醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用

霍燦

[摘 要]受到醫(yī)院工作環(huán)境等因素的影響，醫(yī)院人力資源管理較為復(fù)雜。在新的形勢(shì)下，醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代人力資源管理的需求，因此，必須充分利用激勵(lì)機(jī)制，提升醫(yī)院人力資源管理水平，進(jìn)而更好地推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。文章以醫(yī)院人力資源管理為研究切入點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)研究和分析。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院 人力資源管理 激勵(lì)機(jī)制 運(yùn)用

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.322 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

人力資源管理是醫(yī)院內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，其人力資源管理水平直接反映了醫(yī)院的管理能力、可持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，可進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，給患者提供更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而促使醫(yī)院的良性發(fā)展。

一、激勵(lì)機(jī)制概述

（一）激勵(lì)機(jī)制

人力資源管理是一切企事業(yè)單位長(zhǎng)久發(fā)展的基石，主要是在經(jīng)濟(jì)學(xué)、人本思想的指導(dǎo)下，通過(guò)人員甄選、培訓(xùn)和報(bào)酬管理等形式，對(duì)企事業(yè)單位內(nèi)部相關(guān)的人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，進(jìn)而滿足企事業(yè)單位未來(lái)發(fā)展的需求，以保證單位和員工發(fā)展達(dá)到最大化。

在人力資源管理中，激勵(lì)機(jī)制是一種最為常見(jiàn)的措施，主要是利用激勵(lì)的措施和手段，以激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力，并促使員工不斷朝著組織目標(biāo)前進(jìn)。這種激勵(lì)機(jī)制屬于一種正向的外界刺激模式，刺激程度越高，越能激發(fā)人的內(nèi)在潛力，進(jìn)而提高人的行動(dòng)效率[1]。

具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院在人力資源管理中建立激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，必須遵循三個(gè)原則。第一，實(shí)用性原則。醫(yī)院在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制之前，必須對(duì)員工的實(shí)際需求進(jìn)行深入調(diào)查和分析，并制訂出合理的激勵(lì)方案，使得激勵(lì)政策更具有針對(duì)性。第二，獎(jiǎng)勵(lì)性原則。激勵(lì)機(jī)制主要是以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)，并加強(qiáng)精神激勵(lì)，最終使其向以精神激勵(lì)為核心的方向發(fā)展。第三，公平性原則。激勵(lì)機(jī)制在構(gòu)建時(shí)候，必須要以公平為基礎(chǔ)，確保其順利實(shí)施[2]。

（二）激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的作用

激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，具有十分重要的作用，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，提高了醫(yī)務(wù)工作人員的積極性。通過(guò)應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，使其以極大的熱情投入到工作中。第二，提高了醫(yī)院凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員的凝聚力，并使得醫(yī)務(wù)工作人員上下齊心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)而提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，可在員工之間形成一種良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使員工以積極的工作態(tài)度、行為參與到工作中，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展[3]。

二、激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

就目前而言，受到多種因素的影響，醫(yī)院人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用中仍存在一定的問(wèn)題，集中反映在以下三個(gè)方面。

（一）激勵(lì)機(jī)制尚不健全

目前，醫(yī)院人力資源管理在使用激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，由于相應(yīng)的機(jī)制尚不健全、缺少科學(xué)性價(jià)值，且考核內(nèi)容尚不明確等，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源日常管理中，出現(xiàn)了新老報(bào)酬和工作量極不相符的現(xiàn)象。

（二）物質(zhì)激勵(lì)比重較大，忽視了醫(yī)務(wù)人員精神激勵(lì)

醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制，可激發(fā)醫(yī)務(wù)工作人員的工作積極性，并提高其業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。但是在具體實(shí)施激勵(lì)的時(shí)候，不僅要對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，更要關(guān)注其精神需求，為醫(yī)務(wù)人員提供深造、職業(yè)發(fā)展空間等。但就目前而言，醫(yī)院在進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，多以物質(zhì)激勵(lì)為主，忽視了醫(yī)務(wù)工作人員的精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)僅僅在短時(shí)間內(nèi)激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作人員的工作熱情。同時(shí)，片面注重物質(zhì)激勵(lì)，還極容易導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部形成唯利主義，影響了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）缺乏理想化的激勵(lì)環(huán)境

目前，醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較復(fù)雜，且醫(yī)務(wù)工作人員在年齡、人生價(jià)值觀、職業(yè)規(guī)劃上均存在一定的差異，即年齡人員注重工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展，年齡中等者更加注重自身價(jià)值的體現(xiàn)，年長(zhǎng)者則對(duì)工作穩(wěn)定性要求比較高。在這種不和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，難以通過(guò)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)所有醫(yī)務(wù)工作人員的積極性[4]。

