提升學(xué)校班子管理服務(wù)能力“六策略”

沈亞紅

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校的管理者。每一個班子成員都應(yīng)具有一定的個人修為和做事能力，還要有理念的引領(lǐng)和科學(xué)管理的思路。本文圍繞自身修養(yǎng)、工作作風(fēng)、管理思路三個方面來談?wù)勅轿惶嵘嘧庸芾矸?wù)能力的“六個策略”——內(nèi)外俱修、左右合力、上下通達(dá)、眼高手低、點面結(jié)合、前后兼顧。

一、自身修養(yǎng)——內(nèi)外俱修、左右合力

管理者有兩種力量，一是權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力，另一種是非權(quán)力影響力。在學(xué)校更管用的是非權(quán)力影響力。在如今公開公平的績效型學(xué)校管理模式中，沒有服人的能耐就難以服眾。因此，提升個人的修養(yǎng)與樹立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊良好形象是關(guān)鍵。

策略1：內(nèi)外俱修

學(xué)校管理者要輕“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力”影響，重“學(xué)術(shù)權(quán)威”影響，要重視提升個人的業(yè)務(wù)能力，特別是對年紀(jì)輕的管理者來說，要樹立起學(xué)科學(xué)術(shù)領(lǐng)航人的形象。沒有了業(yè)務(wù)號召力，就會失去話語權(quán)與影響力。要做到“課堂站得住”，管得住學(xué)生，上得出好課；還要“研討講得好”，有思想、有思路，說在點子上，說出好路子，更要“文章發(fā)得出”。要煉出這些基本功，關(guān)鍵還在平時，多聽課，多學(xué)習(xí)，多思考，勤探索，夯實基本功。有了較強的業(yè)務(wù)能力，就會增強非權(quán)力的影響力，從而提高領(lǐng)導(dǎo)力。

策略2：左右合力

有了自身修養(yǎng)還不夠，還要有領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)隊合力。有一個公式：“團(tuán)隊能力=個體能力×隊伍的團(tuán)結(jié)力”。沒有個體能力就是0，同樣再強的個體能力，沒有團(tuán)結(jié)力也是0。具體要做到三個“一起”：“一起討論共享智慧”，每遇大事，都要班子集體研究，群策群力；“一起實施協(xié)同發(fā)力”，在實施中多商量多溝通，一人發(fā)現(xiàn)問題，多人合力補漏，協(xié)同發(fā)力做好每一件事；“一起總結(jié)協(xié)助提高”，分工做好總結(jié)宣傳工作，提高活動效果。

二、工作作風(fēng)——上通下達(dá)、眼高手低

學(xué)校管理者的職責(zé)就是把上面的要求、群眾的需求分解到各個管理環(huán)節(jié)中去。在學(xué)校管理中有這樣一種“兩極差異”現(xiàn)象：上級行政主管部門的溫度高、決心大、力度大，到了學(xué)校溫度層層遞減；學(xué)校想做好一件事，下的功夫多，象是海面上---波濤洶涌，可是到了教師層面就象到了海底里---風(fēng)平浪靜。造成這些現(xiàn)象的主要原因是管理者的工作作風(fēng)還沒有真正轉(zhuǎn)型升級。

策略3：要“上通”更要“下達(dá)”

要深刻領(lǐng)會做好每一件事的意圖與重要性，萬萬不能蜻蜓點水，淺嘗輒止，不求甚解。在溝通方面還要強調(diào)適時性原理：一定要與交待你任務(wù)的人適時地匯報與溝通，因為只有交待你的人才是真正把握工作重點與效果的人，多匯報溝通，就可以更好的把握做事的尺度與方向。匯報溝通“適時性”主要是把握：（1）階段性、常規(guī)性的匯報與溝通，要掌握進(jìn)展的節(jié)點，如方案確定前，事情完成后等；（2）遇困難遇重大情況時的匯報與溝通。

