高校圖書(shū)館數(shù)字資源推介服務(wù)模式探討

摘要：數(shù)字資源所具有的便利性特點(diǎn)使其成為圖書(shū)館資源建設(shè)的重點(diǎn)。但是，由于缺乏數(shù)字資源推廣服務(wù)，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館的數(shù)字資源利用率普遍較低。因此，可通過(guò)多種方式加強(qiáng)宣傳，如穩(wěn)定培訓(xùn)效果，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，科學(xué)設(shè)置教科書(shū)內(nèi)容，定期獲取反饋，提高圖書(shū)館數(shù)字資源利用率，以提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書(shū)館 數(shù)字資源 推介服務(wù)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式逐步被淘汰，高校圖書(shū)館在積極尋求新的發(fā)展方向和資源服務(wù)改革。高校圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源，一直是高校發(fā)展的信息基礎(chǔ)和資源保障。近年來(lái)，新技術(shù)的應(yīng)用使得數(shù)字資源越來(lái)越受讀者的歡迎。它信息內(nèi)容豐富，覆蓋廣泛，不受時(shí)間和空間的限制，具有開(kāi)放性和共享性等優(yōu)勢(shì)。因此，各高校圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)不斷增加，購(gòu)買(mǎi)的種類(lèi)也呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，數(shù)字資源的建設(shè)逐漸成為館藏資源建設(shè)的重要方面。然而，在實(shí)際工作中，很多讀者對(duì)圖書(shū)館的數(shù)字資源知之甚少，使得數(shù)字資源的檢索頻率和下載頻率都很低，特別是外文數(shù)據(jù)庫(kù)和外文書(shū)籍的使用率極低，造成資源浪費(fèi)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的直接原因是缺乏圖書(shū)館數(shù)字資源推廣服務(wù)。本文首先分析目前高校圖書(shū)館數(shù)字資源推廣中面臨的問(wèn)題，然后提出幾點(diǎn)解決方案，以期提高高校師生對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率以及圖書(shū)館的工作效率。

一、數(shù)字資源推廣服務(wù)面臨的困境

（一）宣傳效果不明顯

目前，各大學(xué)圖書(shū)館的主頁(yè)設(shè)計(jì)一般都很枯燥，項(xiàng)目太多，沒(méi)有突出點(diǎn)。用戶(hù)通常需要多次點(diǎn)擊才能到達(dá)所需要的頁(yè)面，從而降低了用戶(hù)的使用興趣，削弱了網(wǎng)頁(yè)上各種事件通知的效果。

（二）講座和培訓(xùn)的效果不理想

雖然圖書(shū)館定期或不定期地進(jìn)行各種培訓(xùn)和講座，但數(shù)據(jù)庫(kù)的點(diǎn)擊和使用通常在培訓(xùn)之后，用戶(hù)群的流動(dòng)性和不確定性，使其隨著時(shí)間的推移而減少，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率呈下降趨勢(shì)。

（三）有限的學(xué)科活動(dòng)

由于場(chǎng)館和設(shè)備數(shù)量的限制，圖書(shū)館組織的一些主題活動(dòng)會(huì)受到不同程度的影響。例如當(dāng)搜索知識(shí)競(jìng)賽時(shí)，由于計(jì)算機(jī)的數(shù)量是有限的，每個(gè)部門(mén)參與者的數(shù)量只能是有限的，因此，不參加比賽的讀者就會(huì)失去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

（四）推介服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)有待提升

相較于傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館館藏資源的推介服務(wù)，在信息化背景下，無(wú)論是館藏資源的表現(xiàn)形式，還是推介服務(wù)的實(shí)踐方式均發(fā)生了深刻的變化。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理環(huán)境中的人員素質(zhì)已經(jīng)難以滿(mǎn)足數(shù)字資源的推介服務(wù)要求，因此，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源推介服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的教育與培訓(xùn)是當(dāng)前對(duì)高校圖書(shū)館運(yùn)行管理的迫切需求。

（五）教學(xué)效果不理想

高校圖書(shū)館數(shù)字資源擔(dān)負(fù)著信息化教學(xué)的重要職責(zé)，但是在文獻(xiàn)檢索課程構(gòu)建中，教師將學(xué)生能力培養(yǎng)的重點(diǎn)放在了館藏?cái)?shù)據(jù)使用上，忽視了對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的全面構(gòu)建。同時(shí)，大學(xué)生由于長(zhǎng)期處于信息檢索環(huán)境下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的應(yīng)用形成了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)檢索缺乏重視，忽視了課程參與以及信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而降低了高校圖書(shū)館數(shù)字資源的推介與服務(wù)效果。

二、加強(qiáng)數(shù)字資源推廣服務(wù)的拓展方式

（一）多渠道推廣宣傳

在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)推廣快速、廣泛且易于訪(fǎng)問(wèn)。因此，圖書(shū)館主頁(yè)推廣應(yīng)該是各種新聞發(fā)布的主要前沿。圖書(shū)館要設(shè)計(jì)和使用可以吸引讀者的圖書(shū)館主頁(yè)界面，以便吸引師生點(diǎn)擊，提高宣傳效率。目前，多所大學(xué)的圖書(shū)館已經(jīng)建立了官方的微信公眾平臺(tái)，定期或不定期地在平臺(tái)上推送各種新聞，并在圖書(shū)館或校園內(nèi)發(fā)布各種動(dòng)態(tài)信息。我們可以使用官方微信公眾平臺(tái)推送收藏的電子資源，制作一系列推文，考慮添加背景音樂(lè)，增強(qiáng)可讀性。在微信推廣服務(wù)進(jìn)行的同時(shí)，圖書(shū)館必須擴(kuò)展官方微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)群，通過(guò)新生入館教育或部門(mén)培訓(xùn)介紹等，在微信公眾平臺(tái)上向讀者展示微信公眾平臺(tái)的二維碼和各種宣傳界面，確保后期其他資源的宣傳。

