基于用戶體驗的購物網(wǎng)站視覺傳達設(shè)計研究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運而生。目前，網(wǎng)絡(luò)購物在居民總支出中所占的比重較大。人們通過與商家進行聊天互動，在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成全部交易，便可在家中等待物流人員送貨上門。與到實體店購買商品相比，網(wǎng)購更加方便快捷，省時省力，符合當代大眾快節(jié)奏生活的需求。在電子商務(wù)快速發(fā)展的形勢下，購物網(wǎng)站要想在巨大的競爭中脫穎而出，不僅要注重自身品牌管理、提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還要注重購物網(wǎng)站的視覺設(shè)計美觀性和新穎性，以良好的第一印象吸引并留住客源。本文基于用戶體驗的視角，對購物網(wǎng)站視覺傳達設(shè)計進行探索。

關(guān)鍵詞：購物網(wǎng)站 用戶體驗 視覺傳達設(shè)計

電子商務(wù)營銷模式的蓬勃發(fā)展所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟利潤十分可觀，眾多購物網(wǎng)站開始大批量涌現(xiàn)，網(wǎng)購平臺競爭力也日益激烈。在這種情況下，購物網(wǎng)站要想在電子商務(wù)大潮中獲得成功，不僅要靠后臺管理系統(tǒng)的加強與完善，更要在購物網(wǎng)站的美觀和便捷上下功夫，為用戶留下良好的印象，吸引用戶進行深度瀏覽。社會發(fā)展日新月異，大眾的審美水平也在不斷提高，對美的要求日益嚴格。因此，美觀成為網(wǎng)購用戶消費時不可或缺的重要因素。為滿足廣大用戶的不同需求，購物網(wǎng)站也應(yīng)當不斷提升用戶體驗，以自身優(yōu)勢留住用戶的消費行為。

一、構(gòu)建快捷美觀的購物通道

購物網(wǎng)站追求操作簡單但內(nèi)容豐富多彩。許多購物網(wǎng)站相關(guān)設(shè)計相當繁瑣，瀏覽商品時需要跳轉(zhuǎn)多個頁面進行瀏覽，用戶在眾多鏈接中會暈頭轉(zhuǎn)向，浪費時間和精力，體驗感極差，失去購物欲望。用戶從瀏覽商品到確認選購商品這一過程應(yīng)當是流暢快捷的，即所謂的“一條龍”服務(wù)，購買成功后隨即顯示訂單號、訂單狀態(tài)等后續(xù)信息，方便用戶隨時查看訂單動態(tài)，使顧客的地位得到充分認可與尊重。因此，構(gòu)建快捷美觀的購物通道，使用戶一次便能夠完成所有的購買行為，是視覺傳達設(shè)計工作的要求之一。[1]

二、構(gòu)建一體化全景式的商品展示頁面

要想構(gòu)建一個吸引用戶的優(yōu)秀網(wǎng)站，除了網(wǎng)站logo的設(shè)計要新穎獨特，商品的展示方法也是十分重要的。在介紹商品的信息時，注重商品的特征類型并進行分類，將其尺碼、顏色等產(chǎn)品信息全面列出，并且有序地分布在同一平面上。使用全景式展示商品，就是將商品的詳細信息有規(guī)律地分布在同一平面，用戶能清楚地了解商品的詳細內(nèi)容，無須來回翻動或者跳轉(zhuǎn)頁面來查找商品信息，節(jié)省了用戶的寶貴時間，給用戶帶來良好的購物體驗。此外，一體化全景式商品展示還要重視背景顏色的色彩搭配和排版，為用戶帶來良好的購物體驗，吸引用戶再次使用。

購物網(wǎng)站不僅僅只具備購物這一種功能。在許多購物網(wǎng)站上增加一些雜志類型的版面，收集或者自創(chuàng)一些服裝搭配推薦或者商品性能詳解的文章或視頻。用戶在購物之余，還能在網(wǎng)站上觀看視頻，打發(fā)時間，了解某種產(chǎn)品是否適合自己，以減少沖動消費帶來的后續(xù)處理問題，這有利于用戶在網(wǎng)站上購買到稱心如意的商品，從而提升購物網(wǎng)站的美譽度，提升用戶的購物體驗。

三、構(gòu)建直觀的購物網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是用戶首次瀏覽網(wǎng)站的停留之處，首頁的設(shè)計在很大程度上影響了用戶對這一網(wǎng)站的第一印象。目前市場上口碑較好的幾個購物網(wǎng)站都有這一特點，打開網(wǎng)站的第一頁大多是美觀的設(shè)計和搭配，每個用戶的頁面是不盡相同的。后臺根據(jù)用戶的喜好推送不同的商品，使用戶從內(nèi)心產(chǎn)生對該網(wǎng)絡(luò)的認同，即以理解的態(tài)度打動用戶，刺激消費。

四、緊跟時代潮流，不斷更新?lián)Q代

大眾審美水平不斷提升，對購物網(wǎng)站的美觀要求不斷提高。而且當今網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展迅速，流行因素不斷發(fā)生變化。購物網(wǎng)站需要不斷更新圖案設(shè)計和色彩搭配等，順應(yīng)潮流的變換，滿足不同用戶的需求，迎合不同用戶對“美”的追求，為用戶創(chuàng)造新鮮感，給用戶帶來良好的購物體驗。購物網(wǎng)站迅速更新視覺傳達設(shè)計，吸引用戶多次返回網(wǎng)站進行瀏覽，每次所瀏覽的商品與內(nèi)容都不相同，但是每次更新的商品都是自己所感興趣的類型，這一舉措對用戶返回體驗具有巨大的吸引力。企業(yè)經(jīng)營注重對回頭客的服務(wù)，回頭客是企業(yè)的一大客源。購物網(wǎng)站同樣如此，只有足夠吸引用戶，才能確保用戶再次到本網(wǎng)站進行購物，從而保證購物網(wǎng)站的經(jīng)濟來源。[2]

五、結(jié)語

基于用戶視覺體驗進行網(wǎng)站視覺傳達設(shè)計，將用戶體驗感作為設(shè)計出發(fā)點，堅持以用戶舒適度為最主要的評判標準。讓用戶不僅能在購物網(wǎng)站上方便快捷地購物消費，還能在購物之余獲得身心的愉悅。此外，通過對用戶體驗的改善，有利于提升購物網(wǎng)站對服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量的改善，同步促進各方面的改善和發(fā)展。大數(shù)據(jù)時代的到來，使用戶的追求日益增高，只有根據(jù)用戶體驗改善視覺傳達設(shè)計，才能促進購物網(wǎng)站在競爭激烈的環(huán)境下存活。

參考文獻：

[1]王恰恰.基于用戶體驗的購物網(wǎng)站視覺傳達設(shè)計研究[J].信息與電腦（理論版），2017（22）.

[2]向文欣. 基于用戶體驗角度的手機購物網(wǎng)站界面優(yōu)化設(shè)計[J].自動化與儀器儀表，2017（94）.

（作者簡介：楊帥，男，本科，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院，研究方向：視覺傳達設(shè)計）（責(zé)任編輯 劉月嬌）