高校學(xué)生公寓管理

張軍

隨著高校改革的深入進(jìn)行，高校學(xué)生公寓管理事關(guān)安全文明和和諧校園建設(shè)，事關(guān)大學(xué)生全面發(fā)展。高校要站在全面育人的高度重視公寓管理，改變管理理念，創(chuàng)新管理模式。教育有特色，從嚴(yán)管理，創(chuàng)新是所有高校學(xué)生公寓改革與發(fā)展的永恒的主題，從高校職能出發(fā)，分析學(xué)生公寓管理存在的問題，加強高校學(xué)生公寓管理，為高校發(fā)展提供有力保障。

新時期高校學(xué)生公寓管理必須要有新思路、新舉措、要將思想教育與科學(xué)管理有機結(jié)合，以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)與深入素質(zhì)教育相結(jié)合，積極探索學(xué)生公寓管理新模式。

1 高校學(xué)生公寓管理存在的問題

高校學(xué)生公寓管理受管理觀念和管理機制的影響，還存在諸多問題，一定程度上影響著學(xué)校管理的正常進(jìn)行?，F(xiàn)就高校學(xué)生公寓管理存在的問題展開論述。

1.1管理觀念存在問題

在實際管理過程中，高校管理與公寓管理具有不同的管理目標(biāo)，導(dǎo)致在管理觀念上出現(xiàn)很大的沖突，對高校學(xué)生的管理產(chǎn)生不利影響。另外，部分公寓管理人員認(rèn)為其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔和對學(xué)生出入進(jìn)行登記，工作單一且簡單，導(dǎo)致公寓管理呈現(xiàn)出機械化，還有的管理人員管理方法簡單粗暴，很容易引發(fā)雙方之間的沖突。

1.2 管理難度不斷增加

隨著高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量越來越多，很多學(xué)校出現(xiàn)了不同類型的公寓，價格方面存在不同。這種情況使同一個公寓樓層會出現(xiàn)不同專業(yè)、不同班級以及不同院系的學(xué)生，在很大程度上增加了管理的難度，學(xué)生集體約束能力不斷減弱，如果管理不到位，就可能使學(xué)生在思想上和行為上出現(xiàn)散漫和不遵守校風(fēng)、校紀(jì)的情況。

1.3 學(xué)生公寓安全管理問題

就目前而言，高校公寓安全問題不容忽視。第一、很多學(xué)生使用違章電器，比如熱得快、電熱器，如果使用不當(dāng)，就可能出現(xiàn)火災(zāi)，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。第二、隨著現(xiàn)代生活水平不斷提高，學(xué)生擁有筆記本電腦、手機等貴重物品人數(shù)越來越多，大學(xué)生社會經(jīng)歷不豐富，安全防范意識比較淡薄，導(dǎo)致公寓內(nèi)偷竊事件頻發(fā)。

1.4 沒有建立完善的管理機制

管理機制能夠為學(xué)生公寓管理提供必要的借鑒，相關(guān)的公寓管理制度不完善，對學(xué)生約束能力不強，對學(xué)生監(jiān)督力度不夠，操作性不強，管理效果不明顯。

2 高校學(xué)生公寓管理措施

要想充分發(fā)揮學(xué)校公寓的職能，就要做好學(xué)生的管理與服務(wù)工作，堅持以人為本，提高管理人員的服務(wù)意識，還要建立學(xué)生的自律組織，讓學(xué)生進(jìn)行自主管理，為學(xué)生生活和學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2.1 高校學(xué)生公寓安全

第一、為了保證學(xué)生學(xué)生公寓安全管理工作能夠落實到位，要提升學(xué)生的安全意識，做好學(xué)生安全培訓(xùn)，比如可以進(jìn)行安全知識講座和消防演習(xí)等，從根本上提高學(xué)生安全意識。

第二、要規(guī)范高校公寓管理，在進(jìn)行日常的公寓管理過程中，制定完善的進(jìn)出門登記制度。

第三、要建立完善的突發(fā)事件處理方法，為了保證學(xué)生安全，避免出現(xiàn)意外，學(xué)校要對宿管人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升處理突發(fā)事件的能力，保證在出現(xiàn)突發(fā)事件以后，減少財產(chǎn)損失和人員傷亡。

2.2 建立公寓管理機制

第一、學(xué)校要成立學(xué)生工作管理機構(gòu)，做好學(xué)生的日常管理工作，建立完善的與學(xué)生溝通制度，滿足學(xué)生的基本需要。

第二、在生活上關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，解決學(xué)生實際遇到的困難，

保證學(xué)生能靜下心來學(xué)習(xí)。

第三、要建立管理保障機制，避免公寓管理出現(xiàn)脫節(jié)，保證各項管理措施能落實到位，提高服務(wù)質(zhì)量，加快公寓管理的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化以及社會化建設(shè)，提高實際工作的效率。

2.3 建立學(xué)生公寓自律組織

在學(xué)生中選擇優(yōu)秀的學(xué)生代表，建立完善的學(xué)生公寓自律組織，加強對學(xué)生公寓的日常管理，在每棟樓設(shè)立一至二個管理員，做好每天的巡查工作。對學(xué)生管理存在的問題，要及時向?qū)W校管理部門反映，排除學(xué)生之間的矛盾，解決學(xué)生遇到的困難和問題，最大限度地提高學(xué)生的服務(wù)和參與意識，激發(fā)學(xué)生在管理方面的潛能，增強他們之間的協(xié)調(diào)能力，維持良好的人際關(guān)系。

