及日常的操作規(guī)范上，需要嚴(yán)格的管理。必要情況下需要做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)部化運(yùn)作規(guī)范，避免有關(guān)系統(tǒng)與外在網(wǎng)絡(luò)連接而導(dǎo)致的系統(tǒng)受攻擊與竊取。對于工作人員的不規(guī)范操作引發(fā)的信息泄露事件，需要提出嚴(yán)厲的懲處，提升有關(guān)工作人員在信息保障上的意識。

2.4 完善制度化管理

社區(qū)信息化管理并不意味著所有的管理是無序的，相反在一定程度上，信息化管理需要通過制度化管理來有效的提升其管理的成效。管理制度方面，包括用人制度、培訓(xùn)制度、監(jiān)督制度、考核制度、激勵制度等，以及各工作崗位的崗位職責(zé)權(quán)限、工作任務(wù)的要求都需要有對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。具體的信息化管理工作的操作方法也應(yīng)有對應(yīng)的準(zhǔn)則，通過制度化來引領(lǐng)有關(guān)人員規(guī)范操作，避免違規(guī)操作而引發(fā)的信息化管理故障。要落實好管理責(zé)任制，對于各崗位工作人員的工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)都需要做好嚴(yán)格的界定，避免出現(xiàn)問題之后相互推諉責(zé)任。制度化設(shè)計的細(xì)節(jié)方面必要的情況下需要做好量化的說明，由此提升制度執(zhí)行的有效性。制度的內(nèi)容需要保持與時俱進(jìn)，隨著時代的發(fā)展，不同的社會狀況需要的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)也會有差異。因此，要定期的做好制度的審核與整理，將不符合時代需求的內(nèi)容作出及時的整改。同時對于制度內(nèi)容要做好對應(yīng)的宣傳教育，讓所有工作人員對制度有清晰的了解，從而才能提升工作人員對工作規(guī)范的尊崇。違規(guī)行為要做好對應(yīng)的懲處，提升所有工作人員對制度管理的敬畏心理，提高制度本身的權(quán)威性。要充分的意識到具有權(quán)威性的制度就是無形的管理之手，可以有效的督促引導(dǎo)有關(guān)工作規(guī)范操作，避免傳統(tǒng)人管人的粗放管理模式下導(dǎo)致的管理隨意性、胡作為、亂作為等不良現(xiàn)象。將制度化管理滲透到每個人的意識中，提升各工作人員的管理自覺性。必要情況下需要對管理制度做考核監(jiān)督，考驗有關(guān)工作人員對制度的熟悉程度。在實際工作中，工作人員出現(xiàn)違規(guī)行為在很大程度上與個人對制度不了解有密切的關(guān)系。對于制度違規(guī)行為所產(chǎn)生的后果缺乏足夠的認(rèn)識，因此導(dǎo)致其違規(guī)的警戒心理相對較低。而做好制度的宣傳，在一定程度上可以達(dá)到有關(guān)工作人員內(nèi)心層面的震懾作用。同時要對典型案例作突出的宣傳，讓所有工作人員意識到制度的權(quán)威性。

2.5 提升領(lǐng)導(dǎo)層對智慧城市社區(qū)信息化管理的重視度

社區(qū)信息化管理所能達(dá)到的智慧城市水平，在一定程度上與領(lǐng)導(dǎo)層的重視度有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)的重視可以有效的調(diào)動各部門、各人員在具體工作上的配合度。同時有效的在信息化管理上提供人力、物力、資金、技術(shù)的支持，讓信息化管理的推進(jìn)更為高效、便捷、安全的發(fā)展。需要將社區(qū)信息化管理所達(dá)到的成效做示范性演練，將其成果作深入的研究學(xué)習(xí)。同時做好對應(yīng)的宣傳，讓有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意識到智慧城市下社會社區(qū)信息化管理的價值，讓領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到智慧城市是社會整體文明程度發(fā)展所必需推動而出的結(jié)果，是當(dāng)下科技基礎(chǔ)之上所自然而形成的一種城市發(fā)展理念。有效的提升城市管理的效果，通過領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可來集結(jié)成智慧城市建設(shè)中各方面資源，從而來幫助社區(qū)信息化管理更平穩(wěn)、高效的進(jìn)行。在具體的引起領(lǐng)導(dǎo)的重視工作中，需要對當(dāng)下城市發(fā)展政策有一定的了解，采用領(lǐng)導(dǎo)能夠接受的方式來強(qiáng)調(diào)社區(qū)信息化管理的重要性，讓有關(guān)工作的推進(jìn)得到更好的發(fā)展。對于有關(guān)工作人員而言，對應(yīng)的協(xié)調(diào)溝通能力是關(guān)鍵。

3 結(jié)束語

社區(qū)信息化管理是智慧城市的具體表現(xiàn)之一，有效的通過科學(xué)技術(shù)來提升社區(qū)管理的效率與質(zhì)量，讓民眾有更為便捷的服務(wù)體驗，優(yōu)化整個城市管理的效率。在一定程度上，該智慧城市的發(fā)展有助于提升整個城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，優(yōu)化人們在物質(zhì)與精神上的體驗，促使整個城市文明的向前發(fā)展。在具體的處理中需要依據(jù)各地方社區(qū)具體情況，做好信息管理的靈活應(yīng)對，保證社區(qū)信息化管理得到人力、物力、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)等各方面的支持，讓智慧城市的發(fā)展得到更強(qiáng)的推動。

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