珍珠棉包裝企業(yè)ERP信息化建設(shè)的難點(diǎn)及解決方案

伍之鵬

摘 要：珍珠棉包裝企業(yè)相對(duì)于其他企業(yè)，ERP信息化基礎(chǔ)比較薄弱。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，珍珠棉包裝企業(yè)為了提高管理效率，對(duì)ERP信息化的需求也日漸強(qiáng)烈，同時(shí)ERP信息化也是企業(yè)邁向信息化、數(shù)字化、智能制造的階梯。本文就珍珠棉包裝企業(yè)的特點(diǎn)，分析珍珠棉包裝企業(yè)ERP信息化建設(shè)過(guò)程中的難點(diǎn)，并結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)方法論，探討珍珠棉包裝企業(yè)ERP信息化建設(shè)的解決方案，供珍珠棉包裝企業(yè)ERP信息化建設(shè)參考。

關(guān)鍵詞：珍珠棉；包裝企業(yè)；ERP信息化

一、ERP信息化對(duì)珍珠棉包裝企業(yè)的重要作用

珍珠棉是一種緩沖防震、保溫隔熱、可循環(huán)利用的環(huán)保型內(nèi)包裝材料，廣泛運(yùn)用于計(jì)算機(jī)、通訊終端、消費(fèi)電子、家電等電子產(chǎn)品及家具、日用消費(fèi)品、食品等商品包裝及家具、防護(hù)墊等領(lǐng)域。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，珍珠棉的應(yīng)用更加廣泛。目前，整個(gè)珍珠棉包裝行業(yè)普遍生產(chǎn)自動(dòng)化程度比較低，以人力密集型制造為主。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，珍珠棉包裝企業(yè)對(duì)ERP信息化的需求日益強(qiáng)烈。ERP即Enterprise Resource Planning，譯為“企業(yè)資源計(jì)劃”。從其他行業(yè)ERP信息化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用中可以發(fā)現(xiàn)，ERP信息技術(shù)能夠優(yōu)化或重構(gòu)大量落后的管理流程，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行快速整合，有機(jī)地協(xié)調(diào)各類(lèi)資源以提高效率，為決策提供科學(xué)依據(jù)，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此ERP信息化也是珍珠棉包裝企業(yè)未來(lái)走向智能制造的必然選擇。一個(gè)ERP信息化的企業(yè)，意味著具有管理程序化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、資源共享化、過(guò)程透明化、決策敏捷化等一系列現(xiàn)代管理要素，而這些現(xiàn)代管理要素是企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、珍珠棉包裝企業(yè)的特點(diǎn)

珍珠棉包裝企業(yè)以中小企業(yè)為主，良莠不齊，行業(yè)整體水平和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距。珍珠棉包裝企業(yè)主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

（1）產(chǎn)品個(gè)性化程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度低

珍珠棉包裝產(chǎn)品主要分為片材、復(fù)合、軋花、深加工、淋膜、氣泡、制袋、吹膜等。由于珍珠棉包裝企業(yè)普遍按照客戶訂單組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，客戶對(duì)包裝材料的材質(zhì)、顏色、規(guī)格等方面的需求差異很大，導(dǎo)致產(chǎn)品種類(lèi)繁多，標(biāo)準(zhǔn)化程度極低。

（2）生產(chǎn)管理手段落后，跟蹤困難

珍珠棉包裝企業(yè)普遍是離散型生產(chǎn)制造企業(yè)，具有“多品種、多批次、小批量”的特點(diǎn)。由于客戶訂單在數(shù)量、顏色、規(guī)格等方面的需求變化大，臨時(shí)插單、撤單等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成生產(chǎn)計(jì)劃制定和調(diào)度十分困難，車(chē)間任務(wù)量波動(dòng)大，導(dǎo)致生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃脫節(jié)。深加工產(chǎn)品是人員密集型生產(chǎn)的產(chǎn)品，自動(dòng)化程度很低，成品率和產(chǎn)品質(zhì)量主要依賴(lài)工人的工作態(tài)度和技能水平，生產(chǎn)過(guò)程中的耗損控制、工序管理、進(jìn)度控制比較困難。

