國內(nèi)移動圖書館的發(fā)展探析

馬潔瓊

摘 要：無線網(wǎng)絡(luò)、4G技術(shù)等為代表的移動通信技術(shù)的發(fā)展，為移動圖書館的實現(xiàn)提供了技術(shù)支持，隨著傳統(tǒng)閱讀減少，網(wǎng)絡(luò)閱讀增長，使圖書館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式，提供新型的移動信息服務(wù)，滿足社會和讀者的的閱讀需求，未來我國移動圖書館服務(wù)模式將朝著全面化、層次化、人文化、科學(xué)化的方向發(fā)展。移動圖書館成為新的服務(wù)方式，是移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對數(shù)字圖書館的進(jìn)一步擴展，是移動通信技術(shù)在數(shù)字圖書館中服務(wù)應(yīng)用的具體體現(xiàn)，是數(shù)字圖書館在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸。

在移動通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)條件下，拓展圖書館的各項功能，將移動圖書館與傳統(tǒng)的圖書館、數(shù)字圖書館三者有機結(jié)合，為用戶提供更加多樣化和個性化的服務(wù)，從而推動圖書館整體的服務(wù)變革，完善各種類型的移動圖書館應(yīng)用程序，開展移動閱讀服務(wù)，把功能和服務(wù)提升到一個新的水平。本文詳細(xì)闡述了移動圖書館的定義，分析在現(xiàn)今移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的條件下，國內(nèi)移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，移動圖書館的實踐情況、服務(wù)功能及服務(wù)模式，并闡述在移動通信技術(shù)發(fā)達(dá)的條件下，移動圖書館的機遇和挑戰(zhàn)，最后論述了移動圖書館的建設(shè)策略。

關(guān)鍵詞：移動通信技術(shù); 移動圖書館;服務(wù)模式; 信息服務(wù)

移動互聯(lián)網(wǎng)將因特網(wǎng)植根于每個人的日常生活之中，使得用戶與信息更為緊密、復(fù)雜的聯(lián)系在一起，同時它也賦予圖書館向用戶提供移動擴展服務(wù)的能力，日益呈現(xiàn)傳統(tǒng)信息服務(wù)移動化趨勢。在這個信息化的大背景下，移動圖書館利用自己的局域網(wǎng)絡(luò)，以用戶的筆記本和手機，ipaid等為信息接收平臺，為用戶提供強大的移動化信息資源成為圖書館新的重要的服務(wù)內(nèi)容。移動數(shù)字閱讀作為數(shù)字閱讀的深化閱讀形式的應(yīng)用，克服了需要電腦、網(wǎng)絡(luò)以及固定位置才能進(jìn)行數(shù)字閱讀的限制，不受設(shè)備、場地的限制，極大的滿足了人們數(shù)字閱讀時的隨意性，成為一種新型閱讀潮流。

在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，3G、4G的商用擴展了移動應(yīng)用，移動網(wǎng)絡(luò)與移動終端正在高速發(fā)展，用戶已經(jīng)開始接受和認(rèn)可移動服務(wù)，所以，圖書館更應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，推廣移動圖書館服務(wù)，提高資源使用率，擴大服務(wù)范圍，同時，新技術(shù)和良好的用戶體驗還在不斷地涌現(xiàn)，移動圖書館服務(wù)成為一種必然，其研究意義在于分析在信息化環(huán)境下，移動圖書館無限的發(fā)展前景，移動圖書館發(fā)展移動信息服務(wù)是大勢所趨，探析現(xiàn)今移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，闡述其實施策略。

