基于PDCA的智慧校園職業(yè)院校學(xué)生管理研究

宋亞杰　王克勇　何健勇　孫明利

[摘?????????? 要]? 隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“智慧校園”逐漸成為教育信息化領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)前沿方向，為傳統(tǒng)的職業(yè)院校學(xué)生管理工作帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。探究智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理存在管理需求分析把握不夠、智慧校園平臺(tái)建設(shè)不完善、人為管理和平臺(tái)管理耦合性不足等問題，提出一種基于戴明環(huán)（PDCA）的智慧校園職業(yè)院校學(xué)生管理工作方法，并以某中職學(xué)校學(xué)生公寓管理為例，進(jìn)行基于戴明環(huán)（PDCA）的學(xué)生公寓管理研究，對(duì)提高職業(yè)院校學(xué)生智慧化管理水平，具有一定的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)??? 鍵?? 詞]? 智慧校園;職業(yè)院校;學(xué)生管理;戴明環(huán)

[中圖分類號(hào)]? G717??????????? ?? ??????? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A???????? ????????????? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）08-0170-02

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了教育信息化時(shí)代，而智慧校園是教育信息化發(fā)展的高級(jí)形態(tài)[1]。緊跟智慧校園的時(shí)代發(fā)展要求，創(chuàng)新職業(yè)院校學(xué)生管理工作的新方法、新思路，探索職業(yè)院校學(xué)生新型管理模式，對(duì)推動(dòng)職業(yè)院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，破解學(xué)生管理“智慧校園化”的需求與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾問題，促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生管理的信息化、高效化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)意義。

一、智慧校園學(xué)生管理工作矛盾分析

從教育信息化到數(shù)字校園再到智慧校園，教育理念的不斷創(chuàng)新和發(fā)展為職業(yè)學(xué)校的學(xué)生管理工作帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前，智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理工作還存著諸多矛盾問題，主要表現(xiàn)在如下方面。

（一）智慧校園學(xué)生管理需求分析不夠充分

智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理體系必須滿足有助于校方實(shí)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)成才，有助于滿足教職工等學(xué)生管理者提高工作效率、理順工作流程、提升工作效果，有助于滿足學(xué)生個(gè)性化、靈活開放的被管理需求。職業(yè)院校學(xué)生按照年齡階層來(lái)說(shuō)大多屬于“泛00后”，在傳統(tǒng)的學(xué)校行政管理理念中，職業(yè)院校學(xué)生年齡較小，心智還處于發(fā)展期，只要服從學(xué)校的各項(xiàng)管理，按部就班學(xué)習(xí)文化及技能課程，做好對(duì)口實(shí)習(xí)工作即可，忽視了學(xué)生的智慧化的被管理需求，從而導(dǎo)致學(xué)生群體信息化校園建設(shè)中受益較少，學(xué)生的樂于接受管理、自我管理意識(shí)不高。教職工要求提升智慧化管理手段的需求沒有引起充分重視;院校對(duì)實(shí)現(xiàn)智慧校園背景下學(xué)生管理的整體需求不清。

（二）智慧校園平臺(tái)建設(shè)不完善

智慧校園學(xué)生管理平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀不能滿足現(xiàn)代職業(yè)教育對(duì)高度智慧的信息化的強(qiáng)烈需求，與國(guó)內(nèi)一流高校相比，智慧校園建設(shè)相對(duì)比較落后。

職業(yè)院校存在智慧校園頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理問題，不能夠充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等先進(jìn)技術(shù)，缺乏統(tǒng)一頂層數(shù)據(jù)融合的共享機(jī)制，不能與校園的整體管理流程相融合，不能反映和體現(xiàn)院校嚴(yán)格的制度規(guī)定。智慧教學(xué)、智慧學(xué)生管理、智慧公寓、智慧教室等高度融合的信息服務(wù)深化不夠。開放、共享性較差，系統(tǒng)接入性不好，“信息孤島”現(xiàn)象較為普遍存在。