（3）客戶需求極其靈活

珍珠棉包裝企業(yè)的客戶需求極其靈活，需求具有很大的不確定性，下訂單的隨意性大，經(jīng)常存在訂單要求與實(shí)際發(fā)貨不一致的情況，客戶也可以接受，因此導(dǎo)致企業(yè)訂單和排產(chǎn)管理比較混亂。

三、珍珠棉包裝企業(yè)ERP建設(shè)的難點(diǎn)

從目前的情況來(lái)看，珍珠棉包裝企業(yè)ERP信息化水平相當(dāng)?shù)?，?shù)據(jù)記錄、加工整理、分析、傳輸、存儲(chǔ)，基本上是靠Office辦公軟件完成，數(shù)據(jù)共享性差，效率低下，容易出差錯(cuò)。珍珠棉包裝企業(yè)既有行業(yè)的特點(diǎn)，也有企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律，ERP信息化建設(shè)工作不會(huì)一蹴而成，ERP信息化必定是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。在ERP信息化建設(shè)的過(guò)程中，主要存在以下難點(diǎn)。

（1）ERP信息化建設(shè)的長(zhǎng)期性

珍珠棉包裝企業(yè)受其產(chǎn)品特性和和行業(yè)特點(diǎn)的制約，缺乏中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，Y有的企業(yè)把ERP等信息系統(tǒng)當(dāng)作企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的萬(wàn)能藥，在項(xiàng)目前期投入資金、人力資源后發(fā)現(xiàn)其應(yīng)用深度和廣度都不到位，并沒(méi)有取得顯著的效果而大失所望，最終導(dǎo)致ERP項(xiàng)目慘淡收?qǐng)?。?shí)際上，ERP信息化的投入產(chǎn)出比相對(duì)于其他資產(chǎn)的投入產(chǎn)出比而言并不明顯，企業(yè)只有長(zhǎng)期持續(xù)使用，它才能逐漸的體現(xiàn)出效益。

（2）基礎(chǔ)資料復(fù)雜多變

由于珍珠棉行業(yè)普遍按訂單組織生產(chǎn)，客戶訂單在規(guī)格、材質(zhì)、顏色方面的需求各異，導(dǎo)致基礎(chǔ)資料復(fù)雜多變，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.物料編碼復(fù)雜多變

客戶訂單的多樣性導(dǎo)致“一物一碼”的物料編碼數(shù)量龐大，大量物料編碼是一次性的，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員查詢物料時(shí)間長(zhǎng)，效率低下。

2.同一種物料使用多個(gè)計(jì)量單位

為了滿足不同的客戶需求，同一種物料使用多種計(jì)量單位，例如同一種產(chǎn)品按公斤、張數(shù)、件數(shù)、米、平方米、立方米等單位銷(xiāo)售給客戶；同時(shí)，企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)往往使用各自的計(jì)量單位，比如生產(chǎn)部門(mén)按張數(shù)和件數(shù)組織生產(chǎn)，倉(cāng)庫(kù)按公斤、件、張、平方、立方記錄出入庫(kù)，銷(xiāo)售部門(mén)使用米、平方米、立方米銷(xiāo)售給客戶，因此，ERP系統(tǒng)需要能夠適應(yīng)這種計(jì)量多變的需求，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

（3）難以建立物料清單（BOM）

復(fù)雜多變的客戶訂單導(dǎo)致企業(yè)的成品規(guī)格非常多，每個(gè)產(chǎn)品規(guī)格需要建立單獨(dú)BOM，工作量非常大，可重復(fù)使用率很低（好多BOM是一次性的），生產(chǎn)計(jì)劃人員難以接受。產(chǎn)品規(guī)格精確度低，物料配比靈活，難以建立BOM表。BOM是物料成本分析的基礎(chǔ)，是生產(chǎn)部門(mén)（生產(chǎn)、領(lǐng)料）、采購(gòu)部門(mén)（采購(gòu)計(jì)劃）和財(cái)務(wù)部門(mén)（成本核算）的重要紐帶，完整、準(zhǔn)確、靈活的BOM是ERP信息化成功的一大關(guān)鍵。另外，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中物料命名非常隨意，物料用量沒(méi)有規(guī)范化，IT人員在收集整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)候需要花費(fèi)大量的時(shí)間，往往BOM還沒(méi)有建好，產(chǎn)品都已經(jīng)交貨了。諸如此類(lèi)的情況對(duì)BOM提出了更高的要求。