2.4 提高公寓管理人員的綜合素質(zhì)

管理人員的素質(zhì)與公寓管理的效果具有很大關(guān)系。因此，對管理人員的素質(zhì)要求較高，其需要具備一定的學(xué)歷、管理經(jīng)驗和管理能力，才能給予學(xué)生更好的幫助和指導(dǎo)，達(dá)到育人的效果，建立一支現(xiàn)代化的公寓管理隊伍，為學(xué)生創(chuàng)造一文個明、溫馨的公寓學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3 高校學(xué)生公寓管理服務(wù)

3.1 高校學(xué)生公寓的服務(wù)

高校要按照教育部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求，為學(xué)生提供住宿房間，水電管理、日常維修和衛(wèi)生保潔等物業(yè)服務(wù)。在房間內(nèi)為學(xué)生統(tǒng)一配備必需的家具等生活設(shè)施，在公共區(qū)內(nèi)設(shè)置學(xué)習(xí)、宣傳、休閑、娛樂、心理咨詢等輔助設(shè)施。高校通過提供基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、以及安全、有序、溫馨、舒適的住宿環(huán)境，就是為了滿足學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)的需要，達(dá)到讓學(xué)生自我成才、自我發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)國家科學(xué)研究和人才培養(yǎng)的目的。

3.2 高校學(xué)生公寓的育人

這是學(xué)生公寓管理的目標(biāo)。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是由中國教育方針決定的。中國高等教育高度重視思想政治教育，要求學(xué)生公寓要履行育人職能。首先要加強學(xué)生公寓管理人員的素質(zhì)和管理建設(shè)。二是在學(xué)生層面，需要加強學(xué)生公寓的育人功能，配備得力的輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行教育。學(xué)生在公寓的行為最能反映學(xué)生的真實面貌，因此學(xué)生公寓的教育環(huán)境和管理方式必將對學(xué)生起到潛移默化的教育作用。

4 制度化管理，創(chuàng)新學(xué)生公寓管理模式

4.1 以學(xué)院指導(dǎo)為核心，建立健全日常管理制度

將學(xué)生公寓納入學(xué)院議事的重要日程，進(jìn)一步強化行政管理的實施手段，是切實做好學(xué)生公寓工作的前提條件。針對實際情況，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立由主管學(xué)生工作黨委副書記和主管行政工作的副院長領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生輔導(dǎo)員和學(xué)生公寓管理委員會，解決管理工作中出現(xiàn)的重大問題和跨部門的綜合性問題，并按照教育目標(biāo)和基本原則，建立起有效的學(xué)生公寓日常管理細(xì)則和監(jiān)督機制，對學(xué)生日常行為進(jìn)行科學(xué)規(guī)范，真正做到有法可依、依法治理。

4.2 成立學(xué)生社區(qū)，強化學(xué)生社區(qū)管理

成立以學(xué)生公寓為主的學(xué)生社區(qū)，加強學(xué)生思想道德建設(shè);完善社區(qū)服務(wù)職能，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)立滿足學(xué)生需要的部門;提高維修速度，社區(qū)設(shè)立維修保障科，全面負(fù)責(zé)日常維修工作;設(shè)立學(xué)生生活輔導(dǎo)員，考評學(xué)生在公寓的表現(xiàn)，并作為德育教育的一項重要內(nèi)容;社區(qū)有對學(xué)生進(jìn)行表彰、處罰的權(quán)力等。這種模式實現(xiàn)了從對物的單純管理向?qū)θ说木C合培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出育人職能。

4.3 加強學(xué)生公寓的設(shè)施建設(shè)

堅持高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)公寓硬件建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境。一是在洗手間等地點張貼“節(jié)約用水”的提示語;二是在門廳安裝顯示器，展示校園風(fēng)景、好人好事、優(yōu)秀宿舍圖片，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生爭優(yōu)、愛舍、愛校、愛國的熱情;三是將走廊建設(shè)成文化長廊，懸掛名言警句，使學(xué)生接受愛國、勵志教育。四是要求公寓管理人員將走廊、樓梯、洗手間的衛(wèi)生打掃得干干凈凈，學(xué)生回到宿舍便體驗到一種回家的溫馨感;五是其它服務(wù)設(shè)施，比如樓內(nèi)安裝自助洗衣機，學(xué)生不用出樓，就可以進(jìn)行自助洗衣，干凈、衛(wèi)生、方便。人文化的設(shè)計理念把公寓建成了大學(xué)生成長成才的樂園。

4.4 智能化管理平臺

重視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理信息化平臺建設(shè)，利用學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化。學(xué)生公寓樓內(nèi)安裝智能用電系統(tǒng)可有效避免“熱得快”等大功率電器的違規(guī)使用，實現(xiàn)節(jié)約用電的目的。學(xué)生公寓門禁考勤系統(tǒng)的使用，有效提高學(xué)生考勤管理的準(zhǔn)確性、住宿安全性。

總之，學(xué)生公寓日益成為高校學(xué)生教育的重要陣地，我們必須高度重視公寓管理工作，努力探索公寓管理新模式，堅持“以學(xué)生為本”的服務(wù)宗旨，全面提高高校學(xué)生公寓管理人員的整體素質(zhì)，搭建完善的學(xué)生公寓管理平臺，為開創(chuàng)文明、安全、和諧的公寓管理模式創(chuàng)造條件。

（作者單位：長安大學(xué)學(xué)工部）