移動圖書館是依托國際互聯(lián)網(wǎng)、無線移動通訊技術(shù)以及多媒體技術(shù)，通過手機、MP3|MP4、PDA、ipaid及筆記本電腦等便攜式移動設(shè)備，以GPRS、4G、Wi-Fi等無線網(wǎng)絡(luò)連接方式自由訪問數(shù)字圖書館系統(tǒng)，方便靈活地進(jìn)行數(shù)字圖書館的文獻(xiàn)信息咨詢、瀏覽、檢索及獲取的一種新型文獻(xiàn)信息服務(wù)方式【！】。與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式的不同在于它的移動性，用戶對圖書館文獻(xiàn)信息的利用不局限于實體的圖書館和又羨慕局域網(wǎng)PC終端。用戶對圖書館的利用不受時間、地點和空間的限制，可以隨時隨地查詢文獻(xiàn)信息，彌補了固定PC終端不能隨用戶移動的缺點。移動圖書館的文獻(xiàn)資源不僅包括傳統(tǒng)的圖書、期刊、報紙、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字資源、音頻和視頻資料等而且成為其服務(wù)內(nèi)容。移動圖書館是數(shù)字圖書館在移動設(shè)備上的完美呈現(xiàn)，是圖書館服務(wù)更加人性化、個性化的具體體現(xiàn)。移動圖書館是數(shù)字圖書館現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和體現(xiàn)，是及數(shù)字圖書館服務(wù)后的新興服務(wù)領(lǐng)域，將成為廣大讀者獲取圖書館信息的主要渠道之一。

作為最方便、最大眾化的信息應(yīng)用終端，具有便捷、不受時空地點限制的特點，它們比電腦更普及，比電視更便捷，比報紙更經(jīng)濟，而且可以顯示聲音、圖像等多媒體信息，正在成為人們獲取知識信息的重要手段，前途將不可限量。【12】圖書館作為社會信息傳遞和交流的重要服務(wù)機構(gòu)，完全可以利用移動通信網(wǎng)絡(luò)與手持終端這個新媒體平臺來拓展和改造自己的服務(wù)，為用戶提供更實時、更方便的信息服務(wù)，把圖書館的信息服務(wù)隨時隨地推送到用戶身邊，進(jìn)一步提升圖書館的管理和服務(wù)水平。所以，移動圖書館不僅可行，而且勢在必行，也必將再次將現(xiàn)代圖書館發(fā)展推向更為廣闊的領(lǐng)域，為經(jīng)濟社會和人類文明發(fā)展提供更加便捷、個性的的信息交流環(huán)境。

移動圖書館作為數(shù)字圖書館的一部分，是圖書館業(yè)務(wù)功能的拓展。目前，移動圖書館的服務(wù)功能主要集中在個人信息管理、館務(wù)信息管理、館藏信息管理、公共信息管理等方面【2】。其大體服務(wù)內(nèi)容主要為：（1）個人信息管理。如注冊信息認(rèn)證、用戶管理、留言反饋等。（2）館務(wù)信息管理。如移動定位服務(wù)、圖書館新聞、節(jié)約查詢、圖書預(yù)約、催還圖書、虛擬付費服務(wù)等。（3）館藏信息管理。如電子資源服務(wù)、資源導(dǎo)航、數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)目查詢等。（4）公共信息管理。如新書通告、館舍公告、館舍介紹、講座通知等。（5）其他服務(wù)。伴隨著移動技術(shù)的飛速發(fā)展，新型的服務(wù)功能不斷涌現(xiàn)，主要包括社會網(wǎng)絡(luò)、書評、二維碼訪問、博客等等。

但是，移動圖書館仍然需要改善以下幾方面的功能：與OPAC系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的移動檢索和相關(guān)自助服務(wù);與圖書館門戶網(wǎng)站的集成，實現(xiàn)電子資源一站式檢索和全文移動閱讀;與相關(guān)數(shù)字圖書館聯(lián)盟的集成，實現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù);構(gòu)建讀者服務(wù)交流互動平臺，實現(xiàn)公告信息發(fā)布和讀者個性化服務(wù)定制;與RSS訂閱系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)多來源信息的個性化閱讀體驗【3】。