（4）生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜

珍珠棉包裝企業(yè)以離散制造為主，生產(chǎn)過(guò)程有許多不確定的因素，諸如訂單變更，臨時(shí)插單，中途撤單等現(xiàn)象都是家常便飯，這些因素給生產(chǎn)排程計(jì)算帶來(lái)了非常大的困難，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)排程的可用性和實(shí)時(shí)性。

另一方面，當(dāng)企業(yè)大量訂單生產(chǎn)的時(shí)候，ERP信息系統(tǒng)自動(dòng)排程無(wú)法做到科學(xué)合理，往往會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)管理人員頻繁調(diào)整排程，苦不堪言，一旦操作錯(cuò)誤而引起排程作業(yè)失序，將導(dǎo)致組織生產(chǎn)困難，則會(huì)影響交期，后果相當(dāng)嚴(yán)重。

四、珍珠棉包裝企業(yè)ERP信息化解決方案

現(xiàn)在社會(huì)正處于快速、深刻變化的時(shí)期，工業(yè)4.0、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能制造、數(shù)字化大行其道，對(duì)于傳統(tǒng)的珍珠棉包裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)ERP信息化是關(guān)鍵的第一步。要實(shí)現(xiàn)ERP信息化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

（1）以“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”為原則應(yīng)對(duì)信息化長(zhǎng)期性問(wèn)題

企業(yè)需要長(zhǎng)期地、持續(xù)地推進(jìn)企業(yè)信息化工作。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)”七分管理三分技術(shù)”的工作，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身管理特點(diǎn)、信息化技術(shù)水平和員工綜合素質(zhì)，合理規(guī)劃企業(yè)中、長(zhǎng)期信息化戰(zhàn)略工作，合理分配資金投入，以“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”為指導(dǎo)原則，優(yōu)化和重構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程，考慮ERP今后與CRM（客戶關(guān)系管理）、OA（辦公自動(dòng)化）、WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）、MES（生產(chǎn)過(guò)程管理系統(tǒng)）、BI（數(shù)據(jù)挖掘）等各個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成，構(gòu)建一體化的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和工業(yè)化的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)“集中管控，多組織核算”體系的信息化建設(shè)目標(biāo)。

（2）理順和固化企業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)務(wù)流程

基礎(chǔ)資料的復(fù)雜性和多樣性，歸根到底是業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性、靈活性和多樣性引起的。企業(yè)可以通過(guò)梳理各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大量的優(yōu)化和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流”標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)通過(guò)部署ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，還能將供應(yīng)鏈管理（采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理）和多組織財(cái)務(wù)核算管理（存貨核算、應(yīng)收應(yīng)付管理、總賬）相關(guān)的業(yè)務(wù)有機(jī)地集成起來(lái)，通過(guò)建立一體化的企業(yè)管理信息平臺(tái)，打通財(cái)務(wù)流和業(yè)務(wù)流?；A(chǔ)物料編碼，可通過(guò)“可變長(zhǎng)物料編碼+自由項(xiàng)”實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的物料編碼，滿足離散制造企業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)用。通過(guò)二次開(kāi)發(fā)多個(gè)計(jì)量單位的單據(jù)和報(bào)表，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等部門(mén)各自的計(jì)量需求。

另一方面，ERP、CRM、WMS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)必然涉及到組織架構(gòu)、員工信息等基礎(chǔ)資料，應(yīng)和企業(yè)OA系統(tǒng)無(wú)縫連接，打通OA系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)底層的數(shù)據(jù)鏈路層，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間人事相關(guān)的基礎(chǔ)資料的同步和共享。企業(yè)組織架構(gòu)管理、部門(mén)（員工）權(quán)限管理、人事信息管理是OA系統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，企業(yè)通過(guò)OA系統(tǒng)對(duì)組織架構(gòu)、員工信息等基礎(chǔ)資料實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)ERP業(yè)務(wù)流和OA審批流的無(wú)縫集成。

（3）建立科學(xué)、實(shí)用的BOM，奠定精準(zhǔn)成本核算的基礎(chǔ)