三、醫(yī)院人力資源管理中有效運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

（一）健全相應(yīng)的激勵(lì)管理機(jī)制

為了進(jìn)一步保障激勵(lì)制度在人力資源管理中的應(yīng)用，必須健全相應(yīng)的激勵(lì)管理制度。第一，建立完善的激勵(lì)制度。醫(yī)院必須結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的需求進(jìn)行分析，并以此為決策，制定出合理的激勵(lì)制度，確保所制定的激勵(lì)制度可以滿足所有醫(yī)務(wù)工作人員的需求。第二，完善醫(yī)院考核評(píng)價(jià)制度?？茖W(xué)、完善的考核評(píng)價(jià)制度是實(shí)施激勵(lì)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。在醫(yī)院人力資源管理中，必須遵循客觀、公正、事實(shí)求實(shí)的原則，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和考核。同時(shí)，在對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行考核時(shí)，必須做到公開(kāi)、透明，在考核前將相關(guān)方法、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開(kāi)，在考核中接受所有人的監(jiān)督，并在考核后及時(shí)公布考核結(jié)果。第三，在對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行考核的過(guò)程中，必須切實(shí)結(jié)合工作人員的崗位，有針對(duì)性地制定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[5]。

（二）實(shí)施多種激勵(lì)方式。

醫(yī)院在人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，必須改變傳統(tǒng)偏重物質(zhì)激勵(lì)的方式，切實(shí)結(jié)合醫(yī)務(wù)工作人員的需求，實(shí)施多種激勵(lì)方式。具體來(lái)說(shuō)，常用的激勵(lì)機(jī)制主要包括以下五種激勵(lì)方式。

（1）物質(zhì)激勵(lì)。在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，幾乎所有人都擁有極大的物質(zhì)需求，都渴望通過(guò)自己的勞動(dòng)換得較高的回報(bào)，以改善目前的生活狀況。因此，醫(yī)院在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，給表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員以一定的物質(zhì)激勵(lì)，滿足其物質(zhì)需求，以調(diào)動(dòng)其工作的積極性和主動(dòng)性。

（2）精神激勵(lì)。與物質(zhì)激勵(lì)不同，精神激勵(lì)屬于一種內(nèi)在激勵(lì)，主要對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員提供精神上、無(wú)形的支持和激勵(lì)。例如：認(rèn)可其工作成績(jī)、授予其一定的權(quán)利和責(zé)任、稱(chēng)號(hào)等。在當(dāng)前，越來(lái)越多的醫(yī)務(wù)人員更加傾向于精神激勵(lì)，并且通過(guò)這一精神激勵(lì)，滿足了醫(yī)務(wù)工作人員的心理需求，促使醫(yī)院人力資源管理人員和醫(yī)務(wù)工作人員之間進(jìn)行了更深層的交流，并在此基礎(chǔ)上建立了一種信任的關(guān)系，最終促使醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展。

（3）崗位晉升、培訓(xùn)激勵(lì)。在當(dāng)前醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)工作人員越來(lái)越重視職業(yè)發(fā)展?；诖耍趯?duì)其進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中，可充分利用崗位晉升和培訓(xùn)等激勵(lì)方式，以滿足其職業(yè)發(fā)展的需求。這種有效的激勵(lì)制度，不僅激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也使其在培訓(xùn)的過(guò)程中提升了自身的業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供了基礎(chǔ)力量。

（4）工作環(huán)境激勵(lì)。良好的工作環(huán)境可進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)務(wù)工作人員的工作潛能和積極性。因此，在對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中，可充分利用工作環(huán)境激勵(lì)方式，不斷優(yōu)化和改善醫(yī)務(wù)工作人員的工作環(huán)境，為其提供一個(gè)健康、輕松、和諧的工作環(huán)境，進(jìn)而使其在良好的工作環(huán)境中，充分發(fā)揮其潛能。

（5）制度激勵(lì)。醫(yī)院在適應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，可充分利用制度激勵(lì)這一有效形式，對(duì)醫(yī)院的人事制度、分配制度等進(jìn)行改革和優(yōu)化，進(jìn)而激發(fā)醫(yī)務(wù)工作人員的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，還要制定相應(yīng)的約束制度、獎(jiǎng)懲制度等，優(yōu)化醫(yī)務(wù)工作人員的工作態(tài)度，促使其以積極的態(tài)度投入工作中[6]。

四、結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)人力資源管理是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中面臨的重難點(diǎn)。在具體進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，醫(yī)院必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，充分利用激勵(lì)機(jī)制這一有效的手段，利用物質(zhì)、精神、崗位晉升、培訓(xùn)、工作環(huán)境和制度激勵(lì)等方式，以激發(fā)醫(yī)務(wù)工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而不斷提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

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