2009年1月，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三家通信運營商獲準(zhǔn)開展3G移動通訊服務(wù)。4G技術(shù)的發(fā)展、智能手機的普及、數(shù)字圖書館的不斷完善，為圖書館開展移動信息服務(wù)創(chuàng)造了條件。目前，國外圖書館如美國英國、日本等大多已經(jīng)實現(xiàn)了移動信息服務(wù)。2000年9月、日本富山大學(xué)圖書館研發(fā)出I-MODE手機數(shù)目查詢系統(tǒng)，為手機用戶提供在線數(shù)目查詢、預(yù)約、續(xù)借、催還等服務(wù)。美國很多圖書館創(chuàng)新手機版網(wǎng)頁，以便用戶通過移動終端鄧璐、查詢、瀏覽圖書館文獻(xiàn)信息【4】。

我國部分公共圖書館和重點高校圖書館，在移動圖書館的建設(shè)方面也取得了一定的成績，積累了寶貴的經(jīng)驗。我國移動圖書館的信息服務(wù)最早開始于北京理工大學(xué)，主要應(yīng)用是3G的基礎(chǔ)服務(wù)，開展手機圖書館短信服務(wù)平臺。北京理工大學(xué)2003年12月推出手機短信信息通知系統(tǒng)，提供圖書預(yù)約、續(xù)借、超期提醒等服務(wù)。吉林省圖書館、廈門圖書館、深圳圖書館、浙江大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等也相續(xù)開通了不同類型、不同規(guī)模的“移動圖書館”服務(wù)。如2005年6月上海圖書館開通了全國首家基于短信的圖書館服務(wù)， 讀者可以通過隨身攜帶的移動手機， 享受到咨詢服務(wù)。國家圖書館2010年9月推出了“掌上國圖”，標(biāo)志著我國移動圖書館建設(shè)邁上了一個新的臺階，由此可見，移動圖書館服務(wù)規(guī)模正在逐步形成。

移動圖書館的服務(wù)模式主要有三種：短信服務(wù)（SMS）、WAP站點服務(wù)和App的應(yīng)用服務(wù)。手機短信服務(wù)對圖書館硬件和軟件要求比較低，用戶只要具有收發(fā)短信的功能即可享有此服務(wù)。短信查詢主要有短信查詢和信息定制兩方面。查詢是指讀者可以發(fā)送查詢指令到圖書館制定的服務(wù)號碼，圖書館系統(tǒng)自動返回所查詢的內(nèi)容。目前各館主要提供的是手機短信查詢個人的訂閱信息，并進(jìn)行圖書的查詢、預(yù)約和續(xù)借等功能。定制是指應(yīng)讀者的定制要求，定期或不定期的向讀者推送所定制的信息?！?】手機短信參考咨詢是基于手機短信平臺的一種數(shù)字參考咨詢的新形式，在國內(nèi)外圖書館廣泛應(yīng)用。手機短信咨詢以其方便、靈活、價格低廉、回復(fù)方式多樣等優(yōu)勢深受讀者喜愛，但因其短信長度限制，傳輸延遲等缺點讓讀者容易產(chǎn)生不信任感。

WAP站點服務(wù)模式則對技術(shù)和終端的配置要求比較高，需要手機等手持閱讀器內(nèi)置WAP瀏覽器等采用WAP網(wǎng)站比短信方式具有更強的更豐富的功能。圖書館WAP服務(wù)在信息查詢和和交互功能上優(yōu)勢更加明顯，讀者通過手機等移動設(shè)備登陸圖書館WAP網(wǎng)站，能夠像在電腦上登陸圖書館網(wǎng)站那樣查看圖書館服務(wù)公告、催還、外借到期提醒、圖書續(xù)借、新書通告等，只要介入無線網(wǎng)絡(luò)，這些操作都可以進(jìn)行。