下達(dá)布置工作是一項藝術(shù)，要學(xué)會“因式分解法”“積極暗示法”。有些工作是“群發(fā)”式的，有些工作是“分解式”的?？梢苑纸獾奈覀円纸庵ゲ贾?，一個年段一個年段做不同的事，一個班級一個班級做不同的文化，一群老師一群老師完成不同的任務(wù)。有研究表明，心理對任務(wù)的完成影響度超過90%。自己感興趣的就會千方百計去做，而被動做的往往“借口”很多。因此管理者要以“積極暗示法”調(diào)節(jié)自己的心理，布置工作的時候也要以“積極暗示法”傳遞給老師信心與力量。激勵老師，讓他們做事有信心；指點老師，讓他們行動有方向；同商量，讓他們心理有依托。

策略4：要“眼高”更要“手低”

“眼高手低”是一個貶義詞，但這里的“眼高手低”是要求各位的理念思想“眼界要高”，行動落實的“行動要低”。

要“抬起頭來看路”，有“高遠(yuǎn)的眼光”。管理者要比教師站得高，老師不能理解的我們要理解，老師不能領(lǐng)會的我們要領(lǐng)會，老師不能實踐的我們?nèi)嵺`。我們要善于“站在比自己高一層次的位置”去思考問題，千萬不能被低一層次的眼界所束縛。學(xué)校為什么要確定辦學(xué)理念，為什么要實施校本課程規(guī)劃，這些根本不是形式主義，而是在更高的站位上對教育的更深層次的理解，是對學(xué)生未來的更深層次的理解。

更要“蹲下身子做事”。學(xué)校管理強調(diào)的是“一線工作法”，關(guān)鍵是要深入到一線中去。要做到“感情在一線聯(lián)絡(luò)，矛盾在一線化解”。學(xué)校里的再大困難，只要正確面對，到一線中付出溝通，沒有不能解決的問題。更要實踐“政策在一線宣傳，工作在一線推進(jìn)”。管理者要深入到教師中，在出現(xiàn)矛盾端睨之時，積極宣傳解釋，解讀政策的底線與紅線，去聽聽意見與建議，去溝通了解基層的想法，才能有的放矢的改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。

三、管理思路——點面結(jié)合、前后兼顧

學(xué)校就是一個小社會縮影，哪一個方面的管理都是重點。我們常說“安全第一，健康第一，德育為首，質(zhì)量為中心，學(xué)生為本，教師為本”，就是要求學(xué)校管理“面面俱到”。但也不是說學(xué)校工作不要重點不要思路，而是要做到“點面結(jié)合、前后兼顧”。

策略5：點面結(jié)合

校長要掌控好整個學(xué)校管理，副校長及中層干部是學(xué)校一個方面或者說是一條線的責(zé)任人。最關(guān)鍵的是對自己的責(zé)任田有個全盤地把控，要常常圍繞職責(zé)，全盤考慮，細(xì)細(xì)盤算。除此以外管理者在某一個階段要有“點的突破”的管理意識。不僅要有“敢為人先”的闖勁，更要有“四兩撥千斤”的巧勁，有咬定青山不放松的韌勁。每一個階段要梳理出一些必須解決的問題、盯著不放的問題等，爭取一個學(xué)期解決一二個問題，幾個學(xué)期解決一個老大難問題。

策略6：前后兼顧

“前”與“后”是一對反義詞，主要是提醒大家要提高對時間的敏感性與掌握度。處理好“前”與“后”有不同側(cè)重點，如果能做到“前緊后松”和“前細(xì)后想”，就可以讓工作游韌有余。任何工作我們都提倡“緊前不緊后”，反正要做，不如馬上去做。一個方案如果早著手做，就有很多時間去討論商量，以修正完善。做晚了就會匆匆上馬，掛一漏萬，余害不淺。其次要做到“前細(xì)后想”。在事前要想得細(xì)”，管理成效就在細(xì)節(jié)，于細(xì)微之處見精神，于細(xì)微之處見境界，于細(xì)微之處見水平。就是把做好每件事情的著力點放在每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟上，不心浮氣躁，不好高騖遠(yuǎn)。在事后要常反思，反思有什么不到位的，反思有何失誤的，反思哪些沒有想到?jīng)]有安排的，反思這些問題的原因；更要反思，如果下次類似的事情如何應(yīng)對？

總之，一個學(xué)校的管理團(tuán)隊如果能從“內(nèi)外、高低、上下、左右、點面、前后”六個角度來開啟“全方位管理”模式，就一定能提升學(xué)校的管理水平。

（江蘇省常熟市王莊中心小學(xué)）