統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 追求卓越

李曄

錦尚速記是一家面向中國(guó)大陸及香港地區(qū)提供一站式“速記服務(wù)”的速記公司、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的文字信息服務(wù)商，公司自2003年成立至今，專注速記服務(wù)15年，曾服務(wù)過(guò)例如第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、世界執(zhí)行大會(huì)、首屆粵港澳大灣區(qū)金融發(fā)展論壇等各類型的會(huì)議活動(dòng)，年均速記服務(wù)場(chǎng)次達(dá)10000場(chǎng)以上；受訪者錦尚速記（北京）有限公司張鋒經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷達(dá)11年，對(duì)速記行業(yè)有自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。

按領(lǐng)域和水平分工

在會(huì)議服務(wù)中，速錄師有一套自身的服務(wù)流程，包括前期與客戶溝通會(huì)前資料及細(xì)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)錄入、錄音、后期錄音整理及校對(duì)、提交存檔。針對(duì)不同類型及領(lǐng)域的會(huì)議，對(duì)于速錄師的要求也各有不同。錦尚速記（北京）有限公司張鋒經(jīng)理告訴記者，在會(huì)議速錄工作中，公司通常會(huì)根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域和速錄師的個(gè)人技術(shù)水平來(lái)分配工作。他表示，與普通的行政會(huì)議、教育類會(huì)議不同，在服務(wù)金融、醫(yī)學(xué)、房產(chǎn)、汽車這幾個(gè)領(lǐng)域的會(huì)議時(shí)，因?yàn)椴煌I(lǐng)域有不同的特定詞匯，通常會(huì)安排更熟悉該領(lǐng)域的速記人員進(jìn)行工作分配。此外，對(duì)于文字量比較大的學(xué)術(shù)會(huì)、聽(tīng)證會(huì)和研討會(huì)，速錄結(jié)束后還會(huì)發(fā)給嘉賓再次補(bǔ)充內(nèi)容?！案鶕?jù)會(huì)議級(jí)別的不同，速記公司還會(huì)安排不同資歷的速錄師進(jìn)行服務(wù)，并按照客戶的要求和會(huì)議主題安排符合客戶需求的速錄師，”張鋒補(bǔ)充道。

高級(jí)別會(huì)議更要“一字不漏”

在服務(wù)國(guó)家級(jí)別會(huì)議或中央部委以上級(jí)別會(huì)議時(shí)，對(duì)于速錄師的資歷要求相對(duì)較高。張鋒告訴記者，針對(duì)高級(jí)別的會(huì)議，公司會(huì)安排5至10年資歷的速錄師進(jìn)行會(huì)議服務(wù)。不同級(jí)別的會(huì)議，對(duì)于會(huì)議速錄師的要求也有所不同，針對(duì)高規(guī)格的政府會(huì)議，客戶對(duì)于速錄師的要求不僅限于資歷和技能的要求，還體現(xiàn)在速錄師服務(wù)大會(huì)的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人履歷、形象等方面的評(píng)估。他表示，在服務(wù)高級(jí)別會(huì)議過(guò)程中，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)通常會(huì)配備兩名速記師，相互交替工作，以保證會(huì)議內(nèi)容做到“一字不漏”。此外，在接觸涉密信息時(shí)，速錄師也要服從客戶的安排，離開(kāi)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)或在門外等場(chǎng)。

尊重原話 服從現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)議速錄師作為語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成電子文本的人員，除了應(yīng)該具備從業(yè)者應(yīng)具備的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、速度素質(zhì)外，同時(shí)也需要遵守速錄工作的職業(yè)道德。張鋒表示，公司要求每一位速錄師要尊重原話，把會(huì)議內(nèi)容記錄完整，確保速記內(nèi)容的完整和準(zhǔn)確性。速錄師并不是獨(dú)立的個(gè)體，還需要服從現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的安排，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做調(diào)整，如，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要契合會(huì)議的類型、主題、企業(yè)文化，搭配與會(huì)議相吻合的服裝和妝容等，避免給客戶帶來(lái)不必要的影響。

速錄行業(yè)的未來(lái)

關(guān)于速錄行業(yè)發(fā)展的未來(lái)，張鋒經(jīng)理表示，目前市場(chǎng)上已經(jīng)有類似語(yǔ)音識(shí)別軟件取代了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)后期錄音整理部分工作，但因?yàn)檎Z(yǔ)音識(shí)別軟件對(duì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議環(huán)境要求較高、語(yǔ)音識(shí)別成本略高、對(duì)講話人的數(shù)量也有一定限制，對(duì)于人工速錄還不夠成“威脅”，兩者可以展開(kāi)合作。他認(rèn)為未來(lái)5年，人工速錄還將在速記市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。