App就是application簡稱，通常專指智能手機等手持移動設(shè)備上的應(yīng)用軟件。隨著Google推出了免費智能系統(tǒng)-Android，使更多的人能接觸到智能手機，這些智能手機除了可以訪問傳統(tǒng)的WAP網(wǎng)站，還可以通過WiFi、3G訪問網(wǎng)絡(luò)【5】。因此，很多圖書館都開發(fā)了專門的應(yīng)用程序，如國家圖書館、上海圖書館都及時推出了自己的APP，國家圖書館提供的是iPhone版本APP，而上海圖書館則適合于iphone和android兩個系統(tǒng)的APP。這些圖書館的APP供用戶免費下載、檢索館藏資源，并可以讀者證掛失、 讀者薦購及薦購?fù)ㄖ?、講座預(yù)定、圖書預(yù)約等。

移動通信技術(shù)的發(fā)展為移動圖書館的發(fā)展提供了強大的技術(shù)支持。3G、4G時代的到來為圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，開展移動圖書館服務(wù)提供了良好的契機。移動通信技術(shù)是21世紀(jì)最有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)之一，因其具有移動性、方便性、靈活性、經(jīng)濟性等優(yōu)勢深受廣大用戶青睞，隨著移動技術(shù)和移動終端設(shè)備普及率的迅速提高，為移動圖書館的發(fā)展提供良好的發(fā)展機遇。

4G的設(shè)計基礎(chǔ)是支持全系列的移動多媒體系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻等多媒體形式，提供網(wǎng)頁瀏覽、電子商務(wù)、電話會議等多種服務(wù)。其最大的優(yōu)勢是高速上網(wǎng)，可以傳輸高寬帶的應(yīng)用數(shù)據(jù)和支持不同的傳輸速度，個人終端可以在全球范圍內(nèi)的任何時間、任何地點與任何人進(jìn)行高質(zhì)量的移動通信與信息傳輸。4G改變了3G網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢的缺點，可以滿足移動圖書館所需要的高速數(shù)據(jù)傳輸要求，為移動圖書館的發(fā)展提供了必要的技術(shù)支持【4】。

移動圖書館的發(fā)展符合黨和管家的要求，滿足圖書館界需求和讀者需求，黨和國家給予雄厚的人才、技術(shù)、資金等支持，通過近十年的資源建設(shè)，圖書館已擁有大量資源，并不斷提高花錢購買的資源使用率，圖書館積極創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)好讀者。在泛信息時代下 ，圖書館服務(wù)品質(zhì)評價體系要求，打破各種非人為束縛，隨時、隨地找到所需資源、直接獲取全文，相信在黨和國家的大力支持下，最終實現(xiàn)破解數(shù)字鴻溝，平等共享知識。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今時代的信息化趨勢日益突出，移動圖書館時代已來臨，經(jīng)過調(diào)查得出以下結(jié)果：1、大學(xué)生手機、MP4、平板電腦、PSP、電子閱讀器人均擁有量1.31部。最便宜的品牌電子墨水閱讀器599元、 ?2、16歲-45歲成年人通移動終端接觸過全文（手機報、電子期刊、電子圖書等）81.7%。而其中用智能手機進(jìn)行各種服務(wù)的居多.

圖書館是大多數(shù)人認(rèn)可的信息中心，因為它為大部分人提供了最基礎(chǔ)的信息板塊。在一個快節(jié)奏的社會，節(jié)約時間的移動閱讀方式成為一種潮流，隨著人們需求的增長，圖書館也要相應(yīng)地改變服務(wù)方式來迎合讀者這些需求，潛在的巨大用戶量是移動圖書館發(fā)展的充分條件。1995年，國家圖書館開始發(fā)展數(shù)字圖書館技術(shù)，標(biāo)志著中國數(shù)字圖書館的開始。數(shù)字圖書館是移動圖書館的基石，同時，數(shù)字圖書館將因為引入先進(jìn)的移動數(shù)字閱讀應(yīng)用而獲得更加廣泛的讀者群【6】。

