淺談供應(yīng)鏈下的逆向物流管理

摘要：逆向物流的發(fā)展，可以最大限度的幫助企業(yè)降低物流成本，提升效率。本文首先對供應(yīng)鏈下逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀加以敘述，再通過對從正向物流去控制逆向物流流量、構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)、建立逆向物流處理中心、引入先進的物流信息系統(tǒng)四項策略的探析，為逆向物流的優(yōu)化實施提供建議。

關(guān)鍵詞：逆向物流;供應(yīng)鏈管理;正向物流

引言：逆向物流是指原材料、半成品等從消費者處、配送地點向原產(chǎn)地返回的過程，是以消費者和用戶為起點，到原料商的反向流動，逆向物流的合理運行，有助于提高供應(yīng)鏈的整體績效。近年來，物流業(yè)逐漸成為我國的國民經(jīng)濟增長點，但當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)還沒有將逆向物流的發(fā)展納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之中。

一、供應(yīng)鏈下逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展，我國對于環(huán)境保護的相關(guān)工作越來越重視。近年來，在環(huán)保法規(guī)中明確要求企業(yè)需要進行產(chǎn)品回收，以減輕對環(huán)境的危害。這一舉措對環(huán)境保護有著很大的作用，但卻無法為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的增長，無疑會使企業(yè)的成本進一步增加。因此，當(dāng)前國內(nèi)大部分企業(yè)對逆向物流的發(fā)展還沒有足夠的重視，對逆向物流運行中所需要的各項配套硬件、軟件缺少相應(yīng)的投入。通常來講，完善的信息網(wǎng)絡(luò)可以及時提供反饋信息，便于企業(yè)對應(yīng)回收的產(chǎn)品做相關(guān)處理。而在大多數(shù)企業(yè)中，還沒有建立完善的逆向物流信息系統(tǒng)，使逆向物流的運作效率受到嚴(yán)重的影響[1]。

在產(chǎn)品回收的主要流程中，有部分環(huán)節(jié)如配送、加工等環(huán)節(jié)與企業(yè)的正向物流中的業(yè)務(wù)重合，為企業(yè)的協(xié)調(diào)工作提高難度。在這種沖突下，許多企業(yè)將大部分的精力投入到正向物流的發(fā)展中，導(dǎo)致逆向物流發(fā)展沒有進展。

二、供應(yīng)鏈下逆向物流管理的優(yōu)化措施

（一）樹立綠色物流觀念

綠色物流這一理念，在實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的過程中占據(jù)著重要的位置，對我國社會經(jīng)濟以及人民生活質(zhì)量整體的提高有著正面的推動的作用。對此，企業(yè)的經(jīng)營者需要及時轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營理念，對綠色物流為社會經(jīng)濟帶來的巨大效益產(chǎn)生足夠的認(rèn)識。根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，對現(xiàn)有的物流結(jié)構(gòu)加以梳理，對運輸策略加以優(yōu)化，以單元貨物的狀態(tài)，利用不同的運輸工具構(gòu)建系統(tǒng)化的運輸方式。對運輸流程內(nèi)的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范，使各種運輸工具、托盤、集裝箱等實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。通過共同配送的方式來減少運輸過程中產(chǎn)生的污染，提升運輸及配送的效率。不斷加強技術(shù)與理念的創(chuàng)新，促進企業(yè)供應(yīng)鏈的良好發(fā)展[2]。

（二）構(gòu)建企業(yè)逆向物流管理系統(tǒng)

逆向物流的運行與供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點企業(yè)都有著重要的關(guān)聯(lián)，在運作過程中，有任何一個節(jié)點在退貨問題上沒有做到規(guī)范的處理，都會對供應(yīng)鏈的效率產(chǎn)生影響。而在牛鞭效應(yīng)的影響下，上游企業(yè)所獲取到的信息勢必會出現(xiàn)嚴(yán)重的失真，增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。針對這一問題，各相關(guān)企業(yè)可以建立信息共享渠道，達(dá)成戰(zhàn)略合作。并利用現(xiàn)代信息化的優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的優(yōu)勢與特點，在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)，與此同時，每個企業(yè)都需要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程進行操作，有效提高供應(yīng)鏈的效率。

2018年5月，在第五屆中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，中郵速遞易推出了逆向物流端產(chǎn)品，小黃筒。其采用了集約化配送的方式，同時借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的靈活性與便利性，對逆向物流網(wǎng)點布局進行優(yōu)化。這項產(chǎn)品能夠方便快遞員以更精準(zhǔn)的包裹定位信息對收件路徑進行合理的規(guī)劃，以最快的速度，完成多量寄件包裹的收取工作。最大程度上降低寄件物流的成本，提升運營效率。

（三）建立逆向物流處理中心

企業(yè)可以通過與地區(qū)物流配送中心達(dá)成合作，對倉儲、運輸?shù)扔布O(shè)施可以采用共同使用的方式，以此來降低成本，提升供應(yīng)鏈的效率。與此同時，加強對逆向物流的管理，針對人員配置這一問題，可以以回收和送貨同時進行的方式，進行合理的人員分配，降低人力投入。除此之外，企業(yè)需要不斷尋找合理的方式，對配送員取貨的時間以及路線做合理的規(guī)劃，最大化縮減快遞員在路上的時間。

例如，不久前的雙十一中，蘇寧推出“準(zhǔn)時取”“急速取”這項業(yè)務(wù)，成為該企業(yè)在雙十一搶占客流的一項策略。雙十一期間，眾多消費者在各項優(yōu)惠、折扣的刺激下，無疑會買下許多自己不需要的商品，冷靜下來后將會迎來一段時間的退貨高潮。眾所周知，在退換貨的過程中，取件時間不匹配、快遞員不守時等因素都對退貨的速度產(chǎn)生影響。在蘇寧推出的這項業(yè)務(wù)中，消費者在退換貨時可以自由選擇快遞員上門的時間，相較于傳統(tǒng)的等待快遞員上門這一方式更加靈活方便。企業(yè)在進行逆向物流管理時，也可以根據(jù)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)顯示的回收時間與地點，進行合理的分工。

（四）創(chuàng)建逆向物流信息系統(tǒng)

在供應(yīng)鏈發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)及時建立完善的物流信息系統(tǒng)，對信息進行有效管理，實現(xiàn)各企業(yè)間的信息、資源共享。在逆向物流進行的過程中對整個過程進行跟蹤，對物流運輸數(shù)據(jù)加以采集，同時通過電子標(biāo)簽采集回流商品的基本信息，進行分類處理，為回流商品設(shè)定相應(yīng)的分組編號代碼，針對該商品的回流情況、再利用率，庫存等情況做相關(guān)統(tǒng)計，為后續(xù)針對商品進行問題分析時，提供有效的數(shù)據(jù)。

結(jié)束語：企業(yè)在進行逆向物流管理的時候，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，以綠色的物流觀念，構(gòu)建符合企業(yè)運營方向的逆向物流管理系統(tǒng)與處理中心，引入先進的物流信息系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省成本，提高企業(yè)的資源利用率。

參考文獻：

[1]賀淑玲，呂超，斯浩倫.閉環(huán)供應(yīng)鏈模式下如何提高服裝逆向物流服務(wù)質(zhì)量[J].納稅，2018，12（21）：186.

[2]石倩. 石家莊煙草物流中心逆向物流問題研究[D].河北科技大學(xué)，2012.

作者簡介：李金層（1997.03.01），男，籍貫：北京市豐臺區(qū)，漢族， 學(xué)生在讀本科。