傳統(tǒng)報(bào)銷流程的弊端及網(wǎng)上報(bào)銷流程的益處

項(xiàng)伶俐

在現(xiàn)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息溝通、交流、傳遞為我們的工作帶來(lái)了翻天覆地的變化，改變了我們傳統(tǒng)的工作方法，給我們帶來(lái)了方便和便捷。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的推進(jìn)，財(cái)務(wù)管理不斷信息化，網(wǎng)上費(fèi)用報(bào)銷模式不斷試用改進(jìn)再使用。

隨著《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的發(fā)布 ，浙江省把“最多跑一次”的理念和方法延伸到了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域。在醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，醫(yī)院行政后勤部門也積極參與并實(shí)行“最多跑一次”措施，如醫(yī)院行政職能科室財(cái)務(wù)部。作為一個(gè)與醫(yī)院每個(gè)職工都息息相關(guān)的部門，一個(gè)有利舉措就會(huì)給職工帶來(lái)方便，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)遍布的信息化時(shí)代，推行網(wǎng)上報(bào)銷流程很有必要。為深化“最多跑一次”理念，本文通過(guò)傳統(tǒng)報(bào)銷流程的弊端和網(wǎng)上報(bào)銷流程的益處進(jìn)行實(shí)證分析。

一、傳統(tǒng)報(bào)銷流程的弊端

（一）審批流程復(fù)雜緩慢

根據(jù)《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》各醫(yī)院制定內(nèi)部審批報(bào)銷流程，如職工經(jīng)常報(bào)銷的繼教培訓(xùn)費(fèi)，某省級(jí)三甲醫(yī)院需要的審批流程：本人簽字→科室負(fù)責(zé)人簽字→職能科室負(fù)責(zé)人審核簽字或蓋章→分管院領(lǐng)導(dǎo)審批（≥10000元還需要單位負(fù)責(zé)人審批）→財(cái)務(wù)審核（≥30000元還需要財(cái)務(wù)分管院領(lǐng)導(dǎo)審核簽字）。整個(gè)過(guò)程中，職工會(huì)經(jīng)常找不到審批審核負(fù)責(zé)人，或者不知道該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人審批審核，結(jié)果就是他們疲于奔波在簽字的路上。

（二）增加醫(yī)院人力成本

現(xiàn)在大部分醫(yī)院都有兩院區(qū)及以上，傳統(tǒng)的報(bào)銷流程就需要醫(yī)院在各院區(qū)都配備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作人員，但是總體工作量不飽和，造成醫(yī)院人力成本增加。

（三）集中報(bào)銷，財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)量過(guò)大

因找審批審核負(fù)責(zé)人艱難，就會(huì)出現(xiàn)諸如黨政領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議或中層干部領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議后財(cái)務(wù)部報(bào)銷人滿為患，財(cái)務(wù)前臺(tái)會(huì)計(jì)審核業(yè)務(wù)量過(guò)大，壓力大，易出差錯(cuò)，出納不能及時(shí)付現(xiàn)或打款，以及后臺(tái)一連串繁忙，造成財(cái)務(wù)部整體工作效率低。

（四）職工單據(jù)填寫不規(guī)范，發(fā)票內(nèi)容不合理

作為非財(cái)務(wù)人員，職工可能對(duì)數(shù)字不敏感，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度流程理解有偏差，經(jīng)常會(huì)造成①單據(jù)填寫模糊或不規(guī)范，如外文版面費(fèi)外幣折算成人民幣，有些人會(huì)四舍五入直接取整數(shù)金額填寫，如報(bào)銷單填寫有誤，有些人會(huì)隨意涂改，字跡潦草；②發(fā)票開(kāi)票內(nèi)容有誤，如進(jìn)修住宿費(fèi)，有些報(bào)銷發(fā)票內(nèi)容是旅游服務(wù)費(fèi)。而這些問(wèn)題一般要到報(bào)銷人帶著單據(jù)到財(cái)務(wù)前臺(tái)審核才能發(fā)現(xiàn)，如此又需要重復(fù)走流程或再跑一次。

（五）影響醫(yī)院整體和諧

因報(bào)銷流程復(fù)雜，找簽字難，職工好不容易到最后一步報(bào)銷費(fèi)用，卻因?yàn)閱螕?jù)的填寫不規(guī)范或發(fā)票內(nèi)容不合理被退回，他們就會(huì)想方設(shè)法磨磨蹭蹭得希望財(cái)務(wù)能給他們報(bào)銷，在交涉的過(guò)程中就會(huì)有摩擦、有誤解，甚至影響大了會(huì)有爭(zhēng)吵，導(dǎo)致醫(yī)院部門與部門的矛盾，職工與職工的矛盾，從而影響醫(yī)院整體和諧。

二、網(wǎng)上報(bào)銷流程的益處

現(xiàn)階段許多事業(yè)單位都推行了釘釘APP，某省級(jí)三甲醫(yī)院也不例外，正在使用釘釘APP打卡，財(cái)務(wù)部門順勢(shì)而行利用釘釘APP實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)銷流程。

（一）職工填寫票據(jù)方便快捷

以某省級(jí)三甲醫(yī)院釘釘APP即將推行的國(guó)內(nèi)進(jìn)修費(fèi)網(wǎng)上報(bào)銷為例，如圖

根據(jù)這些填寫要素報(bào)銷人一目了然，只要按顯示步驟一步步操作即可。金額加減、時(shí)長(zhǎng)計(jì)算都是程序自動(dòng)得出，降低了人工計(jì)算的錯(cuò)誤率。而且職工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品完成整個(gè)報(bào)銷流程。有效提高了職工報(bào)銷的積極性和及時(shí)性。

（二）提高整個(gè)審批報(bào)銷流程效率

報(bào)銷人提交報(bào)銷申請(qǐng)后，自動(dòng)傳遞至各審批審核負(fù)責(zé)人處，責(zé)任職責(zé)清晰明確。同樣他們也可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)集中審批審核，以便他們有更多的精力管理醫(yī)院其他事物，職工可以隨時(shí)隨地查看自己的報(bào)銷流程走到哪一步。

（三）節(jié)約醫(yī)院人力成本

使用網(wǎng)上報(bào)銷流程，無(wú)論有幾個(gè)院區(qū)或者分院，職能科室負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)人員都無(wú)需配備齊整。大大提高了醫(yī)院崗位工作量的飽和度，節(jié)省了醫(yī)院的人力成本。

三、結(jié)語(yǔ)

逐步建立并完善網(wǎng)上報(bào)銷流程，可以自動(dòng)生成財(cái)務(wù)記賬憑證，減少手工記賬的錯(cuò)誤率，增加各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算體系，控制醫(yī)院成本，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院財(cái)務(wù)軟件、銀行結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。

網(wǎng)上報(bào)銷流程的推出受到了廣大職工的歡迎，有效得實(shí)現(xiàn)了他們“最多跑一次”的理念，更促進(jìn)了醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。 （作者單位：浙江醫(yī)院）