目前，數(shù)字資源已經(jīng)成為數(shù)字圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點，其比重日益增長。圖書館以引進(jìn)數(shù)字資源為主體，同時建立了適合各自館藏的多個數(shù)據(jù)庫。各種類型的數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文等構(gòu)成了圖書館豐富的數(shù)字資源，多媒體資源將成為圖書館引進(jìn)資源拓展的重點。豐富的數(shù)字資源成為未來移動圖書館服務(wù)的移動圖書內(nèi)容基礎(chǔ)，為移動圖書館信息服務(wù)從內(nèi)容上提供了保障。

移動圖書館使圖書館工作更加便利，圖書館管理系統(tǒng)需要全天24小時不間斷運行，系統(tǒng)管理員卻不可能24小時在圖書館值班。移動圖書館管理員可利用手機隨時隨地連接圖書館系統(tǒng)，查看運行情況和系統(tǒng)日志，對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。管理系統(tǒng)一旦發(fā)生故障會自動將錯誤代碼發(fā)送到系統(tǒng)管理員手機中，系統(tǒng)管理員不受時間、地點的限制，可以隨時隨地修復(fù)系統(tǒng)故障，保障管理系統(tǒng)的正常進(jìn)行。遠(yuǎn)程協(xié)助圖書編目成為現(xiàn)實。許多大學(xué)圖書館設(shè)有分館，館員可以通過遠(yuǎn)程協(xié)助，對各館的圖書進(jìn)行編目、調(diào)配等，從而節(jié)省時間、人力、物力，保障各個分館的工作進(jìn)度和質(zhì)量，提高文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量和效率【4】。

圖書館應(yīng)加強與移動、聯(lián)通、電信等通信運營商的合作，一方面擴大無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積，力爭滿足讀者隨時隨地上網(wǎng)的需求，營造移動服務(wù)的氛圍，另一方面，聯(lián)合通信運營商推行更為實惠的網(wǎng)絡(luò)流量套餐，鼓勵用戶使用移動圖書館的服務(wù)而不必?fù)?dān)憂昂貴的資費和移動設(shè)備成本費【7】。

當(dāng)前移動圖書館建設(shè)方面存在一些難點如圖書館的數(shù)字資源系統(tǒng)和格式不統(tǒng)一，不同格式的全文胡暫緩技術(shù)還不成熟，移動終端所用操作系統(tǒng)類型復(fù)雜和瀏覽器多樣、屏幕尺寸規(guī)格各異、移動運營商多制式與多計費訪問方式等，如書生移動圖書館的解決方案架構(gòu)圖【8】，下圖所示，用戶通過移動設(shè)備進(jìn)行數(shù)字資源檢索或閱讀全文，需要移動圖書館通過圖書UOML文檔交換服務(wù)器，進(jìn)行各類文檔的交互處理，最后傳到讀者移動設(shè)備時可以盡情使用。因此，圖書館須加強技術(shù)力量，將圖書館的各項業(yè)務(wù)擴展到網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)中。不斷拓展思路，在信息技術(shù)的驅(qū)動下，及時應(yīng)對挑戰(zhàn)，才能防止圖書館邊緣化。

知識產(chǎn)權(quán)問題是困擾數(shù)字圖書館的一一貫問題，移動圖書館突破地點和終端設(shè)備后，使知識產(chǎn)權(quán)問題更加凸顯出來，如何在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和維護(hù)讀者權(quán)利之間尋求平衡，需要各方面共同努力。高校移動圖書館提供的信息服務(wù)一般是免費的，而移動業(yè)務(wù)的開展需要向移動運營商支付大筆流量費，經(jīng)費問題無疑制約移動圖書館的更好的發(fā)展，除經(jīng)費外，管理問題也很重要，不容忽視，移動信息業(yè)務(wù)的開展與創(chuàng)新，對設(shè)備、技術(shù)和人員的要求更高，需要相應(yīng)的培訓(xùn)，并制定相應(yīng)的規(guī)章管理制度?！?1】

