旅游企業(yè)財務管理存在的問題與應對措施

摘 要：在經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景之下，我國的旅游業(yè)也得到了很大程度的提升，這也使得旅游企業(yè)在財務管理的過程當中，暴露了很多問題，再加上旅游行業(yè)競爭較為激烈，財務風險問題也十分嚴峻。本文針對這種情況對旅游企業(yè)財務管理存在的問題進行分析，并提出相應的應對措施。

關鍵詞：旅游企業(yè)；財務管理；存在問題；應對措施

隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，在為社會穩(wěn)定做出貢獻的同時，也推動了我國經(jīng)濟的發(fā)展。然而，由于我國旅游企業(yè)起步相對較晚，因此各方面機制還不夠完善，這也導致旅游企業(yè)勢必會面臨一些經(jīng)濟管理、內(nèi)部控制等問題，需要我們不斷地進行完善。

一、旅游企業(yè)財務管理存在的問題

（1）缺乏健全的財務管理體系。通過調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)財務管理效率的原因之一是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的管理體系。一些企業(yè)所建立的管理制度缺乏一定的系統(tǒng)性或是直接照搬其他企業(yè)，因此與企業(yè)內(nèi)部實際運行情況嚴重不符，不具備操作性，這樣會加劇企業(yè)內(nèi)部的運行難度，影響了最終的財務管理效果。

（2）企業(yè)內(nèi)控體系不完善。在旅游公司客戶服務的過程當中，存在著大量的個人客戶，因此最常見的結(jié)算方式是現(xiàn)金結(jié)算，這也直接導致在資金監(jiān)管的過程當中，存在著一定的困難。由于一些往來賬戶對賬不清晰或者記錄不明確使得沒有辦法按照預期的時間進行資金回收，或是由于價格結(jié)算的方式復雜以及企業(yè)內(nèi)部沒有建立合理的財務管理制度進行管理，很容易使得一些管理人員出現(xiàn)侵占公司利益的情況出現(xiàn)。

（3）企業(yè)經(jīng)營風險有待加強。旅游企業(yè)有其特性，它所提供的商品主要包括旅游項目，與其他企業(yè)相比，它所推出的商品要更加的靈活，包括了旅游、吃飯、住宿、交通、購物等多個方面，因此也十分容易受到人文、天氣、政治、經(jīng)濟等很多方面的影響，具有極大的不確定性，這也大大的增強了旅游企業(yè)財務管理的風險性。例如去年受到中韓兩國關系緊急的因素，也使得在韓旅游業(yè)市場萎縮，這對于一些專注于韓國旅游公司來說，具有很大的影響。如果不能夠通過財務風險防范識別這些風險并及時的調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，將會使得企業(yè)利益受到很大程度的影響。

（4）財務管理人員綜合素質(zhì)較低。很多旅游企業(yè)是采用承包經(jīng)營的方式，因此組織內(nèi)部的結(jié)構十分松散，對于員工的管理也不夠重視，各項財務制度不健全，出現(xiàn)了一人多職、職務混崗等情況，財務管理人員的專業(yè)知識匱乏，這也使得對企業(yè)在進行財務管理的過程當中，出現(xiàn)很多的違規(guī)行為，直接導致企業(yè)利益受損。

二、旅游企業(yè)財務管理的應對措施

（1）完善財務管理體系。對于旅游企業(yè)來說，想要確保相關財務管理工作能夠順利的開展，就應當通過完善財務管理體制來給予管理方面的支持，通過不斷的規(guī)范企業(yè)財務管理的相關流程最終實現(xiàn)精細化管理。在完善財務管理體制的過程當中，我們應當明確企業(yè)內(nèi)部的情況以及外部市場經(jīng)濟環(huán)境，并在此基礎之上不斷地完善財務管理體制，這樣一來，能夠使得旅游企業(yè)財務管理變得更加的制度化、透明化。一是及時掌握市場動態(tài)：通過完善旅游信息的調(diào)查制度，可以對旅游成本實行動態(tài)化的管理，對旅游成本的核算也應當更加的準確和全面，以此來提高旅游企業(yè)財務管理的總體監(jiān)控能力，規(guī)范內(nèi)部流程的合理化。二是加強合同管理：如果僅是直接針對出行的游客在需要在合同中明確行程、價格及服務規(guī)范；如果是專線旅行社就要載明與之合作的單位需要提供的銷售量，相應的獎勵政策，價格底限等。其中價格制定時派專項人員對旅游線路進行踩線，除了對行程進行全面了解外，還要考察相應的餐飲、住宿、大交通等情況，根據(jù)具體情況制定不同需求的價位。三是加強內(nèi)部控制：明確員工的崗位職責，通過崗位之間相互制約來達到監(jiān)督的目的，。四是注重財務的過程管控，一是利用賬期結(jié)余資金進行理財，旅游行業(yè)現(xiàn)金流充沛，存在一定的賬期，因此為公司積淀了一定數(shù)額的閑置資金，可以將閑置資金進行理財，獲取收益，二是根據(jù)預算嚴格控制成本費用開支，做到降本增效。五是提取一定數(shù)額的風險管理金，用以應對突發(fā)事件。五是完善企業(yè)文化：除了在制度上進行規(guī)范和管理外，應當對員工加強企業(yè)文化的植入管理，將公司的理念貫穿于管理之中，滲透到日常工作的各個角度，從而實現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部的全方位管理。