（三）人為管理和平臺(tái)管理耦合性不足

基于智慧校園的職業(yè)院校學(xué)生管理主要包括學(xué)生行政管理工作（人為管理）和智慧校園學(xué)生信息化事務(wù)管理（平臺(tái)管理）兩部分，兩者相互融合、相互支撐、缺一不可。但在實(shí)際工作中，平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)管理者的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性差，平臺(tái)管理的固定性、局限性與人為管理的實(shí)時(shí)性、動(dòng)態(tài)性、靈活性之間存在一定的矛盾。從事學(xué)生管理人員能力素質(zhì)參差不齊，不同年齡階段的管理者在管理理念、對(duì)信息化管理的認(rèn)同和應(yīng)用軟件管理平臺(tái)的能力素質(zhì)差距較大，限制了管理平臺(tái)效果的發(fā)揮。很多職業(yè)院校建立的智慧校園平臺(tái)管理基于傳統(tǒng)的行政管理劃分業(yè)務(wù)功能，如學(xué)籍管理、獎(jiǎng)懲管理等，智慧課堂、智慧公寓、智慧校園服務(wù)等更高一級(jí)別的業(yè)務(wù)功能模式?jīng)]有深入推廣實(shí)現(xiàn)。

二、基于戴明環(huán)的學(xué)生工作管理策略

戴明環(huán)是在質(zhì)量管理領(lǐng)域應(yīng)用廣泛的管理方法，已經(jīng)成功應(yīng)用于教育管理領(lǐng)域[2]，它的動(dòng)態(tài)管理、持續(xù)改進(jìn)的理念對(duì)解決當(dāng)前智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理工作中的突出矛盾問題有著比較明顯的作用，能為整個(gè)管理工作帶來(lái)新的面貌。

（一）戴明環(huán)理論及特點(diǎn)

戴明環(huán)又稱PDCA循環(huán)，它分別由計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處置（Action）四個(gè)階段組成，四個(gè)階段不斷循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始，使被監(jiān)管過(guò)程質(zhì)量不斷改進(jìn)[3]。PDCA管理體系構(gòu)成一個(gè)大型循環(huán)，每一級(jí)每個(gè)管理環(huán)節(jié)可視為一個(gè)小循環(huán)，從而形成一個(gè)大循環(huán)嵌套層層小循環(huán)的整體管理體系。每個(gè)循環(huán)經(jīng)過(guò)一個(gè)周期都會(huì)修訂目標(biāo)，優(yōu)化制度規(guī)定，完善工作流程，提高檢查水平，提升效果質(zhì)量，形成一個(gè)連續(xù)的良性“動(dòng)態(tài)循環(huán)”過(guò)程[4]。

（二）基于戴明環(huán)的智慧校園背景下學(xué)生管理工作策略

PDCA循環(huán)理論從實(shí)質(zhì)上是一種自適應(yīng)、動(dòng)態(tài)調(diào)整、推進(jìn)系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化提升的管理方法，將其應(yīng)用于智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理工作中，能夠有效解決當(dāng)前存在的突出矛盾問題，其管理工作策略如圖1所示。

該方法主要解決以下幾方面問題：

（1）引入系統(tǒng)管理思維解決建設(shè)中的無(wú)序問題。當(dāng)前職業(yè)院校校園信息化建設(shè)過(guò)程中，存在一定的“重技術(shù)、輕管理”思想，一味追求新技術(shù)的推廣應(yīng)用而忽略學(xué)生管理的精髓和要義。利用PDCA循環(huán)理論能夠系統(tǒng)化分析現(xiàn)狀矛盾和管理需求，采取有針對(duì)性的措施，并審查在人為管理和平臺(tái)管理中的存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成了系統(tǒng)化的智慧校園背景下的學(xué)生管理策略。

（2）分解解決系統(tǒng)管理問題?；赑DCA循環(huán)理論，將整個(gè)智慧校園背景下學(xué)生管理按級(jí)分解為多層多個(gè)分系統(tǒng)，針對(duì)每個(gè)分系統(tǒng)確定其PDCA循環(huán)策略，從而降低了系統(tǒng)管理的復(fù)雜度和難度。