建設(shè)移動圖書館需要雄厚的人力、物力和財力，無論是公共圖書館還是高校圖書館，圖書館之間必須高度合作，更新服務(wù)理念，資源開放，互通有無，共建共享，才能保障項目順利進(jìn)行。手持閱讀器的個性化特點決定了移動圖書館的個性化服務(wù)是一個重點方向【7】當(dāng)用手持設(shè)備訪問的時候，尤其是手機，對應(yīng)的是讀者的身份、讀者的個性閱讀需求等將可以實施很多個性化服務(wù)，如分享收藏、精確地文獻(xiàn)評價、定制文獻(xiàn)推送等，并且，應(yīng)該根據(jù)讀者需求開展定制服務(wù)。

為支持移動用戶便捷有效地搜集、利用各種文獻(xiàn)信息，圖書館應(yīng)加強門戶網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站的質(zhì)量直接影響到圖書書館資源的使用效果和頻率。門戶網(wǎng)站應(yīng)該采用明晰的結(jié)構(gòu)、合理的分類、適中的字體，從而更適合手機等用戶利用圖書館資源。圖書館需要對現(xiàn)有的數(shù)字資源進(jìn)行加工、整合，提供信息導(dǎo)航，建立統(tǒng)一的文獻(xiàn)信息檢索平臺，提供智能化、交互式的參考咨詢服務(wù)，創(chuàng)建方便、實用、美觀的圖書館主頁。同時，移動圖書館的發(fā)展要傾向于貼近生活，在教學(xué)、科研支持的基礎(chǔ)上，要注重服務(wù)功能貼近用戶的生活，所提供的生活信息多種多樣，如班車時間、健康醫(yī)療信息、飯店、體育比賽等信息。【10】

縱觀國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式，大都三種模式，短信服務(wù)、WAP服務(wù)和APP服務(wù)模式，并且APP服務(wù)模式不太成熟，但國外已經(jīng)實踐的除了這幾種方式外還有I-mode服務(wù)模式在國內(nèi)還沒有實現(xiàn)。I-mode是NTT-DOCOMO于1999年推出的移動上網(wǎng)服務(wù)，在移動的過程中可以隨時檢索、查詢所需信息資源，同時可以查看正文可訪問資源品種涵蓋各類圖書館數(shù)據(jù)庫資源，是全世界最成功的移動上網(wǎng)模式，其大幅度降低使用者的上網(wǎng)費用，加快普及的速度。用戶通過I-mode還可享有書目查詢、在線預(yù)約等服務(wù)，因此，國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式應(yīng)向多元化方向發(fā)展，更好地位用戶服務(wù)。

由于移動圖書館的運行主要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，這就需要掌握高端技術(shù)的人員對移動圖書館系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，進(jìn)行軟硬件開發(fā)，組織用戶培訓(xùn)等。圖書館員必須不斷學(xué)習(xí)，掌握新技術(shù)新本領(lǐng)，，具有較高的信息素養(yǎng)和以人為本的服務(wù)理念，才能盡快適應(yīng)圖書館的發(fā)展變化，更好的為用戶服務(wù)。

移動圖書館是傳統(tǒng)圖書館與移動通信技術(shù)的結(jié)合，是社會經(jīng)濟發(fā)展和科技進(jìn)步的產(chǎn)物，移動圖書館的應(yīng)用，不僅僅改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，而且改變讀者的閱讀方式，幫助讀者通過各種手持設(shè)備實現(xiàn)任何時間、任何地點對圖書館各類數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索和查看正文，充分利用時間碎片進(jìn)行學(xué)術(shù)速讀。隨著我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)步伐的加快，移動圖書館迎來了新的發(fā)展機遇，將成為我國圖書館發(fā)展的重要方向，在文化傳播方面發(fā)揮不可估量的作用。

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