（二）做好教育培訓(xùn)

高校圖書(shū)館數(shù)字資源推介服務(wù)工作的有效落實(shí)需要依托專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源推介服務(wù)的具體需要，高校應(yīng)加強(qiáng)人才教育與培養(yǎng)，以打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。例如高校可以建立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)小組，一方面，通過(guò)定期培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)對(duì)推介服務(wù)人員的系統(tǒng)培養(yǎng)，另一方面，還應(yīng)結(jié)合推介服務(wù)主題對(duì)讀者進(jìn)行數(shù)字資源的介紹與宣傳，強(qiáng)化讀者對(duì)數(shù)字資源的印象，并在文獻(xiàn)檢索中主動(dòng)實(shí)現(xiàn)查找與應(yīng)用。此外，圖書(shū)館還應(yīng)做好線(xiàn)上培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在時(shí)間與空間上的靈活性，拓寬推介服務(wù)范圍。例如，將圖書(shū)館數(shù)字資源錄制成微課，并精心設(shè)計(jì)推介語(yǔ)，介紹服務(wù)方式，并上傳在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)，提升圖書(shū)館數(shù)字資源的吸引力，推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字資源的共享，進(jìn)而打造專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上推介服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（三）拓寬服務(wù)模式

在信息化背景下，信息宣傳、推廣的方式多種多樣，高校圖書(shū)館在數(shù)字資源推介服務(wù)工作模式創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中汲取經(jīng)驗(yàn)，并豐富服務(wù)模式的表現(xiàn)方式。例如，打造云服務(wù)模式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、并行計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)、分布式計(jì)算技術(shù)等相融合，形成一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，并根據(jù)讀者需求制定有針對(duì)性的推廣服務(wù)方案，提高數(shù)字資源的應(yīng)用效率；用戶(hù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式，即以用戶(hù)需求為目標(biāo)，設(shè)計(jì)推廣服務(wù)分工，并構(gòu)建驅(qū)動(dòng)模式，引導(dǎo)用戶(hù)自主操作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的綜合檢索；交互服務(wù)模式，即建立雙向互動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館的在線(xiàn)交流，利用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)分析讀者的偏好，適時(shí)調(diào)整推廣服務(wù)內(nèi)容與方式，并利用雙方的資源互動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的動(dòng)態(tài)管理，提高數(shù)字資源的應(yīng)用價(jià)值。

（四）注重個(gè)性化推廣

高校要找到用戶(hù)的需求，有針對(duì)性地推廣。高校的用戶(hù)類(lèi)型相對(duì)復(fù)雜，有搜索經(jīng)驗(yàn)較少的本科生、具有一定搜索基礎(chǔ)的研究生、具有不明確的搜索目標(biāo)和信息資源的中青年教師以及明確研究領(lǐng)域和深刻背景的教授。因此，圖書(shū)館可以考慮將收集數(shù)字資源的推薦服務(wù)合并到主題圖書(shū)館員的日常主題服務(wù)中，在制作主題信息導(dǎo)航和主題博客時(shí)添加相關(guān)的數(shù)字資源，將排序的數(shù)字資源推送到目標(biāo)，開(kāi)展個(gè)性化推廣服務(wù)。

（五）做好定期反饋

多年來(lái)，圖書(shū)館一直致力于推廣館藏?cái)?shù)字資源，但尚未取得良好成果。原因與缺乏宣傳手段有關(guān)，但這也與缺乏獲取反饋信息有關(guān)。如果沒(méi)有館藏?cái)?shù)字資源推廣服務(wù)的反饋信息，圖書(shū)館就無(wú)法明確讀者的信息需求，也就無(wú)法判斷宣傳手段的效果，導(dǎo)致數(shù)字資源的采購(gòu)缺乏依據(jù)，收集數(shù)字資源的推薦服務(wù)也缺乏風(fēng)向標(biāo)。因此，圖書(shū)館應(yīng)定期或者不定期地制作和發(fā)布關(guān)于館藏?cái)?shù)字資源的收集和培訓(xùn)的問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)，征求讀者對(duì)數(shù)字資源的需求。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館在高校快速發(fā)展和改革中對(duì)發(fā)揮信息中心作用的要求不斷提高。教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)生培訓(xùn)都需要圖書(shū)館的資源，特別是利用數(shù)字資源進(jìn)行資料收集，但目前圖書(shū)館數(shù)字資源的使用率并不理想。本文針對(duì)圖書(shū)館在當(dāng)前數(shù)字資源推廣服務(wù)中的不足，探索宣傳推廣手段，提出改進(jìn)措施，希望推動(dòng)數(shù)字資源推廣服務(wù)的進(jìn)展。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，圖書(shū)館人應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究和開(kāi)發(fā)更有效的宣傳和推廣服務(wù)手段和模式。

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（作者簡(jiǎn)介：許淼，女，本科，徐州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校，圖書(shū)助理館員，研究方向：高校圖書(shū)館數(shù)字資源綜合服務(wù)能力）（責(zé)任編輯 劉月嬌）