（3）持續(xù)改進(jìn)管理過(guò)程。解決智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理中的平臺(tái)管理對(duì)管理者的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性差，管理智慧化、制度化、人性化融合程度不夠等矛盾問題，并實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾問題的持續(xù)改進(jìn)。

三、案例分析

（一）基于戴明環(huán)的學(xué)生公寓管理機(jī)制

以某中職學(xué)校為例，該校雖然確立了基本的公寓管理制度，也初步建立了具有一定功能的公寓管理辦公平臺(tái)和信息化軟件，但是智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理工作存在的普遍矛盾問題在該學(xué)校也較大程度的存在。為此，依據(jù)PDCA循環(huán)理論，結(jié)合公寓管理的特點(diǎn)，本文提出了基于戴明環(huán)的智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生公寓管理機(jī)制，如圖2所示。

（二）智慧校園學(xué)生公寓管理工作規(guī)劃

智慧校園學(xué)生公寓管理工作規(guī)劃主要包括四個(gè)方面組成，其中智慧校園發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、智慧校園學(xué)生管理戰(zhàn)略和目標(biāo)、智慧校園學(xué)生管理工作規(guī)劃屬于上一層級(jí)規(guī)劃范圍，學(xué)生公寓管理策略屬于本級(jí)規(guī)劃。

（三）智慧校園學(xué)生公寓管理運(yùn)行

智慧校園學(xué)生公寓管理運(yùn)行，包含智慧校園公寓管理平臺(tái)體系架構(gòu)建設(shè)、智慧校園8S管理制度、智慧校園公寓工作流程、智慧校園公寓事件響應(yīng)等部分。智慧校園公寓管理平臺(tái)體系架構(gòu)建設(shè)主要是指智慧校園公寓管理軟件平臺(tái)建設(shè);智慧校園8S管理制度基本延續(xù)該校公寓管理的基本內(nèi)容;智慧校園學(xué)生公寓工作流程主要是指學(xué)生公寓管理在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)工作進(jìn)度安排、工作情況檢查、問題發(fā)現(xiàn)處理、工作改進(jìn)等方面;智慧校園學(xué)生公寓事件響應(yīng)主要是指對(duì)火災(zāi)、觸電、踩踏、聚眾滋事、疾病傳染等突發(fā)事件進(jìn)行控制和處理。各個(gè)運(yùn)行部分既獨(dú)立運(yùn)行又相互交叉，并且可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)容擴(kuò)展。

（四）智慧校園學(xué)生公寓管理工作檢查評(píng)估

智慧校園公寓管理工作檢查評(píng)估主要包括公寓管理系統(tǒng)硬件平臺(tái)設(shè)施情況、智慧校園系統(tǒng)匹配學(xué)生需求情況、公寓管理人員智慧校園管理培訓(xùn)情況等12個(gè)方面，每個(gè)方面對(duì)本方面內(nèi)的問題采取檢查表法進(jìn)行檢查，檢查的方面可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)展。

（五）智慧校園學(xué)生公寓管理工作持續(xù)改進(jìn)

智慧校園公寓管理工作持續(xù)改進(jìn)主要包括完善智慧校園硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、充分引入第三方應(yīng)用豐富智慧校園硬件軟件平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)智慧校園8S公寓管理制度建設(shè)、優(yōu)化智慧校園公寓管理工作流程、加強(qiáng)公寓管理人才隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，并可以根據(jù)需要增加持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容。

四、總結(jié)

職業(yè)院校學(xué)生管理工作在職業(yè)院校發(fā)展中的地位舉足輕重，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要組成部分。本文緊跟“智慧校園”背景，重點(diǎn)分析了智慧校園背景下職業(yè)院校學(xué)生管理工作存在矛盾問題，并提出“基于戴明環(huán)的智慧校園背景下學(xué)生管理工作方法”來(lái)探索職業(yè)院校學(xué)生管理工作的新思路。在此基礎(chǔ)上以某中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生公寓為例，驗(yàn)證了該方法的可行性，為促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生管理工作理論的發(fā)展、內(nèi)容的豐富、環(huán)境的優(yōu)化提供借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

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[4]林振調(diào).基于PDCA的研究生管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[D].浙江師范大學(xué)，2013.