科學(xué)而又實(shí)用的BOM是企業(yè)成本核算的基礎(chǔ)。市場(chǎng)上主流的ERP系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)的BOM難以滿足珍珠棉包裝企業(yè)的基本要求，企業(yè)應(yīng)結(jié)合本行業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格BOM。對(duì)非標(biāo)規(guī)格BOM，系統(tǒng)可以按“用料比例”自動(dòng)調(diào)整用料，當(dāng)訂單關(guān)閉或失效時(shí)，BOM自動(dòng)失效。在實(shí)際工作過(guò)程中，采購(gòu)、生產(chǎn)等部門(mén)應(yīng)共同制定產(chǎn)品用料的標(biāo)準(zhǔn)和物料的損耗率，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)生成比較精準(zhǔn)的BOM用料，并按訂單匯總生成訂單BOM和用料，以減輕生成管理人員BOM維護(hù)的工作量。

（4）建立和完善生產(chǎn)管理體系

企業(yè)應(yīng)建立以客戶訂單和市場(chǎng)預(yù)測(cè)為核心的全生命周期生產(chǎn)管理體系，從以下幾個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間協(xié)同管理。

1.加強(qiáng)原輔料入庫(kù)和生產(chǎn)領(lǐng)料管理，可以采用批次管理實(shí)現(xiàn)同一物料因供應(yīng)商、采購(gòu)價(jià)格等因素而存在的差異管理，采用物流碼管理機(jī)制建立原料和成品之間的關(guān)系，方便事后監(jiān)督、產(chǎn)品質(zhì)量追蹤追溯等。另一方面，采用按單發(fā)料、按單結(jié)算，按實(shí)際發(fā)生數(shù)量計(jì)算成本，從而滿足物料發(fā)放多樣性和靈活性的需求，也能保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度一致性。

2.實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)自身特色的ERP生產(chǎn)計(jì)劃和MRP（物料需求計(jì)劃）管理。為了將臨時(shí)變更訂單、設(shè)備產(chǎn)能限制等因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，企業(yè)需要專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃（調(diào)度）部門(mén)，該部門(mén)能綜合考慮訂單量、所需材料的型號(hào)，并結(jié)合當(dāng)前原輔料、半成品等物料的庫(kù)存情況，執(zhí)行MRP需求計(jì)算，制定出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，最終派工給生產(chǎn)車(chē)間；另一方面，該部門(mén)還需要能夠根據(jù)以往的銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)片材等物料的用量，制定備貨式生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)。

3.制定多樣化的工藝管理機(jī)制。設(shè)定靈活的工藝管理，以滿足實(shí)際需求。珍珠棉包裝企業(yè)相同產(chǎn)品也存在不同的生產(chǎn)工藝，企業(yè)要規(guī)劃并建立多樣化的工藝路線管理機(jī)制，保證物料和工序的同步，保證成本核算的準(zhǔn)確性，同時(shí)跟蹤并優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程中的物料消耗控制，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的余料管理。

4.建立先進(jìn)而又實(shí)用的產(chǎn)品出入庫(kù)管理機(jī)制。通過(guò)產(chǎn)品在線賦碼和移動(dòng)掃碼出入庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物料快速、準(zhǔn)確地入出庫(kù)。以往因產(chǎn)品剛從生產(chǎn)線下來(lái)就即刻發(fā)貨、夜間生產(chǎn)發(fā)貨等因素而導(dǎo)致的出入庫(kù)數(shù)據(jù)匯總滯后、交貨超發(fā)、庫(kù)存賬實(shí)不符等一系列棘手、困擾珍珠棉包裝企業(yè)很多年的問(wèn)題可以得到解決。

五、結(jié)論

通過(guò)ERP信息化建設(shè)，珍珠棉包裝企業(yè)可以梳理、固化企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程， 實(shí)現(xiàn)以訂單生產(chǎn)為中心，全生命周期的閉環(huán)式供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤訂單的動(dòng)態(tài)情況，分析生產(chǎn)效能，為財(cái)務(wù)核算提供殷實(shí)、準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)，為精益管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化的企業(yè)管理，提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后的智能制造和大數(shù)據(jù)分析奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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