（2）引入信息化管理手段。在旅游企業(yè)日常財務管理的過程當中，通過引入信息化的手段，強化對于財務風險的防范，提高旅游企業(yè)管理的整體效率。通過利用互聯(lián)網(wǎng)科技來建立企業(yè)的財務管理平臺，從資金安全性，業(yè)務的透明性進行管控。這樣一來，有利于財務管理者能夠?qū)崟r的、系統(tǒng)的對決策信息進行監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)財務管理中出現(xiàn)的問題，能夠及時地提出解決方案。由于旅游企業(yè)有其特殊性，受宏觀環(huán)境的影響十分嚴重，因此抗風險能力較差，這也在很大程度上加劇了企業(yè)財務風險，因此我們可以運用信息技術做好相應的防范體系，通過應用信息檢測系統(tǒng)對旅游企業(yè)的各項活動進行全面的監(jiān)督和審查，以此來收集完整的信息資料。另外，我們可以利用計算機系統(tǒng)對這些信息進行整理和分析，從而對風險進行一定的預測。作為財務管理人員，我們應當將財務風險防范意識貫穿于項目開始到結(jié)束的各個環(huán)節(jié)，以此來提高工作人員對風險的識別能力，推動旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）建立財務共享服務中心，提升財務人員素質(zhì)。在旅游企業(yè)財務管理的過程當中，財務管理人員有著十分重要的地位，因此財務管理人員的工作能力以及理論知識決定了企業(yè)內(nèi)部的財務管理效果，這也說明了培養(yǎng)高素質(zhì)高專業(yè)性的會計管理隊伍迫在眉睫，傳統(tǒng)財務會計職能記賬、算賬、報賬，都是被迫接受最后的財務數(shù)據(jù)信息，然后進行數(shù)據(jù)分析。這樣的數(shù)據(jù)信息可靠性、可用價值有限，無法真正發(fā)揮財務能力和價值。對此，旅游企業(yè)可以建立一個只屬于企業(yè)內(nèi)部的財務信息共享平臺，讓傳統(tǒng)財務會計和管理會計之間的信息可以達到共享的效果，促進兩部門之間的溝通交流。而且在推行財務共享模式后，財務會計人員能夠促進財務部門專業(yè)化的分工，主動參與到業(yè)務開展的全過程，動態(tài)監(jiān)督旅游公司的各個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，充分了解行業(yè)業(yè)務，提供有效的財務信息，也可以參與到領導者的重要決策制定當中。有了財務人員的數(shù)據(jù)支持、預算保障和可行性建議，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在這全方位的信息服務系統(tǒng)中，財務會計人員不能僅限于簡單的數(shù)據(jù)處理與分析，而要充分使用平臺上的數(shù)據(jù)信息，強化內(nèi)部集中化管理，提高管理效率。做出前瞻性的數(shù)據(jù)報告，加強財務風險管控，并提供可靠的決策數(shù)據(jù)支持。

綜上所述，全球經(jīng)濟的發(fā)展在提高人們生活水平的同時，也推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)是人們生活水平提高的一大重要標志。由于旅游企業(yè)有其特殊性，因此會面臨著很多特殊的問題，在企業(yè)進行財務管理工作過程當中，應當正視存在的不足，并提出具有針對性的解決措施，不斷地加大財務管理的力度，提高企業(yè)抵抗風險的能力，從而使得旅游企業(yè)在獲得經(jīng)濟效益的同時取得一定的社會效益。

參考文獻

[1]蔡軍泉.“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游企業(yè)財務管理策略的探索[J]現(xiàn)代國企研究，2018（12）：32-33.

[2]沈永平.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)財務管理轉(zhuǎn)型發(fā)展探討——基于旅游服務業(yè)的角度[J]中國國際財經(jīng)（中英文），2017（19）：201-202.

[3]潘志嫻.四川省旅游公司管理會計工作開展存在的問題及改進建議[J]商場現(xiàn)代化，2016（28）：208-209.

[4]劉崗.旅游企業(yè)財務管理工作存在的不足及應對措施[J]時代金融，2016（20）：194+199.

[5]李怡霖，王迪.中俄合作背景下黑龍江省旅游企業(yè)財務管理問題研究[J]商場現(xiàn)代化，2016（07）：212-213.

[6]鄒世軍.淺談旅游企業(yè)增強財務管理的重要性以及有效對策[J]財經(jīng)界（學術版），2014（22）：159+161.

作者簡介：鄔麗華（1971—），女，四川巴中人，大專學歷，主要負責渝之旅公司特色旅游，文旅傳媒和通和公司的財務管理。